公司半年个人工作总结怎么写

公司半年个人工作总结怎么写 总结写作的纵式结构。就是根据事物或实践活动的过程支配内容。你会写公司半年总结怎么写吗?下面我给大家带来公司半年总结怎么写，盼望大家喜爱! 公司半年总结怎么写 篇1 回首20_年，可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关怀和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。 自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟识，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼;另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。 20_年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的询问、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、赐予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够乐观跟进，主动询问客户对处理过程的满足程度，为管理处供应有价值的客户看法和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成果。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的转变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结阅历，促成20_年工作再上一个新的台阶，现将20_年工作总结如下： 一、20_年上半年部门主要工作完成状况 1、客户服务方面 小区收楼、入住、收费状况 由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20_年度我部共办理：应交房96户;实际交房121户(其中包括车位18户，贮存间1户、店面1户);截止到6月30日止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房面积156774.65，交房率为89 %;截止到6月30日止，小区入住客户累计779户(，其中已装修入住的690户，未装修入住的89户，包括店面)，入住面积：95257.58，入住率为62%。 本年度，收取各项费用照旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，准时了解客户需求并反馈，依据反馈信息仔细做好分析，采纳电话提示、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。 截止到20_年6月30日止，全年应收管理费1061102元(其中已装修入住672888元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租47928元、装修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，实收金额为972862元(其中续交物业费790749元，业主交房一次性收取物业费129502元，店面物业费52611元);其中全年累计优待76098.6元(未入住按50%收取，在物业费到期后两个月内一次性交一年可送两个月);截止到20_年12月31日止，累计欠物业费248609元(其中已装修入住的欠费66779元，未入住欠费181830元)。 收费率状况： 已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为93%; 正在装修应收费户数88户，已收费户数56户，收费率为64%; 未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为45.5%; 店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%; 有偿便民服务收费共计21252元(其中家政19742元，水电修理360元，中介疏通1150元)，支出8767元(为员工服务加班工资); 日常工作及完成状况 本年度共计处理客户日常报修及发觉的问题共计856件;已完成846件处理率98%，并反馈客户;处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。 本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作;社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。 除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。