信访工作要点(2)

信访工作要点 一、目标任务全年信访工作实现“一控制、两下降”目标任务。信访总量较相比有所下降，至少下降23个百分点，来县去市集体信访批次和人次较有所减少，单个赴省进京上访继续下降,争取不出现赴省进京集体上访。中、省、市、县立信访案件的办结率达到100%，一般信访问题的查处率达95%以上。二、 工作措施1、继续学习贯彻落实信访条例和胡总书记对信访工作作出的三点指示精神，树立和落实科学发展观，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，切实推动信访工作科学发展、和谐发展。2、继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。一是要求各乡镇、各部门坚持开展经常性矛盾纠纷排查调处工作。二是要求县信访联席会议定期开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持每季度组织力量对全县范围内存在的矛盾纠纷进行一次全方位、拉网式排查化解工作。3、继续健全完善信访工作制度，创新工作机制，进一步推动信访工作良好开展。一是要继续坚持县级领导信访接待日制度和预约接待制度。二是要坚持县级领导包案制度。三是建立基层信访信息排查报送制度。四是建立局领导轮留坐班接访制度。4、加大信访案件的督查、督办力度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。一是要加大重大信访案件的查办力度，尽量做到信访案件多办少转。二是要加大信访案件的督查督办力度，特别是对中、省、市立案和县级领导接待批办的案件，要切实加大督办力度，同时，对办结的信访案件实行信访人签字制度，确保群众反映的问题能够妥善处理到位。5、进一步规范信访工作程序和信访人信访行为，切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，自觉维护信访秩序。三是要加大对无理缠访、闹访等非法信访行为的打击力度，建立和谐有序的信访秩序。6、加强信访机构建设，努力提高信访干部的能力和水平。一是要加强对基层信访工作的指导，切实提高基层信访工作的服务水平。二是加强对各级信访工作人员的培训力度，进一步提高工作人员的工作能力。 一、工作思路以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，以稳定低生育水平、提高出生人口素质、促进人的全面发展为目标，加强基础建设，完善工作机制，着力实施“八大计生”工程，推进统筹解决人口问题，促进全县人口与经济、社会、资源、环境的协调发展和可持续发展，确保我县人口计生工作来年继续保持全省一类的先进位置。二、工作任务（一）落实责任，稳定低生育水平。努力提高各级领导抓好人口计生工作的责任感和使命感，加大人口计生工作责任制落实力度，严格执行现行生育政策，狠抓各项任务和指标的落实，确保低生育水平的稳定。建立健全“政府领导、部门指导、各方配合、群众参与”的综合治理工作机制，努力开创人口计生工作综合治理新局面。（二）加强宣传，营造浓郁的工作氛围。深入推进“生育关怀行动”和“婚育新风进万家”活动，大力开展国情国策、人口形势、人口意识和人均观念的宣传教育，围绕群众多元化要求，寓宣传教育于服务之中，不断创新宣传教育的形式和方法，增进宣传教育的针对性、实效性，切实提高群众对人口计生政策的知晓率，千方百计改变群众的生育观念。深入开展精神文明创建工作，加强计生队伍和文明窗口建设，树立良好的行业形象。大力推进计划生育村民自治，发挥计生家庭主体作用，推进村民民主参与和民主监督，真正实现村民在计划生育方面的自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。（三）打击“两非”，综合整治性别比偏高问题。积极协调县公安、卫生、药监、纪检、监察等相关部门，增强打击“两非”行为的力度，综合整治性别比偏高问题。全面落实住院分娩登记管理和妊娠十四周以上b超检查身份登记两项制度；协调有关部门开展有关b超管理使用和终止妊娠药品销售情况专项检查，严厉打击非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为；严格实行二孩的审批和孕情跟踪管理制度，认真梳理“两非”疑点案件；实行“两非”案件有奖举报制度，发动群众参与打击“两非”行为。（四）依法征收，形成强大法律震慑力。依法加大社会抚养费的征收力度，努力扩大征收面，提高征收率。