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整车销售系统中国版DMS用户操作手册v3.0特约店管管理系统统Dealler Mannageemennt SSysttem中国版DDMS用户操作作手册整车销售售系统版本3.0广汽本田田汽车有有限公司司20100年1月Copyyrigght Guaangqqi HHondda AAutoomobbilee Coo., LLtd.All Rigghtss Reeserrvedd目录1系统概概要82接车管管理92.1接接车92.1.1GHHAC车车辆92.1.2外调调商品车车122.2PPDI检检查1552.2.1查询询162.2.2PDDI检查查162.2.3重做做PDII检查1772.2.4查看看PDII检查B单172.3换换车1772.3.1查询询182.3.2申请请换车1182.3.2接车车192.3.4查看看换车记记录1992.3.5新换换车流程程202.4退退车2442.4.1查询询242.4.2申请请退车2252.4.3退车车253销售管管理2663.1意意向客户户263.1.1查询询273.1.2新增增273.1.3试驾驾试乘2293.1.4修改改293.1.5订单单客户2293.1.6打印印邀请函函313.1.7客户户跟踪3323.2人人气记录录343.3订订单客户户353.3.1查询询363.3.2原有有客户登登记3663.3.3新增增363.3.4修改改373.3.5签订订合同3373.3.6取消消登记3373.4签签订合同同383.4.1查询询383.4.2签订订合同/修改合合同3883.4.3打印印合同3393.4.4取消消合同4403.4.5财务务收款4403.5财财务收款款403.5.1查询询403.5.2收款款413.5.3导出出413.5.4打印印413.6已已购车登登记4113.6.1查询询423.6.2取消消登记4423.6.3相关关确认4423.6.4配车433.7直直销车登登记4553.7.1查询询463.7.2取消消登记4463.7.3配车车463.8跟跟踪服务务473.8.1跟踪踪提醒4473.8.2查询询483.8.3新增增483.8.4修改改493.8.5打印印信函4493.8.6打印印生日卡卡503.8.7打印印节日贺贺卡5003.9用用户管理理卡5003.9.1查询询513.9.2查看看跟踪服服务信息息513.9.3上传传交车仪仪式照片片513.9.4打印用用户管理理卡5223.100经济指指标登记记523.100.1经经营费用用登记5533.100.2收收益统计计登记5533.111我的工工作台5533.111.1本本月任务务543.111.2基基盘客户户573.111.3新新增意向向573.111.4下下订5883.111.5签签订合同同583.111.6配配车5993.111.7更更新销售售员5993.111.8刷刷新5994库存管管理6004.1库库存管理理604.1.1查询询604.1.2设置置库存原原因6115数据查查询6115.1发发车计划划查询6615.2发发车实绩绩查询6625.3车车辆状态态查询6635.4外外调商品品车查询询645.5直直销车查查询6445.6潜潜在客户户查询6655.7登登记客户户查询6665.8合合同客户户查询6675.9已已购车客客户查询询685.100直销车车客户查查询6995.111购车等等待时间间查询7705.122代办业业务查询询715.133VIPP客户查查询7225.144VA客户户查询7736统计报报表7446.1销销售统计计汇总7746.2销销售日报报表7666.3销销售业绩绩分析7766.4销销售员跟跟踪统计计776.5客客户状态态变换分分析7886.6趋趋势图7796.7潜潜在客户户分析8816.8客客户等级级推进表表826.9登登记客户户分析8836.100合同项项目分析析846.111已购车车客户分分析8556.122代办业业务分析析866.133外调商商品车分分析8777资料管管理8887.1参参数设置置887.2车车型颜色色查询9907.3接接车项目目管理9907.3.1修改改接车检检查项目目917.3.2管理理接车检检查项目目917.4PPDI项项目管理理927.4.1修改改PDII检查项项目9337.4.2管理理项目9937.5精精品模板板管理9947.5.1精品品查询9957.5.2新增增空模板板957.5.3由当当前模板板创建9957.5.4删除除当前模模板9667.5.5模板板明细管管理9667.5.6保存存967.6公公共代码码967.7销销售组管管理9778公共管管理9998.1客客户信件件管理9998.1.1添加加信函11008.1.2导出出10008.1.3更新新信函11008.1.4删除除10008.2高高级查询询10118.2.1字段段过滤11028.2.2选取取显示字字段10028.2.3删除除显示字字段10028.2.4选取取条件字字段10038.2.5新增增查询条条件10038.2.6修改改查询条条件10038.2.7删除除查询条条件10038.2.8高级级查询11038.2.9读取取查询条条件集11048.2.10保保存查询询条件集集1055广汽本田汽车有限公司 2022 134 / 1341 系统概要要DMS特特约店管管理系统统（中国国版）整整车销售售子系统统主要管管理特约约店销售售部门的的日常业业务，分分接车管理理、销售售管理、报报表查询询、系统统配置等等四部分分。