资源描述
1,打造高绩效团队,2,讲师介绍 辛杰，山东大学企业管理博士后，就职于山东大学管理学院，国家注册营销策划师，曾就职于北京新华信管理咨询顾问公司、奥美国际广告公司、中国移动公司。专业领域：市场营销与管理、个人管理技巧、团队管理技能。 联系方式：13791038088,3,4,知识,能力,道,我们一生都在学习，但我们真正考虑过学习的真正要义么？,5,团队最难形成的是什么？团队最高的成本是什么？高绩效团队的道是什么？这个世界上最会做企业领袖的是谁？,6,一位农夫上山开荒，不断砍倒茂密的杂草和荆棘。当他砍到一丛荆棘时，他发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜出。 见此情景，农夫立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪方，它们都被火墙挡住，它们所占据的空间在火焰的吞噬下也越缩越小，灭顶之灾即将到来!可是，就在此时，奇迹发生了火墙中突然冒出一个黑球，先是拳头大，接着不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，最后，地上的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被火烧得噼里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球毕竟安全地越过火墙滚下山去了，逃脱了全体灰飞烟灭的灾难。 农夫捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。而你是否也被深深地感动了呢? 你听了这个故事有什么启示？,7,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,8,螃蟹文化。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。,9,来自 Discovery 的真实故事,10,茫茫大海里 几只零星的海 豚在觅食,11,忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大的鱼群 这时 它们并没有为饥饿 冲向鱼群 急于求成,12,因为如果那样， 鱼群就会被冲散。 它们游动着尾随在 鱼群后面, 用特有的声音“吱、吱” 向大海的远方召唤。,13,一只、两只、三只 越来越多的伙伴游了过来， 不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！,14,哇！ 已经五十只多只了， 它们还没有停止！ 当海豚的数量汇聚到一百多只的时候， 奇迹发生了！,15,所有的海豚围着鱼群 环绕，形成一个球状 把鱼群全部围拢在中心。 它们分成小组有秩序 地冲进球形中央， 慌乱的鱼群无路可走， 变成这些海豚的腹中 佳肴。,16,当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。 就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。,17,团队管理的道在哪里？团队管理的悖论,上司水平还不如我，我何必把心交给他？ 道：只有把心交给对方，才会幸福 我最骄傲的事情是我在组织成就了我的个人梦想 道：追逐个人梦想而非组织梦想会遇到无数艰辛、坎坷、曲折和压力，成就他人、辉煌自己 我们要建立一个至纯至清的团队 道：水至清则无鱼，不聋不瞎不能当家 这些年很多追随你，当他们没有达标的时候，你居然让他们离开，这招是不是太恨了？ 道：不施霹雳手段，怎显菩萨慈悲,18,团队建设重要的是制度建设 道：制度设计最核心的东西是把各种各样的需求简化，削繁去减，钻研核心的本质，去调动人性当中内在的欲望和动力。 团队管理者需要是个有能力的人 道：优秀的团队领导人首先是一个对未来充满着渴盼和激情的人，他会有一个不竭的创新激情和动力 有了目标就行 道：有了目标只是第一步，搏命，当你为了你的目标敢于去搏命的时候，这个世界才会给你让路，这个世界给你呈现的处处都是机会，处处都是让你赏心悦目的事情。,19,有能力的人越多越好 道：我们需要的是团队的合力，能力是非常非常不重要的，一个人的表现才是最重要的。一个综合的绩效评估不是由那些最顶级的人来承担的，而是由你的底盘决定的 我们的目标就是业绩改善和提高 道：我们到底要撬哪里？那个支点在哪里？人是最核心的，提升人的尊严，提升人的价值，提升人的潜力，业绩是成功的附属品 我的下属人品有问题、能力也不高 道：请不要叫下属，叫同事。学会驾驭有能力的小人（武则天、乾隆皇帝），员工为何不在公司扔垃圾？让员工觉得自己的事儿与你的事儿是一回事！让员工觉得工作时给自己干！一起与公司完成一个事儿！,20,团队业绩好是因为风水好 道：你一看这个人觉得他是不是喜乐？他是不是宁静？是不是自信？是不是和谐？这个就是风水。所以一个人的脸上洋溢着微笑和自信，那他人生的道路就会比较平顺一些。 还是务实一点吧，少讲大道理 大道理管小道理，如果任凭体系当中各种各样的很现实的、很狭隘的小的道理去漫天飞扬的话就没有办法，任何一个阶级推翻另外一个阶级的时候，一定要有一个强大的导向力。 绩效激励体系是为了奖励团队成员的这一单 要让它形成你的指挥系统，你下次再说一句话，你说往东打就全往东打了，这个效果不是1万块钱可以买得来的，价值创造、价值评估和价值激励。,21,22,德国足球队的启示,23,人总是把自己假设的很完美“我不希望变成那个样子”、“我不想被他们同化”的背后，隐含着“自己很纯洁”、“我最完善”的认定。实际上，很少有人真正认识自己，遑论完美了。 警惕“我执”（self-Ego）的屏障 当下的力量：把自己想象成透明人,24,1994年，巴西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。