旅游景区管理第一章

同学们好！同学们好！n课程名称：旅游景区管理n一、授课对象n二、授课时间、地点n三、任课教师（职称）n符国基符国基（教授）n电话：13807566564，66253012n答疑信箱：fuguoji_n四、课程简介及教学目标五、学时与学分n六、教材n杨桂华主编.旅游景区管理，2006年8月第一版n七、参考书目n1、马勇，李玺著，旅游景区管理，中国旅游出版社，2006年；n2、牟红，杨梅主编，景区开发与管理教学指导案例集，中国物资出版社，2008年n八、教学手段和教学方法八、教学手段和教学方法n九、考核方式及成绩评定方法n十、基本要求十、基本要求n准时上课，课前预习、课中认真听课，积极思考、提问和讨论，课后认真复习，做好作业。n课程作业（课程论文）课程作业（课程论文）n1、海南旅游景区管理问题与对策、海南旅游景区管理问题与对策n2、海南旅游景区开发管理、海南旅游景区开发管理n3、海南旅游景区开发与生态环境保护、海南旅游景区开发与生态环境保护n4、海南旅游景区策划管理、海南旅游景区策划管理n5、海南旅游景区规划管理、海南旅游景区规划管理n6、海南旅游景区建设管理、海南旅游景区建设管理n7、海南旅游景区设施管理、海南旅游景区设施管理n8、海南旅游景区游客管理、海南旅游景区游客管理n9、海南旅游景区环境管理、海南旅游景区环境管理n10、海南旅游景区质量管理、海南旅游景区质量管理n11、海南旅游景区营销管理、海南旅游景区营销管理n12、海南旅游景区管理体制创新、海南旅游景区管理体制创新n13、海南国家公园管理探析、海南国家公园管理探析n14、海南自然保护区生态旅游管理探析、海南自然保护区生态旅游管理探析n15、海南休闲度假区环境管理探析、海南休闲度假区环境管理探析n16、海南国际旅游岛的旅游景区建设、海南国际旅游岛的旅游景区建设n17、亚龙湾热带天堂森林公园调查与启示、亚龙湾热带天堂森林公园调查与启示n18、海南热带森林度假景区开发研究、海南热带森林度假景区开发研究n19、海南热带滨海度假景区开发研究、海南热带滨海度假景区开发研究n要求：要求：3000字以上，字以上，6000字以下，按照论文格式写。字以下，按照论文格式写。题目，姓名，学号，摘要，关键词、正文、参考文献。题目，姓名，学号，摘要，关键词、正文、参考文献。第1章 景区管理导论n学习目的学习目的n动态掌握景区的定义、要点及特征动态掌握景区的定义、要点及特征n客观辨析与景区有关的概念客观辨析与景区有关的概念n掌握景区的发展历程和分级分类系统掌握景区的发展历程和分级分类系统n了解景区管理的三大要素了解景区管理的三大要素n对比认识国内外景区管理模式的异同对比认识国内外景区管理模式的异同n理解本书内容的大纲构建思路理解本书内容的大纲构建思路1.1景区景区n1.1.1 景区的概念景区的概念n1.现有景区定义现有景区定义n（1）国内现有景区定义）国内现有景区定义n定义定义1：一个可供人们前来休闲、游乐、：一个可供人们前来休闲、游乐、游览、观光、度假的专业场所。该场所游览、观光、度假的专业场所。该场所具有明确的范围界线和专业化的组织管具有明确的范围界线和专业化的组织管理。理。n定义定义2：具有美学、科学和历史价值的各类自：具有美学、科学和历史价值的各类自然景观的地域空间载体，它能够激发人们的旅然景观的地域空间载体，它能够激发人们的旅游兴趣和需求，为人们提供参观、游览、度假、游兴趣和需求，为人们提供参观、游览、度假、康体、科研等产品和服务。康体、科研等产品和服务。n定义定义3：以旅游及相关活动为主要功能或主要：以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，指具有参观游览、休功能之一的空间或地域，指具有参观游览、休闲度假、康体健身等功能，具备相应旅游服务闲度假、康体健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。设施并提供相应旅游服务的独立管理区。n（2）国外现有景区定义）国外现有景区定义n定义定义1：旅游景区（点）必须是一个长期：旅游景区（点）必须是一个长期存在的出游目的地，其存在首要目的是向存在的出游目的地，其存在首要目的是向公众开放并满足进入者的游乐、兴趣和教公众开放并满足进入者的游乐、兴趣和教育的需求，而不是仅仅用于购物、体育运育的需求，而不是仅仅用于购物、体育运动、观看电影和表演。