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第一部分 考点研究,二、法 律 考点7 消费者的合法权益 合理消费,中考考点精讲,考试说明,知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益，学会合理消费。 (运用),考点梳理,1. 我国保护消费者权益的相关法律,中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国民法通则中华人民共和国产品质量法中华人民共和国经济法中华人民共和国价格法和中华人民共和国反不正当竞争法。,消费者合法权益,2. 我国消费者享有的权利2016B卷6；2015A卷12(1)、B卷13(2)；2014A卷13(1)、B卷12(1)；2010.3；2009.14(1),3. 消费者应如何保障自己的合法权益不受侵犯？2016A卷6；2015A卷12(2)、B卷13(2)；2013A卷15(1),(1)增强维权意识。消费者应具有良好的权利意识和自我保护意识。在商品交易过程中，我们要充分运用消费知识和法律知识，保持应有的警惕，注意保护个人隐私，防止个人信息被泄露，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生；在侵权行为发生后，我们应勇敢地拿起法律武器。维护自己的合法权益。 (2)提高维权能力。消费者要练就一双“慧眼”，增强自己的辨别能力和选择能力，学会比较、鉴别商品信息，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为；,4. 消费者的合法权益受到侵害后的维权途径2016B卷6；2014B卷12(2)；2012.8CD,(1)非诉讼：与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；通过新闻媒体曝光。 (2)诉讼：向人民法院提起诉讼。,消费者要主动学习和掌握有关消费和消费者权益保护的知识。自觉地运用法律武器维护自己的权益。,5. 如何营造良好的消费环境？(请你为解决消费安全问题建言献策)2014A卷13(2)；2013B卷15(2)；2011.9,(1)国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；加强法制建设和普法宣传，增强人们的法律意识；完善相关法律法规，坚持依法治国，建立健全社会信用体系，加大执法力度，依法打击侵犯消费者权益的违法行为，维护良好的消费环境。 (2)生产经营者：要依法经营、诚信经营，自觉规范自身行为，维护消费者的合法权益；增强社会责任感。 (3)消费者：增强维权意识和自我保护意识，增强消费知识，积极同各种侵权行为作斗争。,6. 请你向大家推荐几条有关食品安全的注意事项2013A卷15(1)、B卷15(2),(1)购买食品时需要注意的事项：尽量到正规商场购物，确保食品质量；一定要看清食品的生产日期和保质期，不能购买过期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，确保安全食用；购买食品时一定要索取发票，防患于未然；遇到问题食品时，要及时向有关部门举报；遇到问题食品发生纠纷时，要学会依法维权；等等。 (2)食用食品时需要注意的事项：瓜果吃前应洗净，用开水烫过或去皮、去壳，严防“病从口入”；新鲜蔬菜应浸泡并多次清洗，清除农药残留物；慎食生菜凉菜，食物要煮熟后再吃；不食用腐败变质食品和过期食品；一旦发现食物中毒，要及时到医院就诊；等等。,合理消费,1. 常见的消费心理误区2013A卷15(1)、B卷15(1),(1)从众心理：顺从大众的消费潮流，效仿多数人的消费行为。 (2)逆反心理：排斥社会大众的消费潮流，拒绝循规蹈矩，追求与众不同、标新立异。 (3)冲动消费、宣泄消费：在极度兴奋或心情不舒畅时大量购物。,2. 正确的消费观(怎样做到合理消费),(1)理性消费：在消费前，我们可以先作出预算，把钱花在关键的地方；避免非理性消费，在自己能够承受的范围内购买物美价廉的商品；不与周围的人进行盲目攀比，不浪费金钱。 (2)绿色消费：在消费的过程中，我们应该用环保的眼光去选购商品。 (3)精神消费：适度消费，提倡节俭。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重满足自己精神上的需求，在消费的过程中提升自己的精神境界。,3.