《管理学》PPT课件.ppt

,序言,一、从当前的就业形势谈起 认清形势 准确定位 努力学习 把握未来,二、专业与管理学 从企业管理角度 从学历学位上讲 从考研上讲,三、讲课的指导思想 以实用性为宗旨 以培养基本能力为主题 突出实践性,四、讲课方式,五、讲课目的,六、管理学课程体系与内容 管理、管理者、管理学 管理思想 计划与决策 组织 领导 激励 控制 创新,第一章 管理、管理者、管理学,一、管理 （一）对管理的界定,（二）管理的职能 （三）管理所要解决的矛盾 （四）管理的作用,二、管理者 （一）管理人员与作业人员,（二）管理人员的知识与技能 知识 (本科以上） 技能,（三）做一个成功的管理者,三、管理学 （一）管理学的性质 （二）管理学的特点 综合性科学（边缘性） 不精确的科学 实践性很强 发展中的学科,第二章 管理思想,一、西方管理思想发展史 （一）早期管理思想阶段（18世纪末19世纪初） 1、亚当斯密（英） “经济人”观点 劳动分工理论 2、马基埃维利（意） 领导者的四项基本原理,（二）古典管理理论阶段 （19世纪末20世纪30年代） 1、泰罗与泰罗制 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件工资制原理 计划与执行相分离原理 例外事项原理 2、法约尔 经营与管理 管理十四项,（三）行为科学理论阶段 （20世纪30年代20世纪40年代） 1、霍桑试验 照明试验 划分工作小组试验 大规模访谈试验 工作场所研究 2、梅奥及其人际关系学说 职工是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在“非正式组织” 工作效率的高低取决于职工的劳动态度及 其人际关系,（四）现代管理理论阶段(20世纪40年代20世纪70年代） （五）管理理论最新动态(20世纪末？） （六）21世纪管理展望(仅供参考）,二、中国古代管理思想 （一）一分为二地对待中国传统文化 （二）中国传统文化的特征 入世精神 勤俭传统 伦理中心 廉洁意识 重义轻利 家庭观念 中庸之道 任人唯贤 重视名节 辩证思想,（三）中国古代的管理思想 “天时、地利、人和” “修身、齐家、治国、平天下” “穷究事理，先谋后事” “刚柔相济，德刑并用” “义利两全，富民强国” “知人善任，赏罚严明” “事在四方，要在中央” “不诌不渎，上下同欲”,第三章 计划,一、概述 （一）计划与计划工作 （二）计划的性质 （三）计划的作用 （四）计划的类型 1、按时间界线划分 2、按制定者层次划分 3、按职能划分 4、按约束力划分 5、按形式划分,二、计划工作的程序（PDCA循环） “四个阶段，八个步骤” 第一阶段：计划（Plan）-计划的制定过程 1、描述组织状况，明确组织的使命与宗旨 2、评估组织当前状况（SWOT分析法） 3、制定并分解目标 4、编制具体的工作计划 第二阶段：执行（Do）-按照计划去执行,第三阶段：检查（Check）-将实际结果与计 划对比，检查计划的执行情况 第四阶段：总结、处理（Action） 7、总结经验教训，巩固成绩，并对出现问题加以处理 8、对遗留问题加以处理， 并转入下一个循环,三、计划工作的方法 （一）滚动式计划方法 （二）“计划规划预算”方法 （三）网络计划技术方法 （四）甘特图 （五）线性规划方法 （六）投入产出分析方法 （七）计量经济学方法 （八）运筹学方法,四、目标管理法（Management by Objectives） （一）含义 （二）特点 （三）工作框图,（四）业务流程,（五）评价 （六）推广与运用 （七）设置目标及注意的事项,五、决策 （一）决策的含义 （二）决策的类型 1、经营决策、管理决策与业务决策 2、集体决策与个人决策 3、程序化决策与非程序化决策 4、定性决策与定量决策 5、确定性决策、风险性决策与非确定性决策 （三）决策的原则（科学、相对满意、可行性分析） （四）决策的业务流程（过程）,（五）决策方法 