但在比赛前胜局似乎就已经定了。意大利队在入场时由队长带队入场，每个人表情严肃，双手交叉抱在胸前。而巴西队是在队长的带领下手拉手进入球场。前者像是由才华横溢的个体组成的群体，后者则俨然是有共同目标的团队。,25,日本的学者评价我们中国人是一个组织不起来的民族。美国的一位学者把世界各民族分为两大类：一类定义为擅长发展工业实业的民族，如日本、德国、韩国等等；第二类他将之定义为擅长经商做贸易的民族，这类民族共有两个，一个是华人，一个是犹太人。主要有两个原因：一是华人从来没有组织大规模工业生产的经历；二是华人文化中很重要的鸡头文化使得华人无法组织起来。,26,共同来做一个扑克牌的游戏,27,失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者！,28,什么是团队,T（Together一起） E(Each other相互协作) A(Aim目标) M(Member成员) “团队即是乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。”具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都乐意把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。,29,每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义,Together Everyone Achieve More,TEAM,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,30,成员关系：决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,31,好团队呈现的10个特征,特征一：明确的团队目标 特征二：共担的责任 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感和凝聚力 特征七：有效授权 特征八：互补的技能 特征九：协同配合 特征十：尊重差异,32,德国人唱的歌： 都是我的错，请你原谅我。 中国人唱的歌： 都是你的错，轻易爱上我， 都是你的错，是你诱惑我。 都是你的错，是月亮害了我。,33,实践证明： 敢于负责任，才能挑重担， 习惯找借口，成功没入口。,34,人人都是管理者,人人 都管事,事事 有人管,工作 有激情,35,人人都是牧师、培训师,首先是自己的牧师 是精神的牧师 是能力的培训师,激活了表现欲 形成了沟通能力 成长为培训能力 成为发现问题的疯子 成为表现的狂人 细节掌握者 创新的狂人 成本、质量、学习力 潜能激活，创造力无限 由下向上的推动,36,韦尔奇：面对现实是执行的灵魂,“面对现实会使生活很残酷。” “没人希望听到坏消息” “没有人喜欢打开潘多拉的盒子。” “人们希望避免对抗。” “人们习惯掩饰错误。” “人们不能坦诚相待。” “没有人愿意成为制造麻烦、对抗上级的倒霉蛋。” “很多企业充满了躲避和掩盖现实的人。” 不能面对现实就是“阳奉阴违” 。 GE有今天，是因为“我们抛弃了官僚主义”。 “如果想成为GE的英雄，要做的只有一点：面对现实并开始行动。”,37,职业化团队成员的特色,自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 团队精神良好 求胜欲望强烈 伦理感,38,高效团队执行力的关键行为,汇报工作说结果 请示工作说方案 总结工作说流程 布置工作说标准 关心下级问过程 交接工作讲道德 回忆工作说感受 领导工作别瞎忙,39,团队协作与学习型组织,【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？,40,团队协作与学习型组织,【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。 因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 由此可见，在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。,41,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？,42,团队内的主要角色,43,团队角色中的阴阳之道,一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行 一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作 一个董事长在思考，一个总经理在实践,44,如何才能找到最佳位置？,45,建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程,确立团队要求,核心组,招集关键的人,团队发现,定义目标和范围,识别技能,团队发布,团队形成,团队终止,庆贺成功,重新指派团队成员,回顾和学习,对照目标衡量成就,角色分类,改进流程,及时培训,评估团队,行动计划,业绩评价,演练冲突管理,确定团队运作指南,确定方向,决定责任制还是自制的团队,定义角色和职责,团队训练,监控进度与目标的对比情况,46,团队领导新角色,如果把组织比为一艘轮船，领导者是什么？ 船长？领航员？舵手？设计师？ 公司缺少的并不是有能力的人而是将全体成员引领向同一正确方向的领导人和领导能力 公司精神,47,未来，领导将取代管理！ -卡耐基机构总裁史都雷文领导就是以身作则来影响他人。 -印度圣雄 甘地,48,团队管理者的四个角色,短期 Short term,长期 Long term,变革管理者Change manager,文化塑造者Culture Builder,激励教导者Motivator & coach,绩效创造者Performance creator,对事,对人,Role of a competent manager,Performance oriented,People oriented,49,马云的领导力是怎样炼成的？（参考）,1、领导力三要素：眼光、胸怀、实力。眼光：读万卷书不如行万里路，眼光一定要远；胸怀：包容比你强的人，感谢包容你的人，宰相肚里能撑船；实力：要有能一次一次承受失败打击的能力。2、独立思考，自有主张，决断明快，是非清晰。3、坚忍不拔，永不放弃，永远乐观。4、眼界开阔，胸怀博大。5、勤于学习。谨防无知者无畏。6、领导者善于从自己的经历中汲取营养，人生的每一段经历都是有用的。7、领导者善于发现员工潜力，经理人抱怨下属能力不强。领导者的关注点是做人和方向，经理人的关注点是结果和过程。8、关注团队，开心的时候去鼓励，伤心的时候去安慰。9、欣赏唐僧团队。使命感很强，无论多么艰难险阻，一心直奔目标而去。10、领导力不是天生的。领导的素养：智而不奸；信而不愚；严而不酷；勇而不莽；仁而不懦。11、领导者大多不理性；领导者大多是破坏者。12、人要成功，永不放弃，但当你学会放弃，你才开始进步。,50,什么样的领导不受欢迎？,（一）既没有战略策划能力又没有组织细节的能力，原则领导太多； （二）既不愿意采取行动又不愿意提供微贱的服务，高高在上； （三）既害怕下属之间的竞争又害怕属下占据自己的位子； （四）既缺乏想象力又缺乏创造力； （五）既惧怕失败又恐惧成功； （六）既自私又自利，很少为下属着想； （七）既纵欲又放荡，没有节制； （八）既不忠实又不诚实，借口总比方法多； （九）既强调权威又强调头衔，靠命令管理； （十）既不能发现问题又不能解决问题。,51,团队领导者应具备的主要特质,1、高瞻远瞩，富有战略眼光2、很高的道德伦理规范3、富有创新精神和创造性4、善于鼓舞和激励下属5、良好的洞察力和分析能力6、充分自信、敢于决断7、注重结果、结果导向型8、倾听和理解他人意见9、具有灵活妥协的个性10、经常表扬、慎用批评,52,只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。 -理查德丹尼,一段视频,自度度他,53,没有吃完的牛排,素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”,54,如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。,55,文财神,人物 范蠡，三富三散 特征 智慧：三次创业致富 内仁：心地善良 外义：散财与民 作用 合理分配，乐于散财 公司内部，股东，员工，合作伙伴,武财神,人物 关羽，赵公明 特征 忠：忠于组织与领导 信：诚信为本 武：开拓与竞争 作用 聚财敛财 市场与客户公司外部,56,学会经营人！,中午吃完饭，倚在椅子上眯着眼睛，你想到的人还是事儿？ 赵本山vs黄宏 俞敏洪 牛根生,57,只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。 -理查德丹尼,一段视频,58,谁能满足足够多人的自尊培养足够多人的神圣感让足够多的人觉得自己很重要让足够多的人觉得与你有关让足够多的人能为你操心谁就必成大业！,59,下君尽己之力 中君尽人之能 上君尽人之智,60,注入信仰,为什么销售员见了顾客会紧张？ 信，仰 要像信圣经一样，信仰你的产品，信仰你的服务，信仰你的理念,61,三宝,慈 俭 不敢为天下先,可以做如下解读： 责勿太严，教勿太高。 有才而性缓，定属大才；有智而气和，斯为大智。 修已以清心为要，涉世以慎言为先。,62,智商,财商,逆境商,心商,情商,63,水能听懂你的内心，你相信么？,64,65,不健康的心态的自我对照,自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,66,“做”与“管”的哲学,变人的劣根性为积极性的魔方,67,一念之差,夕阳无限好，只是近黄昏 李商隐 但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏 朱自清 老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明 叶剑英,68,案例：心态转换模式一 1、困境：我做不到- 2、改写：到现在为止，我尚未能做到- 3、因果：因为我过去不懂得-，所以到 现在为止，尚未能做到- 4、假设：当我学懂-，我便能做到- 5、未来：我要去学-，我将会做到-。,69,案例：心态转换模式二 1、困境：上司批评我，我不开心 2、转换：上司批评我，我没有调整好自已的心态，所以我不开心 3、再转换：是我没有调整好自已的心态，我以后不再消极 4、结果：上司批评我，帮我找出了不足，我很开心,70,感恩的心,我来自偶然像一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱我还有多少泪 要苍天知道我不认输 感恩的心感谢有你 伴我一生让我有勇气作我自己 感恩的心感谢命运 花开花落我一样会珍惜,71,故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼 中庸 左宗棠在江苏无锡梅园题字：发上等愿、结中等缘、享下等福；择高处立，就平处坐，向宽处行,72,三颗心,照耀之心 承担之心 感恩之心,73,感恩的心,我来自偶然像一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱我还有多少泪 要苍天知道我不认输 感恩的心感谢有你 伴我一生让我有勇气作我自己 感恩的心感谢命运 花开花落我一样会珍惜,74,见修行,种下思想 收获行动 种下行动 收获习惯 种下习惯 收获品格 种下品格 收获命运,75,谢 谢,祝各位与成功有约！,
展开阅读全文