好用的银行工作总结4篇

好用的银行工作总结4篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家收集的银行工作总结4篇，欢迎大家共享。银行工作总结 篇1我参与工作来到咱们xxx银行xxx支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经一年了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们xx银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户须要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作，从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟识我的工作和客户需求了，在我起先大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么？在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而且还要处事机灵，能够见机行事。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的.汲取学问与能量，散发出自己的光和热。作为一个金融服务人，我感到特别骄傲，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我主动向上、追求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚丽起来。我会在这样的集体里不断的充溢和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。银行工作总结 篇2作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。银行工作总结 篇320xx年*支行仍以加大宣扬力度，提高社会知名度，主动抢占市场份额、支持“三农”和中小微企业为主线，在董事长及经营班子的正确领导下，紧紧围绕主线开展工作，以优质服务为支撑，各项业务奋力推动，现将上半年工作总结如下：一、业务指标完成状况1、存款：截至6月末，各项存款余额22040万元，完成年末安排17510万元的125.87%，超年度安排余额4530万元,比年初增加598万元，比4月末增197万元。本地存款5701户，较年初的4976户增加了725户；余额1万元，其中：活期存款1474户，金额185万元；个人通知存款39户，金额355万元；定期存款1235户，金额2680万元（其中三个月30户，41万元、半年43户，53万元、一年269户，284万元、二年107户，213万元、三年627户，1313万元、五年159户，775万元；汇灵通1号1112户，2854万元、汇灵通2号104户，394万元、汇灵通3号1590户，5388万元）,较年初的9786万元增加2254万元。三年期、五年期存款户数合计2376户，金额7476万元，占总户数和金额的41%、62%。2、贷款指标：到6月末，贷款户数290户，较年初下降53户，贷款余额2513万元，其中：保证37笔，金额328万元，占贷款总额的13%；抵押13笔，金额1455万元，占贷款总额的58%；质押5笔，金额20万元，占贷款总额的1%；信用235笔，金额710万元，占贷款总额的28%，较年初2805万元下降292万元。上半年累放161户，金额1061万元，累收317户，金额1353万元，新增贷款55户，金额204万元。到6月末，贷款净收回156户，金额496万元。导致整体户数及余额下滑的缘由是第一季度正值草莓收获期，销售期，大棚还款旺季，其次季度末会起先建修棚，为贷款高峰期。3、利润：利息收入124.2万元，完成年度收息安排314.1万元的39.54%，完成阶段性安排144.2万元的86.13%。二、上半年主要工作1、加大存贷款宣扬力度，提高我行存贷款的市场占有率。（1）集市宣扬。实践证明，农村最好的宣扬地点就是农村的集市，人多，面广，所以每周4天的光明山集市，早上7点至9点都有我行的3-4名员工，发我行的宣扬单，挂我行的宣扬横幅，讲我行的存贷款的优势，收到特别好的效果。（2）上门走访。对存款大户、有宣扬实力的我行忠诚客户、各屯的村民组长等依据实际状况定期上门走访，了解客户的金融需求，预约存款、贷款等业务。力求进一步同客户的沟通。让百姓认知、认可我行。利用我行存款利率优势、贷款便利快捷高效提升自己的竞争实力。今年曾多次组织信贷人员下乡走访了解百姓的资金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓种植大区等实地走访调查，用实际行动证明我行是让老百姓放心的银行。（3）悬挂横幅。组织员工在草莓种植区、集市、小商店、消遣集中点进行宣扬活动，今年共在上述人员集中地悬挂宣扬我行的横幅50多个，大大提高了我行的声誉，使他行的一些反宣扬不功自破，百姓已不在信任他们的言论，通过我们的努力，有些成为我们的宣扬员，提高了我行的知名度。（4）客户分类。宣扬调查走访工作结束后，要求员工依据客户状况建立档案，对了解和驾驭到的客户信息进行归纳整理，在综合分析客户经济信息的基础上，将客户分为淘汰类、一般类、重点类，针对不同客户的需求，制订不同的服务方案，并支配对接时辰表，刚好跟进服务。