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酒店微笑服务演讲稿范文酒店微笑服务演讲稿范文1敬重的领导、同事们:大家好!微笑服务你做到了吗?笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不肯定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今日对来宾微笑了没有?”微笑着为来宾做些什么,要让来宾感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创建了很多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑,面对您的来宾,如何提高谈判的胜利效果,只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的心情,良好的修养,坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的讪笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信念、有微笑,就有胜利的希望。微笑是一种力气,在营销市场竞争激烈,强手林立的今日,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满足在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意,微笑着指责他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。微笑是对来宾最好的礼遇和敬重!也是员工优质服务的最基本的表现!酒店微笑服务演讲稿范文2敬重的领导、同事们:微笑是一把奇妙的钥匙,可以打快乐灵的幽宫,它的光线,照射了四周的一切,给四周的气氛增加了暖和。微笑能使生疏人感到亲切,使挚友感到劝慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,欢乐的源泉,是亲近客户的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。在当今酒店行业竞争激烈的状况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素养和礼貌修养的体现,更是对客人敬重与热忱的体现。它不但可以产生良好的经济效益,还可以创建无价的社会效益。保持微笑,可以调整心情;可以消退隔阂;可以获得回报;还有益身心健康。一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信任并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的敬重。记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了很多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员看法实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了”老板听完,赶快致歉。老太太走后,老板算了一笔账:假如老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。看法对于服务行业来说至关重要,服务看法确定服务质量,而服务质量的好坏干脆影响着企业的利益。 微笑服务事实上是企业员工竭诚为顾客服务的一种看法,假如企业的全部员工都能够具备这种看法,那么它为企业所创建的价值将是惊人的。服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及须要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不行缺少的一部分。在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是情愿为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让来宾有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你肯定还要熟识你的业务,这样才能让客人满足。微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使生疏人感到亲切,使挚友感到劝慰,使亲人感到愉悦,使自己充溢信念。微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。 微笑服务,从我做起,让漂亮的微笑越过人与人之间的栅栏,伴随着杨馨前进的步伐,一起奔向辉煌的明天!酒店微笑服务演讲稿范文3敬重的领导、同事们:“微笑啊微笑是语言起先的时间;微笑啊微笑在心灵飘舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光摩挲我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时间;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;“信任大家对这首歌应当不会生疏,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首美丽的歌曲进入今日这个开心的话题微笑。微笑,古人说明为“因喜悦而开颜”。它是一种特别的“心情语言”,是一种国际通用语言。苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还须要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满意。所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友情,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的胜利。给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个生疏社会环境的实习生的我,对这里的一切充溢了新奇和畏惧。就这样,我战战兢兢地起先了我的第一份工作,但是我的恐惊就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给溶化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的暖和这就是微笑的亲和力。微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队供应夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了,他们都力倦神疲了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大,始终忙到凌晨3点才收工。但是到了其次天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,感谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的,他们的乏累不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的暖和。微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。在企业开展或提倡“微笑服务”的同时,千万不能遗忘了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广阔的客户群!最终送给大家一则短信:早晨起来笑一笑,空气清爽好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,苦恼疲惫全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。感谢大家!本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页
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