团队熔炼与自信心培养.ppt

团队熔炼与自信心培养,什么是团队？,汽车站焦急的等车人？ 体育场内呐喊的观众？ 车上打劫的三位歹徒？ 西游记唐僧师徒四人？,队 长 （领导者） 队 名 （不超过四个字） 队 呼 （团队特色） 目 标 （发展方向） 标 识 （团队形象）,组建自己的团队,共享发言奖（10分） 活动优胜奖（10分，特殊情况除外） 手机唱歌罚（10分） 考勤缺席罚（10分人，迟到5分人） 统一上课铃声,规 定,视频：商业实战,领导不力，分工失误 信心不足 团队成员之间猜疑、不信任，导致执行不利 组织不利，控制不利 团队成员之间协作不够,蓝队：,分工明确、领导有方 有效地整合利用了各方资源 有必胜的信念 目标计划、实施、组织、控制合理,红队：,外部支持,一致的承诺,开放的 沟通,相关的技能,相互的 信任,有效的结构,分享成果,恰当的 领导,清晰的 目标,良好的文化,高效的团队需要具备的要素,目录,一 明确目标 二 加强合作 三 培养自信,在一定时期内预期要达到的具体成果。,个人目标 团队目标 企业目标,互动：写出个人目标。,目标是什么？,口字加两笔变成另外一个字,互动游戏：,目标的作用,指明方向 支配行动 激发热情 凝聚人心,哈佛大学调查数据,3%的人有清晰长远的目标，25年后成为各界顶尖人士、领袖、明星，成为了“人物” 10%的人有清晰短期的目标，25年后成了各行各业不可或缺的“人才” 60%的人目标模糊，25年后没有什么特别成就，成了所谓的“人手” 27%的人，25年后成为社会最下层,目标管理,目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 目标管理的特点： 直接面向未来 人人参与 注重成果与个人相结合 目标分解 强调“自我”控制 结果与过程并重,目标管理程序,目标制定,什么是明确的目标？,具体（明确的） 可衡量（标准要得当） 可以达到的 具有相关性 有明确的截止期限,目标写什么,能量化的尽量量化 不好量化的寻找能 量化的点 没有量化的点要尽 量细化、流程化,无效目标,找一份好工作 能胜任工作 尽自己最大努力做好这件事（工作） 争取有较大的改善 挤身先进行列,口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作。,可以达到的目标,篮球架子的高度启示我们，一个“跳一跳，够得着”的目标最有吸引力，对于这样的目标，人们才会以高度的热情去追求。,互动游戏：,时间：2分钟 奖金：2000元,参与吗？,互动游戏：碰一碰,游戏描述： 2人。 一人立正姿势站好，身体任何部位不允许晃动，另一人双脚不允许离开原位，身体其他部位可以活动，用手去触摸前面站立者的身体，三关都闯关成功后得奖金2000元。 游戏规则： 一共触摸三次（即三关）； 双方的距离分别为0.5米、1米、2米； 摸到后进行下一关,小样，追得上吗你！,感觉压力好大呀,超出能力范围的目标,目标管理程序,目标制定,目标分解,26,互动游戏：数字记忆游戏,一、规则： 1、每个队分别选取一位队员上台，要求该队员速记能力比较强、防干扰能力较强（因为当上台队员记数的时候下面的学员会从1数到20）。 2、在20秒内不能借助外力（不能借助手机的照相功能、不能用笔记，仅用大脑）记住方格中的数字及位置，填在白板的方格中（独立完成，下面的学员不能提醒）。 3、游戏共设两关，第一关只能由参赛队员独立完成，第二关可以请一名队员上台帮忙。 4、获胜的队可能到加分10分。