有关公司员工年终总结范文合集十篇

有关公司员工年终总结范文合集十篇有关公司员工年终总结范文合集十篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是整理的公司员工年终总结10篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 公司员工年终总结 篇120xx年，天津联通公司为了稳固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的开展，进步了大客户效劳的程度，克制了各种困难和不利因素，业务开展和业务收入保持稳步增长的良好开展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况总结如下一、个人客户管理与效劳为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开场的效劳理念，我们的每一位效劳人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信效劳以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。结合我们联通公司的各项工作指标，本着效劳“以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联统统信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通 方面的问题、提供形式多样的信息效劳。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过 、短信、上门等方式与客户经理保持联络。客户还可以向提供效劳的大客户经理预约时间，要求上门效劳。上门效劳内容包括：业务受理、设置新业务功能、进展新业务演示、解决投诉问题、代收联通 费等。另外，结合“效劳与业务的战略目的，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面进步效劳质量外，使我们中心在公司的文明建立上都获得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目的。在中高端客户市场保有率“战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质效劳，不断进步的业务技术的程度才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。 营销的目的客户群选取针对性强，以及效劳口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、效劳关心、挖掘潜力客户时，她们的效劳质量就代表着我们公司的效劳形象。所以我们培训外呼人员是为了让他们纯熟掌握公司个指标及各项业务，标准效劳用语，应答技巧专业灵敏，团队之间亲密配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目的客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的效劳质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，效劳管理、效劳人员管理。四、投诉处理为进一步进步客户满意度、保持效劳持续，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关指导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进效劳制度，进步联通公司的效劳程度，从而到达投诉满意度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户效劳的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司指导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的效劳与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模开展，加快改良效劳的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.20xx年我准备在工作中协助指导全面创新效劳形式，进步新业务的市场占有率。协助指导全面提升客户效劳，促进效劳价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善的核心价值。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。公司员工年终总结 篇2尊敬的各位指导、各位同事：大家下午好!马跃丰稔岁，羊迎吉庆年。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位指导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持!俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越!我仍然记得，从学校步入社会的那一刻，从走进a公司的第一天起，公司的指导和同事让我逐渐熟悉a这个大家，让我渐渐的融入了a的工作气氛，让我知晓了a开展的历程，让我感受到了a飞速开展的勃勃活力。从此，我们将进入新的角色，适应新的岗位，在a这个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的梦想!为了防止新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位指导、各位经历丰富的同事，无私、耐心的传授给我们丰富经历，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环境。在指导的带教下，如今的我们，不仅可以独挡一面、纯熟处理各种工作问题，而且对公司的开展方向、将来规划以及公司的业务开展等各方面有了进一步的理解。我们逐渐融入a大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着老实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的冲动和兴奋中冷静下来，开场以主人翁的心态，定位自我目的，发挥个人才能。作为a人，我们对将来充满信心!今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续努力学习专业知识，进步个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进!千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的聚集必将积淀出耀眼的光辉。20xx年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司指导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们a一定可以乘风破浪顺利到达理想的此岸!最后，我祝愿在座的所有指导、同事在新的一年里：工作顺利，身体安康，合家幸福! 谢谢!公司员工年终总结 篇3尊敬的各位指导：大家好！转眼间XX年已经过去、20xx年即将到来！如今我向我XX年的工作和感受作如下报告！XX年是我们油漆班组辉煌的一年！作为组长的我深感到自豪！在我的带着下，同仁们都付出了勤劳和艰辛的汗水，同时也收获了薪水和进步了专业技能！回头想想、一年来确实很累！每天都要管好整个班组、保证按时完工、进步客户满意度。经过我长期的观察，我们的专业技能还不够。所以希望指导在这方面能多重视点！能把大家的技能进步的话，整个公司都会得益，我相对来说也会轻松点！有时确实感觉累的力不从心！希望指导能深思！20xx年我期待他的到来，我会继续做好自己的本职工作，带着班组创造更辉煌的成绩！公司员工年终总结 篇4回忆近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：一、20_年工作小结我所在的部门是物流部，首先在_年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司指导的指导下可以顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比拟好的专业业务才能，同时更需要很强的与客户交际沟通才能。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进展了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事可以独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的缺乏，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进展多多锻炼，多多改良。二、20_年的工作方案不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作程度，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，进步自己的业务才能，树立办公室的良好形象。三、对公司的意见和建议以及各种诉求1、 希望公司能为我缴纳上海社会保险。_年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果可以相等，这样也会进步每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的开展。