EPC工程竣工验收和移交管理要点

EPC工程竣工验收和移交管理要点一、工程项目开竣工、停复工管理制度（一）目的为保证工程项目依据合同约定，完成工期履约，按时开工、竣工， 保证按时交付业主。（二）范围本制度适用于公司所有工程项目的开、竣工及过程中停、复工管理。（三）程序1、项目开工管理（1）开工日期确定：项目开始正式施工（即开始基础挖槽或工程桩 开始打桩）为实际开工日期。实际开工日期与合同规定开工日期不符， 须经过甲方、监理确认，作为履行工期责任的起始日期。（2）确定实际开工日期后，由项目经理部填写开工报告，依次上报 分公司生产科、公司生产管理部，报告期为开工前七日内。（3）分公司生产科复核开工条件，合格后，报公司生产管理部盖章， 开工报告留存分公司生产科、公司生产管理部备查。（4）实际开工日期之前必须完成项目的各类前期策划（包括生产组 织策划、经济策划、安全生产策划、质量策划）并完成进场开工所需的 分包队伍的合同签订，方可开工。2、工程竣工管理（1）竣工日期确定：工程项目完成合同规定的全部施工内容，进行 竣工验收合格，提交甲方验收申请的日期为工程实际竣工日期。或工程 项目完成合同规定的全部施工内容，提交验收申请，未组织竣工验收， 但已移交甲方并投入使用的，办理移交之日为实际竣工日期。（2）确定实际竣工日期后，由项目经理部填报竣工报告，依次上报 分公司生产科、公司生产管理部，报告期为竣工后七日内。（3）分公司生产科复核竣工报告，报公司生产管理部盖章，竣工报 告留存分公司生产科、公司生产管理部备查。（4）工程工期发生延误，实行延误报告制度，对影响竣工工期的， 向分公司生产科、公司生产管理部备案。对涉及工期违约造成索赔的， 上报公司生产管理部备案。3、工程停工管理（1）项目现场出现停工事项（包括甲方原因、政府原因、春节期间 民工返乡、不可抗力原因等原因停工），要及时向分公司、公司报告。（2）停工在7天以上的工程项目，项目经理部填写停工报告，依次 上报分公司生产科、公司生产管理部，报告期为停工发生前三日内。（3）分公司生产科要对所有申报停工的工程项目进行复核，检查现 场状况是否符合停工要求。公司对申报停工的工程项目进行抽查。（4）项目经理部要在停工前及停工期间做好以下事项：1）停工前工地内施工范围内场地做到“工完料尽、场地清”。2）停工前对场地进行清理工作，清理现场建筑垃圾，并对现场裸土 进行密目网覆盖。3）停工前检查临电线路、配电箱等情况；停工期间，配电箱上锁， 施工现场只保留现场照明，并有专人负责。4）停工期间，现场钢筋、材料码（存）放整齐，并覆盖，如有变形 缝、后浇带应对其进行全覆盖，做好已完成品保护工作。5）停工期间，对项目现场各出入口进行全封闭，防止外来人员进入， 并做好项目防火防盗工作，确保施工场地的环境安全。6）停工期间，项目经理部安排好值班管理，分包队伍留守人员报项 目经理部。（5）配合当地相关部门要求，需向当地相关部门办理停工手续的， 要及时办理。4、工程复工管理（1）项目经理部在复工前要进行自查，要做好以下事项：1）项目经理部施工现场管理人员到位。2）对所有进场的施工人员全部重新进行安全教育，安全教育合格， 做好实名制登记管理，方可进入施工现场进行施工；3）施工现场使用机械已检验合格，保养及维修情况满足使用要求。4）现场施工区、生活区的临电、临水检查合格，具备使用条件。5）施工所用材料已落实。6）已完工工程的工程资料已准备齐全。7）项目经理部组织相关人员，由项目经理带队到工地，对临边洞口 架体、外脚手架、塔吊、材料以及施工用电等安全情况进行全面检查。（2）自查合格后项目经理部填写复工申请，依次报送分公司生产科、 公司生产管理部，经分公司、公司进行复工检查验收同意后，并向当地 相关部门办理复工手续，方可复工。二、保修期服务措施（一）为了进一步保证公司与业主的有效沟通，尽可能满足业主的 要求，我公司从前年开始，已开通顾客服务热线，工程竣工后，有关工 程质量维修等问题，业主可直接与公司联系。（二）工程保修1、本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收， 但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后， 我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：2、向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。3、执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修 卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施工 原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并 经业主签字认可。4、保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投 诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。 凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造 成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。5、适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见， 以便今后不断改进。