动、观看电影和表演。n定义定义2：一个指定的、长久性的、由专人经：一个指定的、长久性的、由专人经营管理的，为出游者提供享受、消遣、游乐、营管理的，为出游者提供享受、消遣、游乐、受教育机会的地方。受教育机会的地方。n定义定义3：景区应该是一个独立的单位一个专：景区应该是一个独立的单位一个专门的场所，或者是一个有明确界线的、范围门的场所，或者是一个有明确界线的、范围不可太大的区域，交通便利，可以吸引大批不可太大的区域，交通便利，可以吸引大批的游人短期休闲和游览；景区应该是能够界的游人短期休闲和游览；景区应该是能够界定能够经营的实体。定能够经营的实体。n（3）景区现有定义内涵分析）景区现有定义内涵分析n用概念内涵分析法分析，发现各定义包含不同的用概念内涵分析法分析，发现各定义包含不同的内涵要点，总结起来有内涵要点，总结起来有n5个一级内涵要点，即：地域空间、旅游功能、个一级内涵要点，即：地域空间、旅游功能、经营管理、吸引力和成因。经营管理、吸引力和成因。n15个二级内涵要点，即：边界明确、空间场所、个二级内涵要点，即：边界明确、空间场所、观光游览、休闲娱乐、科考探险、度假康体、特观光游览、休闲娱乐、科考探险、度假康体、特殊需求、教育功能、设施服务、专门管理、经营殊需求、教育功能、设施服务、专门管理、经营活动、特色吸引、一定价值、自然、人文。活动、特色吸引、一定价值、自然、人文。n（4）景区现有定义内涵特征）景区现有定义内涵特征n1）内涵的丰富性。）内涵的丰富性。n2）空间的地域性。）空间的地域性。n3）功能的旅游性。）功能的旅游性。n4）经营的重要性。）经营的重要性。2.本书的景区定义本书的景区定义n（1）景区定义）景区定义n旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。旅游管理地域综合体。n（2）景区概念系统模式）景区概念系统模式n本书的景区定义，与前人最大的不同是将其视为本书的景区定义，与前人最大的不同是将其视为一个一个“综合体综合体”，即，即“旅游管理地域综合体旅游管理地域综合体”，是一个由三级要素组成的系统。如图是一个由三级要素组成的系统。如图1.1。3.景区相关概念辨析景区相关概念辨析n（1 1）旅游吸引物（旅游资源）与景区）旅游吸引物（旅游资源）与景区n（2 2）旅游目的地与景区）旅游目的地与景区n（3 3）旅游区与景区）旅游区与景区n（4 4）景点与景区）景点与景区n（5 5）风景名胜区与景区）风景名胜区与景区n（6 6）旅游度假区与景区）旅游度假区与景区1.1.2 景区的发展景区的发展n1.景区溯源景区溯源n古代国内外的帝王贵族们为娱乐所建的狩猎场古代国内外的帝王贵族们为娱乐所建的狩猎场（或中国的（或中国的“囿囿”就应该是景区的雏形。就应该是景区的雏形。n2.国外景区发展历程国外景区发展历程n（1）古代帝王贵族旅行目的地阶段）古代帝王贵族旅行目的地阶段n指古罗马帝国灭亡的公元指古罗马帝国灭亡的公元475年以前的漫长时年以前的漫长时期。期。n（2）中世纪宗教朝觐及温泉景区阶段）中世纪宗教朝觐及温泉景区阶段n指以罗马帝国灭亡的公元指以罗马帝国灭亡的公元475年为起点，到公年为起点，到公元元15世纪的文艺复兴之初为止。世纪的文艺复兴之初为止。n（3）近代文化及温泉景区阶段）近代文化及温泉景区阶段n指文艺复兴的指文艺复兴的14世纪到产业革命的世纪到产业革命的18世世纪末这一时期，大约三个世纪。纪末这一时期，大约三个世纪。n（5）当代各类景区成熟发展阶段）当代各类景区成熟发展阶段n指战后的指战后的20世纪世纪50年代以来，大众旅游年代以来，大众旅游的兴起和发展导致景区的数量、种类、的兴起和发展导致景区的数量、种类、访问人数都迅猛发展，传统景区进一步访问人数都迅猛发展，传统景区进一步改造，新兴景点不断开发和推出。改造，新兴景点不断开发和推出。3.中国景区发展历程中国景区发展历程n1840年和年和1978年发生的两次重要历史事件是划分的重要依据，年发生的两次重要历史事件是划分的重要依据，从而形成中国旅游景区发展的四个历程。