人力资源管理体系的内容与实施

精品资料网精品资料网人力资源制度建设人力资源制度建设 精品资料网精品资料网 精品资料网精品资料网1 1、人力资源全球化竞争趋势、人力资源全球化竞争趋势 经济环境各个层次的演进经济环境各个层次的演进.过去过去工业经济工业经济农业经济农业经济采集经济采集经济现在现在知识经济知识经济工业经济工业经济农业经济农业经济未来未来知识经济知识经济工业经济工业经济? 精品资料网精品资料网2 2、企业竞争的三个层次、企业竞争的三个层次品牌竞争品牌竞争产品竞争产品竞争价价格格质质量量服服务务市场策略市场策略管理、创新管理、创新人力资源竞争人力资源竞争理念、文化、机制理念、文化、机制人的综合素质人的综合素质表层竞争表层竞争深层竞争深层竞争核心竞争核心竞争 精品资料网精品资料网3 3、栽下梧桐树，引来金凤凰、栽下梧桐树，引来金凤凰 构建适合各类人才发展的平台构建适合各类人才发展的平台马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 A A、生活物质保证、生活物质保证 B B、安全保障需求、安全保障需求 C C、社会交往情感交流、社会交往情感交流 D D、被尊重信任、归属感、被尊重信任、归属感 E E、实现自我价值、成就感的、实现自我价值、成就感的体现体现 精品资料网精品资料网4 4、建立规范的制度体系、建立规范的制度体系 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理系统构建模型使命追求使命追求经营战略经营战略文化与价值观文化与价值观核心能力核心能力企业对员工的要求企业对员工的要求个人需求与自我实现个人需求与自我实现价值评价与价值分配价值评价与价值分配(考核与薪酬考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程 精品资料网精品资料网4 4、建立规范的制度体系、建立规范的制度体系 （）体系模块体系模块 精品资料网精品资料网1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理普通经验型管理的特征普通经验型管理的特征人治、集权人治、集权市场导向市场导向.灵活有余，规范不足灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重领导者主观色彩较重管理的随意性管理的随意性结论：规范管理是企业发展的必结论：规范管理是企业发展的必然然 精品资料网精品资料网1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理管理优秀的企业特征管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明系统化管理，职责分明合理分权，充分授权合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制结论：必须强化人力资源管理的制度化度化 精品资料网精品资料网确定发展战略、目标任务确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定组织结构、部门和岗位设定员工招聘员工招聘根据工作说根据工作说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘工作分析与职务说明书工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度岗位设定年度岗位要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划2 2、企业体系、企业体系 一般建设框架一般建设框架 精品资料网精品资料网本企业所在的行业特征本企业所在的行业特征本企业目前的市场地位本企业目前的市场地位所在行业的未来发展前景所在行业的未来发展前景本企业人力资源管理现状本企业人力资源管理现状建立适合自身企业发展的体系建立适合自身企业发展的体系3 3、建立适合本企业的体系、建立适合本企业的体系 制度化的过程是把不规范的行为方式规范化制度化的过程是把不规范的行为方式规范化 精品资料网精品资料网4 4、从系统内容中提炼出相关制度、从系统内容中提炼出相关制度识才：人才素质测评手册识才：人才素质测评手册招才：招聘工作手册招才：招聘工作手册育才：培训工作手册育才：培训工作手册 （规划、教材汇编）（规划、教材汇编）用才：考核工作手册用才：考核工作手册 （方案、业绩奖励办法）（方案、业绩奖励办法）留才：薪酬方案、晋升规定留才：薪酬方案、晋升规定其它相关的人力资源制度其它相关的人力资源制度 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计组织设计 组织结构好比房子的框架组织结构好比房子的框架 部门就是各个不同的房间部门就是各个不同的房间 岗位设置就是在各房间摆椅子岗位设置就是在各房间摆椅子 工作分析就是判断坐在椅子工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件上的人应具哪些条件 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：内容组织设计：内容组组织织设设计计组织结构设计组织结构设计层级关系设计层级关系设计岗位设计岗位设计组织结构图组织结构图层级关系图层级关系图工作说明书工作说明书包括包括形成形成形成形成形成形成部门设计部门设计部门划分方案部门划分方案形成形成 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：关系组织设计：关系 机构图反映出纵向的报告关系和横向机构图反映出纵向的报告关系和横向的的 职能责任。