信管-电子商务.ppt

李赤林李赤林 1课前的话课前的话 专业相关 就业相关电子商务电子商务20062006版版李赤林李赤林 2电子商务电子商务20062006版版电子商务离我们有多远？李赤林李赤林 3电子商务电子商务20062006版版J了解电子商务的定义和特点；J明确电子商务的知识体系；J掌握实施电子商务的相关技术目的与要求目的与要求李赤林李赤林 4电子商务电子商务20062006版版考试考试考勤：10%实验：分析一个商务网站20%(内容：背景、功能、栏目、评价)(5人一组，分组活动)(提交：A4幅面打印稿)笔试：70%李赤林李赤林 5方案方案 总学时：48 理论学时：32 实验学时：16方法方法 引导自学 过程互动 全员参与 分组活动电子商务电子商务20062006版版李赤林李赤林 61.1 电子商务的定义1.2 电子商务的起源与开展1.3 电子商务的影响与作用1.4 中国电子商务的现状与未来第1章 电子商务引论电子商务电子商务20062006版版李赤林李赤林 7电子商务电子商务20062006版版电子商务是什么？李赤林李赤林 8加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通信进行商品和效劳的买电子商务是通过数字通信进行商品和效劳的买卖以及资金的转帐，它还包括企业间和企业内利用卖以及资金的转帐，它还包括企业间和企业内利用E-mailE-mail、EDIEDI、文件传输、文件传输、电视会议、远程计、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能如：市场营销、金算机联网所能实现的全部功能如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判融结算、销售以及商务谈判1.1 电子商务的定义对电子商务的不同理解第一类：政府、协会或国际组织第一类：政府、协会或国际组织李赤林李赤林 9美国政府美国政府 在其在其 “全球电子商务纲要中，比较笼统的指出全球电子商务纲要中，比较笼统的指出电子商务系指通过电子商务系指通过InternetInternet进行的各项商务活动。包括进行的各项商务活动。包括：广告、交易、支付、效劳等活动，全球电子商务将会：广告、交易、支付、效劳等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。涉及全球各国。1.1 电子商务的定义欧洲议会欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。联合国经济合作和开展组织联合国经济合作和开展组织OECDOECD 电子商务是利用电子化手段从事的商业活动。电子商务是利用电子化手段从事的商业活动。世界贸易组织世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于活动，它不仅指基于InternetInternet上的交易，而且指所有利用电上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。子信息技术的商务活动。李赤林李赤林 10IBMIBM公司公司电子商务电子商务=WEB+IT=WEB+IT E-BusinessE-Business概念包括三个局部：概念包括三个局部：企业内部网企业内部网IntranetIntranet 企业外部网企业外部网 (Extranet)(Extranet)电子商务电子商务 E-CommerceE-Commerce 它同时强调这三局部是有层次的：它同时强调这三局部是有层次的：只有先建立良好的只有先建立良好的IntranetIntranet，建立好比较完善的标，建立好比较完善的标准和各种信息根底设施，才能顺利扩展到准和各种信息根底设施，才能顺利扩展到ExtranetExtranet，最，最后扩展到后扩展到E-CommerceE-Commerce1.1 电子商务的定义第二类：第二类：ITIT公司公司李赤林李赤林 11惠普公司惠普公司电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-WorldE-World：EW=ECEW=ECElectric CommerceElectric Commerce +EB+EBElectric BusinessElectric Business +Ec(Electric consumer)+Ec(Electric consumer)惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和效劳的供给商、承运商、银易伙伴：用户、商品和效劳的供给商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 12通用电气公司通用电气公司(GE)(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。SUNSUN公司公司 电子商务是利用电子商务是利用InternetInternet网络进行的商务交易，在技术网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：上可以给出如下定义：在现有的在现有的WEBWEB信息发布的根底上加上信息发布的根底上加上JAVAJAVA网上应用软件以完网上应用软件以完成网上公开交易。成网上公开交易。在现有的企业内部网的根底上，开发在现有的企业内部网的根底上，开发JAVAJAVA的网上企业应用，的网上企业应用，到达企业应用到达企业应用IntranetIntranet化，进而扩展到外部化，进而扩展到外部Extranet,Extranet,使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。