1、定性决策方法（软技术智慧、能力、经验） 头脑风暴法（Brain storming） 德尔菲法（Delphi technique） 2、定量决策方法（硬技术 数学模型、统计模型、计算机） 确定性决策方法盈亏平衡点分析法 Q（o）=F/P-V Q（R）=F+R/P-V,（2）风险性决策方法决策树 （3）不确定性决策方法 乐观法（大中取大法） 悲观法（小中取大法） 平均法（等概率法）,第四章 组织,一、概述 （一）组织与组织工作 （二）组织分类 按性质划分 按组成形式划分 按社会功能划分 按员工顺从度划分 按利益分类 （三）组织的作用 汇聚、放大、个人与组织之间的交换作用 （四）组织的环境,二、组织设计 （一）组织设计要解决的基本矛盾 （二）组织设计的目的 （三）组织设计的内容 职能设计 部门设计 管理幅度与管理层次设计 职权设计 横向联系设计 管理规范设计,（四）组织设计的程序 1、根据组织目标进行任务划分、归类，为每一项任务确定关键管理岗位 2、选择合适的组织结构形态，建立不同层次与部门 3、确定管理跨度，规范岗位权责 4、配备部门主管 5、组织结构的不断修正与完善 （五）组织设计的原则 组织设计的传统原则 层级原则； 管理跨度原则； 统一指挥原则； 责权相一致原则； 适当地授权原则； 分工与协作原则；执行与监督相分离原则； 精简、效率原则 组织设计的动态原则 职权与知识相结合； 集权与分权相平衡；弹性组织结构,三、组织结构 1、直线制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 2、取能制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 3、直线职能制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 4、事业部制,5、矩阵制 1）二维制结构 2）三维制结构（如右图）,四、组织变革 组织的生命期（格林纳）,组织老化的标志 组织老化的对策 组织变革的动因 1、外部：市场、资源、技术、环境 2、内部：管理者与组织缺乏弹性，对外界的反应迟钝。 组织内部不协调（组织目标与个人目标出现分歧） 人与人之间沟通不畅，摩擦冲突增多。 职工的价值观念的变化。 新领导者采用了新观念。 职工队伍中增加了新成份。 组织变革的方法 以人为中心；以技术为中心；以组织结构为中心。,第五章 领 导,一、领导的有关概念 （一）含义 （二）领导影响力的来源权力 （三）领导与管理的区别 （四）走向领导者之路如何获取权力 （五）领导者如何树立权威 （六）领导的作用（指挥、协调、激励）,二、领导的理论模式 （一）性格理论 （二）行为理论 三种极端理论,连续统一体理论,管理系统理论 领导行为四分图,管理方格理论,（三）权变理论 费德勒模型,领导生命周期理论,途径目标理论,（1）领导作为,（2）情境因素,（3）理论模型,三、领导特质理论 （一）西方人观点,斯托格第(R.M.Stogdill)通过调查，总结出领导者的品格包括：,（1）五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等；,（2）两种社会特征，如社会经济地位、学历等；,（3）四种智力特征，如果断性、说话流利、知识广博、判断分析能力等；,（4）十六种个性特征，如适应性、进取心、热心、自信、独立性、 外向、支配有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民 主、不随波逐流、智慧等；,（5）六种与工作有关的特征，如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等；,（6）九种社交特征，如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权利的需要、与人共事的技巧等。