网络营销环境分析与网络营销方案

计划书目录一、前言言（一）本本案策划划目的（二）整整体计划划概念 二、网网络营销销环境分分析（一）市市场环境境分析（二）企企业形象象分析（三）投投资优势势分析（四）产产品分析析（五）竞竞争分析析（六）消消费者分分析、三三SWOOT 分分析（一）营营销目标标和战略略重点（二）产产品和价价格策略略（三）渠渠道和促促销策略略1、门户户网站的的建立2、网站站推广方方案（四）客客户关系系管理策策略 总结一、 前言国际黄金金市场已已有百年年以上的的历史，全全球众多多国家、基基金和投投资者参参与。除除了具有有公平和和活跃的的金融市市场投资资必须条条件之外外，也具具备我们们认为的的投资一一个项目目所应具具备的必必要条件件，一是是这个市市场的“量”巨大，目目前每天天成交量量在200万亿美美元左右右，二是是这个市市场的利利润空间间巨大。对于中国国投资市市场而言言，机构构和民间间资金迅迅速膨胀胀且宣泄泄欲望强强烈，但但投资渠渠道狭窄窄，不外外乎期货货市场、证证券市场场、外汇汇市场（实实盘）。由由于国内内期货市市场投资资品种少少，做庄庄和欺诈诈行为时时有发生生，投资资风险极极大；而而国内证证券市场场由于制制度缺陷陷，已经经过三年年多的熊熊市洗礼礼，而且且股市根根本性问问题近期期内无法法解决；目前部部分银行行推出的的外汇实实盘交易易，由于于缺乏杠杠杆效应应而被戏戏称为“换外汇汇”，即使使不少地地区的房房地产市市场也存存在着严严重的泡泡沫现象象，所以以黄金交交易作为为一个新新的理财财产品，受受到越来来越多的的投资和和追棒，已已经成为为中国机机构和百百姓又一一个投资资热点。 现在我要要说的是是全球现现正陷入入 Innterrnett 的淘淘金热中中，如何何从 IInteerneet 找找到商机机？各行行各业都都使出浑浑身 解解数、YYahooo 与与 Ammazoon 的的成功可可以证明明 Innterrnett 商机机无限、虽虽然本业业还未赚赚钱。但但大量的的 到访访人潮及及具创意意的行销销方式，颠颠覆了传传统营销销渠道。（一）本本案策划划目的 互联网网已经越越来越多多的改变变我们的的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在 WEB 上工作”到“WEB 为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，我们的黄金交易投资公司也将会有一个自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络营销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。（二）整整体计划划概念 二、网网络营销销环境分分析营销环境境，是指指对企业业的生存存和发展展产生影影响的各各种外部部条件。营营销环境境是企业业营销管管理过程程中不可可控制的的因素，企企业经营营的优劣劣成败，在在于营销销管理者者能否顺顺应不断断变化的的营销环环境。公公司的市市场营销销环境是是指在营营销活动动之外，能能够影响响营销部部门发展展并保持持与目标标顾客良良好关系系的能力力的各种种因素和和力量。营营销环境境既能提提供机遇遇，也可可能造成成威胁。成成功的公公司必须须持续不不断地观观察与适适应变化化着的环环境。（一）市市场环境境分析我国的黄黄金销售售量从 19882 年年的 00.7 吨增长长到目前前的大约约 1440 吨吨,从而而使中国国成为世世界第 三大黄黄金消费费国,照照此速度度增长的的话我国国的黄金金市场规规模会发发展得令令人吃惊惊.据有有关部门门统 计计,世界界上大约约 7,0000 人就就拥有一一家金店店,而我我国目前前仅有 8,0000 多家金金店,即即使仅以以发达地地区的22亿消费费者计算算，也才才达到 25,0000 人才才有一家家金店,在大城城市仅有有 555%的居居民拥有有珠宝首首饰,中中小城市市这一比比例仅为为23%,而东东部的农农村更少少,仅达达到177%.