详细数据如下： 截止到12月31日止，办理客户装修共计147户; 累计办理移动网络接入共计21户; 车位出租办理共计18个：其中C区12个、B区6个; 为客户办理门禁卡276个; 收取广告费全年累记为15220元; 、入户服务看法调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，截止到20_年12月31日我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，走访反应出的问题统计：服务态度3起，后勤保障23起，平安及车辆秩序16起，保洁绿化17起;截止到20_年6月30日共发放业主满足度调查表422份(全部入户调查 )，调查得出小区业主对我管理处总体的满足度为85%，其中别墅区域满足度为92%，AC区满足度为90%，B区满足度为76%，DC区满足度为86%; 后勤保障方面(原工程部) 20_年度上半年共完成1651项零修理工作;其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%;土建的有513件(包括上报工程和自行修理、玻璃门窗等)，已处理463件处理率90.2%，智能化的有147件，已处理133件，处理率90.4%;电梯94件，全部处理，处理率为100%; 因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏;其中路灯60盏，草坪灯40盏; 原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发觉后为掌握用电，统一更换面板共232块; 每月抄写计算电表，协作收费员做好每月电费计费的收取工作; 严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的修理保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态;更换过期及压力不够的灭火器共145瓶，更换消防水袋共50条; 3、保洁、绿化方面 保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，详细工作如下： 一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准， 将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作; 小区绿化日常工作因绿化工不稳定，常常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂密、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个;以便于绿化员可以准时对草坪进行修剪、造型、打药，依据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。 依据工作中积累的阅历，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯担心全的农药喷洒;改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采纳了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节省肯定的人员及资源成本;制造出更为专业化的保洁绿化服务体系; 公司半年总结怎么写 篇2 _月_日上午，集团公司在本部召开了上半年工作总结大会，公司领导_、_及各子公司、各项目、各部门负责人参与了会议。_总裁就上半年工作进行了总结，并对下半年工作进行了支配部署，总裁办_主任通报了其次季度绩效考核状况。 _总回顾了上半年的生产经营状况，在激烈的市场竞争格局中，集团各级领导和全体员工在董事会的正确领导下，克服了17种植焕因素的影响，紧紧围绕年度经营目标，狠抓工作落实，整体工作稳步推动，基本实现了预期目标，显现出良性运行质量和态势 一、在建项目 _二期：在各有关部门的乐观协作下，项目全体人员努力克服困难保质量、抢工期，基本实现了公司对该项目的总体进度要求，_月_日已开头正式向业主交房。 酒店二期土建和设备安装部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注意各工序之间的协调，在确保质量的前提下，完成了大堂采光顶及东西玻璃幕墙、庑殿主体、abcd段室外装修和室内土建改造等预定任务，开头进入弱电、设备安装阶段，为内装工程奠定了良好的基础。 酒店二期内装部分：为实现_月_日完成内装，开头试营业的总体要求，深挖内部潜力，克服各种困难，加班加点，基本保证了工期的按方案进行。 二、资产经营管理与欠款回收 _宾馆：_宾馆在强化酒店管理，完善规章制度，注意队伍建设的同时，将集团下达的各项经营指标细化分降落实到人，实行全员销售模式，对酒店全面完成上半年的生产经营任务起到了乐观的促进作用。 _会所：为消化因市场疲软带来的不利影响，_通过抓管理、抓服务、抓细节、抓出品、降成本等方法来完善经营机制，提高经营业绩。 _公司：_公司负责管理的同学公寓，上半年实现无平安事故、设备事故、食品事故、责任事故，员工队伍稳定，总体运营状况良好。 三个经营性子公司各项主要经济指标均超额完成任务。 欠款回收：按调整后的方案全部收回。 三、房地产销售工作 今年上半年，受整体经济形势和尾房销售等实际困难的影响，销售工作形势严峻。除销售费用掌握较好外，其它各项销售指标均有较大缺口。 四、集团综合管理 (一)管理内容 1.连续推动综合配套改革，不断强化制度管理和专业化管理。坚持贯彻执行生产进度周报、月报、工作例会和专题会议制度，为理顺工作关系，畅通管理渠道发挥了很好的作用。员工遵章守纪、按规行事的意识得到了加强，工作作风更加务实，工作效率有所提升。 2.仔细负责的做好各项工程管理工作。公司上半年在建项目和收尾工程的工作量仍旧很大，工程招标、材料供应等各项工作非常繁杂，并且担负着西市项目的大量工作。工程部深化一线，正确把握招标原则，想方设法降低成本，堵塞可能出现的管理漏洞，准时完成了各项目的工程招标和日常工程质量督查工作。预算部乐观参加工程设备招投标及材料认质认价工作，妥当处理合同纠纷和各种冲突，严格掌握工程造价。材料供应部依据项目进度，在确保材料设备质量前提下，留意了解市场信息，注意沟通技巧和谈判策略，努力降低供应成本，准时供货，保证了工程的顺当进行。报建部乐观协作各项目工程，在手续报批、处理历史遗留问题等方面为公司排忧解难，做了大量的工作。 3.加强财务管理，乐观筹措资金，保证经营建设资金需求。财务部一方面为保证销售回款的顺当进行，严格审查售房合同，进行价格审批，定期协调按揭房款和收款进度，准时回收资金。