从而形成中国旅游景区发展的四个历程。n（1）古代的名胜及园林景区发展阶段）古代的名胜及园林景区发展阶段n景区发展之初，指景区发展之初，指1840年鸦片战争以前的漫长的奴隶社会和封建年鸦片战争以前的漫长的奴隶社会和封建社会时期。社会时期。n（2）近代的景区破坏阶段）近代的景区破坏阶段n1840年至我国改革开放的年至我国改革开放的1978年间，我国的景区发展进入了破年间，我国的景区发展进入了破坏阶段坏阶段 n（3）现代景区开发阶段）现代景区开发阶段n自自20世纪世纪70年代末至年代末至20世纪世纪90年代初，我国真正意义上的大众年代初，我国真正意义上的大众旅游的发展使我国的旅游景区开发建设进入到前所未有的大发展旅游的发展使我国的旅游景区开发建设进入到前所未有的大发展阶段，阶段，n（4）当代景区规范管理阶段）当代景区规范管理阶段n从上世纪从上世纪90年代至今，中国景区发展的重点从开发转向规范管理，年代至今，中国景区发展的重点从开发转向规范管理，4.景区的未来发展趋势景区的未来发展趋势n（1）类型多样化）类型多样化n（2）内容综合化）内容综合化n（3）规模大型化）规模大型化n（4）主题特色化）主题特色化n（5）发展持续化）发展持续化1.1.3 景区的分级分类景区的分级分类n1.景区的分级景区的分级n（1）二级系统）二级系统n二级系统以美国为代表的国外景区分级特色，其分级的基础是美国二级系统以美国为代表的国外景区分级特色，其分级的基础是美国的纵向行政管理的纵向行政管理“联邦政府联邦政府洲洲”二级体系，最为典型的是美国二级体系，最为典型的是美国公园，分为国家公园和州立公园二级。公园，分为国家公园和州立公园二级。n（2）三级系统）三级系统n三级系统是我国的景区分级特色，其分级的基础是我国的纵向行政三级系统是我国的景区分级特色，其分级的基础是我国的纵向行政管理管理“国家国家省省市县市县”三级管理体系三级管理体系 n（3）四级系统）四级系统n在我国的景区三分级体系基础上，增加资源具有世界吸引力这一最在我国的景区三分级体系基础上，增加资源具有世界吸引力这一最高级别层次，高级别层次，n（4）五级系统）五级系统n分级的依据是旅游区（点）综合质量的高低。国家质量监督检验检分级的依据是旅游区（点）综合质量的高低。国家质量监督检验检疫总局于疫总局于2003年年2月月24日发布了中华人民共和国国家标准日发布了中华人民共和国国家标准旅游旅游区（点）质量等级的划分与评定区（点）质量等级的划分与评定（GB/T17775-2003），），2.景区的分类景区的分类n（1）资源属性分类系统）资源属性分类系统n（2）功能分类系统）功能分类系统n（3）开发分类系统）开发分类系统n（4）管理主体分类系统）管理主体分类系统n（5）规模分类系统）规模分类系统1.2 景区的管理景区的管理n景区管理是景区管理主体运用各种手段和方景区管理是景区管理主体运用各种手段和方法对景区进行开发与经营的各种活动的总称。法对景区进行开发与经营的各种活动的总称。1.2.1景区管理要素景区管理要素n1.景区管理主体景区管理主体n管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人，即管理者，通常由决策者、执行者、监事管理活动的人，即管理者，通常由决策者、执行者、监督者、参谋者组成。督者、参谋者组成。n2.景区管理客体景区管理客体n景区管理客体即景区管理的对象，是景区管理主体可以支景区管理客体即景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物组成，配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物组成，n3.景区管理职能景区管理职能n景区的管理职能，即用什么方式进行景区管理，或称为景景区的管理职能，即用什么方式进行景区管理，或称为景区管理方式。区管理方式。n3.景区管理职能景区管理职能n（1）决策）决策n景区管理的决策是为实现景区管理目标，在两个以上的备选方案中景区管理的决策是为实现景区管理目标，在两个以上的备选方案中选择出一个方案的分析判断过程，选择出一个方案的分析判断过程，n（2）计划）计划n计划是景区制定目标的行动过程。