第八章物流信息技术

第八章 物流信息第一节 物流信息第二节 物流信息技术第三节 物流信息系统2022-9-6n 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。(GB)n物流信息是伴随着企业的物流活动的而产生的，如果企业希望对物流活动进行控制，就必须掌握物流信息n物流信息贯穿于整个物流活动，并通过其自身对物流活动进行控制。因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。第一节物流信息2022-9-61.物流信息的概念订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货 配送财务2022-9-6物流信息物流信息狭义的物流信息狭义的物流信息是指与物流活动（如运输、储是指与物流活动（如运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等）有关的信存、包装、装卸搬运、流通加工等）有关的信息。它主要是支持物流配送活动的管理和决策息。它主要是支持物流配送活动的管理和决策.广义的物流信息广义的物流信息不仅包括与物流有关的信息，不仅包括与物流有关的信息，还包括与其他流通活动的有关的信息，如商品还包括与其他流通活动的有关的信息，如商品交易信息交易信息（销售、定货、发货、收货销售、定货、发货、收货）和市场信息和市场信息（需求、竞争者需求、竞争者）等。）等。信息量大；信息量大；动态性强；动态性强；来源多样化；来源多样化；不一致性不一致性物物流流信信息息的的特特征征2022-9-6物流信息的种类（一）按物流信息沟通联络方式分n1.口头信息n口头信息是通过面对面的交谈中进行的信息交流。它可以迅速、直接地传播，但也容易失真，与其它传播方式相比速度较馒。n2.书面信息n这是保证物流信息的内容不变，并可以重复说明和进行检查的一种重要手段。各种物流环节中，数量的报表，文字说明，技术资料等都属这类信息。2022-9-6(二)按信息的来源分 n1.外部信息n这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。n2.内部信息n指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。2022-9-6(三)按照物流信息的变动度分n1.固定信息n 所谓固定信息也是相对而言的。这种信息通常具备相对稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息:n(1)物流生产标准信息。n(2)物流计划信息。n(3)物流查询信息。n2.流动信息n与固定信息相反、流动信息是指物流系统中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务的实际进度，计划完成情况，各项指标的对比关系等。2022-9-6物流信息的作用n市场交易活动市场交易活动n业务控制业务控制n工作协调工作协调n支持决策支持决策2022-9-6第二节第二节 物流信息技术物流信息技术n信息技术(Information Technology，IT)是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。n信息技术更是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A”、“3C”、“3D”来表示。n3C计算机、通信技术、控制n3A办公自动化、工厂自动化、家庭自动化n3D数字化通信、数字化交换、数字化处理2022-9-6主要信息技术在物流领域的应用主要信息技术在物流领域的应用n条形码技术条形码技术n射频技术射频技术(RFID)n电子数据交换技术电子数据交换技术(EDI)nGIS和和GPS技术技术nEOSnPOS2022-9-6ITCn条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识。一一 条形码技术条形码技术 2022-9-6条形码放大整形电路译码器聚光镜光源移动方向2022-9-6（1 1）国际物品编码协会国际物品编码协会(EAN)(EAN)n19771977年，欧洲共同体开发出欧洲物品编码系统年，欧洲共同体开发出欧洲物品编码系统（European Article Numbering SystemEuropean Article Numbering System），简），简称称EANEAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会正式成立了欧洲物品编码协会(European(European Article Numbering Association)Article Numbering Association)，简称，简称EANEAN。n19811981年，随着协会成员的不断增加，年，随着协会成员的不断增加，EANEAN组织已组织已发展成为一个事实上的国际性组织，改称为发展成为一个事实上的国际性组织，改称为“国国际物品编码协会际物品编码协会”（International Article International Article Numbering AssociationNumbering Association），简称），简称EAN EAN InternationalInternational。2022-9-6中国物品编码中心中国物品编码中心（ANCCANCC）n中国物品编码中心是我国商品条码工作的中国物品编码中心是我国商品条码工作的组织、协调、管理机构，于组织、协调、管理机构，于19881988年年1212月月2828日经国务院批准正式成立的。日经国务院批准正式成立的。n于于19911991年年4 4月月1919日加入国际物品编码协会。日加入国际物品编码协会。