创新型小组(QC小组).ppt

2020/8/14,1,“创新型”课题QC小组活动简介,主讲：马克勤,2020/8/14,2,自我介绍要求,本人姓名：马克勤 工作单位：北京中电力企业管理咨询公司 职务：培训部经理 学习和参与QCC活动的经历介绍： 性格特点：外向型，真诚快乐 兴趣爱好：交朋友、读书、美术等,2020/8/14,3,质量管理小组（QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,概 述,2020/8/14,4,QC 活动概念的含义： QC活动的主体是： QC活动的选题范围是： QC活动的目的是： QC的组织原则是： QC开展活动运用的理论和方法是：,QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,2020/8/14,5,员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益,QCC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,6,员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干,我们在活动中成长、进步！,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,7,2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性,需要与行为的关系,未满足的需要,动 机,行 为,组织目标的实现,个人需要的满足,报酬,激 励 工 作,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,8,自我实现的需要,社交的需要,尊重的需要,安全的需要,马斯洛的需要层次理论,生理的需要,满足,满足,满足,小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。,小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。,通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。,需要满足了！ 积极性更高了！,2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,9,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。 非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础 非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用,课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,10,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-行政班组（正式组织）的关系如下：,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,11,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,QC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,12,4、改善人际关系，增强团队合作精神,在QC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。,我们通力协作，才能一起登上高峰！,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,13,5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。,QC活动 能为企业带来什么？,2020/8/14,14,“创新型”课题QC小组活动简介,什么是“创新型”课题？,所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（服务项目）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。,2020/8/14,15,“创新型”课题QC小组活动简介,“创新型”课题与老四型课题的主要差异,现状存在问题和差距，从调查现状开始,要解决的课题和目标从未发生，无现状可调查,老四型课题,创新型课题,2020/8/14,16,“创新型”课题QC小组活动简介,为什么要开展“创新型”课题QC小组活动,21世纪全球经济一体化和高新技术的发展,市场竞争激烈化,企业需要获取竞争优势,开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目，创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户要求是获取竞争优势的重要手段,2020/8/14,17,“创新型”课题QC小组活动简介,“创新型”课题QC小组活动程序,1 选择课题,2 设定目标,4 制定对策表,5 按对策表实施对策,6 确认效果,7 标准化,8 总结和今后打算,P,D,C,A,3 提出各种方案并确定最优方案,关于创新活动中的技巧与方法，敬请关注爱波瑞管理咨询公司的新课程-价值工程及其应用,2020/8/14,18,“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）,2020/8/14,19,QC活动在企业的推进步骤简介,成立QC推进组织 确定QC推进的责任部门 制定推进计划 QC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及推进辅导员） 制定发布QC活动的暂行管理办法 选择试点部门，成立23个小组开展活动 公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活动中遇到的困难 举行成果发表会，并予以适当的表彰。 