其中中入库管管理负责责管理特特约店整整车入库库的相关关功能；销售管管理负责责管理面面向客户户的日常常整车销销售业务务；报表表查询对对各种基基础数据据提供查查询、汇汇总、分分析等功功能。2 接车管理理2.1 接车依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入接车界界面， 接车包包括接GGHACC车辆和和接外调调商品车车两个部部分。点点击“GHAAC车辆辆”或“外调商商品车”页面按按钮可以以相互切切换两个个界面（缺缺省为GGHACC接车），界界面如图图2.11-1接接车管理理界面所所示:图 Error! No text of specified style in document.1接车管管理界面面2.1.1GHHAC车车辆GHAAC车辆辆指广本本来车，接接收广本本来车包包括查询询运单、保保存运单单、打印印检查单单据、接接车确认认等四个功能能操作。2.1.1.1 查询运单单运单可以以根据“未完成接车车”和“已完成接车车”两种主主要条件件来查询询。录入入完查询询条件后后点击右右边的“查询”按钮，如如果查询询到相关关运单则则下面列列表中会会显示相相关运单单信息，窗窗体的下下半部分分则显示示详细的的运单信信息和运运单中的的车辆列列表，运运单列表表框标题题处还会会显示查查询到的的运单总总数；如如果没有有查询到到运单，系系统则提提醒未检检索到信信息。提示：“未完成成接车”的运单单必须录录入完整整的运单单编号而而且只能能根据完完整的运运单编号号来查询询。“已完成成接车”的运单单则可以以根据所所有的查查询条件件组合来来查询，支支持运单单编号的的模糊查查询。2.1.1.2 保存运单单在运单列列表中选选中一条条运单记记录，运单信信息中就就会显示示详细的的运单信信息，如如果当前前运单比比计划交交车日期期晚接车车，系统统会要求求操作员员填写迟迟到原因因，否则则迟到原原因下拉拉框是不不可用的的。操作作员填写写完车辆辆状况以以及验收收人后，点击右边边的“保存”按钮，即即可将运运单保存存。2.1.1.3 打印检查查单据选中一条条运单记记录，点点击“车辆信信息”页面，可可以看到到车辆信信息列表表。在列列表下面面，可以以选择接接车确认认单、PPDI检检查单AA、PDDI检查查单B来来进行打打印。如如图2.11-2GGHACC车辆显显示界面面所示：图 Error! No text of specified style in document.2GHAAC车辆辆显示界界面选中一条条车辆记记录，再再选择要要打印的的检查单单据后，点点击“打印”，即可可打印检检查单，系系统默认认选中了了接车确确认单和和PDII检查单单A。提示：打印接车车确认单单和PDDI检查查单分为为套打和和全打，在在“整车销销售”、“资料管管理”、“参数设设计”界面可可以设置置，使用用说明参参见7.1参参数设置置车辆信息息中的检检查项目目在“接车确确认”后系统统会默认认为“OK”，如果果接车检检查时发发现问题题需要手手工录入入检查项项目问题题说明。2.1.1.4 接车确认认/修改改接车在车辆辆列表中中，选中中一条车辆辆记录，点点击“接车确确认”按钮（如如果是已已接车辆辆，则是是“修改接接车”按钮），系系统弹出出接车确确认界面面，如图图2.11-3接接车确认认录入界界面所示示。图 Error! No text of specified style in document.3接车确确认录入入界面选择检查查者并录录入检查查项目的的检查结结果，点点击“保存”按钮，完完成接车车入库。提示：接车确认认时检查查结果全全部默认认为“OK”，如果果接车检检查发现现有问题题的检查查项时可可以直接接修改该该记录。2.1.2外调调商品车车外调商品品车包括括查询，新新增，修修改，删删除，接接车确认认等五个个功能操操作，界界面如图图2.11-4外外调商品品车接车车管理界界面所示示。图 Error! No text of specified style in document.4外调商商品车接接车管理理界面2.1.1.5 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，车车辆列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的外外调商品品车信息息列表，列列表标题题处会显显示查询询到的车车辆数量量。2.1.1.6 新增点击列列表下面面的“新增”按钮，系系统将弹弹出新增增外调商商品车界界面，如如图2.1-55外调商商品车录录入界面面所示。图 Error! No text of specified style in document.5外调商商品车录录入界面面录入外外调商品品车信息息（带星星号为必必填项），点击“保存”按钮，系统将保存新增的外调商品车信息并自动将新的车辆信息添加到车辆列表中。2.1.1.7 修改选中一一辆外调调商品车车，点击击“修改”按钮，系系统弹出出修改外外调商品品车界面面，具体体操作界界面和“新增”外调商商品车类类似。2.1.1.8 删除选中一一辆外调调商品车车，点击击“删除”按钮，确确认后系系统将当当前外调调商品车车从列表表中清除除，系统统会自动动判断当当前车辆辆是否已已销售，如如果已销销售则不不能删除除。2.1.1.9 接车确认认选中一一辆外调调商品车车，点击击“接车确确认”按钮，系系统弹出出接车确确认界面面，如图图2.11-6外外调商品品车接车车确认界界面所示示。图 Error! No text of specified style in document.6外调商商品车接接车确认认界面录入承运运方代表表、检查查者以及及接车检检查的详详细信息息，点击击“保存”按钮，完完成接车车入库。