计划的编制一般包括估量机会、计划是景区制定目标的行动过程。计划的编制一般包括估量机会、确定目标、确定前提条件、确定备选方案、选择方案、拟定计划和确定目标、确定前提条件、确定备选方案、选择方案、拟定计划和编制预算、执行与检查等步骤。编制预算、执行与检查等步骤。n（3）组织）组织n景区的组织管理主要涉及组织结构设计、人员配备、组织力量整合、景区的组织管理主要涉及组织结构设计、人员配备、组织力量整合、组织文化建设等方面。组织文化建设等方面。n（4）领导）领导n领导是激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献的过程，领导是激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献的过程，领导工作包括先行、沟通、指导、浇灌和奖励等内容。领导工作包括先行、沟通、指导、浇灌和奖励等内容。n（5）控制）控制n控制是管理者识别当初所计划的结果与控制是管理者识别当初所计划的结果与实际取得结果之间的偏差，并采取纠正实际取得结果之间的偏差，并采取纠正行动的过程。行动的过程。n（6）创新）创新n所谓创新就是改变现状所谓创新就是改变现状 1.2.2国外国家公园管理模式国外国家公园管理模式n1.美国国家公园管理模式美国国家公园管理模式n（1）管理体制）管理体制n国家管理局、地区管理局、基层管理局三级管国家管理局、地区管理局、基层管理局三级管理机构实行垂直领导，与公园所在地政府没有理机构实行垂直领导，与公园所在地政府没有任何业务关系，固定管理人员为国家公务员，任何业务关系，固定管理人员为国家公务员，由总局统一任命和调配。由总局统一任命和调配。n（2）资金来源）资金来源n（3）资源管理和经营活动的关系）资源管理和经营活动的关系n1.2.3 1.2.3 我国公共资源景区管理模式我国公共资源景区管理模式n1.1.管理体制管理体制n从管理体制看，我国的公共资源型景区如风景从管理体制看，我国的公共资源型景区如风景名胜区、自然保护区、森林公园、地质公园、名胜区、自然保护区、森林公园、地质公园、文物保护单位分别由建设、环境、林业、国文物保护单位分别由建设、环境、林业、国土和文化部门代表国家行使管理权，国家层面土和文化部门代表国家行使管理权，国家层面由国务院的相关部委，省级由相关厅局，县级由国务院的相关部委，省级由相关厅局，县级由相关局委层层归口管理。由相关局委层层归口管理。n2.2.治理结构治理结构n3.我国公共资源型景区管理模式的特点我国公共资源型景区管理模式的特点n（1）分级管理与属地管理结合，属地管）分级管理与属地管理结合，属地管理为主理为主n（2）多头管理，条块分割，产权主体缺）多头管理，条块分割，产权主体缺位位n（3）属地管理为主的体制造成全民福利）属地管理为主的体制造成全民福利性资产地方经济资源化性资产地方经济资源化n（4）多样化与变革中）多样化与变革中1.3 本书的结构本书的结构n1.3.1 本书的内容框架本书的内容框架n1.3.2 景区开发管理篇景区开发管理篇n1.3.3 景区经营管理景区经营管理n1.3.4 景区管理实证篇景区管理实证篇思考题思考题n1、如何掌握、如何掌握“景区景区”的定义？景区的核心是什么？的定义？景区的核心是什么？为什么？为什么？n2、客观辨析与景区相关的六个概念。、客观辨析与景区相关的六个概念。n3、评析书中的景区分级分类系统，给出你自己的、评析书中的景区分级分类系统，给出你自己的景区分级分类系统。景区分级分类系统。n4、探索我国最早的景区源头，景区开发的源头以、探索我国最早的景区源头，景区开发的源头以及景区经营的源头。及景区经营的源头。n5、列表对比分析国外国家公园与中国公共性资源、列表对比分析国外国家公园与中国公共性资源景区管理模式的异同。景区管理模式的异同。n6、景区管理的主要内容是什么？尝试构建一个景、景区管理的主要内容是什么？尝试构建一个景区管理系统。区管理系统。1、如何掌握、如何掌握“景区景区”的定义？的定义？景区的核心是什么？为什么？景区的核心是什么？为什么？n答：要从答：要从“旅游管理地域综合体旅游管理地域综合体”、也即、也即“景区景区”的功能、状态和属性等要素掌握的功能、状态和属性等要素掌握“景区景区”的定义。