,美国普林斯顿大学的鲍莫尔(W.J.Baurrol)提出了作为一个企业家应该具有的十个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。,吉塞利(E.Ghiselli)研究了十三种特性以及这些特性在领导才能体现的价值，他的研究结果如下表所示。括号中的A表示能力特征，P表示个性特征，M表示激励特征。,注：重要性价值：100=最重要，0=没有作用,在皮奥尔维斯基（Piotwisky）和罗克(Roke)两位管理学家1963年出版的一本名为经历标尺：一种选择选择高层管理人员的著作中，对成功经理的个人特性列举如下：,（1）能跟各种人士就广泛的题目进行广泛交流的能力； （2）在工作中既能“动若脱兔”地行动，又能“静若处子”地思考问题； （3）关心世界局势，对周围生活中发生的事也感兴趣； （4）在处于孤立环境和困难局势时充满自信； （5）待人处事机巧灵敏，而在必要时也能强迫人们拼命工作； 。,（6）在不同的情况下能够根据需要，有时幽默灵活，有时庄严威严。 （7）既能处理具体问题，也能处理抽象问题； （8）既有创造力，又愿意遵循惯例； （9）既能顺应形势，知道什么时候该冒险，什么时候谋取安全； （10）做决定时有信心，征求意见时谦虚。, 诺斯科特帕金森（N.Parkinson）总结了一下一些成功的 领导者具备的特性： （1）总是遵守时间； （2）让下属充分施展才能，并通过良好的、恰如其分的管理，而不是靠硬干来达到目标； （3）注意提高自身素质，也很注意提高上司与下级的素质，绝不姑息缺点； （4）抓住关键，先做最重要的事，次要的事宁可不做； （5）深知仓促决定容易出错； （6）尽可能授权他人，使自己获得时间规划组织未来。, 美国管理学家德鲁克（P.Drucker）在有效的管理者一书中指出了五种有效领导者的特性，并指出他们是可以通过学习掌握的。这五种特征包括： （1）知道时间该花在什么地方。领导者支配时间常处于被动地位，所以有效的领导者都善于系统地安排与利用时间； （2）致力于最终的贡献，他们不是为工作而工作，而是为成果而工作； （3）重视发挥自己的、同事的、上级的和下级的长处； （4）集中精力于关键领域，确立优先次序，做好最重要的和最基本的工作； （5）能做出切实有效的决定。,伟人理论，或称天才论。 这种理论认为领导者是天生的，不是后天培养的，他们具有一种超凡的神授能力与魅力。一些重大的政治、经济、社会变革，都与伟大联系起来，历史仅是伟大人物的传说，如毛泽东、华盛顿、成吉思汗等。当代的伟大人学派不仅对历史人物详加研究，还把重点放在一些大企业的领导者身上，介绍他们的身世、事业、个性、试图辨析他们在身体与精神上的先天内在品质。,美国管理学家彼得（Peter）认为人们可以找到确定的证据证明某些特性是不成功领导者的体现，这些难以胜任领导者的品质可以归结为： （1）对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠狂妄； （2）冷漠、孤僻、骄傲自大； （3）背信弃义； （4）野心过大，玩弄权术； （5）管头管脚，独断专行； （6）缺乏建立一种同心协力的队伍的能力； （7）心胸狭窄，挑选无能之辈担任下属； （8）目光短浅，缺乏战略头脑； （9）犟头犟脑，无法适应不同上司； （10）偏听偏信，过分依赖一个顾问。,（二）中国领导者应具备的素质,1.政治素质 2.知识素质 3.心理素质 4.能力素质 5.身体素质,四、领导艺术,（一）用人艺术 （二）表扬艺术 （三）批评艺术,第六章 激励,一、概述 1、激励的含义 2、激励过程,3、“需求动机行为”模式,4、需求结构与动机结构,5、激励相容 6、激励目标的设置 7、激励的作用,二、激励的理论模式 马斯洛的需求层次理论,赫茨伯格的双因素理论,弗隆的期望理论 M=VE M-激发力量 V-目标效价 E-期望值,帕特与劳勒的激励模式,亚当斯的公平理论（平衡理论） 斯金纳的强化理论 归因理论,三、激励运用 1、原则 2、方法,