电子商务客户将通过电子商务客户将通过PCPC、PDA JAVAPDA JAVA设备进行交易。设备进行交易。1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 13国外学者国外学者 在在?电子商务的前沿电子商务的前沿?中提出：中提出：电子商务是一种现代商业方法。电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和效劳联系起来；的信息、产品和效劳联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路将无数未来的电子商务是通过构成信息高速公路将无数计算机网络中的买方和卖方联系起来。计算机网络中的买方和卖方联系起来。1.1 电子商务的定义第三类：第三类：专家学者专家学者李赤林李赤林 14国内学者国内学者在早期的一本在早期的一本?电子商务概论电子商务概论?中提出：中提出：“在技术、经济高度兴旺的现代化社会里，掌握信息技术在技术、经济高度兴旺的现代化社会里，掌握信息技术和商务规那么的人，系统化运用电子工具，高效率、低本钱和商务规那么的人，系统化运用电子工具，高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。有专家从过程角度定义为有专家从过程角度定义为“在计算机与通信网络根底上，在计算机与通信网络根底上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。有的专家从应用角度认为有的专家从应用角度认为“电子商务从本质上讲是一组电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换换EDIEDI、电子邮件、电子邮件E-mailE-mail、电子公告系统、电子公告系统BBSBBS、条码条码BarcodeBarcode、图像处理、智能卡等。而应用的前提和、图像处理、智能卡等。而应用的前提和根底是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管根底是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。理体制的转变。1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 15定义：定义：“电子商务是通过电子方式，并在网络电子商务是通过电子方式，并在网络根底上实现物资、人员过程的协调，根底上实现物资、人员过程的协调，以实现以实现商业交换活动；商业交换活动；定义：定义：“电子商务是数据资料电子装配线电子商务是数据资料电子装配线Electronic assembly line of data)Electronic assembly line of data)的横的横向向Horizontal Horizontal 集成；集成；定义：定义：“电子商务是电子化的购销市场，使用电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购置和效劳；电子工具完成商品购置和效劳；1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 16 1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。1.1 电子商务的定义 电子方式包括电子数据交换(EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。李赤林李赤林 171.1 电子商务的定义广义：广义：应用各种电子手段从事商务活动的方式应用各种电子手段从事商务活动的方式一般来说：一般来说：指通过网络以电子数据流通的方式进行的各种指通过网络以电子数据流通的方式进行的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动效劳活动通俗的说：通俗的说：就是在网上开展商务活动就是在网上开展商务活动当企业将他的主要当企业将他的主要业务通过企业内部网业务通过企业内部网(Intranet)(Intranet)、外部网、外部网(Extranet)(Extranet)以及以及InternetInternet与企业的员工、客户与企业的员工、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的一切就是电子商务。的一切就是电子商务。李赤林李赤林 181.1 电子商务的定义电子商务内涵电子商务内涵是手段不是目标是手段不是目标企业的战略优势并不是取决于拥有或实施企业的战略优势并不是取决于拥有或实施了了EC,EC,而是导源于应用而是导源于应用ECEC给企业管理方式给企业管理方式带来的变化，带来的变化，ECEC不是一种结果，而是一种不是一种结果，而是一种是企业的组织结构管理过程和经营决策产是企业的组织结构管理过程和经营决策产生变化的手段。生变化的手段。是过程不仅是技术是过程不仅是技术将将ECEC看作是一种软件、一种信息网络或是看作是一种软件、一种信息网络或是一种新的商务处理过程是不全面的，这就一种新的商务处理过程是不全面的，这就把把ECEC视为一种商务技术、管理技术，而不视为一种商务技术、管理技术，而不是把它看成是一种管理过程。通过这一过是把它看成是一种管理过程。通过这一过程，可以强化与贸易伙伴间的联系，有助程，可以强化与贸易伙伴间的联系，有助于改善提高物流供给环节的效率，降低交于改善提高物流供给环节的效率，降低交易本钱。使企业取得长期的战略利益。易本钱。使企业取得长期的战略利益。