物流配送培训课程(PPT 42页)

物流配送物流配送 配送的含义配送的含义n日本工业标准：将货物从物流结点送交收货人。日本工业标准：将货物从物流结点送交收货人。n日本日本物流手册物流手册：生产厂到配送中心之间的物：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫品空间移动叫“配送配送”。n美国：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客美国：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输的运输实物配送过程，可以使顾客服务的时实物配送过程，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销的一个整体组成部间和空间的需求成为营销的一个整体组成部分分。n定义：配送就是按照客户的订货要求和时间计划，定义：配送就是按照客户的订货要求和时间计划，在物流结点在物流结点(仓库、商店、货运站、物流中心等仓库、商店、货运站、物流中心等)进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。送交收货人的过程。配送与一般送货业务的区别配送与一般送货业务的区别 项目 配送活动 送货活动 目的 是物流社会化的必然趋势 是生产企业的一种推销手段内容 客户需要什么送什么，不单送货，还有分货、配货、配装等 有什么送什么，只能满足客户的部分需要 承担者 是流通企业的专职 由生产企业承担 基础 交通运输工具、信息技术、经营管理 没有具体的要求 技术装备 全过程有现代化技术和装备的保证技术装备简单 配送的功能与作用配送的功能与作用n提高物流的经济效益提高物流的经济效益n通过定时定量配送使企业降低库存量通过定时定量配送使企业降低库存量n简化手续，方便客户简化手续，方便客户 n提高供应保征程度提高供应保征程度物流配送业务的基本形式物流配送业务的基本形式n按配送商品的种类和数量分类按配送商品的种类和数量分类 n按配送时间和数量分类按配送时间和数量分类 n按配送组织者分类按配送组织者分类 n按经营形式分类按经营形式分类 n按配送专业化程度分类按配送专业化程度分类 按配送商品的种类和数量分类按配送商品的种类和数量分类 n少品种或单品种、大批量配送少品种或单品种、大批量配送 n多品种、少批量、多批次配送多品种、少批量、多批次配送 n设备成套、配套配送设备成套、配套配送 按配送时间和数量分类按配送时间和数量分类 n定量配送定量配送 n定时配送定时配送 n定时定量配送定时定量配送 n定时定量定点配送定时定量定点配送 n定时定线配送定时定线配送 n即时配送即时配送 按配送组织者分类按配送组织者分类 n商店配送商店配送 n配送中心配送配送中心配送 n仓库配送仓库配送n生产企业配送生产企业配送按经营形式分类按经营形式分类 n销售配送销售配送 n供应配送供应配送 n销售销售供应一体化配送供应一体化配送 n代存代供配送代存代供配送 按配送专业化程度分类按配送专业化程度分类 n综合配送综合配送 是指配送商品种类较多，不同专业领是指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在同一个配送结点中组织对客域的产品在同一个配送结点中组织对客户的配送户的配送 n专业配送专业配送 是指按产品形状不同适当划分专业领是指按产品形状不同适当划分专业领域的配送方式域的配送方式 配送管理的难度配送管理的难度 n配送操作是在城市这个平面场所进行面配送操作是在城市这个平面场所进行面上运送的上运送的 ，时间管理非常困难，时间管理非常困难 n一次配送要为多家客户分别送去少量商一次配送要为多家客户分别送去少量商品的配送业务很多品的配送业务很多 n域内配送，不能每天都为同样的地方送域内配送，不能每天都为同样的地方送同样的货同样的货 n配送与长途批量运输相比最大的不同是配送与长途批量运输相比最大的不同是车辆停的时间比行驶的时间还要多车辆停的时间比行驶的时间还要多 配送管理的程序与内容配送管理的程序与内容 n（一）物流配送线路的选择（一）物流配送线路的选择n（二）拟定配送计划（二）拟定配送计划n（三）下达配送计划（三）下达配送计划n（四）配货和进货组织工作（四）配货和进货组织工作n（五）配送发货管理（五）配送发货管理n（六）费用结算管理（六）费用结算管理物流配送线路的选择物流配送线路的选择 n配送路线是否合理对配送速度、成本、配送路线是否合理对配送速度、成本、效益影响很大效益影响很大 n主要方法有：方案评价法、数学计算法主要方法有：方案评价法、数学计算法和节约里程法等。