工作分析试卷及答案

工作分析试卷及答案 篇一：06092工作分析试卷(一)和答案 06092工作分析试卷（一） 一、 单项选择题(每题1分，共25分)(在以下每题的四个备选答案中出 一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中) 1被称为美国科学治理之父的是( C)p2 A亚当斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙 2.工作活动中不能够再接着分解的最小动作单位称为( A )p18 A.工作要素 B.任务 C.职责 D.工作环境 4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资历等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原那么称为( A )P31 A.岗位原那么 B.目的原那么 C.应用原那么 D.科学原那么 5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68 A材料分析法 B.观察法 C.工作日志法 D.征询卷调查法 6.将业务流程划分为战略流程、运营流程和保障流程的划分按照是( D)P122 A.输入输出对象 B.跨越组织的范围 C.组织活动的性质 D.业务流程实现的功能 7.岗位的主要职责确实是为实现组织战略目的，协调组织中各项工作的施行，确保其顺利完成。 在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134 A.治理岗位 B专业岗位 C.执行岗位 D.消费岗位 8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原那么中的( C )P137 A.有效配合原那么 B.能级原那么 C.一般性原那么D.岗位间关系协调原那么 9.在组织开展战略的指导下，采纳一定的科学程序和方法，按照对组织的构造及职能的分解，对岗位数量和构造等进展合理设置，从而确定组织编制和装备岗位执行人员的系统过程称为( B)P138 A.岗位设置 B.定编定员 C.工作设计 D.岗位分析 10.按照组织任务确定必须看管的设备数量，再按照设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A )P140 A.设备定编定员法 B.比例定编定员法C.确定整体工作安排 D.制定试点工作打算 11.在工作分析打算的制定阶段其中第三个环节是（ C ） P152 A.明确工作分析的目的 B.确定工作分析的内容 C.确定整体工作安排D.制定试点工作打算 12.我国的职业分类大典将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( A )P162 A.8个 B.18个 C.50个 D.66个 13.在岗位描绘分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与互换关系等进展的分析称为( C )P166 A工作任务分析 B.工作责权分析 C.工作关系分析 D劳动强度分析 14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵敏性、协调性的分析属于任职资历分析中( D )P167 A.必备心理素养分析 B.必备经历分析 C.必备知识分析 D.必备的身体素养分析 15.在工作描绘的根本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要到达的工作目的称为( B )P175 A.工作关系 B.工作概要 C.工作职责 D.工作权限 16.由评价人员按照本人的推断，按照一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织奉献的大小等)进展整体比拟，从而将岗位按照相对价值进展陈列的一种方法属于岗位评价方法中的( A )P220 A.排序法 B.分类法 C.要素分析法 D.要素计点法 17.知识技能和处理征询题的才能在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于( B)P227 A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山坡型 18.在工作设计的开展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于( C )P242 A.19世纪初到20世纪40年代 B.20世纪40年代到60年代 C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今 19.强调对任职者的心理意义以及鼓舞潜力产生阻碍的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是( D)P249A.人际关系理论 B.工效学原理 C.社会技术理论 D.工作特征模型理论 20.在流水线消费上应用最为广泛的鼓舞型工作设计方法足( A)P254 A.工作专业化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作丰富化 21.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。这在工作扩大化的实现途径中被称为( C )P256 A.水平扩大化 B.横向工作扩大化 C.纵向工作扩大化 D.斜向扩大化 22.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个征询题，每周花一定时间聚拢在一起，对征询题进展调查、分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于( D )P258 A.多功能型 B.自我治理型 C.兴趣导向型 D.征询题处理型 23.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度称为( B )P282 A.信度 B.效度 C.重合度 D.匹配度 24.