社区工作物业管理房屋管理工作总结

社区工作物业管理房屋管理工作总结_物业管理房屋管理工作总结 社区工作物业管理房屋管理工作总结。 难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢?好好写写工作总结，吸取阅历教训，指导将来的工作吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“社区工作物业管理房屋管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 社区工作物业管理房屋管理工作总结一 镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数xxxx户，常住人口xx人，网格数x个。内有企事业单位x个。为推动社区物业服务，我们以社区物业服务中心为平台，以辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者服务队为延长，重点在以下三个方面下功夫： 一、健全机构，服务机制不断完善 一是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业服务中心，设立了物业服务专干。严格根据县和镇的要求，制定并完善了社区物业服务制度，建立了物业服务管理工作台帐，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员、网格员等严格实行考核制度，不断完善内部管理。在社区经费紧急的状况下，依靠上级拨款与单位赞助保证了开展物业服务所需的工作经费。 二是广泛发动宣扬，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径乐观开展宣扬工作，收集他们对社区推行物业服务的看法和建议，不断提升社区物业服务水平。并利用宣扬海报、温馨提示等形式，让广阔居民对实施物业服务形成共识。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品德素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。 二、以人为本，规范服务树立形象 社区物业服务中心坚持以人为本的理念，依据居民需求，从实际状况动身，乐观开展各项物业服务： (1)环境卫生服务。建立了专职的保洁员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，辖区物业小区服务到位;垃圾实行袋装化上门服务，规范了垃圾处理方式。 (2)公共治安管理服务。建立一支由派出所民警、网格员、社区干部共同组成的社区巡逻队。 (3)社区公用设施维护。社区网格员服务队每天两巡，发觉社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有特别状况，准时向社区反馈，再由社区物业服务中心准时向路灯所反映以便进行维护处理。 (4)公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发觉流淌摊贩，准时劝阻;对店外经营绝不纵容;严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱摆乱放现象，发觉一例处理一例。 (5)便民服务。在精神层次上，充分利用社区图书室，定期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区志愿服务队，为居民、单位送服务上门，化的满意居民群众的需求。 三、开拓创新，优质服务利民惠民 在社区物业服务过程中，我们实行单位管理为主，社区管理为辅的形式，共同开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织辖区单位、社区志愿者服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓舞他们拓展服务内容，开展对本小区居民的优待、优质的便民服务;鼓舞他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延长到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全掩盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题准时反馈到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。 经过近年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探究、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而连续努力。 社区工作物业管理房屋管理工作总结二 社区xxXX年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于xxXX年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下： 一、基本状况 社区总面积约xx平方公里，有网格xx个。社区共有小街小巷xx处，其中有x条背街小巷，有开放式小区约xx个，封闭式小区xx个(有正规物业管理小区x个，土物管管理小区x个，单位自治管理小区x个，居民自治小区xx个)。 二、物业管理基础工作开展状况 自今年物业管理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。 1、加强领导，加大投入。 社区xxXX成立了由xx同志为组长，xx同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。 2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。 社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了xx个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。今年，统计了xxXX年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施状况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置状况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。 3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业平安工作巡逻。 社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻，在重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及平安、卫生、综治等方面的信息反馈。 三、物管工作亮点及创新工作 1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底xxxx元的嘉奖，对工作中出现错误的进行惩罚，以此来提高他们工作的乐观性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查。 2、推动居民自治。 一是依据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，依据各小区的不同状况采纳了不同的管理模式，在富民谊园小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资xx元，自费请保洁人员x名。 二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生冲突纠纷，社区乐观协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。 三是对于其他单位楼栋实行社区直接管理的模式进行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。 四、物管管理工作中的重点难点及困难 书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做平安纠纷的管理。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，占道经营也特殊严峻，先后向县城管局、建设局等相关责任单位打报告要求帮助管理。 社区工作物业管理房屋管理工作总结三 xxxx年，在公司的正确领导和广场业委会、广阔业主的乐观协作协作下，我管理处全体职工团结全都、共同努力，根据年初制定的工作方案，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成果。现将xxxx年工作状况总结如下： 一、加强学习，提高职工队伍素养 为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与满足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。 一是加强学习训练，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。 二是加强业务学问培训，提高职工的物业管理业务技能，增加做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。 三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作熟悉，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。 在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发觉问题准时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。 二、仔细努力，做好各项物业管理工作 xxxx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的动身点，以业主的满足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，仔细努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。 