和节约里程法等。n现在可利用软件解决配送线路选择问题现在可利用软件解决配送线路选择问题。拟定配送计划的主要依据拟定配送计划的主要依据 n订货合同副本订货合同副本n仓储配送合同仓储配送合同n电话预约合同电话预约合同n需配送的各种商品的性能、运输要求需配送的各种商品的性能、运输要求n配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况n运输条件运输条件n各配送结点的商品品种、规格、数量及分布各配送结点的商品品种、规格、数量及分布等情况等情况订货合同的格式订货合同的格式 电话：地址：供货人：接货人：地址：电话：交货日期：交货地点：付款方式：企业订货单订货单编号：订货日期：订货人：采购部经理：商品品名规格单位数量单价金额小计总计运输方式确定配送计划的主要内容确定配送计划的主要内容n按日排定客户所需商品的品种、规格、数量、按日排定客户所需商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等。并详细弄送货时间、送达地点、接货人等。并详细弄清各客户的地址。清各客户的地址。n按客户需要的时间，确定配送作业准备的提按客户需要的时间，确定配送作业准备的提前期。前期。n确定每天从各配送点发运的商品品种、规格、确定每天从各配送点发运的商品品种、规格、数量。数量。n按计划的要求选择配送服务的具体组织方式。按计划的要求选择配送服务的具体组织方式。n列出详细配送计划表供审批、执行和备案。列出详细配送计划表供审批、执行和备案。下达配送计划下达配送计划 n配送计划确定之后，物流经理要向各配配送计划确定之后，物流经理要向各配送结点下达配送任务。依据计划调度运送结点下达配送任务。依据计划调度运输车辆、装卸机械及相关作业班组与人输车辆、装卸机械及相关作业班组与人员，并指派专人将商品送达时间、品种、员，并指派专人将商品送达时间、品种、规格、数量通知客户，使客户按计划准规格、数量通知客户，使客户按计划准备好接货工作。备好接货工作。配货和进货组织工作配货和进货组织工作n物流经理应按计划做好配送组织工作，物流经理应按计划做好配送组织工作，要求各配送点按配送计划审定库存商品要求各配送点按配送计划审定库存商品的保有程度，若有缺货情况应立即组织的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货。同时要求各配送点按配送计划进进货。同时要求各配送点按配送计划进行配货、分货、包装、配装等工作。行配货、分货、包装、配装等工作。配送发货管理配送发货管理 n物流经理应组织与监督理货人员按计划物流经理应组织与监督理货人员按计划将各种所需的商品进行分类，标明到达将各种所需的商品进行分类，标明到达地点、客户名称、配送时间、商品明细地点、客户名称、配送时间、商品明细等，并按流向。流量、距离将各类商品等，并按流向。流量、距离将各类商品进行配装，将发货明细表交给司机或随进行配装，将发货明细表交给司机或随车送货人。发货车辆按指定路线运达客车送货人。发货车辆按指定路线运达客户。户。费用结算管理费用结算管理 n物流部门的车辆接指定的计划到达客户，物流部门的车辆接指定的计划到达客户，由客户在回执上签字。完成配送工作后，由客户在回执上签字。完成配送工作后，物流经理即可通知财务部门进行费用结物流经理即可通知财务部门进行费用结算，完成整个配送过程的业务。算，完成整个配送过程的业务。物流配送工作的改善物流配送工作的改善n是否采取了正确的货品分类配置是否采取了正确的货品分类配置 n在配货区是否能迅速地完成客户货品配在配货区是否能迅速地完成客户货品配置置n补货方式是否合理补货方式是否合理n全部的配送业务环节是否已形成程序化全部的配送业务环节是否已形成程序化 n提高配送经济效益和合理化程度的途径提高配送经济效益和合理化程度的途径 配送中心的货品分类布局配送中心的货品分类布局 保管区配货区节省空间在配货区的客户货品配置在配货区的客户货品配置 n在储架上设货品资料卡便于查找货品在储架上设货品资料卡便于查找货品 n在配货区进行正确的储架布置在配货区进行正确的储架布置 n排除配货中的附带作业排除配货中的附带作业 n采用合适的配货方式采用合适的配货方式 