是渐进的过程，是开展的是渐进的过程，是开展的不断开拓新领域、不断创新管理方式的过不断开拓新领域、不断创新管理方式的过程程李赤林李赤林 191.1 电子商务的定义商务电子化商务电子化:利用整个利用整个ITIT技术对整个商务技术对整个商务活动实现电子化即电子工具在商务中的应活动实现电子化即电子工具在商务中的应用用E-BusinessE-Business电子化商务电子化商务:运用互联网开展的交易或与运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动交易直接相关的活动E-CommerceE-Commerce李赤林李赤林 20 E-Business是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-Business要比E-Commerce的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 211.1 电子商务的定义交易场EAP效劳商供给商智能商务BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客客户户EBEC供供应应商商李赤林李赤林 22 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。1.1 电子商务的定义李赤林李赤林 231.1 电子商务的定义电子商务的本质是什么？讨论讨论李赤林李赤林 24电子商务产生的社会根底和技术根底电子商务产生的社会根底和技术根底 电子商务最早产生于电子商务最早产生于2020世纪世纪6060年代，开年代，开展于展于2020世纪世纪9090年代，其产生和开展的社会年代，其产生和开展的社会根底是：根底是：1 1政府的支持与推动政府的支持与推动 自自19971997年欧盟发布了欧洲电子商务协年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布议，美国随后发布“全球电子商务纲要全球电子商务纲要以后，电子商务受到了世界各国政府的重以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。视。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 25 2计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的根底。我国：1990年,8.5万台;1992年,25万台;1997年,303万台 1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位，1999年6月底，1200万台。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 26 3网络的普及和成熟。1998年全球上网人数已到达1.13亿人；估计到2005年，世界人口的五分之一，即10亿人将使用Internet。1998年：美国上网人数最多，约为7050万人，其次为日本，1385万人。2001年6月底，我国的上网人数2650万人。4完善的网络效劳。在世界上有影响的网站据统计已有3500多个，几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。信用卡的普及与应用。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 27 从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的根底，主要表现在：1Web技术和Java语言的广泛应用；2可以在网络上进行电子数据交换的技术；3数据和信息可上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；4适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌效劳的信息发布技术；5通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术；6在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术；1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 28电子商务开展动力电子商务开展动力1 1经济力量经济力量 外部集成外部集成 将供给商、政府机构和公司集成为将供给商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信之间进行通信内部集成内部集成 内部集成确保关键数据能以数字内部集成确保关键数据能以数字化方式进行存储，而且存储的格式和媒体都化方式进行存储，而且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。便于快速检索和电子传输。2 2市场营销和顾客交互市场营销和顾客交互 为企业提供营销渠道，选定目标市场，创为企业提供营销渠道，选定目标市场，创造新的顾客效劳和支持渠道来提高顾客满意造新的顾客效劳和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和效劳信息。产品和效劳信息。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 29 3 3技术和数字整合技术和数字整合 整合是指将多个现存技术结合起来，创造出整合是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。整合包括两个方面：内形成新的技术能力。整合包括两个方面：内容整合和传输整合。容整合和传输整合。内容整合内容整合 使数字化后的信息可以以较低的本钱使数字化后的信息可以以较低的本钱进行处理、检索、分类、排序、压缩、加密、进行处理、检索、分类、排序、压缩、加密、复制和传送。