6、为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业 主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维 修服务，维修工作全天候24小时持续服务。（三）保修制度1、在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因）， 维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同 于原有材料。2、在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。3、每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修 措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、 乙双方留存。4、项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的 产品提供完全产品质量保证。（四）回访制度1、电话回访我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回 访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作：（1）墙、地面石材安装工程：在竣工交付使用后60天进行电话回 访，了解墙地石材、地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解 砖面有否开裂现象、地面翘曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导 业主进行必要的表面清理保养。（2）木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解木制 品表面有否霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题及时修复。2、上门回访在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门 回访。（1）了解业主使用情况及需解决的问题。（2）对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时检 查装饰或建筑结构变形等情况。（3）对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少业主的损失。（4）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访 服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。3、上门维修（1）如接到业主的保修要求，公司将在2天内派专业维修人员上门 服务。（2）维修服务不中断进行，直到完全修复。（3）实行先检查维修服务，后论责任的原则。（4）在回访服务后做好服务记录和登记工作。4、保修记录：对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持维修记录。（1）加强与后续施工间的协调措施本工程部分面层，如网络地板、石材楼地面、PVC地面等均为二次精 装修，故施工过程中须做好基层铺设，并加强与二次精装施工人员沟通， 以保证工程质量。（2）加强与后续施工人员沟通1）项目设专门技术人员负责与后续工程施工管理人员进行沟通，以 确保与后续工程的良好配合与及时沟通。2）随时与甲方、设计、监理等相关单位进行沟通，了解设计对后续 工程的设计理念以及施工要求，确保为后续工程创造良好工作面。3）在基层施工过程中征求装修施工人员意见，对基层标高控制、面 层处理等加强管理，以保证后续装修面层施工质量。4）预留预埋施工前请设备安装人员共同进行交底，以保证安装准确。5）基层、基础等验收请后续施工人员共同参加，旨在为后续工程创 造合格作业面。6）派专业技术人员了解学习后续工程的施工工艺，以及施工重点控 制内容，在提高自身技术谁同时，了解后续工程，提高配合的效率。三、与后续工程配合的技术措施（一）对后续工程的管理支持1、为后续施工提供足够的材料存放场地，并辅助其进行管理，方便 其施工。2、派遣专业技术人员辅助其进行施工，在成品保护、测量放线等方 面给与其帮助，以利于保证整个工程施工质量。3、派遣作业人员配合后续施工，对于不符合后续工程施工要求的作 业面，凡因为主体施工质量缺陷的立即进行整改、补修，以保证后续工 程施工；凡属于设计偏差、设计变更等非主体施工缺陷的，协助其与设 计等单位进行沟通，并在得到处理方法后协助后续施工队进行变更、修 正，以保证其施工。4、在施工过程中对后续施工队伍办公、生活等提供帮助，以便于其 施工。5、在资料填写、汇总等方面积极与后续施工人员进行配合，以期快 速、准确、完整记录施工全过程，便于工程验收存档。（二）细化工程进度计划，将工程主体施工安排准确告知后续施工 队，以保证与后续施工穿插配合，使之能够充分利用工作面。（三）主体施工进度计划编排在满足施工工序科学合理的前提下， 充分考虑后续施工的进度，保证其有充分的作业时间及养护时间。（四）为后续设备安装施工队伍提供准确的平面、高层做标点，坐 标点与主体施工为统一体系，以保证其施工过程中对坐标控制准确。（五）加强对本项目员工教育、管理，与后续作业人员加强配合， 避免发生相互干扰。（六）水电、设备等的预留预埋严格按照图纸施工，预留预埋位置 准确，埋件尺寸、材质等符合设计要求及后续施工要求。（七）对于特殊设备、构建等的预留预埋件及时与安装人员沟通， 需要留置特殊预埋件的及时变更，防止事后剔凿。