销售人员年终总结

销售人员年终总结销售人员年终总结15篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，因此好好打算一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我细心整理的销售人员年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。销售人员年终总结1不知不觉中，20xx已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务潜力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。能够说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，此刻已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至能够说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，透过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选取是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些资料真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮忙下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，持续一颗良好的心态很重要，因为我们每一天应对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、专心的心态去应对工作和生活。三、专业学问和技巧；在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的非常乏味，每一天都会不停的背诵，相互演练，由于应对考核，我但是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到此刻的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，此刻回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮忙关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细微环节确定成败：从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是带给各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多举荐和帮忙，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够驾驭先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望将来：20xx这一年是最有好处最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，那里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有必需的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据20xx年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。（三）、为专心协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。（四）、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增加全局意识、增加职责感、增加服务意识、增加团队意识。专心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。（七）制订学习安排。、做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的资料，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还期望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平常就专心搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！销售人员年终总结2十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。 现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。服装销售人员个人年终总结范文在新的一年里肯定可以为你带来更多的华蜜！销售人员年终总结3转瞬间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都刚好请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的.而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。销售人员年终总结4回首我的20xx年，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：“汗水浇筑希望，劳动体现价值。”回首即将过去的这一年，我的内心倍感骄傲，在此做以总结：在20xx年的12月19日我给自己做了一个正确的确定。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学习和探望中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我创建了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在20xx即将落下帷幕的那一刻顺当进入市公司精英俱乐部。并在20xx年的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的学问和技巧；同时也收获了太多难忘的美妙。我领悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，业道酬专，商道酬成”的道理。这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美实力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡它是德阳首家以1：1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心，可谓品尝至上，经典回来。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，更多的是生活方式的体现，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化在奇妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我平常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我平常工作的轨迹。生活仍需接着，我不能始终沉醉在过往的成果中，20xx压力依旧未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，依旧我会去向往。而胜利对于每个人来说都是公允的，不同的是在我们工作之余你选择的爱好和爱好而已。在来年的20xx我会更加严苛的要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必需要有更多的学问面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习，不断的充溢，熬炼自己的内功。深信：“积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里；经常做，就不怕千万事。也给自己订下20xx年出门旅游两次，以这种走游的方式来积累人生的经验。在今后的生活，工作中，坚信把平凡的事做好了，就是不平凡！全部的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正慢慢升起。祝愿我们20xx年工作顺当，身体健康，财源滚滚，20xx我们共好！