2.2 PDI检检查依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入PDII检查界界面，PPDI检检查主要要有查询询，PDDI检查查，重做做PDII检查，查查看PDDI检查查B单等等四个功功能操作作。界面面如图2.22-1PPDI检检查管理理界面所所示。图 Error! No text of specified style in document.7PDII检查管管理界面面2.2.1查询询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，车车辆列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的车车辆信息息列表，并并在列表表标题处处显示查查询到的的车辆数数量。2.2.2PDI检检查选中一辆辆未做PPDI检检查的车车辆，录录入行驶驶里程、检检查员、销销售员（带带*号的的为必填填项）和和PDII检查信信息（在在检查项项目框中中，将通通过的检检查项勾勾上；如如果要一一次性全全部勾上上，可以以直接勾勾上最上上面的选选择框），点点击“保存”按钮，系系统提示示是否保保存成功功，如果果未通过过PDII检查，系系统自动动弹出录录入PDDI检查查B单信信息的界界面，如如图2.22-2PPDI检检查B单单录入界界面所示示。图 Error! No text of specified style in document.8PDII检查BB单录入入界面PDI检检查B单单默认为为新增状状态，录录入缺陷陷以及维维修情况况，点击击“确认”按钮，即即可新增增到问题题列表，点点击“修改”按钮，修修改当前前选中的的问题缺缺陷以及及维修情情况，修修改完后后点击“确定”按钮，即即可更新新到问题题列表，系系统又自动把把问题缺缺陷录入入窗口恢恢复成新增状状态，点点击“保存” 按钮钮即可保存存PDII检查BB单信息息并返回回PDII检查主主界面。2.2.3重做做PDII检查选中一一辆已做做过PDDI检查查的车辆辆，点击击“重做PPDI检检查”按钮，确确定后的的操作同同“PDII检查操操作”相同。2.2.4查看看PDII检查BB单选中一一辆已做做过PDDI检查查但未通通过的车车辆，点点击“PDII检查BB”按钮，系系统显示示PDII检查BB单信息息，并可可修改保保存。2.3 换车依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入换车界界面，换换车主要要有查询询，申请请换车，接接车，换换车记录录查询等等四个功功能操作作。可以以点击界界面左上上角的“换车申申请”、“接收车车辆”、“换车记记录”来切换换界面,如图2.3-11换车管管理界面面所示。图 Error! No text of specified style in document.9换车管管理界面面2.3.1查询询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的车车辆信息息，并在在查询结结果框的的标题处处显示查查询到的的车辆数数量。提示：选择可换换车时，日日期查询询条件是是接车日日期，而而选择已已申请换换车时，日日期查询询条件是是申请换换车日期期。2.3.2申请请换车选中一一辆可换换车，选选择要交交换车辆辆的特约约店，录录入申请请原因，点点击“换车确确认”按钮，输输入确认认人密码码，申请请完成，是是否可以以换车要要等生产产厂家批批复。提示：一辆车只只能换车车一次，即即从另外外一家特特约店换换回的车车辆不能能再同其其它特约约店的车车辆交换换。换车申请请中的车车辆（生生产厂家家还没有有批复），可可以在库库存中查查询到，但但是不能能销售（做做已购车车登记时时系统不不会显示示该辆车车）。生产厂家家同意换换车后，本本店的车车自动变变成已换换车（出出库），不不需要做做其它处处理。2.3.2接车车生产厂厂家同意意换车后后，生产产厂家会会把对方方的车辆辆信息发发送回来来，在“接收车车辆”界面会会显示可可接收的的车辆列列表，如图2.3-22换车可可接收车车辆显示示界面所所示。图 Error! No text of specified style in document.10换车可可接收车车辆显示示界面选中一辆辆可接收收车辆，点点击“接车车辆辆”按钮，录录入接车车确认人人密码，接接车成功功，新车车入库，完完成换车车。2.3.4查看看换车记记录点击“换车记记录”页面按按钮，系系统显示示换车记记录查询询界面，如如图2.3-33查看换换车记录录界面所所示。图 Error! No text of specified style in document.11查看换换车记录录界面录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面的列列表即可可显示换换车记录录，并在在原车信信息和交交换车信信息栏中中显示当当前换车车记录中中车辆的的详细信信息。2.3.5新换换车流程程交车车流流程因业业务要求求发生了了变化。比比如 BB店要获获得A店店的a车车。原来的流流程：u A店提交交申请，申申请将aa车换给给B店u 工厂对申申请进行行审核。如如果同意意，则将将a车的的资料发发给B店店，同时时将A店店的该车车设置为为已换车车。u B店接收收a车入入库。现在的流流程：n B店可以以在交车车登记时时，直接接录入aa车资料料，并进进行交车车登记。