职能责任。纵向关系体现：纵向关系体现：一是体现为上下的层级关系一是体现为上下的层级关系 二是体现为上对下的指挥链二是体现为上对下的指挥链 三是体现为下对上的报告链三是体现为下对上的报告链 横向关系体现：管理宽度与部门设计横向关系体现：管理宽度与部门设计 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：原则组织设计：原则精简原则精简原则 权责对等原权责对等原则则统一指挥原则统一指挥原则 灵活性原则灵活性原则效率效益原则效率效益原则 管理宽度原管理宽度原则则目标明确原则目标明确原则 分工协作原分工协作原则则弹性原则弹性原则 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：类型组织设计：类型直线制组织形式直线制组织形式职能制组织形式职能制组织形式直线直线职能制组织形式职能制组织形式矩阵式组织结构矩阵式组织结构事业部制（扁平化）事业部制（扁平化）立体的多维组织立体的多维组织 精品资料网精品资料网 1、组织设计与工作分析划分部门的方法 根据活动的职能进行划分 根据产品类型进行划分 根据地域进行划分 根据生产流程进行划分 根据顾客的类型进行划分 两个倾向：A、以顾客为基础进行部门化 B、固化的职能性部门被工作团队所替代 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理跨度管理跨度监督管理者A员工窄跨度监督管理者B员工宽跨度监督管理者C员工极宽跨度 精品资料网精品资料网高层管理者高层管理者中层管理者员工中层管理者 中层管理者基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者员工员工典型的金典型的金字塔结构字塔结构1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理幅度管理幅度 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用人力资源价值链人力资源价值链 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用常用的工作分析方法常用的工作分析方法 A A、访谈法、访谈法 B B、问卷调查法、问卷调查法 C C、观察法、观察法 D D、工作日志法、工作日志法 精品资料网精品资料网1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析职务说明书职务说明书所所属属部部门门所所辖辖人人员员工工资资等等级级工工作作名名称称直直属属上上级级定定员员人人数数工工作作性性质质工工资资水水平平工工作作内内容容工工作作关关系系工工作作职职责责工工作作概概要要有有关关说说明明工工作作结结果果年年限限经经验验个个性性特特征征一一般般能能力力学学历历所所受受培培训训性性别别年年龄龄体体能能状状况况兴兴趣趣爱爱好好特特殊殊要要求求工工作作环环境境工工作作均均衡衡性性职职业业危危害害工工作作场场所所环环境境舒舒适适度度工工作作时时间间 精品资料网精品资料网2 2、人力资源战略规划、人力资源战略规划基本含义基本含义关于企业人力资源开发关于企业人力资源开发 与管理的长期的、全局性谋划与管理的长期的、全局性谋划人力资源战略与企业经营战略人力资源战略与企业经营战略 的关系的关系 A A 从属于经营战略从属于经营战略 B B 为经营战略服务为经营战略服务 C C 对经营战略有巨大作用对经营战略有巨大作用企业企业经营经营战略战略人力人力资源资源战略战略 精品资料网精品资料网良良 循循 环环性性 圈圈2 2、人力资源战略规划、人力资源战略规划案例：美国企业的人力资源案例：美国企业的人力资源战略战略强大的经济实力强大的经济实力长期的人才战略长期的人才战略优优厚厚物物质质待待遇遇一一流流工工作作环环境境重重才才社社会会风风尚尚各国人才荟萃美国各国人才荟萃美国美国是全球创新之源美国是全球创新之源（科技（科技-管理管理-服务）服务）科技领先推动新经济科技领先推动新经济领先发展（）领先发展（）世界世界500500强美国近半强美国近半先先进进民民主主政政治治 精品资料网精品资料网3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评：应用判断要素人才素质测评：应用判断要素人与组织的发展方向是否相符合？人与组织的发展方向是否相符合？人与岗位是否具备适配性？