制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。,2020/8/14,20,案 例 展 示,2020/8/14,21,一、小组概况,2020/8/14,22,北京超高压公司目前负责华北地区500千伏输电线路1300余公里，下设5个运检工区，共有巡检人员300多人，每月定期对线路进行巡检一次。输电线路由于其长期暴露在自然环境中，不仅承受正常机械载荷和电力负荷的内部压力，而且还要经受污秽、雷击、强风和鸟害等外界侵害。线路的巡检是确保线路设备安全运行的一项重要工作，通过及时到位的巡视检查，掌握线路运行状况及周围环境的变化，发现设备缺陷和危及线路安全的隐患并及时消除，以确保线路的安全可靠运行。在传统输电线路巡检工作中，巡检人员现场手写记录线路缺陷，然后再人工进行统计。所以在缺陷数据统计、缺陷标准化管理、计划下达等各工序方面存在着工作繁琐、不统一、容易出错的问题，为此每个工区技术员在进行以上巡检数据整理时都要耗费大量的时间，既费时又费力。另外在巡检时要求巡检人员对每基铁塔都必须到位，但现在基本靠巡检人员自觉遵守执行，所以在人员到位方面无法有效控制。以姜顺线2002年712月巡检管理统计为例：,二、选定课题,2020/8/14,23,姜顺线巡检管理统计表 （2002年712月）,2020/8/14,24,由于巡检数据整理时间较长，造成不能及时的消除缺陷。另外，在2001年，大房500kV线路某段，由于巡检人员不到位，未能及时发现树木生长造成安全距离不够，而连续放电6次的事故。 在科技高速发展的今天，我们能否开发一种新的巡检系统来实现电子标准化录入、人员到位情况有效监督等问题呢？经过我们小组的反复调查、研究，一致认为我们可以也必须研发出一套输电线路巡检系统，所以我们小组确定本次QC活动课题为“输电线路巡检系统的研发”,2020/8/14,25,针对传统线路巡检方式所存在的线路巡视人员到位管理监督困难、缺陷数据统计及缺陷标准化管理难度大这两个问题，我们小组确定课题目标：,三、设定目标,目标一：将巡视到位率由无法有效监督提高到100%,目标二：将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日,2020/8/14,26,巡检人员到位率监督如果采用仪器自动记录，完全可以实现有效监督。 科技发展迅速，电子产品种类很多，巡检系统所需硬件能够解决。,目标实现可行性分析,(一)目标一“将巡视到位率由无法有效监督提高到100%”的可行性分析,(二)目标二“将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日”的可行性分析,全部巡检数据通过数据线传输到计算机中，自动生成缺陷记录，不存在笔误和录入错误的情况，并可对其自动进行统计分析，则可以大大减少数据整理时间。,2020/8/14,27,确定课题目标后，小组人员集思广益，采用头脑风暴法，针对每条课题目标提出了两个相应的初步解决方案：,四、提出方案并确定最佳方案,（一）、初步方案的提出,2020/8/14,28,（二）、方案可行性分析及评估,1.对目标一解决方案的可行性分析及评估,表中单项得分满分为5分，综合得分满分为25分，由上表得出分析评估结论：计划采用GPS方式控制巡检到位率,2020/8/14,29,2对目标二解决方案的可行性分析及评估,表中单项得分满分为5分，综合得分满分为25分由上表得出分析评估结论：计划利用掌上电脑实现电子标准化管理,2020/8/14,30,找到初步解决方案后，我们继续对两个方案进行分解，提出各自不同的进一步解决方案。 1第一种方案的分解及可行性分析 a方案分解,（三）、方案进一步分解,2020/8/14,31,b方案可行性分析,由此得出：采用“与软件支持设备可组装为一体方式的GPS”为最佳。,2020/8/14,32,2第二种方案的分解及可行性分析 a方案分解,2020/8/14,33,b方案可行性分析,我小组对市场上比较流行的各种掌上电脑进行调查，最后选择康柏及奔迈两种掌上电脑进行现场试用，其对照结果如下：,由此，小组决定选用康柏掌上电脑。,2020/8/14,34,对于软件开发的三种方式，我小组进行深入分析对比，以确定最佳开发方式。不同方式的特点对照如下：,很明显，与软件公司联合开发方式为最佳方案。,2020/8/14,35,通过分析及评估，小组找出了实现目标的最终最佳方案：,2020/8/14,36,（五）、制定对策表,2020/8/14,37,（五）、制定对策表,2020/8/14,38,（五）、制定对策表,2020/8/14,39,实施一：配置适合巡检现场要求的GPS仪和康柏掌上电脑 2003年2月份本小组与康柏掌上电脑经销商协定好，以比较优惠的价格批量购置iPAQ 3950型掌上电脑，并配置与之配套的外壳型一体式GPS仪。