选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的( C )P290 A.第一个环节 B.第二个环节 C.第三个环节 n第四个环节 25.在工作分析效果评估材料的搜集方法中，通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究材料的材料搜集方法是( A)P291 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.历史材料研究法 二、多项选择题（每题1分，共5分） 在下面每题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。 26.工作分析的主体包括( A)( C )( E )( )( )P24 A.工作分析小组 B.应聘者 C.工作分析对象的直截了当领导 D.高层治理人员 E.岗位任职者 27.在使用征询卷调查法搜集信息的过程中要留意的操作要点包括 ( A)( B )( C )( D)( E )P49 A.征询卷设计 B.同卷试测 C.样本选择 D.征询卷发放及回收 E.征询卷处理及运用 28.随着企业外部环境和治理实践的开展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有(A )( C )( D )( )( )P137 A.岗位扩大化 B.专业化分工 C.团队化工作方式 D.弹性岗位设置 E.个体化工作方式 29.在编制工作说明书的过程中应遵照的标准包括( A)( B )( C )( D)( E )p193 A.精确明晰B.逻辑合理 C.简要易明白 D完好细致 E.动态统一 30制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容 ( A) ( C )( D)( E )( )p289 A.确定工作分析效果评估的目的 B.工作分析评估效果的预算 C.选择评估标准 D.确定评估方法 E.确定工作分析效果评估的主体和客体 三、填空题(每题1分，共5分) 31.一般由有经历的人，通过直截了当观察的方法，记录某一时期内工作的内容、方式和方法，并在此根底上分析有关的工作要素，到达分析目的的一种方法称为_观察法_。p62 32.人们在共同的工作过程中自然构成的以感情、爱好等情绪为根底的松散的、没有正式规定的群体称为_非正式组织_ p107 33.常用的岗位调查方法有材料分析法、现场调查法、征询卷调查法、工作参与法和_访谈法_等。P131 34海氏三要素评价法认为对岗位价值阻碍最大的付酬要素只有三种，即知识技能、处理征询题的才能和_应付责任_。 P225 35.鼓舞型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和_工作团队_。P257 四、名词解释题(每题3分。共l5分) 36.工作分析p18 37.技术环境p104 38.工作描绘p172 39.分类法p222 40.信度p281五、简答题(每题6分，共30分) 41.简述工作分析在企业治理方面的意义。P21 42.简述工作分析中访谈法的优点。P45 43.简述岗位的特征。P124 44.简述岗位评价的作用。P211 45.简述工作分析效果评估的意义。P276 六、阐述题(每题10分.共20分) 46.试述工作标准的根本内容。P185 47.试述工作分析效果评估标准制定的原那么。P284篇二：06092工作分析八套试卷+答案 06092工作分析第一套试卷 一、单项选择题（25题，每题1分，共25分） 1、工作分析最初产生于（ ）的工业企业中。 A.英国 B.德国 C.美国 D.日本 2、1950年，（ ）提出了“职能职业分类打算”理论。 A.泰勒 B.狄德罗 C.赛迪范 D.莫里斯 3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分类似的所有职位集合（） A.职级 B.职务 C.职系 D.职组 4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系 统的一部分是工作分析的（）原那么。 A. 经济 B. 参与 C. 动态 D.系统 5、（ ）既适用于短时间能够把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。 A.征询卷调查法 B.观察法 C.访谈法 D.工作日志法 6、（）是用来评价治理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一治理工作（职位）相对其他工作 职位而言对组织的奉献度有多大。 A.治理工作因子 B. 工作评价因子 C.治理绩效因子 D.工作分析因子 7、（）指使工作者能够按照工作标准进展特定的工作。 A.通用技能 B.特定技能 C.习惯性职能 D.专业技能 8、（ ）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限 于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。 A.工作日志法 B.职位分析征询卷法 C.治理职位描绘征询卷法 D.职能工作分析法 9、（ ）最早由美国治理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。 A.正式组织 B.非正式组织 C.企业组织 D.社会组织 10、按照（ ）划分，可将业务流程分为战略流程、运营流程和保障流程。 A.跨越组织的范围 B.组织活动性质 C.业务流程实现的功能 D.输入输出对象 11、（ ）是指在岗位设置时考虑治理幅度征询题，确实是考虑治理的效果征询题，考虑不同层级岗位数量 设计的合理性征询题。 A.有效配合原那么 B.有效治理幅度原那么 C.能级原那么 D.一般性原那么 12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（ ）。 A.比例定编定员法 B.工作岗位定编定员法 C.设备定编定员法 D.效率定编定员法 13、（）是工作识别工程中最重要的工程。 A.工作代码 B.工作地点 C.工作名称 D.工作身份 14、对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与互换关系等进展的分析是（） A.