人与岗位是否具备适配性？绩效表现和潜能评价？绩效表现和潜能评价？A A、面向过往的、面向过往的面试、简历审查、背面试、简历审查、背景调查；景调查；B B、面向现实的、面向现实的业绩与态度评价；业绩与态度评价；D D、面向未来的、面向未来的个性、动机、智力、个性、动机、智力、职业倾向、职业倾向、领导能力领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评 精品资料网精品资料网3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评人才素质测评个性测验（卡特尔个性测验（卡特尔1616中的人格特中的人格特征）征）紧张困扰紧张困扰心平气和心平气和紧张性紧张性知已知彼、自律谨严知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体矛盾冲突、不明大体自律性自律性自主、当机立断自主、当机立断依赖、随群附众依赖、随群附众独立性独立性自由、批评激进自由、批评激进保守、服膺传统保守、服膺传统实验性实验性忧虑抑郁、烦恼多愁忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心安详沉着、有自信心忧虑性忧虑性精明能干、世故精明能干、世故坦白直率、天真坦白直率、天真世故性世故性幻想、狂放不羁幻想、狂放不羁现实、合乎成规现实、合乎成规幻想性幻想性怀疑刚愎怀疑刚愎依赖随和依赖随和怀疑性怀疑性敏感、感情用事敏感、感情用事理智、着重实际理智、着重实际敏感性敏感性冒险敢为冒险敢为畏缩退怯畏缩退怯敢为性敢为性有恒负责有恒负责权宜敷衍权宜敷衍有恒性有恒性轻松兴奋轻松兴奋严肃审慎严肃审慎兴奋性兴奋性好强固执好强固执谦虚顺从谦虚顺从恃强性恃强性情绪稳定情绪稳定情绪激动情绪激动稳定性稳定性聪慧、富有才识聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄迟钝、学识浅薄聪慧性聪慧性乐群外向乐群外向缄默、孤独缄默、孤独乐群性乐群性高程度特征高程度特征低程度特征低程度特征特质特质 精品资料网精品资料网流流程程示示意意图图发发布布信信息息接接受受报报名名资资格格审审查查确确定定竞竞选选名名单单进进入入竞竞选选流流程程书面书面提交提交方案方案公开公开竞选竞选演说演说专家专家评审评审现场现场评分评分审定审定3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘内部人才选拔内部人才选拔人才数据库与内部人员调整人才数据库与内部人员调整竞争上岗选拔内部人才竞争上岗选拔内部人才 精品资料网精品资料网3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘外部公开招聘外部公开招聘刊登广告（报刊杂志电视广播等刊登广告（报刊杂志电视广播等）人才机构：人才市场招聘人才机构：人才市场招聘赴高校接收应届毕业生赴高校接收应届毕业生猎头公司猎头公司朋友推荐朋友推荐毛遂自荐毛遂自荐其它渠道其它渠道 精品资料网精品资料网3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘招聘面试招聘面试非定向面试（初步面试、非结构化面非定向面试（初步面试、非结构化面试）试）定向面试（结构化面试）定向面试（结构化面试）不同人数的面试不同人数的面试 个别面试、小组面试、集体面试和流个别面试、小组面试、集体面试和流水面试水面试压力面试压力面试情景面试（行为描述面试情景面试（行为描述面试非语言非语言） 精品资料网精品资料网4 4、员工内部开发与培训、员工内部开发与培训把培训提升到战略的高度把培训提升到战略的高度企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存培训的内容培训的内容知识、技能、态度知识、技能、态度培训的方法培训的方法观念的转变与快乐学习法则观念的转变与快乐学习法则精神补钙和思想上的精神补钙和思想上的 （积极心态建设：乐观、向上、（积极心态建设：乐观、向上、自信）自信） 精品资料网精品资料网4 4、员工内部开发与培训、员工内部开发与培训课程设计简要思路课程设计简要思路思想素质训练：事业心、道德品质、思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格良好的性格组织纪律训练：法规制度、岗位职责组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神、团队精神综合知识训练：政治层面、宏观经济综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识、社会常识专项技能训练：赖以支撑其本职工作专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力的专长能力沟通交际训练：商业礼仪、各种策划沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力、表达能力领导能力训练：初级、中级、高级领领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练导能力训练 