例如草莓棚每年年初至5月份就是收获的季节，此时是存款的高峰期；6月初至10月末是建棚修棚的时候，此时是贷款高峰期；（5）持续维护。依据驾驭的信息，对于有合理资金需求且符合贷款条件的，要实地调查，主动支持；对有富余资金的客户，要上门主动组织存款；常常向客户发送汇通银行改革发展信息、产品宣扬信息、客户慰问信息，通过定期回访，持续维护，增加感情，使客户成为忠诚客户，帮忙进行宣扬，带来更多的客户。通过我行开业至今不间接宣扬及良好的服务，已逐步得到百姓的认可，当地的存款份额进一步扩大，到6月末，我行当地存款增加2254万元，专柜存款完成全年任务，虽经济低迷，但我行存款增额是开业以来增长最好的一年（农商行三个网点增4000万元，本地增1500万元、农行增1341万元、邮政增1200万元）（6）通过宣扬、服务加大农户小额、中小企业贷款的营销力度一是通过高效、快捷、阳光的农户小额贷款的发放提高我行的知名度，使百姓感觉在贷款上从未有过的便利。想客户之想，急客户所急，对急需用款的客户，我行信贷人员加班加点，进行调查发放；二是通过与客户电话沟通，上门探望，向客户讲解并描述我行贷款优势，可循环运用的政策，向客户推出适合企业发展的贷款及还款安排，以良好的口碑赢得客户。上半年我行共新增农户贷款55户，金额204万元，现又从他行胜利营销三笔微贷业务（一笔60万元抵押完毕，即将发放；从农行营销的200万元商用房抵押贷款，手续正在办理中；另有一笔从大连银行营销的30万元商用房正在主动协调中，有望营销胜利），这也使我行的抵押贷款占比超过50%以上，贷款结构良好。2、抓好服务，以服务赢得客户一是要赢在大堂。让客户走在门口就有人开门，人多办理业务的等候时间送上茶水及糖果，珍惜走进我行的每一个客户，通过闲聊让客户进一步了解我行，特殊是对抱着试试看的心情走进来的客户，让他认可我行，真正让他们感觉从未有过的亲切感及舒适感，进而达到进一步宣扬的目的，同时窗口人员做好礼仪要求的同时，做到适合农夫特点的贴心服务。二是提高业务技能水平。岗位练兵，每名员工每天都要练习业务技能，并且把自己的成果记录下来。每周五对员工业务技能进行集中测试，使员工养成自觉练技能的习惯，形成了一个良好的学习氛围，三是做到微笑服务的同时，做到高效、快捷，缩短客户等候时间。找出办理业务准、快的尖子确定办理不同业务的所需时间，进行“一对一”的辅导练习，使新员工有努力的方向。通过理论及实践的学习，员工的业务实力及水平都有较大提高，同时提高了工作效率。四是奉行贷款服务也是效益。我行接着保持对客户承诺：只要经过调查农户信息记录良好，只要诚恳守信，符合贷款条件，我们保证最快2小时，最慢2天办理完毕，不符合条件没有任何附加条件，坚决不预支持，几年的坚持有了比较好效果，不符合条件的基本不会找我们，所以现在看光明山的信用环境还是比较好的，良好的服务也使百姓形成良好的还款意愿，还款特别主动。上半年，我行共累计收回贷款317笔，金额1353万元，净收回156笔，金额496万元，其中去年发放的光明山冯屯和小营两个大区72笔，金额430万元，今年全部偿还的27笔，部分偿还的30户，另有15户由于当时投资较大，刚好办理了续贷。现在我行贷款的良好服务赢得广阔农户的信任，经过持续不断的宣扬及高效的服务，效果已逐步显现，现在只要有贷款需求，第一个想到的就是我们汇通村镇银行。3、学习业务学问，提高会计核算质量随着汇通银行业务创新的不断深化，提高员工队伍素养已经成为尤为紧迫的任务。实行多种形式为员工供应学习的机会，组织引导员工主动参加社会学习，参与银行业技能考试，不断学习驾驭银行法律法规等新学问、新业务。切实提高员工素养。今年我行有一名员工参与社会会计考试，并取得较好的成果。同时加强会计核算的检查监督，对未按会计核算要求办理业务的员工，除总行的惩罚外，我行也进行惩罚，保证会计核算不出差错事故。另外，要定期轮岗，使每个员工都能娴熟驾驭我行的各项业务技能，成为全能手。对参与完总行的业务培训后，刚好组织研讨，比照检查，吸取阅历教训，保证各项业务保质保量进行。4、加强新增及存量贷款的管理，加大不良贷款的清收处置力度（1）加强贷款管理，把好贷款准入关一是贷款无论金额大小，必需双人实地调查、沿途了解、贷款的邻居供应担保等，确保贷款无冒名顶名及足够的第一还款来源，二是每周一召开信贷例会，汇报营销及贷款到期还款状况，关注信贷系统的到期提示，提前一个月催收到位，坚决做到“三无”。由于调查、管理、检查到位，到期贷款都能按期收回。（2）加大不良贷款的处置力度我行共2笔不良贷款53万元，都依法诉讼，其中1笔3万元由公职人员担保，工资已扣，扣够款额后可全额收回；另一笔50万元因涉嫌诈骗，被公安机关网上通缉，6月19日庄河昌盛公安派出所下高速检查刷身份证时发觉被捕，现正在侦察中。经和侦察人员沟通，家里人打听还款量刑的问题，有还款的意愿，但暂未实施，我行将持续关注案件进展状况。5、平安工作警钟长鸣平安是做好各项工作的前提，驾驭防范技能，同时落实责任人，下班后检查整个楼层的电源是否关闭、门窗是否关紧；员工下班后各自检查自己运用的设备是否断电，按时做好防火、防抢演练。三、存在问题1、员工学习主动性仍有待提高。虽然每天要求最少不少于3次的业务技能练习且每周登记，但效果不佳，多次组织学习考试，但成果不是很志向，员工自觉学习实力差。2、存在懒散畏难心情。缺少主动营销主动性。无发自内心的营销热忱，即使到了草莓收获季节也没有利用工作时间主动营销，对当地不熟识的人文有畏难心情，想不出更好的方法。3、光明山支行开业已经4年时间，虽不断的强化服务，但在历次服务检查中，仍存在问题，特殊是对客户，有心情化服务的状况。