,27,数字记忆游戏 （第一关）,28,数字记忆游戏 （第二关）,29,割麦子的比赛告诉我们什么？,为了完成目标可以把自己的目标由大化小，由小化细，一点点的去完成,正确对待目标分解,理解团队目标 主动接受分解目标 与上沟通分解目标 （目标分解流程） 注重责、权、利的匹配 变被动“接受任务” 为主动“挑战目标”（目标三级制）,目标分解案例,2010年6月，北京市政府调整行政区划，原东城、西城、崇文、宣武四城区合并为东城、西城两区。 原政府机构合并及人员精简，造成报刊订阅收入下滑，存量市场缩水，北京某城区邮局发行专业收入缺口15万元。 该局开展劳动竞赛，补欠产，拉收入。,案例背景,运用目标分解方法，如何完成目标？,目标分解案例,目 标 （15万元发行收入）,45万元的报刊流转额,1700份北京晚报,600人全区发行及投递人员,3份北京晚报/人,目标清晰 分解合理 轻松完成,把目标分解量化,月月达成 汽车自然 就是你的！,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,34,年收入5万元日工作量是多少？,35,目标就是工作量,月月有目标，日日有计划才能达到心中的愿望标靶,化整为零,目标管理程序,目标制定,目标分解,目标追踪,正确对待目标追踪,理解目标追踪的做法（团队） 寻求实现目标的有效方法（个人） 争取指导,四把钢钩的目标管理追踪模式,管理者目标追踪的方法,例会追踪：夕会、周、月经营分析会，分析进度，确立下阶段目标； 电话追踪：通过电话了解销售情况，业务完成情况，以在销售中遇到的问题， 及时解决和心态调整； 工作日志：通过每日工作量记录，来检查活动量; 通过工作日志，发现问题;客户档案建立. 周、月工作检查表：1、客户经理养成良好的工作习惯； 2、提高客户经理认清销售方向和提高销售效率 3、提高客户经理的自我管理能 目标、方案预警：及时下达目标和方案的预警，起到提示差距、激励、冲刺 的作用； 网点定期和不定期走访或陪访,2010年某地市局贺卡营销目标分解与追踪,为了做好贺卡营销工作，开展“勇攀高峰”贺卡营销竞赛活动。 1、活动时间：2010年8月-12月 2、活动目标：2010年贺卡营销保底目标583万元，奋斗目标620万元，攀高目标756万元。,各单位分解目标如下：,目标追踪：,各单位每天上报营销进度，市场部通过手机飞信通报； 在市场信息简报上每周刊发一期贺卡营销战报，总结好的经验做法，指出存在的不足； 每周由分管领导组织召开贺卡营销战果汇报会； 分管领导每周到进度较慢的局进行现场指导调研； 对于连续二周进度最后一名的局，该单位负责人接受地市局一把手的请客。,43,公开承诺法,勇敢的向自己挑战，在公司开展各种竞赛活动时，或者接领任务数时，自己定下目标，并公众承诺。 让更多的人监督你协助你完成目标,44,定期检视法,目标不变，方法可调整 调整之后，一定去做到,清晨6问 我今天的目标是什么？ 我核心大目标是什么？ 我今天最重要的3件事是什么？ 我今天准备学到哪些东西？ 我今天准备在哪些方面进步一点点？ 我今天如何更快乐些？,静夜6思 我今天是否完成了小目标？ 我我今天是否更接近于大目标？ 我今天学到些什么？ 我今天在哪些方面做得不够好？ 我如何才能做得更好？ 我明天的目标是什么？,46,差距刺激法,在自己的部门中找到与自己条件差不多的伙伴，做对比，别人能做我也能做，两个人形成一对一的挑战，找出差距，互相进步，完成每月的目标。