1、加强配电室管理，确保用电平安 确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡察，多检查，发觉问题准时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处协作消防支队做好配电室的平安检查工作，协作供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。 2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌 我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽干净面貌，为业主提高良好生活环境。 3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定 我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，准时更换不合格保安人员，坚持执行xx小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急大事处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此基础上，我们还乐观为小区业主服务，担当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的确定与好评。 4、加强沟通，建设和谐小区 要建设和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处准时与业主、住户进行沟通和沟通，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，准时了解业主和住户的真实需求，仔细接受业主和住户的监督评议。同时，仔细做好业主的投诉记录，准时整改，准时回访，力求让每一位业主满足。 5、加强财务管理，完成全年收缴工作 我管理处严格根据公司财务制度，投入充分人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止xxxx年月日共收取各项费用x万元：其中管理费x万元;停车费x万元;公共修理基金x万元;水、电费代收x万元。 6、乐观努力做好其他工作，实现物业工作的完善 xxxx年我管理处乐观努力做好其他工作： 一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置安排，尽量避开因停车冲突引发纠纷。 二是协作舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。 三是协作派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。 四是督促号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。 五是协作公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。 xxxx年，我管理处仔细努力工作，虽然取得了肯定的成果，但是与公司的要求和业主的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我管理处要连续加强学习，深化管理，切实根据公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满足，做出不懈的努力。 社区工作物业管理房屋管理工作总结四 在全体同事的努力下，在公司领导的全面支持下，本着一切业主服务的总旨。通过扎扎实实的努力，圆满完成xxxx年的全年工作。 自xxxx年x月工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，个人力量逐步提高，所以我在实际工作中要严格要求自己。现就本年全年工作如下： 1、业主信息表 搜集业主信息，联系方式，查找有关信息。如：业主姓名、联系电话、所在村、镇等。把全部有关信息汇总在表格里便于工作便利。 2、回迁小区房屋状况 整理了房屋状况汇总表，回迁小区共有房屋xx套，详细分为：阿镇农夫回迁房xx套、xx木伦农夫回迁房xx套，顶账房xx套、.广益隆房xx套、对外销售房xx套、管委会空房xx套、富士康职工流转用房的.明细表xx套、工作使用房xx套。 3、领取钥匙状况表 整理了全部钥匙领取状况，详细如下：阿镇领取钥匙xx套，未领xx套。xx木伦领取钥匙xx套，未领9套。 4、排查小区房屋存在问题 排查了房屋质量问题，联系项目部，联系业主进行了修理，汇总房屋修理状况表。 5、房屋钥匙、水电卡，汇总表 整理回迁房未领钥匙表、水电卡房屋详细明细表，空房钥匙、水电卡明细表，富士康钥匙、水电卡明细表。 6、富士康流转用房 入户检查xx套富士康流转用房房屋质量问题。汇总房屋修理状况表。联系项目部修理房屋。 7、富士康职工流转用房修理状况 入户检查xx套富士康职工流转用房修理状况并做具体记录。 8、入户开通暖气 与物业公司入户开通富士康职工流转用房暖气并放气、放水。入户检查暖气温度与漏水状况做具体记录。 9、汇总房屋修理状况 住户反映房屋质量问题做具体记录，如：姓名、电话、存在的房屋质量问题。汇总修理状况表已修多少套、未修多少套、新增多少套。 xx、检查小区卫生 每周对小区进行两次卫生大检查，绿化带、小区道路、楼道、电梯、等。如有问题反映物业。 xxxx年接近尾声，过去的一年在领导和同事的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果。 社区工作物业管理房屋管理工作总结五 一、 社区概况 xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。. 二、物业管理基础工作开展状况 自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。 1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电修理人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及x台清扫车，给楼栋配备了xx多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。 2、对xxx路及炮后街36栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。 3、加大宣扬力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱惜环境”的电喇叭宣扬。有效的遏制不文明行为 4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。 5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。 三、社区物管工作创新 社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。 1、在工作的推动上，对物管中心人员采纳了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行xxxx元的嘉奖，对工作中出现错误的进行惩罚，以此来提高他们工作的乐观性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查 2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特别性(社区处在xx市中心、周边有xx市一中及xxx学校及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，依据各楼栋的不同状况采纳了不同的管理模式，一是在xx栋中成立了业主委员会，实行居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋实行社区直接管理的模式进行。 四、物管管理工作中的重点难点及困难 社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。 xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，店外经营也特殊严峻，社区正在着手预备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流淌摊担问题进行看法征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流淌摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队帮助管理。 更多工作总结.我推举 年物业管理工作总结 年物业管理工作总结 年物业管理工作总结20xx年度工作在家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管版权全部理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，06年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进07年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。家园管理处在20xx年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员版权全部工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路做了调整，作为家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在06年上半年工作即将结束时，对家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124，已产生利润56336元，07年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。一、巩固06年新增的 年物业管理工作总结第2页 利润增长点06年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，07年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域06年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，07年工作中，家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在07年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。