系系统会自自动提交交一个换换车申请请。n 工厂根据据换车申申请，将将换车信信息发送送给A店店，通知知A店aa车已经经被B店店销售，并并将该车车设置为为已换车车。同时时将详细细的车辆辆资料发发给B店店，并通通知B店店换车成成功。流程图如如下： 图2.3-44交换车车流程图图已购车登登记新界界面：图2.33-5 已购车车登记新新界面在原来配配车的界界面增加加了“例外配配车”按钮。图2.33-6 例外配配车界面面选中车辆辆列表里里某条记记录，点点击例外外配车，则则弹出该该界面。该该界面中中车种 车型 颜色自自动获取取。需要要输入车车辆原隶隶属店 车架号号（需要要系统自自动验证证） 交交换原因因。确认认后，该该车会自自动入库库以及做做PDII检查。回回到配车车界面即即可配车车。广本同意意后，在在我的工工作台会会有例外外配车批批复信息息的提醒醒，如下下图：图2.33-7 我的工工作台界界面点击例外外配车批批复信息息，即可可弹出换换车记录录界面，查查看换车车记录后后换车操操作完成成，例外外配车完完成。图2.33-8 换车记记录界面面2.4 退车依次点击击左侧浮动动工具栏栏中、按钮，即即可进入入退车界界面，退退车主要要有查询询，申请请退车，退退车等三三个功能能操作，界面如如图2.4-11退车管管理界面面所示。图 Error! No text of specified style in document.12换车管管理界面面2.4.1查询询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的车车辆信息息。提示:针对不同同查询条条件查出出的车辆辆数据，能能做的操操作也不不同，可可退车查查询出的的车辆信信息就可可以申请请退车，而而已申请请退车查查询出的的车辆信信息就可可能可以以做退车车操作（需需要生产产厂家同同意），而而已退车车只能查查看，不不能做任任何操作作。2.4.2申请请退车选中一一辆可退退车，录录入申请请信息，点点击“确认”按钮，录录入确认认密码，即即可产生生一条退退车申请请，是否否可以退退车要等等生产厂厂家批复复后才可可确定。提示：生产厂家家同意退退车后，操操作员必必须进行行“退车”操作（见见2.44.3退退车）才才真正把把车辆退退回生产产厂家（出出库），否否则车辆辆一直在在库存中中。2.4.3退车车选择“已已申请退退车”选项，点点击“查询”按钮，将将已申请请退车的的车辆查查询出来来，选中中一条生生产厂家家以及批批复并同同意的车车辆，点击“退车”按钮，系系统弹出出退车界界面，如图2.4-22退车信信息录入入界面所所示。图 Error! No text of specified style in document.13退车信信息录入入界面录入退车车信息，点点击“确定”按钮，系系统提示示退车成成功，以以后就可可以查询询已退车车列表中中查询当当退车记记录。3 销售管理理3.1 意向客户户依次点击击左侧浮浮动工具具栏中 意向客客户按钮钮，即可可进入意意向客户户管理界面面，意向向客户主要要有查询询、新增、修改、转为订单单客户、打印邀邀请函、意向客户户跟踪等功能操作作，界面如图3.11-1意意向客户户管理界界面所示示。 图33.1-1意向向用户界界面当新增一一条跟踪踪信息，下下一步措措施选择择“放弃跟跟踪”，并保保存后，该该客户转转为“战败客客户”。图 Error! No text of specified style in document.2意向客户户管理界界面3.1.1查询询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的意意向客户户信息，并在客户列表框的标题处显示查询到的客户登记数量。如果没有符合当前查询条件的记录，系统提示“未检索到数据”。3.1.2新增增点击“新新增”按钮，系系统弹出出新增意意向客户户界面，如如图3.11-2意意向客户户录入界界面。图 Error! No text of specified style in document.3意向客户户录入界界面录入意向向客户登登记信息息（带*号为必必填项，其其中手机机和联系系电话11为二选选一的必必填项），点击击“保存”按钮，系系统保存存客户登登记信息息并自动动在意向向客户列列表添加加新增的的潜在客客户信息息。提示：意向客户户可以不不登记车车辆需求求信息。客户等级级不用录录入，系系统自动动根据期期望交货货日期计计算，计计算公式式如表33.1-1客户户等级计计算公式式。期望交货货日期范范围客户等级级一周内H一个月内内A三个月内内B三个月外外C表 Error! No text of specified style in document.1客户等等级计算算公式3.1.3试驾驾试乘点击“试试乘试驾驾”，新增增“试乘试试驾记录录”。 图图3.11-4试试乘试驾驾记录界界面保存“试试乘试驾驾记录”后，可可以打印印“试乘试试驾同意意书”或修改改记录。3.1.4修改改选中一条条意向客户户记录，点点击“修改”按钮，系系统弹出出修改意意向客户户界面，如如图3.1-22意向客户户录入界界面，其其它操作作同新增增潜在客客户。3.1.5订单单客户在“意向向客户”中点击击“转为订订单客户户”，把已已下订的的客户转转为订单单客户。要要求必须须录入完完整的车车辆需求求信息与与订金数数量（可可以为00）。 图33.1-5转为为订单客客户点击“保保存”按钮后后，该意意向客户户转为了了订单客客户。在在“订单客客户”窗口中中，可对对“已下订订未签合合同”的客户户进行“修改”、“签订合合同”与“取消订订单”等操作作。 