销售案例分享范文五篇

销售案例分享范文五篇【篇1】客户保护，是我们捉住客户的关键，也是我们平常工作的重要内容。从实际工作中，我们发现有时候保护客户其实不需要有多么深奥的沟通技能，也不需要非常的能言善辩，只要做到用心和仔细，真正地为客户着想，从客户的角度动身，就可以把客户保护做好，就可以起到瓜熟蒂落的作用。下面，我就和大家分享1则如何从仔细和用心服务上赢得1位财私级客户的真实案例。1、案例经过：今年年初的1天，网点1如既往有序而繁忙。通过O系统，我查询到了1位客户的账上进了200万元，我模糊记得这位客户签约过聚财产品。为了稳妥起见，我抽空查询了这个客户的聚财是不是在有效期内。经查，发现他的聚财已解约了。获知这1情况，我马上联系客户，提示他有空来处理1下。两天后，客户来了，我给他重签了聚财，结出的聚财利息有3万多元。客户大喜，1是表示对这款产品非常满意；2是对我们的服务更加赞美。他说我们“两节”这么繁忙的时期，还关注到他的账户是不是签约了这么1款收益高的产品，我们处处为客户着想的服务，让他非常感动。客户当场主动提出把其他银行的资金全部归集到我行来。从那天起，客户的AUM值就从当时的200万元，上升到了现在的1800万元，资金1直保存在帐上，成了我行1位忠实的财私级客户。2、案例分析：1是客户之所以会对我们的客户保护和营销服务赞不绝口，是由于客户在这个事例中最大程度的感觉到了被尊重。柜员不但善意及时地提示客户关注他的帐户签约情况，而且让他实实在在地取得了最大化的收益。在全部保护服务的进程中，客户感遭到我们的用心和仔细，而这些恰恰都让客户感到很舒适。2是对柜员在非常繁忙的工作状态下，依然发现了他理财上的疏漏，让客户感遭到了建行员工的敬业与专业，让他们更放心也更愿意在建行办理金融业务，也让客户逼真感遭到建行的用心服务。3、案例启示：通过这1个小小的客户保护服务案例，让我明白了客户满意度的真正意义所在。客户的满意，就是我们的寻求。保护和服务有时候真的很简单，1个细小的关注、1句善意的提示、1个温和的表情、1个真挚的眼神，就可以够做到并且做好。【篇2】20XX年是比较繁忙的1年，也是动荡的1年。xxx亵服在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，首创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这1年的工作历程，作为xxx亵服xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在很多的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成xxx的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入亵服行业的我有史可鉴。刚进公司那会，甚么都不懂。公司本着培养的目的把我招至xxx的大家庭，通过近1年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状态及竞争品牌的市场散布。如：年初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等不单单训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中相互学习，在工作中相互总结，不断创新，不断完善。同时xxx亵服在行业内建立了更好的形象，在市场上减少我们推行的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及保护2、企业强大团队的建设，团队及人材的培养，不断通过培训补充团队战役力。如：不惜血本的逐渐完善团队建设及人员配置，xxx雅安莉娜团队的成立及区域人员的散布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及保护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技能。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。经过这1年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。邻近年终，展望20XX年，自己有必要对工作做1下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的1年内把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。【篇3】在服装销售进程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是不是能掌握服装销售技能很重要，首先要注意推荐购买的技能。营业员除将服装展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推荐服装，以引发顾客的购买的兴趣。推荐服装可应用以下方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、品质等方面的特点，向顾客推荐服装时，要侧重强调服装的不同特点。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要千方百计把话题引到服装上，同时注意视察顾客对服装的反应，以便适时地促进销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技能。重点销售就是指要有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信心”，终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信心，是销售中非常重要的1个环节。