组织力量加大征收力度，及时清理历年的征收拖欠，对违反政策超生的名人、富人和企业家，实行高限、从重征收。加大申请法院强制执行力度，对有经济能力又拒缴的，坚决申请法院强制执行，从而形成强大法律震慑力，促进人口计生工作健康开展。（五）加强管理，不断完善流动人口计生管理机制。做好流动人口管理和服务，坚持“流入地为主、流出流入地共同管理”的管理机制，加大综合治理力度，建立健全相关部门密切配合、信息互通制度，共同管理，进而形成长效机制。扎实推进全员人口信息化建设，全面落实流动人口计生服务管理“一盘棋”工作的各项任务；做好封闭式住宅小区人口计生工作，不断建立健全“社区管理、物业协助、业主参与”的机制，规范封闭式住宅小区计生管理；加强流动人口计生管理机构人员配置和服务网络建设，配备必要的社区计划生育专（兼）职人员。（六）不断探索，努力拓宽利益导向机制。认真实施计划生育奖励优惠政策，协调有关部门在实施普惠政策过程中向计划生育家庭倾斜，不断扩大计划生育家庭奖励优惠政策的覆盖面，不断丰富其内涵，在农村扶贫开发、宅基地划分、改水改厕、沼气应用、新技术推广、移民搬迁、拆迁补助、子女升学就业、困难家庭慰问等项目和政策上，对农村独生子女户和双女户给予优待和照顾，从而增强人口和计划生育工作的影响力。 一、指导思想我院纠风工作要紧紧围绕学习实践科学发展观，认真贯彻落实全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，不断加强医德医风和职业道德建设，以提高全院职工的的整体素质为目标。坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”原则，围绕医院改革发展稳定大局，不断提高医疗水平和医疗服务质量，构建和谐的医患关系。二、重点工作以开展医院管理年活动为契机，继续坚持标本兼治、综合治理的方针。围绕提高医院管理和服务水平，降低医疗费用，坚持合理用药，合理使用抗生素，严格控制一次性医用耗材使用，推行单病种收费，加强监督考核，做好民主评议政风行风工作，全面开展院务公开，继续开展窗口温馨服务，让患者满意在医院，用实际行动构建和谐医患关系。（一）采取有力措施，切实解决问题一是继续落实“五要五不得”的规定，方便病人就医。继续改善门诊就医设施和环境，为患者就医提供良好舒适的环境。在门诊二、三、四楼增开服务窗口，认真研究患者就医路径，减少患者排队等候的时间。二是继续加大对“三降低”，即降低门诊均次费用、降低住院均次费用、降低药品占医疗费用比例的执行力度的监管。严格收费管理，坚决防止医疗乱收费。加强对收费各个环节的监督管理，特别是对一次性耗材、低值耗材购入、使用等环节上的监管，防止重复计费、多收费等问题的发生。继续加强对icu病房、ccu病房、血液透析室、化验室、手术室的管理和监控，严格收费管理和服务标准，做好费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。三是进一步完善药品和医用器材的招标采购制度。继续做好药品和医疗器械的集中采购工作，重点抓好我院医药价格和收费等信息的公开，增加透明度。通过药品集中招标采购，防止和纠正医药购销中的不正之风。严禁科室及医务人员个人采购耗材，严肃查处不按规定流程和规则采购的行为，并作出严肃处理，追究有关责任人员责任。四是继续执行医务人员医德考评制度，建立健全规范有效的激励和约束机制，进一步规范临床诊疗服务行为，不断加强和改进服务态度，加强对医疗费用的管理和检查。五是改善服务流程，方便患者就医。努力改善医疗服务流程，理顺医院挂号、收费、检查、取药等各个环节，提升服务效率，减少患者等候时间，提升患者满意度。六是配合物价部门，对医院的价格管理和收费行为进行监督检查，严禁自立项目、分解收费、重复收费等乱收费行为。（二）加强医疗服务管理，规范医疗服务项目和诊疗行为一是严格规范医疗服务行为，因病施治，合理检查、合理用药。进一步完善临床诊疗技术规范，制定常见病、多发病和费用高的诊疗项目的临床路径，采取适宜技术，避免过度诊疗。继续做好抗菌药物合理使用的管理和检查工作。二是在医院绩效考核中进一步加大医德医风考核权重。继续完善医务人员医德考评制度，充分发挥医德考评制度的约束和激励作用。三是充分发挥社会监督员的作用。每半年召开一次社会监督员座谈会，充分发挥社会监员的监督作用。四是进一步加强医务人员职业道德教育。继续开展“以案学纪、廉洁从医”专题教育活动，使全院职工充分认识自己肩负的职责和使命，以“廉洁行医”为工作核心，筑牢拒腐防变的思想道德防线，形成救死扶伤，廉洁行医的良好风气。继续开展“每位职工为患者做一件有意义的事活动”。