目目前以及及将来黄黄金礼品品市场的的增长动动力主要要来自婚婚庆需求求，境外外游客需需求，还还有赠品品等中中国人由由于受传传统的影影响，对对黄金特特别钟爱爱，除了了购买项项链，戒戒指，耳耳环，手手链外，一一些纯金金小摆设设比如磨磨砂或空空心的生生肖等饰饰物也颇颇受欢迎迎但是是另外如如何使让让这些热热爱黄金金的人群群转向于于炒黄金金热潮中中呢？在在销售上上，黄金金名店和和连锁点点形式站站主要地地位，一一些大的的商场等等也设有有专柜，这这些方式式都是传传统的行行销，在在 e 化的当当今时代代似乎有有点落伍伍。 随随着中国国的入世世，黄金金市场也也逐步走走向开放放，这更更是给黄黄金行业业的发展展带来了了生机，另另外人民民银行也也对黄金金报价改改为每周周一次，使使黄金价价格更贴贴国际行行情。（二）企企业形象象分析1、公司司简介北京黄金金交易中中心（简简称：北北京黄金金）是经经北京市市政府批批准，依依托北京京产权交交易所集集团平台台建立并并发展的的综合性性贵金属属交易机机构。作作为国内内专业从从事贵金金属及其其创新产产品投资资交易的的服务机机构，北北京黄金金交易中中心将充充分发挥挥北京作作为国家家金融决决策和服服务中心心的地缘缘优势、贵贵金属投投资日益益增长的的产业优优势、投投资产品品及服务务的专业业优势、交交易网络络的市场场渠道优优势，以以黄金等贵贵金属业业务为核核心，建建立多产产品运营营的服务务体系。北京黄金金交易中中心积极极贯彻落落实北京京市金融融产业发发展规划划及产业业措施，创创新并探探索建立立和“北交金金”投资回回购型金金条、题题材性贵贵金属实实物产品品、上金金所、北北交金交交易创新新产品于于一体的的贵金属属销售、投投资、交交易、服服务平台台。全力力与银行行等金融融机构协协同提升升贵金属属产品创创新能力力，与各各地产权权机构、投投资机构构合作建建立以北北京为中中心的密密布全国国的渠道道终端，以以北京产产权交易易所集团团化、国国际化、多多元化的的产业布布局为坚坚实后盾盾，打造造具有国国际影响响力的综综合性贵贵金属交交易服务务平台。北京黄金金交易中中心下设设实物产产品部、事事业发展展部、市市场运营营部、交交易监管管部、研研发培训训部、信信息技术术部、财财务清算算、综合合管理部部等业务务部门。北京黄金金交易中中心将汇汇集国内内外银行行、黄金金企业与与机构、黄金投资者所形成的强大市场力量，秉承“卓越创新”的精神，倡导“严谨、稳健、效益、价值”的企业文化，推动中国黄金投资市场的繁荣。2、我们们的理念念 公司司信奉“创造市市场，与与伙伴分分享”的经营营理念，秉秉承“吾以精精诚铸真真金”的经营营之道，与与我们的的股东、员员工、客客户、供供应商齐齐心协力力，精诚诚合作，开开辟市场场，共享享利益。3、我们们的团队队 公司司启用“德才兼兼备，唯唯才是用用”的人才才机制，管管理人员员中拥有有硕士、大大学本科科学历的的占 995%。引引进优秀秀的管理理人才，运运用先进进的管理理系统，创创建高效效率的市市场营销销团队。4、公司司前景 随着中中国经济济与世界界经济逐逐步接轨轨，中国国黄金市市场的稳稳步发展展，黄金金投资公公司将在在贵金属属行业勇勇于创新新、进取取、诚信信经营，为为发展黄黄金投资资市场，积积极开拓拓交易投投资理财财市场及及金银制制品。（三）投投资优势势分析 1.安全全性：黄黄金的价价值是自自身所固固有的和和内在的的，并且且有千年年不朽的的稳定性性。全世世界公认认最佳保保值的产产品。 2.变现现性：由由于黄金金市场是是一个全全球性的的24小小时交易易的市场场，因此此可以随随时交易易变成钞钞票，黄黄金更是是与货币币密切相相关的金金融资产产，具有有世界价价格，还还可以根根据兑换换比价，兑兑换为其其他国家家货币。 3.逆向向性：黄黄金的价价值是自自身固有有的，当当纸币由由于信用用危机而而出现波波动贬值值时，黄黄金就会会根据此此货币贬贬值比率率自动向向上调整整.而当当纸币升升值时，黄黄金价格格恒定，这这种逆向向性便成成为人们们投资规规避风险险的一种种手段，也也是黄金金投资的的又一主主要价值值所在。 4.稀有有性：目目前地球球黄金存存量大约约一三.74万万吨，地地面上黄黄金存量量以2速度递递增，黄黄金年供供应量约约为42200吨吨，目前前由于全全球工业业,首饰饰业的飞飞速发展展，黄金金的需求求量呈直直线上升升。 5.