工作任务分析 B.工作责权分析 C.劳动强度分析 D.工作关系分析 15、在编写（）时要遵照经常性和重要性原那么。 A.工作说明 B.工作概要 C.工作描绘 D.工作关系 16、（）是指人的心理在遗传根底上，通过后天的环境陶冶和所具有的实际开展水平和潜力， 主要包括才能要求和个性特质要求。 A.心理素养 B.工作才能 C.道德要求 D.经历要求 17、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）。 A.分类法 B.排序法 C.要素计点法 D.要素分析法 18、（）又称为等级描绘法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗 位与标准进展比拟，进而将其纳入适宜等级的岗位评价方法。 A.分类法 B.排序法 C.要素计点法 D.要素分析法 19、通常职务形态构成能够分为三类，其中知识技能和处理征询题的才能在岗位中与应负责任并重的是（ ）。 A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山顶型 20、（ ）是指为了有效地到达组织目的并满足个人需要而进展的工作内容、工作职能和工作关系的 设计。 A.工作评价 B.工作设计 C.工作分析 D.岗位分析 21、工作设计的开展通过四个时期，其中工作轮换和工作扩大化时期是（）。 A. 19世纪初到20世纪40年代B. 20世纪40年代到60年代 C. 20世纪60年代到80年代D. 20世纪80年代至今 22、（ ）强调对任职者的心理意义以及鼓舞潜力产生阻碍的那些工作特征，同时，把一引动态度变 量视为工作设计的最重要结果。 A.科学治理原理 B.人际关系理论 C.工作特征模型理论 D.工效学原理 23、（ ）是指对工作内容和责任层次进展根本改变，向工人提供更具挑战性的工作。 A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作专业化 D.工作扩大化 24、同一部门员工组成，围绕工作中的某一个征询题，聚拢在一起对征询题进展调查、分析并提出意见和建 议的工作团队是（ ）团队。 A.团结合作型 B.征询题处理型 C.多功能型 D.自我治理型 25、治理层次的设计遭到组织规模和治理幅度的阻碍和限制，层次与组织规模成（），与治理幅 度成反比。 A.无关 B.正比 C.反比 D.不确定 26、效度的测量方法中（）用来测量工作说明书中的一些抽象概念的有效性程度。 A.内容效度 B.概念效度 C.效标关联效度 D.一般效度 27、工作分析效果评估方案制定的第三步是（ ）。 A.确定工作分析效果评估的主体和客体 B.确定工作分析效果评估的目的 C.确定评估方法 D.选择评估标准 二、多项选择题（5题，每题1分，共5分） 1、中外学者都阐述并强调工作分析对提高工作效率、促进个人才能开展的作用，他们是（ ）。 A.管仲 B.荀况 C.苏格拉底 D.柏拉图 E.亚当斯密 2、材料分析法的优点主要是（ ） A.灵敏性高 B.本钱较低 C.工作效率较高 D.材料全面 E.能为进一步工作分析提供根底材料和信息 3、工作分析的宏观外部环境有（） A.政治法律环境 B.宏观经济环境 C.社会文化环境 D.技术环境 E.组织文化 4、定编员工的原那么主要有（ ） A.以工作为中心 B.公平原那么 C.精确原那么 D.以现状为根底 E.工作效率原那么 5、工作说明书编制过程中遵照的标准有（ ）。 A.语句通畅 B.精确明晰 C.逻辑合理 D.层次明晰 E.简要易明白 6、工作特征模型包含的核心维度有（ ）。 A.技能多样性 B.任务完好性 C.任务重要性 D.自主性 E.反响性 三、填空题（5题，每题1分，共5分） 1、1747年，在编纂百科全书的过程中施行了一次工作分析。2、工作分析的客体确实是。 3、工作分析根底性方法是用于搜集工作信息，主要包括访谈法、征询卷调查法、材料分析法、观察法 和 。 4、最早由美国治理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。 5、微观工作环境主要是指工作的物理环境，详细分为自然环境和两个方面。 6、按照业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为织间流程。 7、按照业务流程实现功能的不同，可将其分为战略流程、 8、常见的岗位调查法有材料分析法、现场调查法、征询卷调查法、工作参与法和等。 9、工作分析的流程：工作分析打算、工作分析设计、的搜集和分析、成果运 用和反响。 10、工作说明书的根本内容包括工作描绘和。 11、岗位评价方法主要有：排序法、要素计点法、要素分析法与海氏三要素 评价法。 12、海氏三要素评价法认为对岗位价值阻碍最大的要素有知识技能、处理征询题的才能 和。 13、工作设计，又称容、工作职能和工作关系的设计。 14、工作团队中，团队，具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我 治理工作团队确定了要完成的目的以后，就有权自主地决定工分分派等。 四、名词解释（5题，每题3分，共15分） 1、工作分析 2、工作分析小组 3、技术环境 4、岗位 5、工作描绘 6、工作设计 7、效度 五、简答题（5题，每题6分，共30分） 1、请简述工作分析的开展趋势。 2、简述访谈法的优点。 3、简述工作日志法的优点。 4、简述岗位的组成要素。 5、简述定编员工的原那么。 6、简述岗位评价的原那么。 7、工作分析效果评估的主体有哪些？ 六、阐述题（2题，每题10分，共20分） 1、请说说工作分析有哪些目的？ 2、阐述工作标准的根本内容。 