（八）预留预埋见施工前与安装图纸相对应，避免图纸差异造成误 埋。四、工程交验后服务、保修措施为了确保用户对本工程产品的使用性要求，充分体现为用户服务的 精神，维护和保障用户的利益，不断改进管理，提高工程质量及声誉， 本公司承诺将根据建筑法、建设工程质量管理条例、房屋建筑工 程质量保修办法等法律、法规以及合同规定，努力做好工程交验后的 质量回访和服务保修工作，对工程进行全程服务。（一）质量保修措施1、本公司在向建设单位提交工程竣工验收报告时，同时与业主签署 房屋建筑工程质量保修协议，并在保修书中明确建设工程的保修范 围、保修期限和保修责任等，并按法规规定或施工合同的约定，在保修 书中对合理使用工程给予提示。双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的保 修期如下：（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使 用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏 为5年；（3）装修、装饰和粘贴工程为3年；（4）电气管线、给排水管道、设备安装工程（含电梯、卫生洁具等） 为3年；（5）供热与供冷系统工程（含管道）为2个采暖期、供冷期；（6）小区内的给排水设施、道路等配套工程为3年；（7）其他项目保修期限约定如下：1）外墙保温为5年；2）粉刷工程为2年；3）门窗工程为3年；2、凡属本公司施工质量原因及验收移交前本公司保管不良造成工程 范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢 失、开裂等，均属本公司保修责任范围（甲方分包工程及甲供设备除外）。3、保修内容包括：施工合同（协议）所包含的工程项目、项目设计 变更或修改、现场签证或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内 容。4、本公司在保修之日起指派所需专业人员在内的专职保修队，人数 不少于5人（含一名组长），设保修专线，在甲方同意的地点和时间内值 班执行保修工作，并按建设单位的要求签署相应的保修补充协议。5、工程保修期内，属于本公司施工过程中造成的质量问题，本公司 一律实行保修，确保不留隐患。并对造成的损失承担赔偿责任。当业主 有维修要求时，可采用工程质量修理通知书的形式通知本公司。接到通知以后，本公司在约定的时间和地点，立即派出作业人员到 现场修理。6、修理事项完毕，由公司质量处对修理结果进行检查验收，并由使 用单位在工程质量修理通知书上对修理结果签署意见，做出评价， 返回公司质量处存档。（二）质量回访1、质量回访工作具体由公司经营处负责，由工程处每年在年初制定 回访工作计划，由公司总工领导，质量处、项目经理等相关部门和人员参加，按计划实施。2、回访应进行记录，回访记录应包括以下主要内容：参与回访人员； 回访发现的质量问题；发包人或使用人的意见；主管部门对执行单位的 验证签证等。3、回访采用以下几种形式：（1）例行性回访，根据年度回访工作计划的安排，对已交付竣工验 收并在保修期内的工程，统一组织回访，可用电话询问、会议座谈、登 门拜访等方式进行。（2）季节性回访，如夏季回访屋面及墙面的防水情况、空调系统的 运转情况。冬季回访采暖的情况。如发现问题采取有效措施及时加以解 决。（3）技术性回访，主要是了解施工过程中采用的新材料、新技术、 新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，设备安装后的技术状态， 发现问题及时加以补救和解决。（4）特殊性回访，是对某一特殊工程进行专访，做好记录，包括交 工前的访问和交工后的回访。对重点工程和实行保修保险方式的工程， 组织专访。同时也便于总结经验，获取科学依据，为改进、完善和推广 创造条件。（三）其他服务措施1、施工过程中的服务措施（1）进场后即召集现场工程技术人员，对建筑、结构、机电等施工 图纸进行全面、深刻的理解认识。对可能出现的问题或对建成后使用产 生影响的地方，将及时与设计院联系、解决；并主持召开图纸会审会， 使工程设计更趋完善，确保工程顺利进行。（2）根据我公司多年来积累的经验，在施工中结合工程特点，积极 推广新技术、新材料、新工艺，提高本工程的整体科技含量；确保在实 现质量目标的前题下，按期或提前完工。（3）建立健全施工现场夜间领导值班制度，保证晚间施工正常进行 不扰民，同时及时解决现场的一切问题；施工中，生产、技术、质量、 安全、测量、试验等管理人员24小时跟班作业，每道工序完成后都按规 程要求申请甲方代表或监理工程师检查验收，达到要求方可进行下道工 序施工。(4) 在施工过程中，每周定时召开生产协调会，积极发挥总包单位 作用，从施工总体考虑，做好分包单位的协调配合工作，确保工程处于 有序、受控状态，确保本工程的整体质量和施工进度；及时向甲方报送 有关资料和文件，服从建设单位驻工地代表和监理工程师的各项指令。(5) 为建设单位把好关，将最优秀的施工队伍，最好的建筑材料、 机电设备等推荐给甲方，确保整个工程的使用功能更趋完美；本公司将 在现场设立来宾接待室，对各有关单位领导及周围群众的来访提供热情 服务。2、工程交验后服务措施竣工保驾，工程收尾阶段，项目部将从管理人员和施工队伍中选择 骨干力量，组成工程保驾小组，并协调相关分包单位，对工程进行全方 位的保驾、保修，同时对可能进行的建筑物功能调整、局部完美、完善 项目给予积极配合。工程收尾阶段乃至竣工交钥匙，项目部除继续保留 门卫，还将成立一支15人左右巡查队伍，以保证楼内装饰成品、机械设 备不被损坏或丢失。