一份汗水一份收获，家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在06年工作中我们虽然取得了肯定的成果但07年工作还不能松懈。我们信任家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在07年工作中谱写出新的篇章。 2022年物业管理工作总结20xx年度工作在*家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。*家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使*家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进XX年工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下： 一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。 *家园管理处在XX年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据*家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。 *家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 *家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在XX年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整，作为*家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在XX年上半年工作即将结束时，对*家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节省、降低成本 今年管理处全体员工，继承发扬XX年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，*家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，XX年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就*家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。 一、巩固XX年新增的利润增长点 XX年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域 XX年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，XX年工作中，*家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，管理处在XX年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。 转贴于 2021年物业管理工作总结 20xx年度工作在*家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。*家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使*家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进XX年工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下： 一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。 *家园管理处在XX年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据*家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。 *家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 *家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在XX年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整，作为*家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在XX年上半年工作即将结束时，对*家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节省、降低成本 今年管理处全体员工，继承发扬XX年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，*家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，XX年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就*家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。 一、巩固XX年新增的利润增长点 XX年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域 XX年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，XX年工作中，*家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，管理处在XX年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。 一份汗水一份收获，*家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在XX年工作中我们虽然取得了肯定的成果但XX年工作还不能松懈。我们信任*家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在XX年工作中谱写出新的篇章。 物业管理工作的个人年度总结 篇一 自20XX年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我发奋适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，发奋适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关联，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处主任当家理财。个性在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。 （二）专心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了必需成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入群众，处理好各方面的关联，才能在新的环境中持续好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20XX年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）专心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关联； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关联； （五）抓好小区绿化维护工作。 篇二 20XX年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_管理处一年来的工作状况总结如下： 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作方案，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。22。8%，严格掌握在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修管理。根据年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日务必到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一齐小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、潜质和阅历与各任职有必需的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了必需的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了必需的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜质、综合分析潜质、协调办事潜质和文字言语表达潜质等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细发奋贯彻到实际工作中去。专心提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后发奋方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，贡献就应贡献的力气。应发奋做到：第一，加强学习，拓宽学问面。发奋学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作潜质；第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，务必启用房屋维护资金，而我司目前所理解的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，专心为业主带给优质的服务，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果。 篇三 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的 共同发奋，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，