工作分析练习题一 一、单项选择题（25题，每题1分，共25分） 1、C 9、B 17、B 25、B 2、C 10、C 18、A 26、B 3、A 11、B19、B27、D 4、D 12、A20、B5、C 13、C 21、B 6、B 14、D22、C 7、B 15、D 23、C 8、A 16、A 24、B 二、多项选择题（5题，每题1分，共5分） 1、ABCDE 2、BCE 3、ABCD 4、ADE 5、BCE 6、ABCDE 三、填空题（5题，每题1分，共5分） 1、狄德罗 6、个人间流程 11、分类法 2、工作岗位 7、运营流程 12、应负责任 3、工作日志法 8、访谈法 13、岗位设计 4、非正式组织 9、工作信息材料 14、自我治理型 5、平安环境 10、工作标准 四、名词解释（5题，每题3分，共15分） 1、工作分析：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采纳标准的程序和科学的方法，通过系统的 岗位调查，搜集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资历等全面的信息，进展分析与整理，进而制定出岗位标准、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源治理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列根底职能活动提供客观按照的系统过程。 2、工作分析小组：又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个 工作分析提供指导、规划，设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直截了当从事工作分析。 3、技术环境：是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，它包括国家 的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技开展趋势、开展速度等。 4、岗位：是指为完成组织中的某一项或假设干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和 责任的工作位置。 5、工作描绘：是指用书面方式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和 材料以及工作环境等所做的描绘。 6、工作设计：又称岗位设计，是指为了有效地到达组织目的并满足个人需要而进展的工作内容、工作 职能和工作关系的设计。 7、效度：确实是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。 五、简答题（5题，每题6分，共30分） 1、答：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对 客户进展工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。 2、答：（1）易于操纵多方面的信息；（2）可获得完全的工作材料以免去员工填写工作说明书的苦恼；（3） 能够进一步使员工和治理者沟通观念，以获取谅解和信任；（4）能够不拘于方式，征询题内容较有弹性，又可随时补充和反征询；（5）搜集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。 3、答：（1）信息可靠性特别高；（2）所需费用较少，比拟经济、有效；（3）适用于治理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析。 4、答：（1）工作；（2）岗位主持人；（3）岗位职责与职权；（4）环境；（5）鼓舞和约束机制。 5、答：（1）以工作为中心；（2）以现状为根底；（3）工作效率原那么；（4）科学性原那么；（5）合理性原 那么；（6）岗位、人员比例关系协调原那么。 6、答：（1）评价要素针对性。（2）评价要素互斥性。（3）统一性。（4）及时反响纠偏性。（5）保密性。 7、答：（1）任职者；（2）上级、同级和下级；（3）征询专家；（4）高层治理人员；（5）人力资源治理 部门。 六、阐述题（2题，每题10分，共20分） 1、答：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化。（2） 明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容。（3)确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源打算提供按照。（5）确定工作之间的互相关系，以利于合理的晋升、调动与指派。(6)获得有关工作与环境的实际情况，利于觉察导致员工不满、工作效率下降的缘故。（7）为制定考核程序及方法提供按照，以利于治理人员执行监视职能及员工进展自我操纵。 （8）辨明阻碍平安的主要要素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。（9）为改良工作方法积累必要的材料，为组织的变革提供按照。 2、答：（1）身体素养要求，指人先天的形状和才能的物理情况。（2）教育程度要求，指岗位任职者所 需要的接受教育的程序。（3）资历证书要求，指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资历证书。（4）知识要求，指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经历型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如计算机技能等。（6）心理素养要求，是按照岗位的性质和特点，对员工素养及其开展程度所进展的综合分析折的要求。（7）经历要求，涉及社会工作经历、专业工作经历及治理经历三个方面。（8）道德要求，具备诚信、敬业、互相尊重等质量。篇三：工作分析 试卷B卷及参考 工作分析特证分析，如工作态度、工作动机等； B.可简单而迅速搜集工作分析信息，应用面广； C.耗时较少； D.能够及时进展操纵和引导。 11.按照工作内容、任职资历或者对组织奉献的类似性而划分为同一组的职位是 () 。 A.职级 B.职等 C.职位簇D.职务 12.以下属于工作习惯特征的是( )。 A知识面的宽窄B计算机运用 C自信D承担超负荷工作地意愿 13.主要来源于生理机械学、工作心理学、职业医学，通常被称为是人类工程学的是哪种工作设计方法( )。 A鼓舞型工作设计法 B生物型工作设计法C知觉运动型工作设计法 D机械型工作设计法 14.工作分析面临着挑战，从组织层面上讲现代企业组织构造呈现出扁平化、小型化和（ ）特征。A.