其主要技术参数如下： 处理器：206MHz Intel StrongARM SA-1110 操作系统：Pocket PC（WinCE3.0） 显示分辨率：240320 接口：支持USB接口及串行口 标准内存：32M RAM、32M Flash ROM 扩展接口：PC卡、CF卡 接收卫星：12个通道可自动选择 首次定位时间（TTFF） 热启动 18秒 暖启动48秒 冷启动120秒 水平定位精度10米 更新速率：定位确定后每2秒更新一次,（六）、按对策表实施,2020/8/14,40,2020/8/14,41,2003年2月4月，我们小组联合北京电联宇电力技术有限公司，以 eMbedded Visual C+3.0为开发平台，通过多次调试改进，终于取得成功。手持机软件实现了以不同用户名进入系统，对不同线路杆塔进行定位，按标准格式录入缺陷内容的预期功能要求。其定位精度小于10米，定位时间一般小于30秒。其界面清晰明了，操作简便，易于掌握。以下为部分手持机操作界面：,实施二：开发手持机 专用巡检管理软件,2020/8/14,42,实施三：开发后台管理机 巡检管理软件,为了使开发出来的GPS巡检管理系统实用、可靠，满足我们的管理要求，小组成员深入现场、工区、资料室进行调查，并收集掌握了巡检管理的相关规程、规定、制度及我们的实际巡线要求。然后，于2003年3月开始，我们小组与北京电联宇电力技术有限公司人员采用VC、InterDEV、PowerBulder等开发平台，加班加点，反复调试修改，并多次征求巡检人员意见加以改进。经过大家的艰苦努力工作，终于在2003年6月底，圆满完成了软件开发。以下是后台管理软件部分页面：,2020/8/14,43,主界面 具有系统管理、计划管理、巡线管理、缺陷管理、数据通信五大模块。 分页面：杆塔管理 可显示或修改线路与杆塔信息，除有数据外还有杆塔照片，并可从其它数据库批量导入线路、杆塔信息，省却繁琐的数据输入。 分页面：缺陷编辑管理 详细显示某时间段内线路缺陷情况，以表格的形式显示了缺陷类别、缺陷等级、巡检人员和巡检时间等。自动生成线路巡视及缺陷记录报表。,2020/8/14,44,试验与改进,为验证“输电线路巡检系统”实用性，2003年6月份我们在绥姜、姜顺两条500千伏线路上进行了多次的全程测试，总共测试约1900基次杆塔。 在测试过程中，该系统能够顺利高效的完成我们所要求的各项功能，但系统还存在一些小问题，我小组经过反复地探讨和研究，对系统进行了多次的改进和升级，解决了问题，比如：,2020/8/14,45,“输电线路巡检系统”开发完成后，从2003年7月至今已在我公司各运检工区进行使用。小组对使用效果进行充分的检查、分析，结论如下： （一）目标完成情况 1目标一“将巡视到位率由无法有效监督提高到100%”的完成情况 由于手持机定位精度为10米以内，巡检人员必须到达塔位后手持机才会记录到位信息，所以巡检人员的到位率非常有效控制到了100%。目标一实现。,（七）、效果检查,2020/8/14,46,2020/8/14,47,2目标二“将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日”的完成情况,统计姜顺线2003年7月至2004年2月巡检工作情况 姜顺工区巡检数据整理时间统计表（2003年7月2004年2月）,2020/8/14,48,从上表可以看出，巡检数据整理时间由活动前的百公里3.5个工作日缩短到了0.37个工作日，目标二实现。,2020/8/14,49,目标实现了！,2020/8/14,50,（二） 效益确认,A、“输电线路巡检系统”在国内同行业中处于领先水平，极大地提高了我公司在运行方面的科技含量，提高了企业生产管理水平。 B、此系统基于全球定位技术，线路巡检人员无法对巡检的时间和地点作弊，可有效避免线路巡检人员的麻痹思想，杜绝巡视不到位情况发生。并对缺陷情况进行规范化录入，减少人为错误。 C、可以详细收集汇总各线路巡检人员的姓名、巡检时间、地点和缺陷，并统计和打印出线路巡检人员的正点率、误点率、漏检次数等信息，为管理人员更科学的考核巡线人员提供了客观依据。,2020/8/14,51,D、对线路缺陷进行标准流程管理，避免了对缺陷处理的遗漏与延期。可以对缺陷进行统计、分析，及时了解线路设备状况。 E、总之，输电线路GPS巡检系统的推广和应用，必将有利于提高线路运行的安全性、可靠性和稳定性，有利于提高供电企业的管理水平和企业形象，最终实现电力系统“安全、经济、多供、少损”的运行目标。,（二） 效益确认,2020/8/14,52,我们QC小组成员把活动前后的各方面能力做评分表及雷达图自我评价如下：,活动前后的各方面能力评分表,2020/8/14,53,2020/8/14,54,（八）、标准化和纳入 管理规范,现在我公司各运检工区都已经采用本系统进行线路巡检管理工作。并且公司制定了输电线路GPS巡检系统使用管理制度 （标准号：YJ-KJGL-030901）。,2020/8/14,55,我们QC小组在各级领导的大力支持下，充分发挥每个人的聪明才智，团结一心，出色完成了预定目标。经过本次活动，增强了我们利用QC知识和工具解决困难的决心和处理问题的能力，为我们今后工作的开展打下了扎实的基础。 基于全球定位技术的“输电线路巡检系统”为电力线路运行管理导入了一个全新概念，将线路巡检管理水平提高到了一个新的层次，实现了巡检工作电子化、信息化和智能化，在今后的工作中，我们将对本系统进行不断的效验，对后台管理软件继续进行升级工作，提高软件的安全性、稳定性，使之更加完善；解决公司与运检工区数据、信息远程传输问题，将后台管理软件升级成网络版。最终保证电力系统高效率、低故障率的安全稳定运行。,（九）、总结回顾和今后打算,2020/8/14,56,案 例 与 讲 评,所展示成果的优点和缺点分别是什么？,1、分组讨论，每组派一名代表讲评。 2、教员进行总结。,2020/8/14,57,谢谢！ 敬请提出宝贵意见 马克勤： 电话：13910189230 010-83548310-132 邮箱：,