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效考评的若干原则绩效考评的若干原则客观、公平与开放原则客观、公平与开放原则积极反馈原则积极反馈原则定期化制度化原则定期化制度化原则可行性实用性原则可行性实用性原则定性与定量原则定性与定量原则模糊与精确原则模糊与精确原则 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估现代绩效考评的总体目标现代绩效考评的总体目标组织组织目标目标双重双重目标目标达成达成双赢双赢工作工作绩效绩效个人个人目标目标能力能力提升提升 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效管理的过程绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练教练/辅辅导导考评考评/检检查查目标目标/计计划划回报回报/反反馈馈沟通沟通观察观察计划改进计划改进面谈面谈绩效绩效管理管理 精品资料网精品资料网绩效管理绩效管理5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效管理支持系统绩效管理支持系统文文化化与与战战略略规规划划策策略略企企业业薪薪酬酬制制度度内内部部培培训训机机制制 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估实施绩效考核实施绩效考核确定评价者（谁考核谁）确定评价者（谁考核谁）培训评估者培训评估者上司上司员工自己员工自己下属下属客户客户同事同事小组小组考核信息的来源考核信息的来源 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核标准的制定考核标准的制定 量化控制标准：生产、销售部门量化控制标准：生产、销售部门 弹性控制标准：管理层、职能服务弹性控制标准：管理层、职能服务部门部门 制定标准要注意的若干问题：制定标准要注意的若干问题：A A 注意不同职级岗位标准的差异性注意不同职级岗位标准的差异性 B B 制定的标准必须具体、明确制定的标准必须具体、明确 C C 制定的标准应该适度、可衡量制定的标准应该适度、可衡量 D D 制定的标准有时间限制制定的标准有时间限制 E E 制定的标准是可以修改的制定的标准是可以修改的 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡（平衡记分卡（）：）：核心思想核心思想突破了传统的以财务为核心的计量评价体突破了传统的以财务为核心的计量评价体系系把组织的战略目标与实现的过程联系起来把组织的战略目标与实现的过程联系起来把企业当前的业绩与未来的获利能力联系把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来起来通过评价体系使企业组织行为与企业战略通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致目标保持一致它把企业的使命和战略转变为目标和衡量它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，方法，分为四个方面：财务分为四个方面：财务/客户客户/内部经营过程内部经营过程/学习和成长学习和成长这种方法为企业管理人员提供了一个全面这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。的框架。 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡（）：核心思想平衡记分卡（）：核心思想操作上：把企业的战略目标，分解到操作上：把企业的战略目标，分解到每一个部门，（或者）每个部门里面每一每一个部门，（或者）每个部门里面每一个员工；个员工；把日常工作跟企业战略目标建立一个把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工知道自己日常所做的工作对联系，让员工知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响；企业的战略目标的影响；企业最高的领导者，通过平衡记分卡企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门的运作状况。的运作状况。 