复制和传送。传输整合传输整合 传输整合是指压缩和存储数字化信息，传输整合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的使它能通过现有的 、电视、卫星和无线通、电视、卫星和无线通信网络进行传输。信网络进行传输。传输整合是一种通信设备的整合，即声音、传输整合是一种通信设备的整合，即声音、数据、图片和图像在同一条线路上传输所用数据、图片和图像在同一条线路上传输所用的的“管道。管道。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 301.2 电子商务的产生与开展电子商务开展过程电子商务开展过程从交换方式的改变看其必然性：传统的柜台式售货一手交钱、一手交货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物李赤林李赤林 31广义的角度：广义的角度：18391839年电报的出现就有了这种活年电报的出现就有了这种活动动真正意义的电子商务：真正意义的电子商务：始于始于7070年代末年代末 第一阶段：始于第一阶段：始于8080年代中期的年代中期的EDIEDI 第二阶段：始于第二阶段：始于9090年代初期的年代初期的InternetInternet电子电子商务商务最初起源于：电子数据处理最初起源于：电子数据处理(EDP)(EDP)，字处理软，字处理软件和电子表格软件的出现，为标准格式商件和电子表格软件的出现，为标准格式商务单证的电子数据交换务单证的电子数据交换EDIEDI开发应用提开发应用提供了强有力的工具。电子商务近年来依托供了强有力的工具。电子商务近年来依托互联网络，随其爆炸性开展而急剧开展。互联网络，随其爆炸性开展而急剧开展。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 32美国：美国：据美国尼尔森网络评估公司据美国尼尔森网络评估公司20012001年年3 3月公布的数据，在美月公布的数据，在美国，在家中使用因特网的人数已经到达了国，在家中使用因特网的人数已经到达了1.51.5亿人。亿人。1 1 第一阶段称为电子邮件阶段。第一阶段称为电子邮件阶段。2 2 第二阶段称为信息发布阶段。第二阶段称为信息发布阶段。3 3 第三阶段称为电子商务阶段。第三阶段称为电子商务阶段。以食品工业为例，以食品工业为例，20002000年的年的B2BB2B情况情况 60%60%的企业在网上共享产品信息的企业在网上共享产品信息 52%52%的企业在网上共享价格信息的企业在网上共享价格信息 37%37%的企业在网上共享库存信息的企业在网上共享库存信息 19971997年年2 2月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：现如下目标：8 8岁以上儿童人人必须能读会写，岁以上儿童人人必须能读会写，1212岁以上的青岁以上的青少年人人必须会用互联网。少年人人必须会用互联网。1.2 电子商务的产生与开展国外电子商务开展状况国外电子商务开展状况李赤林李赤林 33欧洲地区欧洲地区 欧洲国家的电子商务起步晚于美国欧洲国家的电子商务起步晚于美国 19951995年年2 2月，西方七国集团确立了一个月，西方七国集团确立了一个?利用电子商务利用电子商务为中小企业开辟全球市场为中小企业开辟全球市场?的工程，该工程包括三个主题的工程，该工程包括三个主题：为中小企业开辟全球信息网络；中小企业行业需求调查：为中小企业开辟全球信息网络；中小企业行业需求调查；电子商务国际实验地。；电子商务国际实验地。19971997年年4 4月，欧盟发表了题为月，欧盟发表了题为?欧洲电子商务设想欧洲电子商务设想?的的文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 34亚太地区电子商务的现状亚太地区电子商务的现状 19931993年至年至19961996年，亚洲年，亚洲InternetInternet网站数目激增网站数目激增137%137%，有，有调查预测，到调查预测，到20052005年年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500500亿美元。亿美元。日本：日本：19921992年，日本的年，日本的3939个行业成立了统一的个行业成立了统一的EDIEDI协会，推广跨协会，推广跨 行业的电子贸易。行业的电子贸易。19951995年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范工程。的示范工程。19961996年，成立了年，成立了“电子商务促进会，通产省为此投入电子商务促进会，通产省为此投入了了317317亿日元亿日元,其中其中100100亿投到亿投到B2CB2CB to CB to C电子商务方面。电子商务方面。19961996年，企业与消费者之间的交易到达年，企业与消费者之间的交易到达0.20.2兆亿日元，企兆亿日元，企业之间的交易额到达业之间的交易额到达9090亿日元。亿日元。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 35新加坡：新加坡：政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。19921992年年1 1月，月，“智慧岛智慧岛?IT2000?IT2000?方案，其目标是到方案，其目标是到20212021年年拥有世界上最先进的信息根底设施，用光纤把每个家庭、工拥有世界上最先进的信息根底设施，用光纤把每个家庭、工厂、学校、办公室连成一体。厂、学校、办公室连成一体。19981998年，建成了年，建成了EDIEDI贸易效劳网络贸易效劳网络TRADENETTRADENET，并相继，并相继开通了开通了“金融网络金融网络MNETMNET和和“法律网络法律网络LAWNETLAWNET。