制度化B.刚性化C.弹性化 D.规模化 15.PAQ搜集的六大类信息中，“工人执行工作时所使用的身体活动、工具及方法”反映的是（ ）信息。A.信息来源B.智力过程C.工作产出 D.工作背景 二、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 1.职级 2.工作识别工程 3.工作评价因子4.面谈法 5.职能工作分析法 试卷 第1页 共2页 三、简答题(本大题共5小题，每题6分，共30分) 1.PAQ搜集了哪六大类信息？ 2.MPDQ征询卷的内容包括哪几部分？ 3.对焦点小组成员培训的内容有那些？ 4.简述访谈法的缺点。 5. 在工作分析的分析描绘阶段，工作环境分析主要哪几个方面？ 五、综合题(本大题共2小题，每题10分，共20分) 1. 请编写一份网络营销员的职务说明书。（15分） 2. 比拟阐述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差异。（10分） 试卷 第 2页 共2页 工作分析以下为本试卷的标准答案: 一、选择题：(本大题共15小题，每题2分，共30分) 1.C 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.C 12. D13. B14.C15.C 二、名词解释：（本大题共5小题，每题4分，共20分） 1. 职级(Class)是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的才能水平要求近似的一组职位的总和，它常常与治理层级相联络。 2.工作识别工程是用以区分该工作与组织中其他工作的。包括工作名称，工作地点，工作关系，以及其他识别标志。 3.工作评价因子是用来评价治理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一治理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的奉献度有多大。通常薪酬专家们应用它们来确定职位或工作的薪酬等级，并最终确定它们的薪酬水平。 4. 面谈法又称访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析者就某一个职务或职位面对面地询征询任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。面谈的程序能够标准化，亦能够非标准化。 5.职能工作分析方法是以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进展详细分析，对工作内容的描绘特别全面详细，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上的一种工作分析方法。 三、简答题：(本大题共5小题，每题6分，共30分) 1、PAQ是通过标准化、构造化的征询卷方式来搜集工作信息的，详细说它搜集了以下六大类信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景和其他职业特证。(每点1分) 2、MPDQ征询卷的内容如下：(每点1分) （1）一般信息部分：这部分搜集的主要是被分析工作和职位的一般信息。 （2）决策部分。 （3）与组织部分。 （4）行政部分。 （5）操纵部分。 （6）督导部分。 （7）征询与创新部分。 （8）联络部分。 3、对焦点小组成员培训的主要内容如下： （1）介绍工作要素表的构造。2分 （2）介绍评估指标的含义。2分 （3）举例说明评估过程。2分 4、访谈法的缺点： 受访者会将个人利益与访谈联络起来，尤其是对任职者本人的访谈，他们往往容易夸张工作的难度与重要性；2分 工作的时间本钱较高；2分 工作分析 假设工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比方任职者可能会将工作描绘得比实际情况更复杂、更重要，而访谈者却没有才能对此种信息进展判别。2分 5、在工作分析的分析描绘阶段，工作环境分析主要包括以下几个方面： (1)工作的自然环境。2分 (2)工作的平安环境。2分 (3)工作的组织方式。1分 (4)社会环境。1分 四、综合题：(本大题共2小题，每题10分，共20分) 1、职务说明书的格式必须正确，详细包括的八个方面的内容必须涉及到，此外按照对网络营销员的结合程度灵敏给分。详细例子略。 2、信度是指使用一样研究技术重复测量同一研究对象时，得到一样研究结果的可能性。(2分) 测量信度的方法有特别多种，最常用的包括再测信度、评分者一致性信度和内部一致性信度等。(1分) 再测信度（Test-retest Reliability）反映的是以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间、测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度。(1分) 评分者一致性信度表示的是两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度。内部一致性信度适用于衡量测量系统中反映同一要素的几个或多个工程之间的一致性。专家们认为PAQ的信度最高，JEM的信度最低。(1分) 效度是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析系统而言，确实是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。(1分)测量效度的方法常用的有：内容效度、构念效度和效标关联效度等。(1分)内容效度反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比方测量是否涵盖了欲测对象的所有组成成分。(1分)构念效度的根底是变量之间的逻辑关系，即用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度。效标关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。(1分)在调查内容的全面性方面，即内容效度上，PAQ、TTA均不如JEM。(1分) 试卷 第 3页 共2页