景区的核心是的定义。景区的核心是“旅游管旅游管理地域综合体理地域综合体”，因为：它的核心功能是，因为：它的核心功能是旅游，从状态方面来看，景区这一旅游，从状态方面来看，景区这一“旅游旅游管理地域综合体管理地域综合体”是实施管理的，从过程是实施管理的，从过程上包括开发管理和经营管理，从属性上看，上包括开发管理和经营管理，从属性上看，景区这一景区这一“旅游管理地域综合体旅游管理地域综合体”是一个是一个空间地域实体，旅游价值和成因既有自然空间地域实体，旅游价值和成因既有自然的，也有人文的，既有原生的，也有再生的，也有人文的，既有原生的，也有再生的。的。2、客观辨析与景区相关的六、客观辨析与景区相关的六个概念。个概念。n答（答（1）旅游吸引物（旅游资源）与景区）旅游吸引物（旅游资源）与景区n旅游吸引物（旅游资源）是指凡能够吸引旅游者产生旅游旅游吸引物（旅游资源）是指凡能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。包括已经被利用的和体或其他因素，都可称为旅游资源。包括已经被利用的和没有被利用的，物质的和非物质的，有形的和无形的。景没有被利用的，物质的和非物质的，有形的和无形的。景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。因此，旅游资源包含游经营管理的旅游管理地域综合体。因此，旅游资源包含了景区，景区只是旅游资源的一个部分。它们有相同之处，了景区，景区只是旅游资源的一个部分。它们有相同之处，又有不同之处。又有不同之处。n（2）旅游目的地与景区）旅游目的地与景区n旅游目的地又称旅游地，是相对于客源地而言的，旅游目的地又称旅游地，是相对于客源地而言的，是指一定地理空间上旅游资源同旅游专用设施、是指一定地理空间上旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关条件有机结合起来所形成旅游基础设施以及相关条件有机结合起来所形成的旅游者停留和活动的地域综合体。的旅游者停留和活动的地域综合体。n旅游目的地的空间范围是分层次的，一个旅游城旅游目的地的空间范围是分层次的，一个旅游城市、一个省、一个国家、甚至一个大洲都可能是市、一个省、一个国家、甚至一个大洲都可能是不同旅游者的旅游目的地。不同旅游者的旅游目的地。n两者都是旅游地域综合体，但是旅游目的地比景两者都是旅游地域综合体，但是旅游目的地比景区的地域范围要大，功能要齐全。区的地域范围要大，功能要齐全。n（3）旅游区与景区）旅游区与景区n旅游区是目前内涵与外延不明确的概念。前文已旅游区是目前内涵与外延不明确的概念。前文已述及旅游区有时等同于景区，有时又等同于旅游述及旅游区有时等同于景区，有时又等同于旅游地，很多时候又指由一二个景区景点为主体，联地，很多时候又指由一二个景区景点为主体，联系其他景区景点组成的一个地域上并不一定连成系其他景区景点组成的一个地域上并不一定连成片，但交通联系方便、设施配套、管理协调、服片，但交通联系方便、设施配套、管理协调、服务体系相对独立的地域，如长江三峡旅游区、滇务体系相对独立的地域，如长江三峡旅游区、滇西北生态旅游区等。有时旅游区可以指更大的范西北生态旅游区等。有时旅游区可以指更大的范围，如地理学家们在对世界和中国进行旅游区划围，如地理学家们在对世界和中国进行旅游区划时把全世界划分为几大旅游区，如欧洲旅游区、时把全世界划分为几大旅游区，如欧洲旅游区、亚太旅游区等，把我国划分为东北、华北、华中、亚太旅游区等，把我国划分为东北、华北、华中、中原、西南、西北、华南几大旅游区等。中原、西南、西北、华南几大旅游区等。n（4）景点与景区）景点与景区n景点是由若干单体的景物构成的供游览景点是由若干单体的景物构成的供游览的最小单位，一个景区可能包含若干景的最小单位，一个景区可能包含若干景点以及景点间的联系方式。如五彩池、点以及景点间的联系方式。如五彩池、熊猫海、长海等都是九寨沟景区的著名熊猫海、长海等都是九寨沟景区的著名景点。景点。n（5）风景名胜区与景区）风景名胜区与景区n风景名胜区指具有欣赏、文化或科学价值，自然、风景名胜区指具有欣赏、文化或科学价值，自然、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。