北京721暴雨事故相关问题回应口径

北京721暴雨事故相关问题回应口径1、这次暴雨造成的车辆损失保险公司是否能够赔偿呢？答：本次暴雨事故造成的车辆损失，集中表现在雨水浸 泡淹没车辆造成的车辆内饰、电子零件、变速箱和发动机等 损失。这些损失在您投保比较充足的情况下，绝大部分可以 获得赔偿。我公司会在保险条款约定的基础上，从保护消费 者利益的角度出发，一方面积极协调有关机构对您的受损车 辆进行救援和维修，一方面尽量考虑客户利益，快速合理赔付，绝不惜赔拖赔。2、我投保了车损险，雨造成的哪些损失可以赔付呢？答：车辆内饰被浸泡造成的损失，可在车损险项下进行 赔付。车辆电子零件、电器、机电零件、线束等被浸泡或受 潮造成的损失，在车损险项下进行赔付。变速箱因水淹造成 的损失，在车损险项下进行赔付。对于变速箱、内饰、电子零件、电器、机电零件和线束 等因水淹需进行拆装、检测、清洗、烘干产生的合理费用， 因水淹需更换变速箱油的费用；水淹车辆发动机的拆解费、 检测费、发动机油等检修、保养的修理费用，在车损险项下 进行赔付。如您的车辆加装了其他设备，您又投保了新增设备损失 险，那么可在新增加设备损失保险（车损险附加险）项下进行赔付。3、暴雨造成的发动机损失是否赔偿呢?答：本次暴雨造成很多车辆发动机进水，在各种程度上 对发动机造成了损坏。一般情况下，发动机进水需要进行拆解和清洗，水淹车 辆发动机的拆解费、检测费、发动机油等检修、保养的修理 费用，可以在车辆损失险项下进行赔偿。严重的情形下，发动机会因进水工作造成连杆、活塞甚 至缸体的损坏。在这种情况下，如您投保了发动机损失特别 险，水淹车辆发动机连杆、活塞以及缸体等损坏配件的费用， 可以在发动机特别损失险项下赔偿。in4、我保了车损险，但没有投保发动机特别损失险，这次暴雨中我的车发动机进水了，是不是就完全不能赔了?答：发动机进水造成的损失有很多种，本次暴雨造成的 水淹车辆发动机的拆解费、检测费、发动机油等检修、保养 的修理费用，可以在车辆损失险项下赔偿。发动机会因进水 工作造成发动机连杆、活塞以及缸体等损坏配件的费用，在 您投保了发动机特别损失险的情况下可以获得赔偿。5、我的车辆被泡在水里很久，很多部件已经损坏了，能不能按照全部损失赔偿呢?答：如果此次受灾车辆车厢内水淹高度超过仪表台以上， 本着尊重客户意愿的原则，如您提出或者同意，我公司可以 采用推定全损方式处理。即按照实际价值（出险时的新车购 置价扣除折旧）金额与您共同协商确定损失并进行赔偿，受 损车辆由保险公司收回处理。另外，即便您的车辆损失未达 到上面的标准，经过您和我公司共同确定的损失金额超过实 际价值80%以上，也可协商按推定全损处理。6、我的车电子系统都被水泡了，我希望更换新的，保险公 司能赔么？答：车辆的电子系统包括很多部分：发动机电脑、变速 箱电脑、气囊电脑、音响控制器、氙气大灯控制器、DVD机、 CD机、各传感器等电子元件，根据您爱车水淹高度及安装位 置，在确定被浸泡后，考虑您日后使用的稳定性，可以予以 更换。车身线束、发动机线束、变速箱线束等设备，由于接 驳复杂，维修时间较长，从您的利益出发，应及时做好清洗 防锈处理，以修复手段为主；对锈蚀严重或不易清除锈蚀的， 可予以更换。发电机、空调泵、起动机、转向助力泵、ABS 泵等机电类电器件以保养维护为主，如果经专业检测不合格， 也可以更换。我公司根据以上修理方式在保险责任范围内进 行赔付。7、我车的内饰在水里泡了，全部更换能赔么？答：车辆内饰由于制作材料原因，一般不会因水浸完全 损坏。门内饰板、立柱内饰板、后搁物板、地毯、车顶内饰、 后备箱内饰板等，维修时以清洗、消毒、烘干处理为主；如 果经清理烘干产生变形的可以更换处理。对于座椅，真皮座 椅维修时以专业清洗为主，座椅电机按照电子类器件更换标 准处理；对于布面座椅，维修时以清洗修复为主；如果座椅 清洗修复难度大，或费用达到座椅价格的，也可以更换。我 公司根据以上修理方式在保险责任范围内进行赔付。8、我的车被泡了很久，如果不全部更换配件，维修后能保 证质量和安全么？答：此次暴雨造成的车辆损失较为复杂，保险公司会本 着实事求是、对客户安全负责和对车辆修复质量负责的态度， 会同维修单位与客户共同协商确定维修方案。水浸造成的零部件损坏一律更换未必是最好的选择，在 保证安全和使用功能的前提下进行的高质量维修，也有利于 保持原装配件的匹配度，加快车辆修复速度。同时，建议客户选择具有较高资质的维修单位或者保险 公司推荐的修理单位进行维修，保证维修质量。9、我在暴雨中，为了逃离现场砸碎了玻璃，能够赔偿么。答：对于在暴雨中通过打碎玻璃等方式进行逃生所造成 的车辆损失，可在车损险项下据实赔付。10、我的车在暴雨中抛锚，我紧急联系了一家救援公司把车 拖走，这些救援拖车费保险公司能赔么？答：我公司一向鼓励支持客户及时积极施救，对于您自行 联系施救单位进行施救产生的合理费用，可以在车损险项下进行赔付。您在向保险公司索赔时，请提交正规的救援费用 发票。11、我的车陷入泥中，需救援方可脱险，无其他损失，救援 费用能赔吗？答：所产生的施救费在车损险施救费中赔付。同时提醒 您该赔付记录会影响明年费率浮动。12、我的车因暴雨被水冲走，现无法找回，应如何处理，保险公司能赔吗?答：因暴雨导致车辆失踪的，我公司会协助您向交管部 门报失并注销车辆登记，根据注销证明在车损险项下进行赔 付。13、我的车因暴雨在水中漂浮碰撞导致车辆受损，能否赔付?答：可以在车损险项下赔付。