,目标管理程序,目标制定,目标分解,目标追踪,目录,一 明确目标 二 加强合作 三 培养自信,博 弈,克服本位主义 -以全局利益为重,博 弈,博 弈,互动游戏：博弈游戏,博弈游戏,1、内容与要求 （1）每队发一张白纸、一支笔 （2）确定博弈对手,两队之间进行博弈 （3）博弈时每队分别在纸上写下“黑” 或“红” （4）各队内部意见必须统一,博弈游戏,2、规则（30分钟） 共6局 双方都出黑：各得-3分 双方都出红：各得+3分 一黑一红，黑方+5，红方-5 前两轮不许谈判，后四局可以派人进行谈判 第三局单局分2 第六局单局分4 两队之间取一胜方，正分且较大者为赢,1、本位主义就在我们身边； 个人如此，团队亦如此； 2、本位主义的表现： 自私 小团体意识 3、本位主义的最好出路： “双赢”的思想,博弈的启示,在企业中任何来自上级和平级的帮助，都不是从天上掉下来的，只有在你帮助了别人时，别人才会帮你，必须付出，才有回报。 部门之间合作特别需要有大局意识。,第一：信任是合作的基石，合作是成功的开始。 建立信任要首先付出，主动为对方着想、为他人着想，除获得信任外，我们还会收获他人给予的支持和无私的帮助； 个人单打独斗的时代已经过去，共同的目标、相互的信任、主动做事、共同分享，才能共同成长，共达成功的彼岸。,第二：路径依赖问题。 能不能合作，愿意不愿意合作，合作到什么程度，跟随一个人前期的行为有关系。 对一个人后期的行为进行预测的时候，往往根据以前的行为。 人都愿意合作，无论经过多少次博弈，都有一个路径依赖问题，人类行为合作与不合作的概率近似相等，一旦有了一次或数次合作的良好记忆，在博弈中再合作的可能性就越大，这一点可称作路径依赖。,第三：要避免短视，立足长远。 客观上每个人都在算计着自己的利益，准备见好就收，所以总有人在接近尾声的时候想“赚”一把，这样一来合作就不成了，自然是短视行为。商场如战场，人善被人欺，但是以牙还牙往往不是最好的选择。,目录,一 明确目标 二 加强合作 三 培养自信,自信心测试,请回答下列问题，然后我会告诉你本次心理 测试的结果，你的自信在哪里。在一间房间里你会在墙上挂什么？ A.画 B.照片 C.年历月历 D.挂钟,心理测试结果分析,A.画 你是重视情调的人，亲情与友情深深包围着你，你最大的自信，来自于好好安排自己的生活，过一个有品位的人生，才能凸显你的能力。但是生活一旦被人际关系困扰，常使你受严重打击，因为在感情的世界里，你是理想主义者。,B.照片 你的自信来自于别人的肯定。你认为要在良好的人际关系中维护自尊，衣着外有非常重要。别人对你投射赞赏的眼光，会使你充满自信，当然良好的家庭背景、高学历等等，也是你所重视的，因此你是比较 传统守旧，却又追求时尚流行的人。,心理测试结果分析,C、年历月历 你有很多雄心壮志，深具野心要完成许多工作，因为自信来自于能力表现，是苦干型的人。为达到速效，使行为不修边幅，看来有些粗鲁，十分冲动。因为你太过于 实际而不懂掩饰野心，常使 人认为你是贪心、势力无趣的人。,心理测试结果分析,D、挂钟 你的自信来自于工作效率，花许多心思计划和安排，因此当你采取行动时，已有相当成熟的计划。你是很好的策略性人物，尤其对重要事件，从来都不马虎，即使是参加重要宴会也会考究穿着。小心你热衷 工作的程度，有不成功便成仁的可能，别太过劳心。,心理测试结果分析,客户经理人员缺乏自信心的表现,对企业没有自信心 对业务支撑没有自信心 对个人在营销中的相关表现没有自信心 由于与客户存在身份、职位、学识等方面的差异没有自信心 ,客户经理缺乏自信心吗？