投资资性：由由于黄金金长期趋趋势向上上，且黄黄金市场场不可能能被人为为操控，风风险较小小，所以以黄金是是一种非非常适合合中长期期的投资资（四）产产品分析析 本公公司为黄金市市场开辟辟了新的的投资渠渠道；本本公司可可以利用用自身的的路透信信息终端在第第一时间间为投资资者获取取准确的的世界贵贵金属市市场信息息，方便便快捷地地提供黄黄金、白白银等贵贵 金属属产品的的投资理理财咨询询服务。这样不但让消费者的权益受到保障而且使本公司自身也 受益匪浅，双盈得以体现。（五）竞竞争分析析 按本本公司的的实力来来看，在在我国国国内竞争争者是很很少的。但但是，我我们也不不能粗心心大意，一一旦放松松警惕就就可以让让别人有有虚而入入。（六）、消消费者分分析 对对于本公公司的网网络产品品主要是是针对观观念比较较新的人人群，因因为他们们更容易易从传统统的交易易模式中中解脱出出来，对对于网络络营销予予以肯定定。随着着现代化化的步伐伐，我们们要在网网络中寻寻找我们们的客源源。三、SWWOT 分析 内部外部 强强势（SS）弱势势（W）机机会（OO）威胁胁（T）1 先进进的设备备2 资金金雄厚3 高素素质的员员工4 高效效率的团团队5在业内内享有较较高的知知名度6 产品品线广、组组合合理理、具有有特色7宽广的的信息渠渠道，保保证及时时准确的的获取黄黄金市场场的各种种信8 在国国内知名名度不高高9 访问问量不高高10互联联网的高高速发展展为网络络营销提提供了实实现的平平台网上上用户的的不断增增长带来来了更大大的市场场空间11 国国家近年年来逐步步的放宽宽了黄金金市场的的管制有有了更宽宽松的政政策环境境12 经经济的高高速发展展带来更更多的潜潜在客户户一三 国国际国内内市场近近日来金金银价格格不断上上涨导致致产品成成本上升升四、网络络营销方方案（一）营营销目标标和战略略重点根根据以上上的分析析，我们们可以看看出企业业虽然在在国际以以及业内内是知名名企业，可可是在国国内很少少人知道道本公司司，当然然对它并并没有深深入的了了解。根根据这一一存在的的主要问问题我们们实施网网络营销销方案的的最根本本的目的的就是要要把企业业宣传出出去！所所要实现现的目标标是在短短期内（大大概一个个月）建建立一个个全新的的网站并并迅速投投以使用用，用一一年的时时间既到到20111 年年底 220122 年初初时将企企业网上上知名度度提高。而我们的的战略重重点在于于：以网网络为重重点辅以以其他相相关媒介介进行广广告宣传传、拓展展市场，为为产品准准确定位位，突出出企业形形象和产产品特色色，采取取差异化化的网络络营销竞竞争策略略。（二）产产品和价价格策略略 首先先我们需需要了解解这是个个怎样的的客户，客客户所在在的环境境如何，客户正真需要的是什么，能让客户放心投资的是什么，打破原有的目的性，从而实际性的深入到客户群中。（三）渠渠道和促促销策略略 1、门户户网站的的建立和和论坛的的建立 本公司司面向交交易会员员所的资资讯网站站，力求求将本公公司企业业良好形形象、丰丰富的财财经资讯讯、合健健全的交交易程序序作全面面的展示示，并且且能够涵涵盖企业业办公管管理、在在线知识识管理、人人力资源源管理等等公司信信息。通通过及时时、有效效的资讯讯提供，客客服互动动在所有有客户面面前树立立本公司司更好的的企业形形象，为为创造更更好的社社会效益益和经济济效益铺铺垫基础础。完善的企企业网站站解决方方案其优优点在于于：它会会成为信信息发布布、信息息收集、信信息处理理及信息息 共享享的最有有效工具具。通过过借助完完善的方方案策划划书，本本公司必必须充分分考虑网网站未来来信息流流量大、 信息密密度高，信信息面广广的特点点，将信信息服务务有序的的、实时时的、准准确的完完成。同同时，借借助网站站 的互互动能力力广泛地地收集来来自企业业内外部部受众的的反馈信信息，并并加以整整理和分分析，充充分融合合，然 后以 Inttrannet/Intternnet 的形式式让信息息自外向向内再自自内向外外有序流流动、形形成一个个闭环的的信息 系统，真真正将信信息服务务提高一一个层次次。