《管理学管理》PPT课件.ppt

2020/9/8,1,管理学,李尽法 博士 郑州大学管理工程学院 E-mail:,2020/9/8,2,2010管理学 复习指导,2020/9/8,3,泰罗的科学管理制度 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。 实行差别的计件工资制。 对工人进行科学的选择、培训和提高。 制定科学的工艺规程。 将管理和劳动分离。,2020/9/8,4,泰罗科学管理的贡献： 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率的优化思想 泰罗科学管理的局限性： 对工人的看法是错误的-“经济人” 重视技术因素，不重视人群因素 “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,2020/9/8,5,法约尔与一般管理理论,法约尔（1841-1925），法国工业家、社会科学家、管理思想家 学术贡献： 1908 论管理一般理论 1916 工业管理与一般管理 19181925 创立管理研究中心说服政府重视管理 1929. 日内瓦国际管理学院. 被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”,2020/9/8,6,提出十四项管理原则 劳动分工（Division of Work）； 统一领导（Unity of Direction）； 统一指挥（Unity of Command）； 权力与责任（Authority and Responsibilities）； 集权与分权（Centralization or Decentralization）； 纪律（Discipline）； 秩序（Order物品和社会）； 个人利益服从整体利益（Subordination of Individual Interest to the General Interest） ； 人员报酬（Remuneration）； 等级链（Scalar Chain/Line of Authority）； 公平（Equity）； 人员的稳定性（Stability of Tenure of Personnel）； 团队精神； 首创精神（Initiative）。,马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） (德国人)组织理论之父 生日 1864/21/4,“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,2020/9/8,8,各种层次管理所需要的管理技能比例,高层管理 中层管理 基层管理,2020/9/8,9,管理者的角色？（明兹伯格）,2020/9/8,10,波特的五力模型,2020/9/8,11,企业文化的要素,经营哲学 价值观念 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度 企业使命,2020/9/8,12,本书观点： 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 2、在实际工作中，计划与决策是相互渗透，相关联系的。,2020/9/8,13,滚动计划法,根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，采用远粗近细的原则，使短期、中长期计划有机结合起来的计划编制方法。 滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。,2020/9/8,14,滚动计划法的特点：“分段编制，远粗近细”,滚动计划法,2020/9/8,15,集权的优点 1）政令统一， 标准一致，便于统筹全局。 2）指挥方便，命令容易贯彻执行。 3）有利于形成 统一的企业形象。 4）容易形成排山倒海的气势。 5）有利于集中力量应付危局。 集权的缺点 1）不利于发展个性，顾及不到事物的特殊性。 2）缺少弹性和灵活性。 3）适应外部环境的应变能力差。 4）下级容易产生依赖思想。 5）下级不愿承担责任。,2020/9/8,16,扁平式的组织结构 优点： 由于管理层次少，组织机构精简、工作效率较高，管理费用也可大大节约。 缺点： （1）上级主管负担较重； （2）容易出现失控的危险； （3）组建要求较高，它要求管理者有良好素质，要求上级授权，要求制定明确的目标、计划和政策，还要求谨慎地选好下层人员。,2020/9/8,17,组织冲突及其管理,冲突的定义： 指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为 研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素,17,2020/9/8,18,2020/9/8,19,组织冲突的避免,把建设性冲突和破坏性冲突区分开来 促进和保护有益的建设性冲突 首先，应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见 其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内 同时，要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力,19,2020/9/8,20,员工招聘的来源与方法,内部提升： 含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务 内部提升的优势： 有利于调动员工的工作积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于被聘者迅速展开工作 内部提升的弊端： 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生 可能会引起同事之间的矛盾,20,2020/9/8,21,领导行为四分图,俄亥俄州立大学的研究： 四种领导者类型：,21,2020/9/8,22,激励的强化理论,由美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）首先提出的 该理论认为人的行为是其所获刺激的函数 根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型 正强化 ：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰,22,2020/9/8,23,控制类型的另外划分：,程序控制和跟踪控制 程序控制又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的方式。 跟踪控制又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。,2020/9/8,24,1990年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（ ） 企业再造工程 管理的革命 第五项修炼 管理的实践 预算也被称为（ ） A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D.方案 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（ ） A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制,2020/9/8,25,梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（ ） 工场照明试验 继电器装配室试验 大规模访谈 接线板接线工作室试验,2020/9/8,26,保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ） 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ ） A.分工原则 B.集权与分权原则 C.统一指挥原则 D.统一领导原则,2020/9/8,27,某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ） 60台 70台 80台 90台 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理（ ） 差别计件工资制 标准化 能力与工作相适应 工作定额 管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（ ） 可接受性 挑战性 可实现性 可考核性,2020/9/8,28,美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为 （ ） 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） 效价高低是激励是否有效的关键 期望值高低是激励是否有效的关键 由于存在着负效价，应引起领导者注意 应把效价和期望值进行优化组合,2020/9/8,29,责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（ ） A.责权利相结合原则；B.分工协作原则；C.目标任务原则；D.平衡原则 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（ ） A.政治法律环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.技术环境,2020/9/8,30,下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（ ） 连续的、固定的正强化 连续的、不固定的正强化 间断的、不固定的正强化 间断的、固定的正强化 某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（ ） 均属于前馈控制 均属于反馈控制 前者属前馈控制，后者属反馈控制 前者属反馈控制，后者属前馈控制 组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（ ） 全通道式 Y式 环式 轮式,2020/9/8,31,俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（ ） A.低关怀低定规 B.高关怀低定规 C.低关怀高定规 D.高关怀高定规,2020/9/8,32,从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：_，_，_。 滚动计划法是一种_。,