校园危机管理的应对策略

学校中高层管理人员培训系列课程 校园危机管理的应对策略 史聃鹏 （)123一、校园危机及其特性 在事先未预警的情况下围绕学校发生的，可能直接或间接威胁到学校正常的教育教学秩序，并会带来不良后果（比如：伤害学校师生，破坏学校教学设施，损害学校形象和声誉，等等），而以学校现有的人力与资源难以立即有效解决的紧急事件。有一般危机所具有的共性，又有自身的特点。校园：人口高度密集的地方 学生年龄小 在校活动时间长 自身防护能力差 在遇有自然灾害、外部人员伤害、校内暴力冲突发生时，受到伤害的概率远较成年人为大，并且往往会将伤害扩大，引起连锁反应校园危机事件五大类 学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害 校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台风、水患、失窃 学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、性侵害犯罪、飚车 管教冲突事件：师生冲突、亲师冲突、亲子冲突、管教体罚、学生抗争申诉 儿童少年保护事项：离家出走、在外游荡、乱伦、遗弃、长辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所 自杀，和谐校园的不和谐音符，幽灵般不时在校园响起校园侵扰我们能做什么？牵涉生命安全，如自伤、自杀、攻击他人 牵涉严重精神疾病，如精神疾病发作 牵涉生理疾病、意外受伤、食物中毒与服药问题 牵涉法律通报，如儿童虐待、家庭暴力、性侵害的通报与处置 牵涉精神状况不稳定，如酗酒、吸毒、药物滥用 牵涉严重创伤失落，如丧亲、强暴、车祸 其它危机状况，如校园暴力一、增强校园危机个案的辨识能力一、增强校园危机个案的辨识能力1.遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生家庭发生重大变故（经济受损、亲人意外死亡、父母离异等）遭遇性危机（被强奸、意外怀孕）受到自然或社会意外刺激的学生（交通事故、受惊吓、蒙羞等）2.患有严重心理疾病，如患有心境障碍、精神分裂症、妄想症的学生 国内调查895自杀死亡案例，63%有精神障碍，尤以抑郁症、精神分裂症为甚。精神分裂症50%试图自杀，10%死于自杀。3.身体患有严重疾病、治疗费用高、治疗周期长的学生4.学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生 5.个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生 6.缺乏社会支持、人际关系失调后出现心理或行为异常的学生7.慢性心理压力时间长者某些将问题隐藏很深的优秀大学生8.有性格缺陷者 9.严重环境适应不良导致 心理或行为异常的学生10.家境贫困、经济负担 重、深感自卑的学生 11.对兴趣、爱好、运动、工作等丧失了兴趣，对 自己的身体、着装打扮 丧失了兴趣的学生 个体暴露的危险因素越多，自杀的危险性越高：个体暴露的危险因素越多，自杀的危险性越高：暴露于上述暴露于上述0101个危险因素的案例中仅个危险因素的案例中仅1%1%死于自杀死于自杀 暴露于暴露于4545个危险因素的案例中个危险因素的案例中72%72%暴露于暴露于6 6个或更多危险因素的案例中个或更多危险因素的案例中94%94%死于自杀死于自杀 追求完美：对自己要求过高，稍有缺憾，便惴惴不安；对环境与他人期望过高，苛求、埋怨，少有满足感、成就感、幸福感 包藏痛苦：将阳光的一面展示给他人，表面光彩照人，将阴霾的一面留给自己，独自躲在阴暗的角落舔着痛苦的伤口。难以与他人建立深度的情感 片面消极：自我认识偏差，不能正确认识和评价自己，只注意自己的缺点与不足，看不到自己的优点和长处，严重自卑 看重好评：总想给他人留下好印象，过于在意别人的看法；有的违心曲意，宁可委屈自己也要满足他人的愿望与要求，但事后痛苦非常 某大学心理教育中心危机干预案例 对班级学生的危机干预1次 对全体辅导员的危机干预1次 后续跟进个体心理辅导5次 经验：及时 危机干预层次（根据事件的卷入程度）过程：了解危机情况引导宣泄认知重建倾听他（她）的诉说，理解他（她）的痛苦倾听他（她）的诉说，理解他（她）的痛苦 产生与他（她）相同的心理感受产生与他（她）相同的心理感受给予精神支持给予精神支持 对他（她）保持兴趣对他（她）保持兴趣提供宣泄机会提供宣泄机会 给予希望，传递乐观精神给予希望，传递乐观精神 分析现状，劝告，建议，探讨未来的后果分析现状，劝告，建议，探讨未来的后果任何个案都可能发生危机事件 发展的、适应的问题，如学习、感情、交友、亲子等问题。所以作为心理专业的从业者，我们对危机事件有一种敏感的意识就非常重要，及早发现，及早干预就能避免严重悲剧的发生。绘画疗法干预心理危机的案例案例图例目的意义问题的提出 1.职业倦怠 2.社会认知与衰竭感 3.心理教师在学校被边缘化的尴尬地位，对自身价值的认同 4.无能或无助感感（当来访者不辞而别，你不知道到该找他回来还是由他去？）联系：18017110052