2.1 网站信信息资源源分析（1）公公众信息息 公司司静态信信息：公公司简介介、管理理层介绍绍、组织织机构图图、联系系方式、各各种关联联网站链链接等公司的各各类比较较固定的的图文资资料；（2）会会员信息息 业务务运营相相关静态态信息：查询热热线、投投诉热线线、总经经理邮箱箱、贵金金属交易易须知、标标准交易易合同、收收费须知知、相关关工具及及常识；动态资讯讯：最新新市场消消息、行行业专题题、行情情分析、专专业评论论、贵金金属报价价、图表表、人才才需求信信息等可可能需要要不定期期或者即即时更新新的图文文资料；企业运营营信息：公司通通告、客客户帐目目信息、历历史合约约记录、公公司办公公信息、人人力资源源信 息息、知识识文档。以上信息息，要求求只能有有登录系系统权限限的人员员才能阅阅读相应应的信息息。这部部分信息息需要以以会员权限来来确定其其阅读、交交换、共共享的范范围，具具体的体体现方式式及实现现手段需需要进一一步沟通通以确 定最佳佳解决方方案。2.2 设计原原则 整整体效果果：应当当是简洁洁美观，功功能强大大，信息息互动性性强，界界面分明明，功能能性与可可读性相相融合，信信息量大大，具有有鲜明的的行业特特点和时时代感。旗帜设计计：网站站 LOOGO、网网站名称称、主题题等力求求在公司司 VII 的基基础上表表达准确确，易于于理解与与辨析。内容分类类：适合合人的阅阅读习惯惯，分类类清楚、重重点突出出、简明明扼要。 网页设设计：色色彩过渡渡平稳和和谐，以以色块对对比突出出重点，以以线条穿穿插活跃跃气氛，适适量运用用简洁精精致的图图片和动动态元素素以吸引引用户注注意力。后台系统统：以功功能完善善、使用用方便的的后台资资讯发布布、帐户户管理、在在线查询询、信息息反馈、 会员管管理等各各个子系系统来支支持网站站信息的的更新和和管理，使使网站的的操作和和维护过过程更加加方便快快 捷。数数据库及及用户查查询界面面则尽量量以实用用为原则则来设计计开发，同同时保证证信息传传递的快快速性与与 安全全性。2、网站站推广方方案2.1 传统营营销相结结合（1）将将网址印印在信纸纸、相册册、名片片、宣传传册等印印刷品。（2）使使用传统统媒体广广告要将将查看网网站作为为广告的的辅助内内容，提提醒用户户浏览网网站将获获得更多多的相关关信息。还还有其他他传统方方式可以以增加网网站访问问量，如如直邮、分分类广告告明信片片等。（3）供供免费服服务 人人们都喜喜欢免费费的东西西。通过过免费的的信息吸吸引人们们访问你你的网站站，比单单纯叫人人来访问问你的网网站更有有效。提提供的免免费内容容要与销销售的东东西非常常接近，这这样你吸吸引来的的访问者者才可能能是你的的目标潜潜在客户户。提供供免费服服务的同同时，网网站要提提供多种种连接方方式将获获取免费费信息的的用户的的注意力力引向你你销售的的产品部部分。如如免费邮邮箱，免免费网站站登记，免免费发布布信息等等。（4）发发布百度度评论 论坛发发表文章章等等推推广总是是有效的的，也会会留下一一定的印印象。2.2EE-maail 策略（1）在在你发出出的邮件件中创建建一个“签名”，让潜潜在客户户与你联联系（2）建建立邮件件列表，每每月（或或每隔 2 月月）向用用户发送送新闻邮邮件（电电子通讯讯/杂志志） 这这是与客客户保持持联系、建建立信任任、发展展品牌和和建立长长期关系系的最好好方法之之一。可可以请网网站访问问者填写写他们的的邮箱地地址，从从而收取取新闻邮邮件。建建立自己己的邮件件列表学学要长期期的积累累，是一一项艰苦苦的工作作，但其其价值是是巨大的的，因此此是网络络营销的的重要手手段之一一。（3）向向邮件列列表用户户（客户户和访问问着）发发布产品品信息，如如优惠卷卷、新产产品及其其他促销销 信息息。2.3 广告策策略 付付费广告告能更加加迅速地地推广你你的网站站。（1）实实施会员员制营销销 联盟盟会员在在自己的的网站上上加入盟盟主网站站的链接接，通过过该链接接实现销销售后，将将给予该该会员一一定的佣佣金。实实施会员员制度营营销应该该注意以以下几个个方面：给会员员佣金提提成的比比例；开开发适合合自己的的联盟程程序；推推广会员员联盟以以获得更更多会员员加盟你你的网站站。（2）搜搜索引擎擎竞价排排名 竞竞价排名名根据广广告实际际点击量量付费，而而且目标标定位准准确，是是一种成成本低效效果好的的方式。（3）将将商品提提交到比比较购物物网站和和拍卖网网比较购物物网站将将你的商商品和价价格与其其他同类类网站商商品进行行比较。