2022-9-6（1 1）EAN-13 EAN-13 码码 应用于零售包装（供零应用于零售包装（供零售卖场售卖场POSPOS系统扫描结帐的包装）系统扫描结帐的包装）6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2原产地 代码（3位）厂商代码厂商代码（4位）位）产品代码产品代码（5位）位）检验码检验码（1位）位）常见的条形码简介常见的条形码简介2022-9-6(2)EAN-8码(通用商品代码)N8N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 校验码 厂商识别代码 项目代码 EAN/UCC-8编码结构 用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品。用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品。2022-9-6常见的条形码简介(3)UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前可用的最完整的、高密度的、码制是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允许表可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允许表示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码符号中。符号中。SSCC和相关的和相关的EANUCC应用标识符以及属性数应用标识符以及属性数据都可用据都可用UCC/EAN-128码制表示。码制表示。(01)28880123456788(00)0061414112345678902022-9-62022-9-6二维码的特征n1、可以表示大量信息。二维码从纵向和横向两个方向储存信息，一个二维码可以表示数百行或数千行的信息。相对于一维条码作为识别用的ID条码而言，二维码相当于一个小型数据库。n2、高密度印刷。二维码可以用相当于一维条码数10倍的密度印刷，而且可以根据信息量的多少扩大和缩小面积。n3、订正功能。由于可以包含大量信息，因此其中也有用来订正错误的数据。在二维条码部分受损或粘有污迹的情况下，可以自动复原，正常读取数据。n4、全方位读取。一维条码只可以在横向读取，而二维码可以在360度的范围内全方位读取数据。n5、信息种类多样化。一维条码只能使用英文数字和记号表示信息，而二维码除此之外，还可以用汉字以及图片表示信息。2022-9-6二二维维条条码码一一维维条条码码二二维码维码通通过过水平和垂直两个方向水平和垂直两个方向表示信息表示信息,可以承可以承载载大量数据大量数据表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息不表示信息不表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息符号类型符号类型数据类型数据类型数据修复能力数据修复能力数据容量数据容量数据密度数据密度文字、数字、二文字、数字、二进进制制有有大大约约 2,000 字符字符20-100文字和数字文字和数字无无大大约约 20 字符字符1一一维维条条码码二二维维条条码码2022-9-6常见的条形码简介(4)二维条码PDF417DATAMATRIXCODEONEMAXICODE2022-9-6二维条码与一维条码的比较二维条码与一维条码的比较 项目项目条码类型条码类型信息信息密度密度与信与信息容息容量量错误校验错误校验及纠错正及纠错正能力能力垂直方向是垂直方向是否携带信息否携带信息用途用途对数据对数据库和通库和通讯网络讯网络的依赖的依赖识读设备识读设备一维条码一维条码信息信息密度密度低，低，信息信息容量容量较小较小可通过校可通过校验字符进验字符进行错误校行错误校验，没有验，没有错纠能力错纠能力不携带信息不携带信息对物品对物品的标识的标识多数应多数应用场合用场合依赖数依赖数据库及据库及通讯网通讯网络络可用线扫描器可用线扫描器识读，如光笔、识读，如光笔、线阵线阵CCDCCD、激、激光枪等光枪等二维条码二维条码信息信息密度密度高，高，信息信息容量容量大大具有错误具有错误校验和纠校验和纠错能力，错能力，可根据需可根据需求设置不求设置不同的纠错同的纠错级别级别携带信息携带信息对物品对物品的描述的描述可不依可不依赖数据赖数据库及通库及通讯网络讯网络而单独而单独应用应用对于行排式二对于行排式二维条码可用线维条码可用线扫描器的多次扫描器的多次扫描识读；对扫描识读；对于矩阵式二维于矩阵式二维条码仅能用图条码仅能用图像扫描器识读像扫描器识读2022-9-61、高速自动输入数据。若用固定式扫描器，“瞬间”即可完成读取。2、高读取率。3、低误读率。利用校验码可以使误读率控制在几十万分之一内。4、非接触式读取。以手持式扫描器接触阅读条形码，省力化效果不明显。5、容易操作。任何种类的条形码扫描器都很容易操作。6、设备投资低。条形码扫描器可用7年以上，每年一两次的保养费也很低；而印制条形码标签的费用也很低，若在包装上直接印制条形码，几乎不增加任何费用。7、扫描条形码可以自动、迅速、正确地收集数据。2022-9-6条形码在物流作业中的应用n1、订货作业。连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记入订货量；回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制解调器传出订货数据。n2、配送中心的进货验收作业。对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。2022-9-6条形码在物流作业中的应用n3)补货作业。