四、下步工作（一）、接着做好存贷款营销工作1、做好淡季存款宣扬工作光明山现在是存款淡季，利用淡季做好宣扬，培育好潜在客户，并利用我行利率等优势挖拉他行存款（现在利差太小，挖拉存在较大难度），要进一步利用淡季的宣扬拉进和客户的关系，培育出自己的真诚度客户，达到持续吸存的目的。光明山每个集市都要保证2-3名员工进行宣扬，为客户答疑解难。2、做好服务，提升稳定存贷款服务是基础，银行现在的定位就是服务业，在激烈的竞争压力下，做好服务，才是实现效益的保证。一是利用好早会，把服务好，受客户表扬的事例刚好共享，反之对服务不好及上级行检查存在问题刚好提出来，让大家共勉；二是把服务好的员工支配在柜台一线，以此带动其它员工做好服务；三是奖罚分明，对检查中出现问题，不但要在早会上做检查，还要担当相对于总行双倍的罚款，同时行长按要求不定期进行检查、视察，对不按要求服务、出现客户投诉等要严厉惩罚。要通过我们的良好服务，提高我行的认知、认可度。3、做好农户大棚建、改造的贷款营销工作现在接连就是农户大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有营销任务，并加强考核，二是利用现有300多的存量贷款客户进行宣，把我行便利快捷高效阳光的贷款优势宣扬出去，来赢得更多客户；三是同政府、村、屯领导做好沟通，有立项刚好通知我行，现在冯屯村有20多户报名建棚，等上级政策，确认后正式实施，我行会合力跟进。4、抓好员工队伍建设，提高会计核算水平加强业务培训，全面提升职业技能。搞好岗位练兵活动，提高员工业务实力及水平，创建良好的学习氛围，要结合当前的金融形势和业务开展的须要，重点围绕提高员工业务学问和操作技能这一主线，持续开展理论和业务技能轮训，主动参与总行的各种业务培训。不断提升员工综合业务实力，树立求学求进、求真务实的工作理念，增加员工的荣辱感、危机感、使命感，更好地适应我行发展的需求。争取在总行每次考试中取得好成果，同时找业务、服务尖子类员工进行示范演练，让员工努力有方向。5、做好平安保卫工作持续做好平安保卫工作，警钟常鸣。过去银行的保卫对象主要是现金，如今，随着科技的发展，银行卡、网上银行这些新的货币形式逐步代替现金，随之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有针对性地选择作案方式、手段、地点和时机，对银行的平安保卫工作构成了很大的威逼，无疑增加了银行平安保卫工作的难度。这就须要我行员工努力提高防范意识，增加治安防范的科技含量，做到人防、物防、技防一体化的有机机制。通过模拟现场演练，确保突发事务发生后，能快速反应、高效运转、临事不乱，建立健全突发事务预防和预警机制及相应的预案，坚持并加强每季度平安防爆演练的真实性及有效性。20xx年上半年已经过去，下半年的工作任务将更加艰难，特殊是贷款的营销较任务还有很大差距，我们光明山支行的全体员工将在总行的统一领导下，全力以赴，以更加昂扬的斗志，争取全面完成总行下达的各项工作任务。银行工作总结 篇4当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结：一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱主动、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作方面20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作实力方面，能够不断的去学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作实力，能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户须要为主。其次在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中，在工作中够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内限制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级及人民银行的要求，请客户供应相关手续和收集所须要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，仔细履行好记账员的职责。再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够刚好完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部安排的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了很多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。三、存在不足及今后准备一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有创建性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充溢活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 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