目目前存在在免费和和点击付付费方式式网站，还还有一些些根据销销售金付付一定的的佣金。2.4 链接策策略在其他网网站做链链接可以以带来更更多的访访问量。自自从 ggooggle 等主要要的搜索索引擎将将网站链链接 广广泛度作作为排名名参考的的因素以以后，越越多网站站连接你你，你的的网站排排名就越越高。同同时，链链接的质质量也是是搜索引引擎考虑虑的重要要因素。链链接在访访问量高高的网站站比链接接在访问问量低的的网站更更有优势势。（1）将将网站提提交到主主要的检检索目录录GooggleYahooo！是是另一个个重要的的检索目目录，需需要在上上面登陆陆。目前前商业网网站登录录 yaahooo！每年年要交￥2999，最好好让他们们在 77 个工工作日内内就将你你的网站站登录上上去。 其它可可以考虑虑登录的的检索目目录有 Aboootxx 和 Bussineessxx。国内有很很多网站站导航站站点，例如 等等，也能能带来非非常的流流量。即即使网络络营销的的预算不不多，但但主要的的搜索引引擎如新新浪、搜搜狐等也也是很有有必要登登记的。（2）将将网站登登录到行行业站点点和专业业目录中中有一些些检索目目录定位位于某个个行业中中，如我我们的金金融业。如如果你属属于这个个协会，该该协会集集中了诸诸多会员员站点，你你可向该该协会网网站申请请你的站站点，哪哪怕付费费也是应应该的，因因为这会会为你带带来许多多目标访访问者。（4）论论坛发表表免费文文章，附附带站点点签名2.5 混合策策略（1）在在邮件列列表和论论坛组中中进行促促销 许许多在某某一专业业领域中中有着共共同兴趣趣的人在在网上进进行讨论论和交流流，形成成许多不不同领域域的论坛坛组。找找到自己己领域的的论坛组（这这是确定定目标定定位），不不要在其其中公开开宣布你你的产品品或服务务，而是是在交流流的签名名中留下下你的 e-mmaill 地址址，当人人们逐渐渐了解并并信任你你时他们们会访问问你的网网站。（2）创创建病毒毒营销方方式病毒营销销方式是是经由各各种交流流传递方方式如口口头传递递、论坛坛发布等等，将信信息迅速速扩散开开去。 最经典典的病毒毒营销方方式是邮邮箱服务务商在用用户发出出去的每每封邮箱箱末尾简简短介绍绍自己的的服务，该该 信息息随着邮邮件发送送，迅速速传递给给新用户户，而后后者又可可能传递递给其他他用户。（四）客客户关系系管理策策略1、客户户关系的的维系主主要是在在产品、信信息等方方面。 在这一一方面，我我们可以以为高费费用消费费者订阅阅了手机机信息，每每天244小时不不间断地地发布最最新的金金价、供供求信息息、交易易额等一一系列消消费者关关心的讯讯息，绝绝对准确确、绝对对第一时时间。2、建立立消费者者个人信信息数据据库。每每个特殊殊的节日日或消费费者的某某个纪念念日，就就送上贴贴心小礼礼物或者者其他人人性化的的服务，还还要及时时把公司司的最新新产品信信息传递递给消费费者，以以吸引消消费者的的好奇心心。3、定期期与顾客客保持联联系。 为顾客客订阅免免费的电电子刊物物，每次次购买之之后，继继续了解解顾客对对购买是是否满意意。4、每封封为客户户准备的的电子邮邮件无论论定位还还是内容容都进行行优化。5、按照照客户资资料进行行了认真真的细分分，并针针对不同同的客户户订制了了相应的的新闻邮邮件。6、为网网站的访访问者建建立了信信息反馈馈体系，根根据反馈馈信息对对邮件内内容进行行调整和和完善。7、对每每封将要要发出的的邮件都都进行了了认真的的测试。8、为你你的网站站访问者者提供免免费的在在线产品品。这些些产品可可以是电电子书籍籍、搜索索引擎登登记、 e-mmaill 咨询询、网站站设计等等，作为为回报，请请他们填填写一个个关于你你的网站站、产品品或服务务、顾客客 服务务等的简简短的调调查表。9、请求求每个访访问者和和顾客填填写兴趣趣和爱好好。总结 我我们需要要培养一一批新新新人类，会在传传统的销销售模式式和网络络中双向向开发潜潜在客户户，做到到贴心、放放心、安安心，来来实现我我们的切实目标标！9.20.202213:2313:23:5222.9.201时23分1时23分52秒9月. 20, 2220 九月 20221:23:52 下午13:23:522022年9月20日星期二13:23:52