重点销售有以下原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问，有益于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的谨慎得，在以后的进程中，我将做好计划，及时总结书工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好!【篇4】1、案例经过*年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了1位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有甚么可以帮助您的？这位客户斟酌1下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。大堂经理问您买过该行的理财产品吗？客户回答从他行买过，但已很长时间啦。由于我常常在你行办理1些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。听到这里大堂经理判定该客户为1名优良客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在座班的网点值班主任进行了汇报。值班主任热忱地同客户进行了交换，了解到客户近期收回1笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这1情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交换，同时给客户1些投资风险提示。在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也多是客户比较了解该只基金的原因，客户称之前在他行买过200万元，收益还不错。但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟习，在赎回进程中造成了1些不愉快。值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。对客户在网上银行使用进程中常常遇到的问题，耐心详细的进行讲授。客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的1次购买了1006万元基金。2、案例分析仔细的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交换，和为客户提供的优良服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。从成功营销了理财金账户、网上银行开始，到赢得客户信任，成功营销1006万元的基金产品。3、案例启示1、加强大堂经理、主任和柜员之间的协作和配合，为客户提供优良服务的同时，打开营销渠道，全面综合性展开营销，使客户感到温暖温馨的优良服务。2、丰富的理财知识，取得客户的相信和认可，营销服务人员要熟练掌握全面的业务知识，才能根据客户的需求，准确掌控营销时机，推介合适客户的该行金融产品。3、客户的关系要做到延续保护和延续营销。切忌着眼于眼前，要久长地做好客户的后续保护工作和分层服务。充分让客户享受我们的服务和关注，提升客户在该行的虔诚度和贡献价值。【篇5】今天来的这位顾客是我在1个朋友建的微信朋友群里面加的，自从我做了珠宝这行，只要是我每在的1个群里面的人我都会加她为好友，每隔断时间就会发条短信问候（节假，变天）。再自己也会每天会发朋友圈，关于首饰这方面，让万能圈的朋友知道我在做珠宝这行。今天来的这位顾客是带侄女来买结婚首饰，是3个月前我加她为微信好友，空余时间会和她闲谈，她可能也是看了我的朋友圈知道我在做珠宝这行，就发信息和我说尾月2106侄女结婚到时候买首饰来找我，我说好的。以后就跟这位顾客保持了3个多月每隔1段时间就发条信息问候，每次发的信息她都回了，而且有时候还会聊1会就这样慢久的3个月过了，就在这个月初我发信息给姐，你侄女大慨好久回来，打算好久看首饰，这个月我们周6福在弄年终活动，把活动内容告知她了，她说好的，到时候帮我问问，第2天发信息说月底，我回答，好的，到时候来之前发信息我，我好亲身为姐（你们）服务。大半个月过完了，昨天下午我又发信息给姐，说道姐这个月只乘下几个月了咯，我们活动也只有几天了啦，请问您侄女大慨210几号过来，姐又说帮我问问，过了会发信息我，说是28号下午，我回复好的，那明天见，（我们还没有见过面，谢谢姐对妹的信任，到时候姐带侄女过来我会给姐争取最大优惠）。吃完中饭，见姐还没有来，我急，加上怕，怕姐走错了金店，马上把自己的距离位置发给姐，1点半的时候姐就把侄女带过来进店就说找杜娟，我连忙说姐你过来了，先喝杯茶，1起来了4个人（姑妈、姑爷、男朋友、和小陈）然后就带姐和侄女小陈先看项链，吊坠，1直看到3D手镯哪里，男孩看见手镯要1万多，还有其它首饰，加起来超过了他家里给的预算，男孩当时的表情不对劲，把卡丢在小陈眼前说这里面是18000你自己看着办，店长发现不对劲马上就就陪男孩聊天。我和主管就接待姐和姐侄女小陈，我就和小陈说，要不这样就只选你朋友说的那末钱的，结婚也是1件开心的事，不要弄得不愉快，姐马上说不行，现在结婚不说多了两万多是要买的，我马上就和小陈说，还是亲姑妈好，你姑妈也是在为你着想，你现在买得越多以后是属于你个人的财产，等以后结婚后再想买是得自己出钱，我们都是过来人了。在店长和男孩在旁边聊完天后，就这样过1会儿，很愉快的成交了，还超过了家里的预算。1、1个团队的气力永久超过个人。2、不放弃不抛弃。3、外宣很重要。