图3.1-66订单客客户当“取消消订单”时，如如果选择择“继续跟跟踪”，则该该客户转转为有效效意向客客户，否否则转为为战败客客户。其它操作作同3.3订单单客户中中的3.3.4 修改。3.1.6打印印邀请函函选中一条条意向客户户记录，点点击“打印邀邀请函”按钮，系系统弹出出选择打打印信函函界面，界面如图3.1-3选择打印信函界面。图 Error! No text of specified style in document.-77选择打打印信函函界面选择需要要打印的的信函，点击“打印预览”按钮即可打印预览邀请函了。提示：邀请函可可以在“公共管管理”、“客户管管理”、“客户信信件管理理”操作界界面中添添加，具具体操作作见8.1客户户信函管管理。3.1.7客户户跟踪在意向客客户主界界面点击击“跟踪信信息”页面按按钮，即即可显示示客户跟跟踪信息息，界面面如图3.11-4意意向客户户跟踪信信息显示示界面：图Error! No text of specified style in document.-8意向向客户跟跟踪信息息显示界界面提示：意向客户户跟踪信信息的“新增”、“修改”按钮并并不在潜潜在客户户主界面面上，而而是在“跟踪信信息”页面上上。3.1.7.11新增点击“新新增”按钮，系系统弹出出新增跟跟踪信息息界面，如如图 Error! No text of specified style in document.14意向客户户跟踪信信息录入入界面。图 Error! No text of specified style in document.-99意向客户户跟踪信信息录入入界面录入跟跟踪信息息，点击击“保存”按钮，系系统自动动在跟踪踪信息列列表中添添加新增增的跟踪踪信息。3.1.7.22修改点击“修修改”按钮，系系统弹出出修改跟跟踪信息息界面，如图Error! No text of specified style in document.5意向客户跟踪信息录入界面，具体操作如新增跟踪信息。3.2 人气记录录“销售管管理”中增加加“人气记记录”界面： 图33.2-1 人人气记录录界面只允许输输入当天天与昨天天的记录录数，若若当天116：330之后后都没有有录入，退退出系统统时会有有提示。3.3 订单客户户依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入订单客客户界面面，订单单客户主主要有查查询、原有客客户登记记、新增、修改、签订合合同、取消订订单等六个功功能操作作，界面面如图Error! No text of specified style in document.15订单客客户管理理界面所所示。图3.331客户登登记管理理界面提示：已签订合合同客户户不能取取消登记记。只有已签签订合同同客户才才能进行行原有客客户登记记。3.3.1 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的客客户登记记信息，并并在客户户列表框框的标题题处显示示查询到到的客户户登记数数量，如如果没有有符合当当前查询询条件的的记录，系系统提示示“未检索索到数据据”。3.3.2 原有客户户登记选中一个个客户登登记信息息（该客客户登记记必须时时已签合合同或者者已提车车的，否否则“原有客客户登记记”按钮不不可用），点点击“原有客客户登记记”按钮，系系统弹出出新增客客户登记记界面，客户信息就是原有客户，其它操作同新增客户登记。3.3.3 新增点击“新增”按钮，系系统弹出出新增客客户登记记界面，如如图3.22-2客客户登记记录入界界面所示示。图 Error! No text of specified style in document.2客客户登记记录入界界面录入客户户登记信信息（带带*号为为必填项项，车辆辆需求信信息至少少要保证证有一条条记录），点击击“保存”按钮，保保存成功功后系统统自动把把新增的的客户登登记信息息添加到到客户登登记列表表。3.3.4 修改选中一个个客户登登记信息息（该客客户登记记必须是是没有签签订合同同的，否否则“修改”按钮不不可用），点点击“修改”按钮，系系统弹出出修改客客户登记记界面，如如图3.2-22客户登登记录入入界面所所示，其其它操作作同新增增客户登登记。3.3.5 签订合同同选中一个个客户登登记信息息（该客客户登记记必须是是没有签签订合同同的，否否则“签订合合同”按钮不不可用），点点击“签订合合同”按钮，系系统弹出出签订合合同界面面，如图图3.33-2合合同录入入界面所所示，具具体操作作请参见见3.44签订合合同中的的3.44.2签签订合同同/修改改合同。3.3.6 取消登记记选中一个个客户登登记信息息（该客客户登记记必须是是没有签签订合同同的，否否则“取消登登记”按钮不不可用），点点击“取消登登记”按钮，系系统弹出出确认对对话框，确确认后该该客户登登记转为为潜在客客户，并并在当前前的客户户登记列列表中清清除。3.4 签订合同同依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入签订合合同界面面，签订订合同主主要有客客户登记记查询、签订合合同/修修改合同同、打印印合同、取消合合同、收收款确认认等五个功能能操作，界面如如图3.3-11签订合合同管理理界面所所示:图3.4416签订合合同管理理界面提示：只有登记记客户可可以签订订合同，已已签订合合同的则则可以修修改合同同或者取取消合同同，已提提车的登登记客户户则不能能签订和和修改合合同了，也也不可以以取消合合同。