n储架的合理布局储架的合理布局 货品资料卡货品资料卡 CMR031-256畅销货品的储架陈列位置：畅销货品的储架陈列位置：中间陈列中间陈列 第1层第2层第3层第4层畅销品放置区畅销货品的储架陈列位置：畅销货品的储架陈列位置：通道陈列通道陈列通道畅销品畅销品畅销品畅销品配货方式配货方式 n接力配货方式接力配货方式 n以单个客户为单位的配货方式以单个客户为单位的配货方式 n为多位客户同时进行配货的方式为多位客户同时进行配货的方式 接力配货方式接力配货方式 货物输送机货品1货品2货品3补货时间补货时间 n在一天配货作业完成时进行补货，是在一天配货作业完成时进行补货，是较为普遍的方式。较为普遍的方式。n当出货量较多时，在中途补货一次，当出货量较多时，在中途补货一次，即一天进行两次补货。即一天进行两次补货。n根据需要随时进行补货。根据需要随时进行补货。提高配送经济效益和合理化程提高配送经济效益和合理化程度的途径度的途径 n恰当设置配送中心；恰当设置配送中心；n加强配送的计划性；加强配送的计划性；n推行一定综合程度的专业化配送；推行一定综合程度的专业化配送；n推行加工配送；推行加工配送；n推行共同配送；推行共同配送；n推行定时配送系统；推行定时配送系统；n推行即时配送。推行即时配送。配送中心的形成背景配送中心的形成背景 n生产与流通规模的扩大引起了物流成本生产与流通规模的扩大引起了物流成本的上升的上升n买方市场形成和消费水平的提高使人们买方市场形成和消费水平的提高使人们对服务提出更高的要求对服务提出更高的要求n新型业态模式的发展导致对集中配货要新型业态模式的发展导致对集中配货要求的增强求的增强配送中心的功能配送中心的功能 n基本功能基本功能 集货功能集货功能 、理货功能、理货功能 、储存功能、储存功能 、流通加工功能流通加工功能 、分拣功能、配货功能、分拣功能、配货功能n辅助功能辅助功能 信息处理功能信息处理功能 、采购功能、采购功能 、中转运、中转运输功能输功能 、展示功能、展示功能 配送中心的一般流程配送中心的一般流程 分货拣货储运分类进货配货分放配装送货储存库的配送流程储存库的配送流程 分货拣货暂存分类进货配货分放配装送货加工配送性配送中心流程加工配送性配送中心流程 分 放加 工储 运进 货配 货配 装送 货批量转换型配送中心的流程批量转换型配送中心的流程 储 运装货或包装发货进货配送中心业务管理配送中心业务管理 n配货管理配货管理 n送货管理送货管理 n库存管理库存管理 n客户管理客户管理 协同配送的定义协同配送的定义 n协同配送是指在城市里，为使物流合理化，协同配送是指在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货主合作下，由一在几个有定期运货需求的货主合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的送配。送配。n协同配送就是把过去按不同货主、不同商品协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中送货的中送货的“货物及配送的集约化货物及配送的集约化”。也就是。也就是把货物都装在同一条线路运行的车上，用同把货物都装在同一条线路运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。一台卡车为更多的顾客运货。协同配送的模式协同配送的模式 n以货主为主体的协同配送以货主为主体的协同配送 发货货主主体型发货货主主体型 进货货主主体型进货货主主体型 n以物流业者为主体的协同配送以物流业者为主体的协同配送 合作机构主体型合作机构主体型 公司主体型公司主体型 实现协同配送的条件实现协同配送的条件 n具有较大的流通规模具有较大的流通规模 n参与协同配送的企业具有相同的利益参与协同配送的企业具有相同的利益 n具有科技支持具有科技支持 n政府大力支持政府大力支持 协同配送的策划协同配送的策划 n确定协同配送的原则确定协同配送的原则 n选择物流共同化的合作对象选择物流共同化的合作对象 n可行性论证可行性论证 n协同配送模式的确定协同配送模式的确定 协同配送应注意的问题协同配送应注意的问题 n要有好的领导人或协调人要有好的领导人或协调人 n做好成本效益分析做好成本效益分析 n搞好商品管理搞好商品管理 n搞好成本效益分配搞好成本效益分配 n创造条件取得公司内部的理解与支持创造条件取得公司内部的理解与支持