一方面定期召开集团财务工作会议，对各子公司的财务工作进行部署检查和调整，严格执行公司的各项财务制度，基本保证了集团平安正常的资金周转。融资部最大限度的拓宽融资渠道，准时完成集团各公司的新增贷款、贷款展期和还贷工作以及企业分类和信用等级的评定工作，保证了集团的资金需求。 4.对经营性公司实施有效的监督管理服务。为保障各经营性公司的正常运转和健康进展，资产管理部常常深化一线了解状况，帮助解决经营管理中遇到的实际问题。同时，对各子公司每个月的指标完成状况和选购、修理方案进行准时的跟踪检查，严格把关，既有效掌握了费用的支出，又保证了经营工作的正常开展。 (二)不足之处 _总指出，上半年我们在工作中还存在一些问题： 一是对出现的问题缺乏深化的讨论争论，解决处理问题时缺乏前瞻性和预判性，头疼医头，脚疼医脚，忙于应付。 二是部门之间、领导之间沟通协调不准时，使得原来能够在短期内解决的问题一拖就是好长时间，直接造成了工作的延误。 三是有些人责任心不强，工作拖沓，上边催一下动一下，不催就不动，缺乏主动意识。 四是有的人员工作力量欠缺，不注意学习提高，不能很好的履行职责。 这些问题的存在，直接影响到工作进程和绩效的提高，要引起高度重视，努力加以改进，做好下半年的重点工作。 1.连续抓好目标责任制的落实。各部门、各项目、各子公司要仔细对比年度目标任务，找出影响目标实现的详细因素，提出切实可行的方法和措施，加强沟通协作，以仔细负责的态度，保证目标责任的落实。 2.销售工作要把工作重点放在存量资产的销售、欠款回收和产证办理上，突出重点，突破难点，力争完成全年的销售目标。同时要仔细做好_二期等项目的交房工作，进一步加强同相关部门的沟通，处理好历史遗留问题，避开冲突的累积和激化。 3.酒店二期项目装修要周密支配工程进度，做到平安生产，保质保量，按期完工。二期项目要抓紧各项收尾工作的进展，力争10月底之前完成综合验收备案工作，不留尾巴。 4.经营性公司要连续努力提高经营水平，向管理要效益。各级领导干部要身先士卒，以身作则，真正起到表率作用，充分调动广阔员工的乐观性，保证全年各项经营指标的完成。_宾馆要依据酒店二期工程的进展状况，拿出二期营业的详细方案，提前做好各项预备工作。 5.会展国际等项目的遗留问题要统筹解决，尽快办理。 针对下半年的重点工作，_总强调，要进一步确立全新的进展理念，不断加强学习更新学问，提升业务水平和工作技能;要切实改进工作作风，实事求是，准时沟通解决问题;要加强服务营销管理、创新营销模式，细分市场状况，扩展市场宽度;加快管理水平的提升步伐，科学管理，量化考核，确保公司运行管控严格按行业标准执行。下半年，我们面临的形势仍很严峻，工作任务仍很繁重，盼望全体干部员工乐观奉献爱心，兴奋精神，从严责任，扎实工作，在公司进展的关键时刻，坚韧拼搏，为全面完成年度经营管理目标而连续努力! 公司半年总结怎么写 篇3 在20_年上半年，_公司仔细贯彻落实总部年初的工作会议精神和详细要求，连续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成果。现将20_年上半年工作作如下汇报： 一、上半年工作回顾 公司经过三年多的打拼开拓，已经在_的_市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，实行一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信念，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，根据年初确立的以人为本，打造队伍、完善管理、和谐进展的工作方针，公司乐观实行有效措施，对内加强管理，为进展打好基础，对外大力加强市场营销，以进展促巩固。上半年，公司针对市场形势和公司的实际状况，准时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。 (一)生产经营状况 今年1-6月份完成集装箱理货业务_万标箱，比去年同期增长_;件杂货完成_万吨，比去年同期增长_;装拆箱理货完成_万标箱，比去年同期增长_%。 今年上半年财务收入共计_万元，比去年同期增长_。利润_元，成本利润率_。现有员工队伍100人，员工平均工资达3500元/月。 (二)主要完成的工作 1.以人为本、搭建平台、构建和谐企业 以人为本是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关怀员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，乐观发挥主观力量性，为企业制造财宝。今年上半年，公司连续坚持以人为本的经营理念，根据年初提出的以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续进展的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对.有用的人作为自己的使命，一方面大力进展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想训练，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。根据公司党委今年的工作方案，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想熟悉和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，到处起到表率作用。 充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工会在党委的领导下，组织了多项有益员工身心健康的活动。如新年文艺汇演、第一届友情杯篮球竞赛、万人献爱心活动等等。