3.4.1 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的客客户登记记信息，如如果没有有符合当当前查询询条件的的记录，系系统提示示“未检索索到数据据”。3.4.2 签订合同同/修改改合同选中一条条未签订订合同的的客户登登记信息息，点击击“签订合合同”按钮(如如果当前前客户的的登记状状态为“登记客客户”，该按按钮显示示为“签订合合同”；如果果当前客客户的登登记状态态为“已签合合同未提提车”，该按按钮显示示为“修改合合同”；如果果当前客客户的登登记状态态为“已签合合同已提提车”，该按按钮不可可用)，系系统显示示合同录录入界面面，如图图3.33-2合合同录入入界面所所示。图3.4417合同录录入界面面签订合同同包括三三个部分分：合同同信息，订订购精品品，精品品一览。可可以点击击“合同信信息”或“订购精精品”或“精品一一览”页面按钮钮来相互互切换三三个界面面。(缺省为为合同信信息画面面)，首先先录入合合同的主主要信息息，包括括订单信信息明细细和合同同明细，点点击“订购精精品”页面按按钮，可可以为车车辆订购购相关精精品，精品一一览则显示本本合同订订购的所所有精品品信息。录录入完所所有的合合同信息息，点击击完成，系系统系统统弹出合合同打印印预览界界面。提示:订购精品品时可选选择是否否在配车车时修改改精品信信息，选选中“配车时时允许修修改精品品”选择框框即可。订购精品品时可把把当前的的精品信信息保存存为一个个精品模模板，点点击“另存为为精品模模板”按钮即即可。3.4.3 打印合同同在签订合合同主界界面上选选中一条条客户登登记状态态为“已签合合同未提提车”的客户户登记信信息，点点击“打印合合同”按钮，系系统弹出出合同预预览打印印界面，点点击打印印即可打打印合同同。3.4.4 取消合同同在签订订合同主主界面上上选中一一条已签签订合同同的客户户登记信信息，点点击“取消合合同”按钮，系系统提示示是否成成功，成成功后客客户登记记状态自自动转换换成“客户登登记”。已提提车的客客户登记记不能取取消合同同，只能能先取消消已购车车登记才才可以取取消合同同。3.4.5 财务收款款点击“财财务收款款”按钮，系系统弹出出“财务收款款”界面，如如图3.4-11财务收款款界面所所示，具具体操作作参见33.5财财务收款款。3.5 财务收款款依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入整车收收款界面面（如图图3.4-1整车车收款界界面）。在在合同列列表下方方都会显显示相应应的“付款明明细”、“合同信信息”、“客户资资料”。图3.55-1整整车收款款界面3.5.1 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的合合同信息息，并在在合同列列表标题题处显示示查询到到的合同同数，如如果没有有符合当当前查询询条件的的记录，系系统提示示“未检索索到数据据”。3.5.2 收款选中一一条付款款状态为为“未付清清”的合同同信息，点点击“收款”按钮（如如果当前前合同为为已付清清，则该该按钮不不可用），系系统显示示收款界界面，如如下图：图3.55-2录录入往来来明细界界面录入收收款信息息，点击击收款，系系统会根根据付款款类型和和发生金金额更新新当前合合同的付付款状态态。3.5.3 导出点击“导导出”按钮，将将查询的的合同列列表内容容以Exxcell文件形形式导出出到本地地电脑上上。3.5.4 打印点击“打打印”按钮，预预览打印印查询的的合同列列表内容容。3.6 已购车登登记依次点击击左侧浮动动工具栏栏中、按钮，即即可进入入已购车车登记界界面，已已购车登登记主要要有查询询、取消登登记、相相关确认认、配车四四个功能能操作。界界面如图图3.55-1已已购车登登记管理理界面所所示：图 Error! No text of specified style in document.3已购车车登记管管理界面面提示：只有已付付清款项项的合同同才可以以配车，未未付清款款项的需需要总经经理确认认。交车超过过三十天天或者已已做首保保的已购购车登记记不可以以取消登登记，也也不可以以修改配配车信息息。3.6.1 查询录入查询询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合当前查询条件的合同信息，并在合同列表框标题处显示查询到的合同数，如果没有符合当前查询条件的记录，系统提示“未检索到数据”。3.6.2 取消登记记选中一一条已购购车登记记的合同同，点击击“取消登登记”按钮，确确定后系系统提示示是否成成功，取取消成功功后，合合同状态态自动变变成已签签订状态态。3.6.3 相关确认认选中一条条合同记记录，点点击“相关确确认”按钮或者者双击，系系统显示示合同确确认界面面，如图3.5-22合同确确认界面面所示：图 Error! No text of specified style in document.4合同确确认界面面如果当当前合同同未配车车而且款款项未结结清，“总经理理确认”按钮可可用，否否则不可可用。合合同需要要收款确确认时，点点击“总经理理确认”，录入入总经理理密码，系系统提示示是否成成功，成成功后“总经理理确认”按钮变变成不可可用，如如果签订订合同时时选择了了“配车时时允许修修改精品品信息”选择框框，“精品确确认”按钮可可用，点点击“精品确确认”按钮，系系统弹出出合同录录入界面面，如图图3.33-2合合同录入入界面所所示，具具体操作作参见33.4签签订合同同中的33.4.3签订订合同/修改合合同,不不过合同同的其它它信息不不可修改改，只能能修改精精品订单单。