销售人员年终总结5一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析：20xx年的工作时间20xx年3月20xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保（6月12月），合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教化、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是奢侈时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就起先和客户联系举荐自己的产品，所以和客户的关系始终也都不是特殊志向。二、比照上年工作总结和安排的总结：20xx年全年的工作安排完成的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比较多，行动的比较少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进行着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点：1、执行力不强，以后每天根据安排和目标行事，加大自我的监督力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和安排？想想假如完不成自己对得起谁？2、没找对人、没说对话，20xx年每次探望客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己激励自己，想好要说的话和想要了解的事。3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣扬是个什么样子，就去探望客户，造成不能劝服客户，反而自己自信念下降，所以在20xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯定要做好打算。三、顾问式营销的六大步骤和基本要求比照分析自己的执行状况：经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进行比照分析，自己的感悟如下：第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析推断上要变更以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有许多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、DM、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。其次步通过人脉关系自己的挚友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和挚友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。第三步最关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和爱好、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。第四步收集完了资料后就应当对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后须要重点运用和练习的。第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最至少知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要细致视察和体验这方面的技能。第六步推断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立即确定了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这许多的不足，我认为自己以后应当在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度（和公司做的前两名和广告行业的精英学习），现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，变更要从现在、要从自己起先，所以我信任学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去探讨一些如何发展人际关系（曾仕强的人际关系学），现在认为良好的人脉关系须要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺瞒、多参与社交活动 。销售人员年终总结6执行是针对我们销售安排的战略、战术规划。现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程肯定会产生一个好的结果，虽然这种结果或许来得并不那么快，但一个不好的过程则肯定导致一个不好的结果，这个结果肯定会来得很快。其实对销售人员的过程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略、战术得到从上至下贯彻执行的问题。贯彻执行力的关键是对于销售流程、阶段以及销售动作的限制。其中销售流程管理是贯彻销售执行力的根本，销售流程一般可分为两个大的阶段，即找寻销售机会，完成销售任务。而销售机会又是完成销售任务的根本，但由于销售人员的实力层次不齐，对于机会的质量和机会的把握程度也各不相同。每每开会或领导询问“检查”工作，销售人员都觉得到处都是销售机会，这里可能签单，那里也很快要签单了，最终却到处都没有签下单来.对于销售机会的管理许多企业通常的做法是将销售人员像鸽子一样放飞到市场上，虽然获得了许多的销售机会但机会价值各不相同、机会的来源无从统计，反而加大了销售人员引导潜在客户的工作量，而恰恰处于潜在阶段的客户特征不明晰，在引导的过程当中又有相当一部分比例的客户由于自身购买实力、需求改变等问题不能形成当期销售。虽然企业销售成本投入大，但无法通过有效的机会分析确定机会价值以及前端市场投入的比例。更重要的是随着企业业务的扩张，区域、部门、产品、业务线增多，加之机会的来源多种多样，机会的价值也各不相同，假如每个机会都要销售去跟进，这样必定会造成巨大的企业资源奢侈。因此这就要求我们企业必需在市场与销售管理体制之间搭建起针对销售机会的管理、评估、分析以及安排机制，从而确保企业资源的合理化应用。对企业的销售管理者来说机会管理的核心是评估和分析机制的搭建。依据企业自身业务特点、产品特点、市场占有率搭建机会的评估模型，依据机会的来源以及机会质量搭建机会的分析体系。比如，我们可以针对不同行业不同产品特点的客户群设计符合他们的评估指标，这些指标包括需求紧迫度、选购时间、选购周期、客户负责人、选购预算等，从而将销售人员的精力集中在有价值的客户身上，而对于没有能够达到评估标准的客户交由市场部负责培育。再比如，销售管理者通过对销售机会来源的分析，进一步驾驭哪种来源的机会效果更好，从而制定对于前端市场的投入比例以及竞争策略等。对于符合条件的销售机会，销售管理者就要有针对性的安排给相关员工，也就是进入到销售流程管理的任务阶段。虽然企业通过销售机会的管理把握了机会的质量，但对于详细销售执行中的过程管理却又成为了销售管理者头疼的问题。我们虽然可以从人员聘请到考核都运用各种政策和手段来加强对于销售人员的过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。这样就简单导致销售管理者无法随时驾驭销售进展，引起销售管理的失控。因此，建立起科学的由“过程”来主导“结果”的营销管理体系特别迫切。而进行过程化管理的基础是销售阶段化管理，阶段化管理的精髓就在于能够刚好了解销售进展状况，并给出解决方案。通过销售任务的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺当推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售胜利率。同时，在阶段管理过程中销售管理者还应当做到驾驭、调整销售人员在过程中的操作与表现，继而限制、把握结果的出现，由利用“销售过程”的可控性来达到“销售结果”的可限制性。假如说实践是检验真理的唯一标准，对于销售管理来讲信息是检验真理的唯一基础。限制是销售管理中最为重要的环节，一名宏大的战场指挥员的胜利之处就在于驾驭刚好的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的限制，最终成为斗争的成功者。销售管理者不应当成为销售任务的详细执行者而应当是整场战役的指挥者。通过对于业务信息的刚好获得做到精确驾驭一线情报、有效的限制风险、协调资源。正是由于信息的重要性，所以许多销售管理者都在团队内部建立了信息获得的机制和方法。比如：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而这种方式多数是以工作汇报为主，而且通常水分较大，不仅信息不利于存阅，而且时间长了极易流于形式。使管理者对于信息获得的例会成为了销售部门内部的故事会，管理者屏蔽销售风险协调资源的限制信息成为了历史上的死信息。