各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点，依据部门实际状况，在工作之余，组织很多年青人喜爱的活动，有学雷锋，做好事活动，台球赛，羽毛球赛活动;也有郊游，烧烤活动，极大地丰富了员工的业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了沟通，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。 2.加强队伍建设，提升公司竞争力 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培育出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、乐观向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的进展。今年上半年，公司连续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素养，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素养训练，引导员工从大局动身，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理力量，使他们成为公司进展的中坚力气。上半年，公司多次组织助理以上骨干进行各种培训。各部门还组织了学习小组，学习业务学问和理货英语。今年6月公司推举_、_二位同志参与总部举办的中层干部培训。通过培训教授和自主学习，干部员工的综合力量和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的进展打下了坚实的基础。 连续实行干部员工动态管理，限度地激发干部员工的奋勉向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让一般员工有盼头而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合力量。上半年有二名同志被聘任为部门长，有三名理货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位进行了调动。通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现比学赶超的局面，很好地满意了各个岗位的需要，促进了公司的进展。 公司半年总结怎么写 篇4 半年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁乐观领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、员工管理、业务学习工作 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，乐观调动团险业务员和协保员的展业乐观性。 2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“_争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，准时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。 5、制订_年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市训练局领导的联系，取得了市训练局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_万余份学平险致同学家长的一封信和就医服务指南准时送到学校，发至全体同学家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门访问意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、寿险业务方面工作 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常乐观走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、综合拓展部工作 今年在总公司的指导下从营销部招募了_人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费_万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 五、建议 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与关心。 六、下半年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。 3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。 4、开拓寿险市场，尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建设与进展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务员队伍的建设。 公司半年总结怎么写 篇5 一、20_年上半年工作回顾 20_年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工根据省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快进展，顺当实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推动，进展活力不断增加的良好局面。 (一)业务经营状况 截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%，准时立案率为100%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.00%。 (二)党建工作状况 我公司结合我公司的实际状况开展了“电影观赏等活动，还参与了由_市委宣扬部主办的书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广阔员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的熟悉。 (三)客服工作状况 20_年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，实行乐观措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格根据标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一看法簿，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据客户服务规范和网点服务规范要求，为客户供应标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，便利基层，便利客户;加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、准时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放客户服务承诺和理赔案件流程及索赔须知的宣扬页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节乐观主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查询问、真实案例图片宣扬、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升供应了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。 回顾上半年的工作，看到成果的同时，还清醒地熟悉到我们的工作还存在很多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业力量，销售管控力量仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的进展速度;二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，少部分员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然实行乐观措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。 公司半年总结怎么写 篇6 _年转瞬即逝，在广告部工作的时间里收获颇多。有硕果累累的喜悦，有与同事和谐相处,快乐工作的每一天，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总的来说在经理的带领下，在各位同事的大力帮助下，_算是圆满完成了工作任务，自己的平面设计力量也得到快速提高，自己也成熟了很多。 _年4月16日,是我到公司报到的第一天，我的岗位是平面设计，工作范围负责公司的店内活动等工作。制作一些单页、海报、效果图等和一些简洁的安装工作。全部的工作看似庞杂，大小轻重不一，但是都有一个共同的特点，那就是到处呈现公司对外的形象，产品的宣扬推广，市场开拓。所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到公司的对外整体形象，更会给公司造成间接的经济损失。 从进公司到现在，我对公司工作流程、方法等有了较深的了解与熟悉，在设计的过程中，我发觉了自己的许多不足之处，特殊是设计方案的把握和缺乏基础理论性的熟悉。设计与美术不同，由于设计即要符合审美性又要具有有用性、替人设想、以人为本，在设计的过程中让我明白了设计没有完成的概念，设计需要精益求精，不断的自我完善和挑战。 设计工作是苦痛与欢乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时布满了压力，开头搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来查找设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，最终有了满足的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的确定时，便是工作中最大的欢乐!布满了快意。半年来，在叶经理和杜云的指导下，让我对设计有了不一样的观察，我开头有了自己的想法，知道该怎么去思索这些问题。从我对设计的不了解到现在对自己作品的一个自信，真的很感谢公司给我这个平台，感谢公司领导的培育和关怀，让我学到了许多的东西，更让我从李总身上看到对事物的不断创新和转变，这些都是我以前没有接触过的。 过去的半年的整体上是紧急的、劳碌的、充实的半年。力量来源于实践，实践检验力量，但还需要不断的学习和实践，让自己的专业更进一步。 公司半年总结怎么写 篇7 弹指之间时间已进入_年，我在_商贸有限公司工作已经接近两个年头了。在这快两年里我参加并见证了公司的整个进展历程。公司的进展也带动了我的成长，并让我时刻感觉到我与公司是一个不行分割的整体。借着新年即将到来之际我想对过去的半年多的工作经受赐予自己一个完整细腻的总结。 回望过去 刚开头接到通知要我进入公司工作，给我很大的震动。其中的忐忑与期盼在那个时候呈现在我每日思索着一个未知全新的开头。从未接触过公司这类型的事务，让我对即将着手的工作有着无限的向往和.