3.6.4 配车点击“配车”页面按钮钮，系统统显示配配车界面面，如图图3.55-3配配车界面面所示。图 Error! No text of specified style in document.5配车界界面如果当前前合同是是已提车车而且提提车日期期超过三三十天或或者车辆辆已经首首保，本本界面的的所有按按钮都会会被禁用用。配车分为为手动配配车、自动配配车和例例外配车车：点击击“手动配配车”按钮，再再点击车车架号那那一列的的下拉箭箭头，就就可以有有客户选选中的那那辆车的的车架号号；点击击“自动配配车”按钮，系系统根据据先进先先出原则则，把最最先入库库的符合合客户需需求的车车辆配给给客户；点击“例外配配车”按钮，可可以把他他店的车车辆配给给客户，详详情请参参考2.3.55新换车车流程。配好车后后，录入入车辆相相关的详详细信息息（代办办业务根根据合同同是否选选择代办办系统自自动判断断是否可可以录入入）以及及相关的的车主、乘乘用者、司司机资料料（乘用用者、司司机默认认为车主主，如果果三者是是同一人人的话，其其它两个个不用录录入，系系统会自自动更新新），录录入完车车辆的详详细信息息后点击击“完成”按钮，系系统提示示是否保保存成功功，如果果有精品品信息，系系统自动动弹出打打印精品品信息界界面（如如图3.5-44打印精精品订单单界面所所示），选择需需要打印印的精品品订单，点击“确认”按钮，即可打印精品订单。图 Error! No text of specified style in document.6精品订订单打印印界面3.7 直销车登登记依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入直销车车登记界界面，直直销车登登记主要要有查询询，取消消登记、配配车三个个功能操操作，界界面如图图3.66-1直直销车登登记管理理界面所所示：图 3.718直销车车登记管管理界面面提示:直销车登登记除了了车辆是是系统自自动配好好了而且且没有相相关确认认之外，其其它操作作同已购购车登记记一样。3.7.1 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的合合同信息息，并在在合同列列表框标标题处显显示查询询到的合合同数，如果没有符合当前查询条件的记录，系统提示“未检索到数据”。3.7.2 取消登记记选中一一条已购购车登记记的合同同，点击击“取消登登记”按钮，确确定后系系统提示示是否成成功，取取消成功功后，合合同状态态自动变变成已签签订。3.7.3 配车点击“配配车”页面按按钮，系系统显示示配车界界面，如如图3.6-22直销车车配车界界面所示示。图 3.719直销车车配车界界面其实直直销车不不用做配配车操作作，只要要当前直直销客户户的车辆辆已做接接车并通通过PDDI检查查，系统统自动配配车给当当前客户户，操作作员只需需要录入入其它相相关信息息（同已已购车登登记类似似）即可可完成配配车。提示:直销车客客户资料料一般都都是只登登记了客客户名称称，需要要在已购购车登记记时补全全客户资资料。3.8 跟踪服务务依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入跟踪服服务界面面，跟踪踪服务主主要有查查询、新新增、修修改、打印信信函、打印生生日卡、打印节节日贺卡卡等六个功能操操作，界界面如图图3.77-1跟跟踪服务务管理界界面所示示：图3.8820跟踪服服务管理理界面提示：本功能点点中使用用的信函函以及生生日卡和和贺卡等等客户信信件，在在“公共管理理”、“客户管管理”、“客户信信件管理理”中可以以管理所所有的客客户信件件，具体体操作说说明见88.1客客户信函函管理。3.8.1 跟踪提醒醒每次进入入跟踪服服务界面面，系统统都会自自动弹出出跟踪提提醒小窗窗口，界界面如图图3.77-2跟跟踪提醒醒界面所所示。图3.88-2跟跟踪提醒醒界面跟踪提醒醒分为感感谢电话话跟踪提提醒、感感谢信跟跟踪提醒醒、生日日跟踪提提醒，其其中感谢谢信跟踪踪和生日日跟踪还还可以打打印相关关的信函函。各跟跟踪提醒醒显示的的客户数数据是根根据“整车销销售”中“资料管管理”的“参数设设置”功能点点设置的的参数由由系统自自动获取取的。3.8.2 查询录入查查询条件件，点击击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的已已购车登登记记录录，并在在客户列列表标题题栏显示示当前查查询到的的客户数数，如果果没有符符合当前前查询条条件的记记录，系系统提示示“未检索索到数据据”。3.8.3 新增选中需需要新增增跟踪服服务信息息的已购购车登记记信息，点点击“新增”按钮，系系统显示示新增跟跟踪服务务界面，如如图3.77-2跟跟踪信息息录入界面面所示。图3.88-3跟跟踪信息息录入界界面录入跟踪踪信息，点点击“保存”按钮即即可保存存，系统统自动在在跟踪服服务界面面中显示示当前新新增的跟跟踪信息息。提示：跟踪日期期是可选选的，如如果没有有选择则则表示是是做跟踪踪计划，否否则就是是实际跟跟踪了，跟跟踪计划划可以在在实际跟跟踪完成成后修改改。3.8.4 修改选中需要要修改的的跟踪服服务信息息，点击击“修改”按钮，系系统显示示修改跟跟踪服务务界面，如如图3.7-22跟踪信信息录入入界面所所示。修改跟踪踪信息后后，点击击“保存”按钮即即可保存存，系统统自动在在跟踪服服务界面面中更正正已修改改的跟踪踪信息。3.8.5 打印信函函选中需要要打印跟跟踪信函函的已购购车客户户，点击击“打印信信函”按钮，系系统显示示选择信信函界面面，如图图3.77-3信信函选择择界面所所示。