19981998年年5 5月，新加坡提出了电子商务根底设施框架，包括三个月，新加坡提出了电子商务根底设施框架，包括三个层次：电子商务环境、根底效劳、商务解决方案。层次：电子商务环境、根底效劳、商务解决方案。19981998年年8 8月，新加坡通过了为电子商务提供全面法律框架月，新加坡通过了为电子商务提供全面法律框架的法案的法案?全面电子商务法全面电子商务法?。19991999年年8 8月，新加坡家庭计算机普及率到达了月，新加坡家庭计算机普及率到达了45%45%，互联，互联网普及率到达了网普及率到达了25%25%。20002000年年6 6月月2828日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务行动方案。行动方案。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 36韩国：韩国：19981998年年6 6月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立法的指导原那么，决定在法的指导原那么，决定在19991999年推广电子数据交换系统的年推广电子数据交换系统的应用，并建成电子购物中心，同时在应用，并建成电子购物中心，同时在20002000年制定出整个业年制定出整个业界的电子商务标准。界的电子商务标准。19991999年年3 3月，制定了到月，制定了到20022002年的国家信息化综合方案年的国家信息化综合方案-?网络韩国网络韩国2121世纪世纪?。20002000年年2 2月月1515日，韩国政府发表了日，韩国政府发表了 促进电子商务综合促进电子商务综合对策对策。根据韩国财政经济部统计，韩国互联网人数根据韩国财政经济部统计，韩国互联网人数19991999年底年底到达了近到达了近700700万，购物网站到达了万，购物网站到达了800800多个，市场规模到达多个，市场规模到达了了25002500亿韩元亿韩元1 1美元约合美元约合11001100韩元。网上证券交易额占韩元。网上证券交易额占总交易额的总交易额的37%37%，超过美国成为世界网上证券交易比例最高，超过美国成为世界网上证券交易比例最高的国家。的国家。1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 37国外电子商务开展的战略分析国外电子商务开展的战略分析 1 1着眼于着眼于2121世纪，寻找促进经济持续增长的世纪，寻找促进经济持续增长的 推动力推动力 2 2借助全新手段获得全球性竞争优势借助全新手段获得全球性竞争优势 3 3谋求谋求2121世纪国际规那么的主导权世纪国际规那么的主导权 4 4适应与采用新型商务模式适应与采用新型商务模式1.2 电子商务的产生与开展李赤林李赤林 381信息传播方式的改变 首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式；其次，Internet也成为了新的传播媒介；同时,在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。2生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。3办公方式的改变 电子商务使在家办公成为可能。4消费方式的改变 电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。1.3 电子商务的影响与作用电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务对人类工作和生活方式的影响李赤林李赤林 395教育方式的改变 网络大学、网上远程教育都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒表达代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书。首先，它不需要学生宿舍，不需要效劳学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。其次，排除了地域差异，实时性、交互性远程教育可使多种观念得以沟通和交流。第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。第四，在线教育与培训为各个年龄层次、各种知识结构、各种需求层次和各个行业的从业者提供了一种新的学习途径，突破了传统教育体系的在时间、空间和资源上的限制。1.3 电子商务的影响与作用李赤林李赤林 401电子商务正在改变企业经营管理理念时空观念的转变。低本钱扩张观念的变革。树立新营销观念。表现为三个特点：速度、信用、效劳。形成新的学习观念。1.3 电子商务的影响与作用电子商务与企业管理变革电子商务与企业管理变革 从企业经营管理理念、组织机构、企业生产方式、协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。李赤林李赤林 411.3 电子商务的影响与作用2电子商务对企业经营环境的影响市场结构 电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供给链上的距离。商业结构 传统商业存在的全部根底就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流货物和信息流价格会聚的中枢。在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。行业结构 电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以效劳为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询效劳公司、电子商务应用软件开发公司等。