理论上，风景名胜区是景区的一种类动的地域。理论上，风景名胜区是景区的一种类型，源于我国对景观质量较佳的名胜地的一种管型，源于我国对景观质量较佳的名胜地的一种管理名称，在管理归属上隶属于建设部门。类似的理名称，在管理归属上隶属于建设部门。类似的还有森林公园、地质公园等不同管理部门的景区还有森林公园、地质公园等不同管理部门的景区名称。名称。n（6）旅游度假区与景区）旅游度假区与景区n旅游度假区是景区的一种，旅游度假区的旅游度假区是景区的一种，旅游度假区的主要功能是度假，是以闲暇为导向，相对主要功能是度假，是以闲暇为导向，相对自给自足的，为满足游客娱乐、放松需求自给自足的，为满足游客娱乐、放松需求而提供的设施与服务的有机组合体，用以而提供的设施与服务的有机组合体，用以创造一种特殊的环境和经历。如国家旅游创造一种特殊的环境和经历。如国家旅游局曾经批准的国家旅游度假区大连金石滩、局曾经批准的国家旅游度假区大连金石滩、青岛石老人、三亚亚龙湾、北海银滩、无青岛石老人、三亚亚龙湾、北海银滩、无锡太湖等。锡太湖等。3、评析书中的景区分级分类系统，给出你、评析书中的景区分级分类系统，给出你自己的景区分级分类系统。自己的景区分级分类系统。n答：景区分级的目的主要是为了根据景区答：景区分级的目的主要是为了根据景区资源吸引力和保护的级别进行分级管理，资源吸引力和保护的级别进行分级管理，这是国内外景区管理的共同特征。划分景这是国内外景区管理的共同特征。划分景区的类型，是为了确定景区的发展和管理区的类型，是为了确定景区的发展和管理方向。书中的景区分级分类系统是比较全方向。书中的景区分级分类系统是比较全面的和合理的。面的和合理的。n4、探索我国最早的景区源头，景区开发、探索我国最早的景区源头，景区开发的源头以及景区经营的源头。的源头以及景区经营的源头。5、列表对比分析国外国家公园与中国公共、列表对比分析国外国家公园与中国公共性资源景区管理模式的异同。性资源景区管理模式的异同。6、景区管理的主要内容是什么？、景区管理的主要内容是什么？尝试构建一个景区管理系统。尝试构建一个景区管理系统。n答：景区管理的主要内容包括景区管理的客答：景区管理的主要内容包括景区管理的客体和景区管理的职能。景区管理的客体即景体和景区管理的职能。景区管理的客体即景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物组需要调用的一切资源，主要由人、财、物组成，人包括旅游者、旅游经营者和社区居民，成，人包括旅游者、旅游经营者和社区居民，财即资金，物包括旅游资源、旅游环境、旅财即资金，物包括旅游资源、旅游环境、旅游设施和旅游信息。景区管理职能，即用什游设施和旅游信息。景区管理职能，即用什么方式进行景区管理，决策、计划、组织、么方式进行景区管理，决策、计划、组织、领导、控制、创新均是其管理活动中最基本领导、控制、创新均是其管理活动中最基本的六个职能。的六个职能。n尝试构建一个景区管理系统如下：尝试构建一个景区管理系统如下：n景区管理职能系统图。景区管理职能系统图。n景区管理职能：决策、计划、组织、领导、控制、景区管理职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。决策包括：景区经营决策、景区管理决策、创新。决策包括：景区经营决策、景区管理决策、景区的业务决策。计划可以按照时间长短计划、景区的业务决策。计划可以按照时间长短计划、按照性质来计划。组织管理包括组织结构设计、按照性质来计划。组织管理包括组织结构设计、人员配备、组织力量整合、组织文化建设。领导人员配备、组织力量整合、组织文化建设。领导包括先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。控制包括包括先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。控制包括建立控制标准和与实际考核结果对比。创新包括建立控制标准和与实际考核结果对比。创新包括观念创新、体制创新、技术创新组织结构创新和观念创新、体制创新、技术创新组织结构创新和环境创新。环境创新。