3、希望_年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。公司员工年终总结 篇520xx年xx月，我有幸来到物流公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧才能的环境中，不觉已经工作了将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是指导无微不至的关心、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结发奋的干劲，体会到的是x人作为拓荒者的困难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的根底。如今我将这三个月来的工作情况作一简单总结。在思想上我深化地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新指导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的开展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面才能的时机。在工作初期，我认真理解了公司的开展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了物流部办公室日常管理事务及物流行业的一些根底知识，同时，也从多方面努力探索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作才能，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上我主要从事的是是办公室的日常工作。物流部办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接指导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目的前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。在主管指导的帮助和支持下，我根本上做到了事事有着落、件件有落实。一年来，在主管指导的指导下，我根本上保证了物流部办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。一年来，我参与起草了一些文件，如?关于制止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务工程的有关规定?等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级指导交办的其他事情。一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表如今：1、初到公司，无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司指导、部门指导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。指导交办的事情根本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，繁忙于日常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的缺点，不能专注于工作学习，很多知识虽然理解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，进步政治思想素质和业务工作程度，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的根底知识和根本技能。其次，进步效劳意识，改良工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民效劳的原那么，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的效劳。再次，进步工作才能，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步进步自身的工作才能，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变才能、协调才能、组织才能以及创造才能，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后工作中我将努力奋斗，克制自己的缺点，弥补缺乏，争取做的更好。公司员工年终总结 篇6转眼之间自己来到公司已经有x年的时间了，在我们公司算得上是一名老员工了。时间过得是真的很快啊，自己也没有意料到我可以在这里工作这么长时间。时间就这样一年一年的过去了，今年的工作也已经完毕了，很快自己就要开场新的一年的工作了，在这之前我想应该先为今年的工作做一个总结，这样才可以在新的一年中获得更多的知识和进步。一、端正态度很多员工在公司工作了比拟长的一段时间之后态度就会发生转变，可能会变得没有刚刚进入公司时那样的认真了，但我觉得越是工作的时间长就越应该要保持一个好的态度，这样自己才一直都可以有进步。在工作的时候我一直都是非常的认真的，只要是工作时间我就会全神贯注的去工作，绝对不会分心去想其它的事情或者是在上班时间做自己的时间。我认为在上班时间是必需要做到认真的，这样既可以让自己按时的.完成工作，也不会耽误自己下班的时间，所以在该认真的时候我是绝对不会三心二意的。二、调整状态在工作中总会有状态不好的时候，是可以影响到自己的工作的，在发现自己的工作状态不对的时候就要及时的进展调整，让自己可以一直都保持着一个好的状态，更好的去完成工作。每天都要虚心的去学习，不止要向工作完成得比自己好的人学习，也应该要去学习别人的一些新颖的想法，做到与时俱进。这么多年我很少会有状态不好的时候，就算有我也可以很快的调整好自己的状态，全心全意的投入到工作当中。三、勤奋学习在这一年当中我花了比拟多的时间去学习新的技能和想法，让自己可以更好的去完成每一天的工作。时代是在变化的，每一年对工作的要求也是不同的，不能按着自己以前的一个方法一直做下去，而是要学习新的方法，让自己可以更好的去完成每一天的工作。我在今年的工作当中是学到了很多的东西的，也让我的工作才能进步了不少，不管我是在公司工作了多少年，都是有新的东西可以学的，自己也要保持这样的一个学习的状态。新的一年马上就要到来了，新一年的工作也要开场了，我已经做好了准备了，我相信在新一年中我一定可以有更多的收获，我相信我自己是可以有更多的进步的。期待着新的一年的到来，也期待着自己可以有更好的开展。公司员工年终总结 篇7在保险公司的工作光阴已经是过去一年了，在这一年里我的工作完成得还算是不错，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成长与转变。如今我便是对自己这一年的成长与奋斗做更好的总结与方案：一、工作上的成长通过自己在这一年中的不懈奋斗，我渐渐地找寻到自己奋斗的方向，并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说，我也很是庆幸自己可以有如此的收获，相信我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知，也明白了自己对于将来需要追寻的方向，我很是开心自己可以有这样的生活，当然在往后的光阴中我也是会努力地奋斗，让自己真正的得到更多的成长与改变。二、个人思想的转变在工作上我越发的找寻到自己需要去成长与改良的方面，也对自己的工作与生活方面有了更多的认知。于我个人来说，我也更多的明白在工作中需要付出的努力与决心，当然我也是很是庆幸自己可以有这样的收获，并给我很是期待着自己可以有更大的成长。如今的我更多的是想要让自己在工作中有更多的成长与转变，当然也会努力的改正自己，就是期待着自己可以有所成长。如今的我心中更多的是想要真正的将自己的工作任务完成好，为我的客户做更好的效劳，让他们可以感受我的付出与真心，所以我会在这份工作上做更多的努力与奋斗。三、将来工作的方案新年即将要到来，我也非常地想要让自己可以为自己创造出更加优秀的成绩，并且我相信我的将来是一定会变得非常的优秀，当然往后的光阴我也是会争取让自己有更棒的成长。对于以后的工作我也会更多的反思自己，为自己的成长做更多的方案与准备，这样才可以让我在新的一年中收获到成长，也是可以真正的让自己明白自己将来的方向。我相信新的我是可以在这份工作上有更好的成绩，可以让我的客户们对我有更多的信任，当然也是可以让我真正的做好如今的这份工作，于我个人来说，我也会努力地改变自己，争取可以让自己变得更加的优秀，将来的生活更加的美妙与幸福。我很是期待新年的开场，我会更加努力地在工作中成长，去为自己创造更加美妙而幸福的生活。不管前方有多么大的困难，我都是会以更加努力的心态来成长，去让自己创造出美妙而幸福的生活。公司员工年终总结 篇8光阴荏苒，我20xx年6月毕业于xx农业大学园林设计本科专业，加上从去年出来实习，工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在指导和主管的培育和教诲下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都获得了长足的开展和宏大的收获，现将年终工作总结如下：学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力进步自身才能。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的时机，而且对于行业的开展和变化也得到及时的资讯和理解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能鼓励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。