,曾经有这样一个女孩， 因为身体过胖而不敢参加体育考试； 曾经有这样一个男孩， 因为来自边疆小城而不敢与大城市的孩子相处； 后来,值得庆幸的是男孩和女孩都重新找回了自信 现在他们都成功了。,三、培养自信,什么是自信心？ 自信是一种态度。 是相信自己能够成功的心理素质，是对自身能力的科学估价，是对自己在追求成功的过程中愿意付出最大努力的承诺。,自卑是人生最大的跨栏， 每个人都必须成功跨越才能到达人生的颠峰。 自卑就象蛀虫一样啃噬着你的人格，它是你走 成功的绊脚石，它是快乐生活的拦路虎。,法则一：战胜自卑,自信是人格的核心力量。 只有自信才可以释放人的各种力量。,法则一：战胜自卑,训练方法: 目光对视，不许说话，不许笑，看谁的目光先逃开。,你敢看我的眼睛吗？,法则一：战胜自卑,分享你的骄傲： 具体的描述你曾经创造的某一项最优秀的业绩或是你最突出的一项优点。 小组内每一位成员都要表述，最后，推选组内最优者参加决赛。 评定条件：事迹优秀者,法则一：战胜自卑,活动：,法则二：保持高涨的情绪,谁最自信？,让语言表现自信 让肢体语言表现自信 让行动表现自信,法则二：保持高涨的情绪,让语言表现自信,问 题 机 会 麻 烦 挑 战 提 成 服务费 销 售 建 议 购 买 拥 有,让肢体表现自信,让行动表现自信,21岁生意失败 22岁角逐议员落选 23岁再度生意失败 26岁爱侣去世 27岁精神崩溃 34岁角逐联邦众议员落选 36岁角逐联邦众议员再度落选 47岁提名副总统落选 49岁角逐联邦众议员三度落选,法则三：勇于向自己挑战,挑战1、挑战恐惧 挑战2、挑战害羞 挑战3、挑战自己的认知,法则三：勇于向自己挑战,训练：一分钟即兴演讲。,1、永远不要无缘无故把自己说得一无是处。 2、了解自己的优点和缺点。 3、有话大声说。 4、别人跟你讲话时，眼睛要看着对方。 5、别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。,法则三：勇于向自己挑战,法则三：勇于向自己挑战,课堂活动：满了吗？,法则四：学习自信者的表现,建立榜样： 建立标准： 你欣赏的人是谁？他最大的特点是什么？ 谁的讲话特征是你愿意学习的？ 谁的人际交往艺术是你愿意接受的？ 学习他们的思维模式，学习他们的行为模式等等,法则五：养成良好的习惯,习惯享受过程 习惯自我肯定 习惯自我接纳 习惯自我减压 习惯自我突破,习惯享受过程,生命是一个过程 不是一个结果,大家来分享在工作当中，生活当中愉悦和快乐的事情。,习惯自我肯定,习惯自我接纳,习惯自我减压,习惯自我突破,业绩的冰山模型,业 绩,强烈的信念,技能,积极的心态,不断“提高自己面前的横杆” 挑战自我，超越自我 ； 优秀的人才，应该给自己设立新的高标准，挑战自我，与自我进行竞争。实现“从优秀到卓越”,励志誓言,我成功过，我失败过；可是我从来没有放弃过！ 成功一定有方法，失败一定有原因，只为成功找方法，不为失败找借口。 相信你是最棒的你就会成为最棒的!你需要谦逊,但你不需要对他人顶礼膜拜!你需要精神,但你更需要全力以赴的行动!,我是世界上最棒的！,真心英雄,在我心中曾经有一个梦 要用歌声让你忘了所有的痛 灿烂星空谁是真的英雄 平凡的人们给我最多感动 再没有恨也没有了痛 但愿人间处处都有爱的影踪 用我们的歌换你真心笑容 祝福你的人生从此与众不同,把握生命里的每一分钟 全力以赴我们心中的梦 不经历风雨怎么见彩虹 没有人能随随便便成功 把握生命里每一次感动 和心爱的朋友热情相拥 让真心的话和开心的泪 在你我的心里流动,谢谢大家！,