二是跨国管理成为现实。李赤林李赤林 423电子商务正在影响企业的组织形式 首先，以互联网为根底的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。第二，由于电子商务的推行，将会出现一种完全新型的企业组织形式-虚拟企业。4电子商务正在改变着企业的生产经营方式 电子商务改变了企业的生产方式。企业通过计算机网络展示自己的以及产品的信息。企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种。电子商务使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。1.3 电子商务的影响与作用李赤林李赤林 435电子商务改变了企业协作与竞争方式五个方面电子商务改变了企业之间的合同关系，准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，提高了合同的签约率和履约率，从而进一步加强了企业之间的合同管理。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的时机，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型效劳的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将消费者的需求及时反响到决策层，从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动。1.3 电子商务的影响与作用李赤林李赤林 44电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始本钱。首先，电子商务的开展促进传统企业从制度上进行改革，特别是从组织机构设置、企业员工的鼓励机制的创立等，并快速向组织结构的扁平化、柔性化转变。其次，电子商务的开展促使企业不断跟踪企业相关技术的最新开展，及时开发和引进先进技术，在市场竞争中争取主动；第三，电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，这样才有可能牢牢锁住顾客，求得生存；第四，电子商务对企业的管理人员的素质和管理水平提出更高要求，要吸收和了解现代各种先进的管理思想和方法，如企业流程再造BPR、虚拟企业、学习型组织等。1.3 电子商务的影响与作用李赤林李赤林 451降低交易本钱1电子商务可以降低促销本钱2电子商务可以降低采购本钱2优化库存 通过Internet可以将市场需求信息传递给企业进行决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供给商适时补充供给，从而实现零库存管理。3缩短生产周期分布在不同地区的人员可以通过互联网协同工作，共同完成一个研究和开发工程。通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。电子商务的实现使生产周期缩短，每一单位的生产本钱降低。1.3 电子商务的影响与作用电子商务的效益分析电子商务的效益分析李赤林李赤林 464更有效的效劳和商机的增加24小时在线效劳。在线式商店能够全天24小时、一年365天经营，而传统市场上的实际店铺却很难做到这一点。24小时全球运作。5减轻对实物根底设施的依赖在虚拟运作的情况下，企业可以尽量少地持有库存，或根本不必持有库存，也可能不必具备实物运作空间。1.3 电子商务的影响与作用李赤林李赤林 471.4 中国电子商务的现状与未来现状：现状：起步晚，起步晚，9393年引入年引入9696年年2 2月成立了中国国际电子商务中心月成立了中国国际电子商务中心9797年国务院电子信息系统推广办公室联合年国务院电子信息系统推广办公室联合8 8个部委建个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；始在我国启动；9898年年B2BB2B启动，启动，B2BB2B开展较慢开展较慢9999年年B2CB2C全面启动，全面启动，B2CB2C开展较快开展较快20002000年年6 6月，中国电子商务协会在京正式成立。月，中国电子商务协会在京正式成立。20012001年，年，B2BB2B交易的市场规模缺乏交易的市场规模缺乏260260亿美元，亿美元，B2CB2C交交易的市场规模仅为易的市场规模仅为2121亿美元，二者均未形成经济亿美元，二者均未形成经济规模。此外，由于我国企业现有的组织结构形式规模。此外，由于我国企业现有的组织结构形式以及经营模式等尚未与国外完全接轨，因此，企以及经营模式等尚未与国外完全接轨，因此，企业文化的各种冲突导致了企业资源规划业文化的各种冲突导致了企业资源规划(ERP)(ERP)、供、供给链管理给链管理(SCM)(SCM)、客户关系管理、客户关系管理(CRM)(CRM)等欧美新型等欧美新型管理方法和工具在我国的应用情况也不尽如人意，管理方法和工具在我国的应用情况也不尽如人意，完全成功的例子较少。完全成功的例子较少。李赤林李赤林 481.4 中国电子商务的现状与未来 2002年中国电子商务网站总量为3804个，比2001年增长12%；其中B2B网站1527个，比2001年增长13.5%；B2C网站2277个，比2001年增长10.7%。电子商务交易额实现了较大幅度提高，2002年全年交易额共计1809亿人民币，与2001年相比增幅达66%；其中B2B电子商务交易额为1784亿人民币，比2001年增长66%；B2C电子商务交易额为25亿元，比2001年增长90.1%。