这样使得管理者不能刚好了解业务进展状况并做出指导，更谈不上对于业务过程的限制。没有有效的限制就很难做到对于企业资源的合理性和有效性应用。因此实现限制和协调的基础是价值信息，而信息价值的基础是它的有效性、刚好性以及精确性。但由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后凌乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能刚好对业务进行指导或缺乏有效的指导依据，以至于贻误战机，带来不必要的管理损失。因此必需在企业内部建立信息共享和沟通的机制，实现基于此机制的客户信息整合管理，信息整合与销售限制的关系是因果关系。这种整合包括客户的静态信息比如地址、电话、联系人等等以及以客户为主线的动态业务信息、交往信息和价值信息整合，包括员工或部门负责信息、销售进展信息、历史上的选购信息、订单信息、我们围绕这个客户所做的工作记录、日程支配、待办事宜的信息等等。同时，信息的刚好性也特别重要，因此管理者还需在企业内部建立信息沟通的机制，将信息的关键点激活，使其能够在企业内部流淌，实现信息的共享和沟通。汽车销售人员年度工作总结范文是不是为你带来了好心情呢？销售人员年终总结7时间依旧遵循其亘古不变的规律持续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多完备的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧之后又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）、业绩回顾1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；2、胜利开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性（地方爱护）和之后经销商的重心转移向啤酒，最终变更了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放下了。直至之后选取了金乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；c、公司服务滞后，特性是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念；2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选取比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送潜力、协作度、投入意识”等，干脆确定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终09年11月份确定以金乡为核心运作济宁市场，透过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关切和支持下，XX年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多不足之处。1、心态的自我调整潜力增加了；2、学习潜力、对市场的预见性和限制力潜力增加了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握潜力增加了；4、对整体市场相识的高度有待提升；5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作潜力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方爱护严峻些，但我们透过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有必需市场的，况且透过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的（无地方强势品牌，无地方爱护-）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有必需的专心因素，之后又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至之后管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点：（1）、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；（2）、没有在适当的时候找寻相宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的资源！四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但务必再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能理解和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款运用，自行销3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决透过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，之后也都理解了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们一向都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但务必贴合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方爱护过于严峻、地方就太强等；2、经销商的质量必需要好，比如“实力、网络、配送、协作度”等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、特性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；六、对公司的几点举荐1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场；4、注意品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是期望、是丰收和硕果累累！销售人员年终总结8在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为金碧集团的一名员工，我深深感到金碧集团企业之蓬勃发展的热气，金碧人拼搏的精神。在过去的一年里，作为辽宁金碧集团销售部的一员我严格的要求自己，在公司给我供应的工作平台上，仔细的完成领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断的学习新学问，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首。然而我资格尚浅，我的实力有待加强我的业务学问还需充溢。离优秀的驻店销售员还有距离，但是我信任通过我自身的努力，这不会只是一个幻想。一、汽车销售状况我在销售工作中坚持：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率。今年我共销售专用车60余台，销售额达600余万元左右，全部销售车辆回款率100%，95%以上车辆按时提车，有效避开了占用公司资金的问题。一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成销售任务2，主动开发新客户，3、主动广泛收集市场信息，4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感，5、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并有安排的制定营销方案，其次自己常常分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过一年的实践证明作为驻点销售员业务技能和业绩至关重要，是检验销售员工作得失的标准。二、 明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的.期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。三、 正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以驻店销售员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。