商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货作业的正确。n4)拣货作业。对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性。对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。n5)交货时的数量检验作业。对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。2022-9-6二、射频识别技术n射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)是指通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式自动识别技术应用系统 阅读器 应答器(射频卡)主 从 主 从 数据流 指令 应答 应答 指令 2022-9-6n德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的一次足球赛事。含量最高的一次足球赛事。本届世界杯首次使用本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利浦公司进电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会提出要求，在行的一项技术合作。世界杯组委会提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的最先进的“智能芯片智能芯片”的纸质门票需要经过专门的的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术万张门票全部采用无线射频技术(RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。2022-9-6射频识别技术2022-9-62022-9-6三、电子数据交换（EDI）技术GB：电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)是“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理”(见GB/T18354-2006中5.22条)。ISO：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成一个结构化的事务处理或信息数据处理格式，从计算机到计算机的数据传输。2022-9-65.3.2电子数据交换（EDI）技术1.EDI的分类（1）贸易数据交换系统（TDI）（2）电子资金转账系统（EFT）（3）交互式应答的EDI（IQR）（4）自动传输的EDI 2022-9-6电子数据交换（EDI）技术2.EDI的构成要素（1）数据标准（2）EDI软件和硬件（3）通信网络 2022-9-65.3.2电子数据交换（EDI）技术2.EDI的构成要素（1）数据标准n标准化的工作是实现EDI互通和互联的前提和基础，包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI报文标准 2022-9-65.3.2电子数据交换（EDI）技术2.EDI的构成要素（1）数据标准（2）EDI软件和硬件nEDI软件有将用户数据库系统中的信息译成EDI标准格式，以供传输交换的能力，主要有转换软件、翻译软件和通信软件nEDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线 用户A平面文件EDI报文转换软件翻译软件通信软件EDI报文用户B增值网络系统EDI软件原始单据2022-9-65.3.2电子数据交换（EDI）技术2.EDI的构成要素（1）数据标准（2）EDI软件和硬件（3）通信网n通信网络是实现EDI的手段，一般采用直接连接（点对点，一点对多点，多点对多点）和增值网络（第三方网络）两种通信方式2022-9-6电子数据交换（EDI）技术3.EDI的通讯方式VAN1点对点方式点对点方式 2一点对多点方式一点对多点方式 3多点对多点方式多点对多点方式 4增值网络增值网络 2022-9-6 4 全球定位系统（全球定位系统（GPS）GPS(Global Positioning System)是由一系列（24颗）卫星组成的，提供高精度的世界范围的定位和导航信息。GPS接收器同时接收312颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置、移动速度和方向。在物流系统中，GPS可用于运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装配策略、运输车辆的调度和投递路线的选择等，有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。2022-9-6GPS2022-9-6 GPS的应用的应用n汽车定位、跟踪调度和陆地救援汽车定位、跟踪调度和陆地救援n内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定和内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定和航向的实时调度、监控及水上救援航向的实时调度、监控及水上救援n空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视视n铁路运输管理铁路运输管理全球定位系统（GPS）技术2022-9-6 GIS(Geography Information System Technology)即地理信息系统，是即地理信息系统，是20世纪世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统究和地理决策服务的计算机系统5.