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡：各方面关联图平衡记分卡：各方面关联图财务类指标财务类指标投资回报、现金流投资回报、现金流赢利率、利润等赢利率、利润等内部流程内部流程安全事故率安全事故率工程项目质量工程项目质量返工率返工率合理化建议合理化建议客户客户客户满意度客户满意度市场份额市场份额用户数量用户数量平均用户收益平均用户收益学习与成长学习与成长新业务服务收入新业务服务收入内部员工满意度内部员工满意度员工收入员工收入技能提升率技能提升率远景远景与战略与战略 精品资料网精品资料网5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估 与各考核指标间的因果关系链与各考核指标间的因果关系链员工技能员工技能财务财务客户客户内内 部部流流 程程学习学习与成与成长长作业周期作业周期作业质量作业质量准时交货率准时交货率客户满意度客户满意度净资产收益率净资产收益率 精品资料网精品资料网 5 5、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核结果分析考核结果分析工作业绩：工作业绩：工作态度：工作态度：工作能力：工作能力：考核结果应用考核结果应用奖惩兑现：责、权、利结合奖惩兑现：责、权、利结合人事调整：人事调整：“能者上，平者让，庸者能者上，平者让，庸者下下”员工再培训：员工再培训：“末位淘汰制末位淘汰制” 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬管理的基本原则薪酬管理的基本原则 适度性原则适度性原则 公平性原则公平性原则 接受性原则接受性原则 激励性原则激励性原则 多元化原则多元化原则 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理影响员工薪酬的因素影响员工薪酬的因素 员工的劳动量员工的劳动量 职务的高职务的高低低 技术与能力水平技术与能力水平 工作条件工作条件 年龄与工龄年龄与工龄 企业负担企业负担能力能力 地区与行业间的薪酬水平地区与行业间的薪酬水平 劳动力市场的供求状况劳动力市场的供求状况 生活费用与物价水平生活费用与物价水平 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企业战略企业战略企业核心竞争力企业核心竞争力具有竞争力的员工具有竞争力的员工知知识识素素质质经经验验技技能能学学习习能能力力 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企业竞争力的提升企业竞争力的提升员工能力的提升员工能力的提升职能工资职能工资培训培训任职资格任职资格考核考核基于能力的人力基于能力的人力资源管理体系资源管理体系 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的原则薪酬设计的原则公正性内部公平、外部公平公正性内部公平、外部公平激励性是企业有效激励系统的主要组成激励性是企业有效激励系统的主要组成规范性基本标准、调整方法规范性基本标准、调整方法操作性简单、易理解、易操作操作性简单、易理解、易操作合法性符合国家相关法律、法规合法性符合国家相关法律、法规经济性绩效水平、公司的承受力、行业特点经济性绩效水平、公司的承受力、行业特点 精品资料网精品资料网6 6、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的步骤薪酬设计的步骤福利管理福利管理第一步：工作分析第一步：工作分析第二步：岗位评价第二步：岗位评价第三步：薪酬调查第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计第五步：薪酬结构设计第六步：薪酬体系的实施和修正第六步：薪酬体系的实施和修正 精品资料网精品资料网7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理激励面面观激励面面观十二种激励方法十二种激励方法 （1 1）行政激励）行政激励 （2 2）物质激）物质激励励 （3 3）舆论激励）舆论激励 （4 4）升降激）升降激励励 （5 5）民主激励）民主激励 （6 6）调迁激）调迁激励励 （7 7）许诺激励）许诺激励 （8 8）情感激）情感激励励 （9 9）荣誉激励）荣誉激励 （1010）示范激）示范激励励 （1111）日常激励）日常激励 （1212）挫折激）挫折激励励 精品资料网精品资料网7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理不同类型员工激励方法的选择不同类型员工激励方法的选择对知识型员工的激励对知识型员工的激励对领导层人员的激励对领导层人员的激励对集体人员的激励对集体人员的激励对先进者的激励对先进者的激励对后进者的激励对后进者的激励激励中间层的方法激励中间层的方法激励青年人的方法激励青年人的方法自我激励的方法：吾日三省吾身自我激励的方法：吾日三省吾身 精品资料网精品资料网 7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理精神资本的八个因素精神资本的八个因素 精品资料网精品资料网 7 7、员工激励与精神管理、员工激励与精神管理无穷的精神力量无穷的精神力量激发员工的内在动力激发员工的内在动力精精神神资资本本生存竞争力生存竞争力杠杆效能杠杆效能推动文明推动文明点点石石成成金金灵灵商商智商智商情商情商 精品资料网精品资料网8 8、员工个人、员工个人 