销售人员年终总结9在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx-xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是xx-xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志主动协作某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为月份的销售高潮奠定了基矗最终以某某个月完成合同额某某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。xx-xx年下旬公司与xx-xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某某同志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。xx-xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准，工作总结销售工作 总结。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后刚好汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基矗三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：(一)市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。(二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占据了代销领域。六、x年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)依据x年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。(二)针对榆林地区县局无权力选购的状况，安排对榆林供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，20xx年安排主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。(四)为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基矗(六)为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。销售人员年终总结10不知不觉中，20xx年的新年即将来临，这也代表了20xx年已经成为了过去式。20xx年是众多网友戏称的“末日年”。自20xx年x月x日起，我由原来的绍兴伟业房产公司转入xxxx销售公司工作，正式成为公司的一员，至今已有将近一年的时间。这一年中虽然详细工作内容没变，但领导对我们的要求更加严格，对置业顾问的综合素养要求更高。20xx年是国内房产市场波动的一年，由于新政对高端楼盘限购、限贷的影响，更是柯桥房地产行业最为动荡的一年。周边竞争楼盘日益增多，市场价格波动频繁，我们的工作不断面临新的挑战与考验，不但是考验我们的销售实力与技巧，更磨练了我们的销售心态，促使我们尽快成长为一名真正能够合格的置业顾问。现将20xx年的详细工作总结如下：自20xx年x月x日入职以来，个人共完成销售任务xx套，总销售金额约为xxx万元，总回款金额约为xxx万元（其中包含银行按揭及公积金放款额）。详细工作内容主要有以下几项：1、前期已成交客户的催款及贷款手续的办理，其中促成全款到位的共计xxx户（包含前期遗留的客户）。2、x月x日至x月x日新成交房源xx套。3、定期接受公司支配的在职培训，培训内容从最基础的客户接待流程到更加高深的销售技能的培训，涵盖销售工作的方方面面。4、定期进行市场调研，了解周边竞争楼盘的销售进度、价格改变以及最新实惠活动等，进行本项目与周边项目的优劣势分析，做到知己知彼，百战不殆。同时20xx年工作中尚有许多不足之处，比如在销售心态及成交客户催款方面尚有不足等。面对这些欠缺与不足我打算从以下方面努力：1、更加完善和了解对项目的总体认知，坚决对项目的信念。2、坚持必胜的心态，不管每月销售业绩好与不好都不影响下个月的拼搏与努力。3、具备持之以恒的耐力，做好新客户的回访和已成交客户的关系维护。4、严格遵守公司及案场的管理制度，严格对自身的要求，争取起到良好的表率作用。20xx年的主要工作任务有：（1）主动完成没有的销售及回款任务，（2）督促前期遗留客户办理缴款手续，（3）协助完成交房工作等。20xx年是一个新的起先，我坚信在公司领导的支持、监督与帮助下，我们的项目会越来越好，创建出新的辉煌。销售人员年终总结11又是一年春草梦，不觉又闻鼓角声。随着“硝烟充满的元旦和春节的接近，销售人员又该紧锣密鼓地忙活起来了。岁末年终，对于销售人员来讲，是一个承上启下的“关口。在这个“节骨眼上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的“亏缺，或争取在年底打一场美丽的“翻身仗，而且，销售人员还必需要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。年终总结的撰写很重要，它能为你一年的销售工作划上一个或完整或完备的句号，同时，还能帮你展望将来，让企业和领导由此看到你所负责销售区域的巨大潜力与广袤前景，从而能够给你更多的指导或更大力度的支持。那么，如何来撰写年终总结，以更好地回顾过去，提升自己呢？销售总结的内容，应当包括如下块面：第一、年度销售任务总体完成状况：此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等等。这部分最能够直观地看出自己一年的销售状况，体现了自己一年的辛勤成果，因此，须要浓墨重彩地予以重点描述。当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做一横向比较分析，也可以根据20:80法则，对市场进行分类管理，便利我们找到下一年度的销售增长点及须要重点扶持、提升或优化整合的市场。附：年度各市场销量达成表（单位：）这一模块，主要是做一个整体销售状况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要“突出在过去的一年里所取得的成果和进步，它能够增加我们做市场的豪情和自信念。当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在将来能够更好地去改正或完善。其次、以营销4p为基础，总结分析影响销售目标达成的一些主客观因素1、产品：销售目标的达成与否，最干脆的就是各产品在市场上的表现，我们可以先从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况，来分析达成的缘由或未达成的缘由。（附：年度分品种销量达成表）假如企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化，卖点是否显明等。附：年度分品种销量达成表（单位：）2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上确定着区域市场的成败。我们可以从产品价格制定策略，比如低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的接受程度等等，以此来检核价格的表现力。以下是主销产品及对标竞品价格体系分析表，通过此表格，再结合swot分析法，可以得出我们的价格优势、劣势，存在的机会和面临的威逼，进而找到目标达成与否的价格层面的缘由。附：主销产品及对标竞品价格体系分析表3、渠道：渠道是产品销售的“跳板，渠道的结构、质量及精细化操作的程度，确定了产品能否快速到达消费者，并实现“从商品到货币这惊险的一跳。首先，我们要总结分析渠道结构对销售的影响。渠道结构包括：渠道的长度：指渠道环节的多少，比如零层渠道（直销）、一层渠道、二层渠道等；我们要检核是否依据不同的区域，实行了不同的渠道长度。比如，成熟市场我们可以实行短渠道，非成熟尤其是地广人稀的区域，要实行长渠道。渠道宽度：指合作渠道的数量：独家分销、选择分销、密集分销。新市场可以实行独家分销，快速成长的市场要实行选择分销，依据地市场可以实行密集分销，我们是这样做的吗？渠道广度：是指渠道类型多寡：一种渠道还是多种渠道？可以分析一下，在市场上，是否将全部能够销售产品的渠道，都给开发出来了？渠道存在不存在较为单一的状况？渠道深度：是指对渠道操作的精细度：包括深度协销、深度分销等。深度协销，是以经销商为主导，厂家帮助；深度分销，是以厂家为主导，经销商做协作。企业是否依据详细的市场，来选择了不同的分销模式？分析当前渠道结构，我们要看它是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销这些渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，其实主要是找出它们的利与弊，以与时俱进，扬长避短。其次，我们从渠道商的选择方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否