地理信息系统（GIS）技术2022-9-6祐康物流配送祐康物流配送GIS系统系统2022-9-6杭烟物流现开发使用的新系统：配送杭烟物流现开发使用的新系统：配送GIS系统系统车辆管理子系统车辆管理子系统 2022-9-6杭烟物流现开发使用的新系统：配送杭烟物流现开发使用的新系统：配送GIS系统系统线路优化调度线路优化调度GIS2022-9-6 电子订货系统电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指企业间利用通信网络是指企业间利用通信网络(VAN或互联网或互联网)和终和终端设备以在线联结端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和方式进行订货作业和订货信息交换的系统。订货信息交换的系统。EOS系统的作用系统的作用(1)缩短从接到订单到发出订货的时间缩短从接到订单到发出订货的时间(2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率率(3)有利于企业调整商品生产和销售计划。有利于企业调整商品生产和销售计划。(4)有利于提高企业物流信息系统的效率有利于提高企业物流信息系统的效率电子订货系统（EOS）2022-9-6 销售时点系统销售时点系统point of sale(POS)通过自动读取设备通过自动读取设备(如收银机如收银机)，在销售商品时，在销售商品时直接读取商品销售信息直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，实现销售业务的自动化和商品交行分析加工，实现销售业务的自动化和商品交易各项信息的实时掌握，为企业分析经营成果、易各项信息的实时掌握，为企业分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。统。销售时点系统（POS）2022-9-6销售时点系统（POS）效益效益内容内容说明说明提高服务品质提高服务品质缩短结账时间缩短结账时间解决解决高峰高峰时刻顾客等候时间时刻顾客等候时间减少收银结账错误减少收银结账错误减少因人为错误所引起的误会减少因人为错误所引起的误会提供多样化提供多样化的的销售形态销售形态接受非现金购物服务接受非现金购物服务改变改变商商家形象家形象提供顾客现代化购物环境提供顾客现代化购物环境降低成本降低成本畅通物流畅通物流利用利用POSPOS系统系统，提高商品效益提高商品效益人员效率提升人员效率提升缩短时间缩短时间，有效利用人力资源有效利用人力资源精确行政精确行政账账务管理务管理防范作业人员舞弊防范作业人员舞弊，使现金管理合理化使现金管理合理化增加效益增加效益提高销售量提高销售量利用利用POSPOS系统系统的客户的客户分析分析功能功能，调整适当商品结构，增加销售业绩，调整适当商品结构，增加销售业绩提升采购效率提升采购效率精确掌握单品库精确掌握单品库，适时适量采购策略适时适量采购策略最佳商品计划最佳商品计划精确统计分析单品销售量精确统计分析单品销售量，掌握畅、滞销商品掌握畅、滞销商品有效运用陈列空间有效运用陈列空间使商品陈列位置合理化使商品陈列位置合理化掌握营业目标掌握营业目标透过透过POSPOS系统系统，达成营业目标达成营业目标资金灵活调度资金灵活调度营业资料营业资料的的收集迅速属实收集迅速属实，数据可靠数据可靠增加商场竞争能力增加商场竞争能力分析销费趋势分析销费趋势，以调整以调整销售销售策略及经营方针策略及经营方针2022-9-6第三节 物流信息系统 n随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。2022-9-6物流信息系统物流信息系统n物流信息系统物流信息系统(LIS)，作为企业信息系统，作为企业信息系统(IS)的一部分，是通过对与物流相关信息的处理加的一部分，是通过对与物流相关信息的处理加工来达到对物流、资金流的有效控制和管理，工来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。2022-9-6物流信息系统的特点物流信息系统的特点n网络化网络化。供应商、制造商与顾客之间的联系供应商、制造商与顾客之间的联系需通过计算机网络实现的。如：需通过计算机网络实现的。如：EDI、EOS 都通过都通过VAN来实现来实现n智能化智能化。库存控制、运输线路选择、自动拣库存控制、运输线路选择、自动拣货等需要运用专家系统、机器人等技术，需货等需要运用专家系统、机器人等技术，需在决策支持系统中的知识子系统。在决策支持系统中的知识子系统。n集成化集成化。将业务逻辑上向关联的部分连接在将业务逻辑上向关联的部分连接在一起，统一标准设计。一起，统一标准设计。n模块化模块化。将物流信息系统分成各种模块，现将物流信息系统分成各种模块，现按模块开发，后集成。按模块开发，后集成。n实时化。实时化。实时进行数据采集、数据处理和传实时进行数据采集、数据处理和传递。递。2022-9-6物流信息系统的功能物流信息系统的功能n支持操作系统；支持操作系统；n支持管理控制；支持管理控制；n支持决策分析；支持决策分析；n支持战略计划。支持战略计划。支持操作支持操作支持管理控制支持管理控制支持决策分析支持决策分析支持战略计划支持战略计划2022-9-6物流信息系统的主要模块设计物流信息系统的主要模块设计客户客户认证中心认证中心其他部门其他部门海关海关WEBEDI/Internet条码系统条码系统GPS/GIS呼叫中心呼叫中心订单处理订单处理OMS运输管理运输管理TMS仓储管理仓储管理WMS货代管理货代管理FMS报关系统报关系统电子商务平台电子商务平台成本控制成本控制财务核算财务核算客户服务客户服务综合数据管理综合数据管理图图10104 4 物流信息系统结构图物流信息系统结构图2022-9-6演讲完毕，谢谢观看！