我国电子商务的主体正在从媒体和电子商务效劳商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域。全国大约50的大中型企业已上网，局部大中型企业集团如宝钢、中国石化、联想、方正、海尔，在实现企业内部ERP管理根底上积极开展网络营销、网上采购、供给链管理和客户关系管理。电子商务在石油、冶金、家电、信息、汽车以及图书等行业都有较大的增长，增长率为20%左右。李赤林李赤林 491.4 中国电子商务的现状与未来 易观国际?互联网研究系列报告-电子商务(2004)?显示，2005年的中国电子商务交易总额将从今年的4,400亿人民币激增至6200亿人民币。国内网民已经到达了9400万人，而预计今年这一数字将到达1.2亿，去年的网上购物交易额到达了218亿元，证券投资网上交易量全年累计总量到达1万亿元。李赤林李赤林 5099年，我国国际线路总容量为351M，2000年，国际线路总容量到达1234MB，目前已经到达3257MB，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。94年9月，中国公用计算机互联网CHINANET建设启动，同年10月，中国教育和科研计算机网CERNET启动。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入效劳。1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。在此根底上，网络不断扩展，形成了中国科技网CSTNET。1996年1月，中国公用计算机互联网CHINANET全国骨干网建成并正式开通。9月，中国金桥信息网CHINAGBN向社会提供Internet接入效劳。97年，中国公用计算机互联网CHINANET、中国科技网CSTNET、中国教育和科研计算机网CERNET、中国金桥信息网CHINAGBN实现了互连互通。1.4 中国电子商务的现状与未来根底环境建设情况根底环境建设情况李赤林李赤林 5196年2月，国务院第195号令发布了?中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定?；97年5月，国务院信息化工作领导小组办公室发布?中国互联网络域名注册暂行管理方法?；12月，公安部发布了?计算机信息网络国际联网平安保护管理方法?；99年8月，信息产业部发布?电信网间互联管理暂行规定?；同年，?国家电子商务开展总体框架初稿?拟就，报国务院审批；2000年9月25日，国务院公布了?中华人民共和国电信条例?和?互联网信息效劳管理方法?。2005年4月1日?电子签名法公布实施?1.4 中国电子商务的现状与未来立法情况立法情况 我国在研究国际先进经验的同时，结合中国国情，在立法方面进行了积极有益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规：李赤林李赤林 521由热急躁到冷思索，理性加强，开展战略开始转变。2大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。3网站建设开展迅速，群众化程度明显提高。1.4 中国电子商务的现状与未来我国电子商务开展的特点我国电子商务开展的特点李赤林李赤林 53意识和观念问题。国内计算机信息网络运行质量问题。企业信息化普及率低。在15000家左右国有大中型企业中，大约有10%左右的企业根本上实现了企业信息化。金融体系支撑缺乏。社会化信用体系不健全。语言障碍问题。商业模式的创新问题。管理体制问题。1.4 中国电子商务的现状与未来中国开展电子商务的障碍中国开展电子商务的障碍李赤林李赤林 54积极参与国际对话，以便建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架突出重点，由点带面加强标准制定、平安技术研究，加快法律法规建设大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设加强宣传教育，普及常识，提高全民族电子商务意识1.4 中国电子商务的现状与未来中国开展电子商务的对策中国开展电子商务的对策李赤林李赤林 55 随着Internet在我国的大规模普及，今后中国电子商务的开展将呈现以下六个方面的趋势：1纵深化趋势 1 电子商务的根底设施将日臻完善 2 电子商务的支撑环境逐步趋向标准和完善 3 企业开展电子商务的深度进一步拓展 4 个人参与电子商务的深度也得到拓展2个性化趋势个性化定制需求信息和个性化商品需求将成为开展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。1.4 中国电子商务的现状与未来中国电子商务开展趋势中国电子商务开展趋势李赤林李赤林 563专业化趋势一是面向个人消费者的专业化趋势。二是面向企业客户的专业化趋势。4全球化趋势 互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒。5区域化趋势 立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。6融合化趋势 包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。一是同类网站之间的兼并。二是不同类别网站之间互补性的兼并。三是战略联盟。1.4 中国电子商务的现状与未来李赤林李赤林 57关于电子商务，有很多概念，我们应该如何去认识它们？如何理解推动电子商务开展的三大因素？电子商务开展分为哪几个阶段？国外开展电子商务的战略意图是什么？电子商务对人类生活和工作方式的影响表现在哪些方面？电子商务是将在哪些方面影响企业管理的变革？电子商务的效益表现在哪些方面？中国电子商务开展存在什么问题？该采取何种策略推动电子商务的开展？电子商务开展趋势是什么？本章习题本章习题电子商务电子商务20052005版版