，当然其中也不乏的忐忑. 在和上一个工作人员工作交接的过程中，我全心的听好她交代的每一个事项并仔细做好笔记，可怕遇到这样的问题，由于她的不在我的不懂而无法正确的完成工作。在交接的过程中我总有一种如饥似渴的状态想要和她一起去完成以后我将面临的每一个事物，就可怕遗漏那一项。在知道自己所需要做的每项事物后，我浑身都布满无穷的力气。努力想象着那些没有发生而后又需要我去处理的工作，我将怎么着去支配这个事物的挨次，在最短的时间做到最完善的结果。 首先是和会计(她是我们公司的兼职会计)见面。会计人很美丽也很温柔，让人感觉很简单接近。在彼此见面之后她交代公司的那些账目是需要做给她，而那些票据是需要我自己做留存。那些事物是我每个月需要在那些特定的时间去完成。而后还交代有什么不懂的随时给她打电话。(这句话在以后的很长时间里都得到了印证，我常常麻烦她。)在许多我不确定的时候我都会电话请示一下她，避开不必要的错误。她总是很温柔的给我解答全部问题。在此我也得特意感谢一下我们的美女会计。 而后就是我们国税的专管员。她也是一个温柔的中年女人。在面对我这个一窍不通的税盲，她总是先耐心的告知我先应当怎么样而后怎么样。她说这些的时候我都是一手拿笔一手飞速的记录着。然后再重复一遍她交代的事项生怕有所错误或者遗漏。而她耐心听完之后笑着说：恩!没错。人还是蛮聪慧滴。就是什么都不懂啊!赶快回去多学习哈啊!听到这些勉励的话我也是踌躇满志啊。 最终面对的就是客户和库存的管理以及物流这方面的协调和沟通。其实工作的大部分都在这里。我需要准时的做好库存的管理以便郭总准时的了解我们目前的一个状况。而后就是物流这方面，由于会涉及到多个地方的客户，物流也不是一家就能全部搞定。当然还有物流费这方面的问题，我得权衡那家的物流时间短价格廉价，品质也能得到保证。 短短一个月的交接工作完成之后，我将面临着一个人独自面对整个工作流程。这个时候我内心有着莫名的兴奋和担心。最终可以自己独挡一面去迎接全部的事项，却也可怕自己阅历不足，把原本简洁的事物变得很复杂。但我很虔诚 ，信任只要不懂就问，笨鸟先飞，别人一次可以完成的事物我多跑几次也照样可以完成。只是需要比别人付出的时间和精力。 那个时候公司挂职的主要人员就是郭总、会计和我。我们各自分工，郭总一个人负责外埠市场的开拓，带回订单。我负责后勤，处理好税务和工商并做好账目给会计以及货物的进出流程。会计则会把我整理的数据做成税务那边账目。 公司刚开头订单不是许多，郭总总是一个人长期奔跑在不同的城市搜寻形色各异的人，把我们的产品理念灌输给那些需要投资的商人们。让他们对我们的产品从生疏到熟悉再到深化的了解，然后让他们信任我们的产品会给他们带来很大的利润空间。由生疏到信任，订单由此而生。这些订单的背后都含有郭总的汗水，其中的艰辛估量只有每一个创业初期的人才能体会到。订单回来了而后就是我负责区域了，查库存找物流、搬运、发货和收款，最终整理数据做成电脑账本。 这期间面对生疏的物流流程和空白的人际，我也是打着电话一家一家的询问，而后就是在偌大的物流市场一家一家的询问。第一次发货我打了很多个电话之后都没有找到合适的物流公司，没有方法我只有自己徒步走到物流市场在哪里去查找，问好了价格别人闲货少不上门提货，我又得自己去查找车子拉货。在面对生疏的环境和生疏的事物我很迷茫但也很坚决。虽然费了肯定的周折最终完成工作的那一刻，我心里还是有着肯定的骄傲感。这是我在这方面迈出的第一步。心里告知自己：加油!以后会做得更好的。 但最主要的还是税务和工商这方面的专业学问的欠缺，让我在面对各种公司需要解决的问题的时候，我总是像无头的苍蝇一样处处乱撞。像税务专管员要过来查账，由于之前做的账目是始终连续上面留存下来的，查过之后不符合规格。全部的账目都得从新开头做，面对一堆的小数点，我的头都是麻木的。那几天我加班赶点一遍一遍的核对那些0.0000的数据。用了差不多一个星期的时间才完成账目，让我的脑海里每夜做梦都在做账。还有就是工商年检这方面，什么都不懂去了才知道原来还有许多的手续需要办理，来回折腾了煎熬了一个多月，最终在年检结束之前通过了。也算是万幸。 而然也就是经受各式各样的专业问题之后，我从中懂得了，遇到事情首先不要惊慌，在出门之前把所需要的(也就是有可能要用到)东西全部整理好。把所需要处理的事物先梳理一遍。假如遇到自己不熟识的问题还可以先在百度上搜寻对事物有个也许的了解。这样也不至于像无头苍蝇一样来回折腾。 公司在经受了一段时间的磨练，日益浩大起来。销售也从第一年的50万提升到其次年的200多万,第三年500多万。(虽然这里面的销售数据和我没有什么直接关系，但公司的强大就是我们员工的强大)。期间公司的装置和人员的配置也日益完善和强大起来。公司的管理模式也日益趋于完善。公司还引进了一款红酒张裕。红酒的引进给公司年度的销售和以后客户的货源都带来了很大升值空间。 一年前我的账目都是需要手工输入电脑，每月都要做月结算。库存也是要分开细致的录入，客户的就更不用说了。假如赶上月半郭总要查库存我都必需得先把库存总结完了才能给出一个数据。现在安装了管家婆之后我只需要按时的把每天经我手的数据精确的输入之后全部的账目都一目了然。的确省去了我大部分做账的精力和账目上存在的差异。 最值得庆祝的是在_年底_商贸有限公司成立了分公司宜昌兴业达商行。分公司人员配置完善，分工明细精确。规章制度鲜亮，员工的工作态度高涨。分公司能这么快的成熟完善很大的缘由得益于郭总前期对宜昌市场投入了大量时间和精力去开拓和开发。给分公司以后稳定的进展奠定了很好的基础。 公司日益的完善和强大也让我在其中受益匪浅。我从中体会到：公司给与员工熬炼学习的机会就是给他们最好的福利。当然公司的日益完善和强大也给我的工作带来不小的压力，一个完善和强大的公司需要员工有着良好的素养和工作力量以及专业学问。在这三个方面我深感都有所欠缺，特殊是专业学问这方面。虽然经受了一年多的摸索，也取得了一点小成果。但与公司进展的速度我还是滞后了。在将来的工作中我将做好本职的工作之余加强学习，给自己和公司更加完善的自我。 公司半年个人工作总结怎么写