职业与发展职业与发展竞争的三度空间竞争的三度空间广东省企业联合会 星云智业咨询公司普通的人员艰辛地生存优秀的人才高品质生活卓越的人物理想的境界竞争 精品资料网精品资料网8 8、员工个人职业与发展、员工个人职业与发展企业为员工设计发展规划企业为员工设计发展规划基层基层普通工作普通工作基层基层管理工作管理工作中层中层管理工作管理工作高层高层管理工作管理工作企业人才企业人才人才测评人才测评绩效考核绩效考核培训评估培训评估 精品资料网精品资料网1 1、制定制度的调研工作、制定制度的调研工作工作实践工作实践基于长期从事工作基于长期从事工作相关人员联合运行相关人员联合运行依据制度建设的专门方案依据制度建设的专门方案专项调研专项调研依据策划方案规定的内容程序依据策划方案规定的内容程序全面问卷全面问卷/部门座谈部门座谈/个别访谈个别访谈汇总汇总/分析分析/提炼提炼/整合整合 精品资料网精品资料网2 2、制度内容的提炼、制度内容的提炼依据内容提炼出以下制度性文件（分类）依据内容提炼出以下制度性文件（分类）公司建立体系实施方案公司建立体系实施方案 （用于指导制度建设的非制度性文件（用于指导制度建设的非制度性文件）公司人才发展战略规划公司人才发展战略规划公司组织机构设置及部门工作职责公司组织机构设置及部门工作职责 公司各岗位职务说明书汇编公司各岗位职务说明书汇编公司员工聘任制度（招聘工作手公司员工聘任制度（招聘工作手册）册）公司培训工作制度（培训工作手公司培训工作制度（培训工作手册）册） 精品资料网精品资料网2 2、制度内容的提炼、制度内容的提炼依据内容提炼出以下制度性文件（分类）依据内容提炼出以下制度性文件（分类）公司绩效考核制度公司绩效考核制度 （绩效考核方案或考核工作手（绩效考核方案或考核工作手册）册）公司考勤制度（节假日）公司考勤制度（节假日）公司员工业绩奖励和处罚规定公司员工业绩奖励和处罚规定 （或（或 公司奖惩制度）公司奖惩制度）公司员工发展晋升规定公司员工发展晋升规定公司薪酬管理制度公司薪酬管理制度劳动合同书（劳动人事部门统一规劳动合同书（劳动人事部门统一规定）定） 精品资料网精品资料网3 3、案例：制度范本（综合）、案例：制度范本（综合）第一章 总则第二章 人事管理权限第三章 人才发展计划第四章 员工招聘第五章 新员工报到第六章 员工试用期管理第七章 员工录用第八章 员工培训第九章第九章 工作守则和行为准则工作守则和行为准则第十章第十章 员工的考勤制度员工的考勤制度第十一章第十一章 工资待遇工资待遇第十二章第十二章 绩效考核绩效考核第十三章第十三章 人员调动与晋升人员调动与晋升第十四章第十四章 奖惩规定奖惩规定第十五章第十五章 离职与解聘离职与解聘第十六章第十六章 员工福利员工福利 精品资料网精品资料网4 4、制度的推行实施、制度的推行实施实施要点实施要点领导重视领导重视 观念先行观念先行强化培训强化培训 方案具可操作性方案具可操作性实施流程（简要）实施流程（简要）调研调研分析分析提炼提炼拟定拟定修改修改颁行颁行问卷座谈问卷座谈个别访谈个别访谈使用相关使用相关分析工具分析工具依据依据 内容提炼内容提炼分类拟定分类拟定单项文稿单项文稿充分会商充分会商反复修改反复修改分步实施分步实施严格纪律严格纪律注：内容、时间、进度，计划表注：内容、时间、进度，计划表/甘特图甘特图/责任人责任人 精品资料网精品资料网1 1、从优秀管理到卓越管理、从优秀管理到卓越管理企业可持续发展企业可持续发展理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观企业生存和企业生存和发展的核心命题发展的核心命题可持续发展可持续发展战略与竞争优势战略与竞争优势组织的核心能力组织的核心能力客观依据客观依据市场与客户市场与客户客户忠诚客户忠诚为客户创造独特价值为客户创造独特价值 精品资料网精品资料网2 2、学习型组织的持续创新、学习型组织的持续创新学习型组织与良好的机制制度和文化为社会提供最优质的具有广泛竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队营造良性循环圈 精品资料网精品资料网3 3、重新定位管理者的角色、重新定位管理者的角色未来未来/战略战略现在现在/操作操作过过 程程人人 员员战略伙伴战略伙伴变革推动者变革推动者人事管理专家人事管理专家员工激励者员工激励者人力资源管理者的新角色人力资源管理者的新角色 精品资料网精品资料网4 4、电子化系统推动了企业变革、电子化系统推动了企业变革5%战略规划战略规划15%战略规划战略规划15%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务80%35%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务50%20%战略规划战略规划60%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务20%传统人事管理传统人事管理人力资源管理人力资源管理E-HR管理管理 精品资料网精品资料网谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！