图 3.8Error! No text of specified style in document.4信函选选择界面面选中需要要打印的的信函，点点击“打印预预览”按钮，即即可打印印预览。3.8.6 打印生日日卡选中需要要打印生生日卡的的已购车车客户，点点击“打印生生日卡”按钮，系系统显示示选择信信函界面面，如图图3.77-3信信函选择择界面所所示。选中需要要打印的的生日卡卡，点击击“打印预预览”按钮，即即可打印印预览。3.8.7 打印节日日贺卡选中需要要打印贺贺卡的已已购车客客户，点点击“打印贺贺卡”按钮，系系统显示示选择信信函界面面，如图图3.77-3信信函选择择界面所所示。选中需要要打印的的贺卡，点点击“打印预预览”按钮，即即可打印印预览。3.9 用户管理理卡依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入用户管管理卡界界面，用用户管理理卡主要要有查询询、查看跟跟踪服务务信息、上传交交车仪式式照片、打打印用户户管理卡卡等四个功能能操作。图 3.9-11用户管管理卡管管理界面面提示:用户管理理卡中的的信息除除了交车车仪式照照片之外外，都是是用户以以前录入入的数据据集中显显示，基基本不用用用户录录入其它它数据。3.9.1 查询录入查询询条件，点点击“查询”按钮，下下面列表表中即可可显示符符合当前前查询条条件的已已购车登登记记录录（进入入本界面面时系统统自动显显示最近近一个月月的已购购车登记记信息），如如果没有有符合当当前查询询条件的的记录，系系统提示示“未检索索到数据据”。3.9.2 查看跟踪踪服务信信息选中一条条已购车车登记客客户记录录，系统统自动显显示本年年的跟踪踪记录，如如果系统统使用时时间超过过一年，用用户还可可点击“上一年年”、“下一年年”按钮来来查看历历史跟踪踪记录。点击“基础资料”、“变更记录”、“交车仪式照片”等页面按钮，还可以查看客户和车辆的相信信息，客户购车记录，车辆转手记录以及交车仪式照片等已购车登记相关的其它信息。3.9.3 上传交车车仪式照照片选中需要要上传交交车仪式式照片的的客户，点点击“上传照照片”按钮，显显示选择择文件对对话框，选选中交车车仪式照照片并确确定后，系系统会提提示是否否上传成成功，上上传成功功后系统统系统自自动显示示新的交交车仪式式照片提示：系统限制制交车仪仪式照片片文件大大小不能能大于11M。3.9.4 打印用户户管理卡卡点击“打打印预览览”按钮，系系统显示示预览界界面，如如图3.8-22用户管管理卡打打印预览览界面。图3.992用户管管理卡打打印预览览界面点击“打打印”按钮，即即可打印印用户管管理卡。3.10 经济指标标登记依次点击击左侧浮浮动工具具栏中、按钮，即即可进入入经济指指标登记记界面，经经济指标标登记主主要有经经营费用用登记和和收益统统计登记记两个功功能操作作界面如如图3.9-11经济指指标登记记界面所所示：图3.11021经济指指标登记记界面提示：系统只允允许登记记当前月月和上一一个月的的经济指指标，其其它月份份的不能能修改，登记界面可修改和不可修改的栅格底色不同，方便操作员判断。经济指标标款项单单位是：“万元”，操作作员录入入款项时时需要注注意。3.10.1 经营费用用登记操作员录录入各项项目费用用，点击击“保存”按钮，系系统提示示是否保保存成功功。操作作员还可可选择不不能年份份查看历历史记录录。3.10.2 收益统计计登记点击“收收益统计计”页面按按钮，系系统显示示收益统统计录入入界面，操作员录入各项目费用，点击“保存”按钮，系统提示是否保存成功。操作员还可选择不同年份查看历史记录。3.11 我的工作作台在整车“销售管管理”模块中中点击“我的工工作台”，即可可进入相相应界面面，如下下图所示示。在此此界面中中，系统统将按11.1所所设定的的销售身身份列出出登录人人的任务务项目：销售员员只列出出销售员员本人的的任务项项目；销销售组长长则显示示整个销销售组的的所有销销售员的的任务项项目；销销售经理理则可以以查看到到所有销销售员的的任务项项目。 图33.111-1我我的工作作台操作提示示：要进进入此界界面，需需拥有SS21111的权权限。所所有销售售员都应应拥有此此权限。拥有此权限的销售部人员在登录系统时，系统将自动打开工作台界面。3.11.1 本月任务务点击任务务项目表表中的各各个数字字，即可可进入相相应的界界面，并并显示相相应的任任务项目目。例如如，点击击上图销销售推进进中“一周外外”的数字字“2”，即可可打开计计划在一一周后进进行推进进的“意向客客户”界面，如如下图所所示： 图33.111-2意意向客户户本月任务务各项目目含义项目含义备注3.11.2 基盘客户户基盘客户户各项目目含义有效意向向客户按等级来来统计本本月有效效意向客客户的数数量。剩余订单单按车种来来统计本本月订单单客户（下下订日期期在本月月范围内内）的车车辆需求求数。3.11.3 新增意向向点击“新新增意向向”按钮，即即可开“新增意意向客户户登记”界面，在在此界面面进行登登记即可可。（无无需再打打开“意向客客户”界面再再去新增增），界界面如下下图所示示： 图图3.111-33新增客客户新增意向向客户界界面在车车辆需求求信息中中增加了了可用库库存的显显示，当当用选择择完车种种、车型型及车身身颜色后后，系统统将自动动统计出出目前库库存中相相应车辆辆的库存存数。同时，界界面上还还增加了了“客户预预算”、“客
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