工作上，我首先参加的工程是安置东和桂东苑的园林工程设计，在该工程中，我熟悉了工程设计的根本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多理论经历，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个工程的施工图分别在xx年的x月和xx年的x月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在工程中我清楚地理解到工程由方案扩初施工图的详细流程，学习了设计中的很多标准以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的才能。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的进步。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等工程的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必需要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对标准更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。随着社会的开展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和开展的坚实根底，质量的进步全靠员工的总体素质和技术管理程度的进步，为可以面对更加剧烈的竞争，培养高素质、高程度的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在指导的关心和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作才能，但仍存在着一些缺乏。在今后的工作中自己要加强学习，克制缺点，力争自己专业技术程度可以不断进步，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断务实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经历，培养工作才能，争取更大的成绩。公司员工年终总结 篇9时间在不知不觉间又是过去了一年，回头看这一年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目的，也是下半年自己的努力以及公司积极的去作出改变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。年初的时候，我们都是有着积极的心态去面对工作，期望这一年是更加的顺利和成绩做的更好的，但是到了春节，情况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目的，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是积极的和大家一起去想方法，去考虑新的一个增长点，去努力的完成工作的目的，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的改变，确实是不容易的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的时机，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的改变也是非常的重要，而到了下半年情况也是得到了好转，我们也是积极的去做好该做的工作。做好工作的同时，个人的学习和改变其实也是一直没有去断过，也是疫情的危机告诉我们很多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的经历就足够了，而是面对突发的情况，也是要有去解决的才能，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个时机，通过学习我也是改变了很多，特别是下半年的工作自己也是做得更为出色，和以往相比也是更加的灵敏一些，同时也是通过此次的时机让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发现的，也是让自己才能得到提升，当然也是有一些新的缺乏被发现，我也是继续的努力做好，来不断的进步，工作要去做好，那么才能也是非常的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做其他的工作，假如才能优秀那么也是可以更好的适应挑战。一年过去了，这一年也是发生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改变，但是我们也是坚持改变，去度过了危机，也是找到了时机，工作做好了，自己也是去得到了很多的一个成长，可以说是非常有收获的一年，在今后的工作里头也是要不断的去打破，去改变，去做好自己的工作。公司员工年终总结 篇10去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，中储物业在公司的指导下，始终贯彻“业主至上的原那么精神，根据小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目的管理的完成情况：1、20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。到20xx年12月25日止，累计交房307户、装修66户、入住186户、收取各项费用共计：200余万元。收费率达81%。2、业主满意度及投诉处理，全年共接听业主来访 共计2400余次，上门维修约600余次，回单率100%， 回访率90%以上。投诉处理率为100%。3、向业主发放各类书面通知和温馨提示70屡次，做到发放及时，表述明晰，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。4、客服部档案可以做到按月及时上交，对700多户控制房进展巡查，发现问题及时登记，及时处理。20xx年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司指导的关心支持下，安保部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳的精神、克制种种困难，高质量，严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。1、安保部招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进展再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大进步；为实在进步保安部管理人员的才能，保安部通过部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳意识，促进了工作的积极性和主动性，可以及时发现并处理火灾隐患，面对业主不公正行为时能以大局为重，骂不还口，打不还手树立了物业公司的效劳形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，为增强物业公司的消防意识，保安部负责人对全体人员进展了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进展平安工作检查，对维护园区平安起到了重要作用。2、保洁部保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班会形式进展工作的方案和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有方案、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断进步才能使对内进步效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。根据物业公司的整体开展规划，保洁部在对外效劳上先走出了第一步，通过扩大效劳领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。3、工程部工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承当着公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进展了根治和处理。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新。对闲置设备进展合理利用，在为业主进展维修时也本着为业主着想的原那么，争取少花钱、多办事。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都获得了很大进展，也正按物业公司指导的长远规划一步一步的前进，相信在公司各级指导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的开展更加辉煌。三、存在的问题首先，物业公司管理人员起步较低、才能较欠缺，在20xx年要加强培训和学习力度，以进步管理人员的业务素质和整体管理程度第二，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。第三，薪资考核体系不够完善、人员鼓励机制不够明确，外部交流少，这些问题都有待于公司指导大力帮助以及物业公司自身不断努力去解决。四、20xx年工作方案1、加强团队建立，打造一流的物业公司队伍。2、完善园区设施，培养和挖掘技术人才、管理人才，健全经营管理体制，增加经济效益。3、人员体制改革，做到物尽其用，人尽其才；节资开流，实现本钱控制和最大收益。4、进步效劳意识，打造中储物业公司特色品牌，树立良好形象。5、展望将来，勇于创新寻求开展，共铸辉煌。