绿色消费的含义、内容、重点及意义,(1)含义：倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；在消费过程中注重对垃圾的分类处置，不造成环境污染；引导消费者转变消费观念，崇尚自然，追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费。 (2)内容：绿色消费不仅包括绿色产品，而且包括物资的回收利用，能源的有效使用，对生存环境、物种环境的保护等。 (3)重点：绿色生活，环保选购。 (4)意义：绿色消费既有利于我们的身心健康，又有利于社会的可持续发展。,4.青少年在日常生活中应该怎样做到绿色消费？,(1)认清绿色食品标志以保护自身健康。 (2)选用无氟制品以保护臭氧层。 (3)购买无磷洗衣粉以保护江河湖泊免受污染。 (4)购买环保电池以防止汞镉污染。 (5)选择绿色包装以减轻垃圾灾难。,玩转重庆6年中考真题,(2016重庆B卷6)九年级学生张阳，在超市买了一袋面包吃，遂感觉身体不适。经医院诊断，张阳是食物中毒，是由于过期面包造成的。后来，张阳找超市理论，对方不予理睬，无奈他向有关部门投诉。接到投诉后，相关部门展开调查，收集证据。之后，依据食品安全法对该超市作出如下处罚：罚款 1 000元，停业整顿一周。超市赔偿张阳800元。由此，我们可以看出( ) 张阳享有依法求偿的权利 张阳依法维护了自己的安全权和自主选择权 向有关部门投诉是张阳维权的一种有效途径 张阳在购买食品时应仔细查看生产日期、保质期等信息 A. B. C. D. ,命题点1 消费者合法权益 (6年9考),【解析】考查点：消费者的合法权益、依法维权。解题思路：材料中张阳因食用过期面包导致食物中毒，自己的生命健康权受到了侵犯，而非自主选择权，错误；张阳在同超市协商未果后向有关部门提起投诉从而解决了问题，这是张阳依法维护自身合法权益的表现，也表明向有关部门投诉是维护消费者合法权益的一种有效途径，正确；张阳在超市选购食品时不注意查看食品的生产日期、保质期，也是间接导致自身食物中毒的原因之一，说法正确。,【答案】A,2. (2015重庆A卷12，4分)观察漫画圈“套”，回答下列问题。,(1)通信公司圈“套”了消费者的哪些权利？(2分),【答案】知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。(任答对1点给1分，共2分),(2)你认为该如何远离圈“套”，不受伤？(2分),【答案】主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场和消费心理等方面的知识，增强判断能力和选择能力(或：炼就一双慧眼)；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律法规和消费者维权的途径；在消费时，要有消费者权利意识(或：要注意避免自己的人身财产安全受到侵害；购买或接受服务时，要注意索取、保留发票或其他有效票据；运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争等)。(任答对1点给1分，共2分),3. (2015重庆B卷13，4分)仔细阅读右边漫画微商，回答下列各题。,(1)朋友圈中的“杀熟”侵犯了消费者的哪些权利？(2分),【答案】公平交易权、知情权、安全保障权。(任答对2点即得2分),(2)在朋友圈买东西怎样才能避免被“杀熟”？(2分),【答案】增强自己的判断力和选择能力；主动学习现代科学技术，学习和掌握有关消费的知识。如包括商品、市场及消费心理知识；我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如法律及消费者维权的途径。(任答对2点即得2分),(2013重庆B卷15，6分)阅读漫画，回答下列问题：,命题点2 合理消费 (6年2考),(1)请评析漫画心“态”狠中女同学的言行。(3分),【答案】不懂得合理消费，盲目与他人攀比；不能根据家庭的实际情况，量入为出；过于注重物质消费而忽略了精神消费；同时也与我国勤俭节约，艰苦奋斗的精神相违背。(3分),(2)请为漫画心太狠中被侵权的女同学提出合理化建议。(3分),【答案】可以与经营者进行协商，协商不成功可以找消费者协会调解，还可以到法院提起诉讼，学会运用法律的武器维护自己的合法权益。更重要的是提高自己的维权意识，不去购买山寨产品，发现山寨产品或者假冒伪劣商品应及时向有关部门举报。(3分),
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