信息化论文

加强信息化建设，提升管理水平和服务质量的对策建议论文关键词:信息化管理服务对策建议论文摘要：随着科技的发展，信息化技术日新月异,在现有信息化系统的支持下进行科学的管理和服务，从中发现不足并不断完善系统缺陷,加强信息化建设，适当变更管理方式,从而提升管理水平和服务质量。一、日常办公中存在的管理和服务问题（一）管理问题：1、对灌区的管理硬件设备采集数据通过网络和GPRS等发送至服务器可以实时监控,应用开发的软件进行相应管理操作，但存在两个问题,首先：软件开发的成熟度和操作熟练度及网络信号传输通道状况的影响，（1)灌区水情、雨情检测缺乏系统直观的显示界面,将实时显示水情和雨情的图表处在三级连接之下，且是独立显示，无法将水雨情和蓄水量等进行综合直观的展示；(2）工情系统未能真正应用到日常工作中，主要是因为系统的功能简单化，及员工对该系统的实用性没有认识,操作上不熟悉甚至日久忘记了;（3）供水计量管理系统过于简单，只能采集流量和压力并生成图表，无法监控水质等的监控力度，(4）视频系统占用网络流量大，（5)及闸门远程操控系统系统操作反应较慢，需要较长时间反应，并易受网络带宽及设备触摸屏易损坏影响，其次：受到硬件设备质量的影响，也确实存在安装后发现设备容易受出厂质量、维护周期及恶意破坏等状况。2、对员工的管理问题，近期将逐渐开始应用信息化办公（办公OA系统)，职工的工作由传统纸质资料找领导批复，耗费大量材料和精力，更改为OA系统中的填报申请等,实现远程办公自动化，可以更快便捷，可以上网的同时但也导致员工的在岗上网随意化，首先：存在看电影、玩游戏、下载等行为，影响重要会议网络演示或远程操控等重要业务进行带宽保障,其次：OA办公系统智能在内网使用，虽可以避免员工在家用外网考勤，但员工所填写申请须经分管领导在局并进入OA系统审核后再经由局领导批复，一旦领导出差不在局里,无法进入内网进行OA办公就将无法进行批复，无法尽快完成办公,如果是紧急的办公将受到影响，存在网络批复慢等,弊大于利；再次：OA系统未购买电子签名功能，领导批复员工的申请只能输入统一字体“同意”等，缺乏领导手写字体的真实性，可能存在造假等安全性隐患，再次：OA系统存在功能重复设置,主要功能规划不合理、分散等；再次：部分OA功能不实,需重新导入数据库等。(二）服务质量问题：对外公开信息不够多样和全面，公示的内容不够，1、缺乏关于水质的监督结果公示和检测指标等，2、应积极上传管理局财务账单，3、单一只有网站是与民众的交流平台且点击流量过低，保护水源、节约用水等宣传力度不足，且应拓展水库大坝及各管理闸、所、基础建筑的保护信息，在大坝水质保护公示牌形式化文字公式化等应口语化，表达内容应以民众切身利益为主,法律法规为辅，尤其要突出被旅人污染的水最终还是要喝入自己的嘴的意识！4、工作态度问题.二、解决方法：（一）管理问题通过更改和完善信息化功能解决出现的问题,及更改管理方式和提升管理水平来解决.1、对灌区的管理首先：为提升软件开发的成熟度,完善系统功能，在对各系统使用职工的调查中发现，需要改进以下几个方面：（1）水雨情遥测系统功能较为复杂多样和全面,针对主要的经常使用的功能，组织相应人员自行互相学习,熟练操作过程，灌区水情、雨情检测缺乏系统直观的显示界面，将实时显示水情和雨情的图表处在三级连接之下，且是独立显示，无法将水雨情和蓄水量等进行综合直观的展示，建议针对实时水雨情及蓄水量显示,应设计一实时显示图表（见图11），可对同时又水雨情遥测设备的进行整合到统一图表，如只有单一遥测设备，则单独显示，设置一横条,可进行相应的点击显示，且放置于登录信息系统后首页，简化操作流程,更快更直观的对灌区水雨情进行实时监控.（1-1）100806040200100806040200水情(米)雨情（mm）蓄水量（亿）T1T2T3T4(2）工情系统浮于表面，功能简单且不实用,尚未开始真正启用，只能起到导入工程信息和查询的作用，只是节省了记录工程的纸张，以致相关的员工宁可使用传统方法而不是进入网站对工程进行录入,首先是对软件的操作培训不够,未能熟练运用，应组织相应的简单培训,其次，并未认识到用该系统将更便利于大家的日常工作,需要唤起大家的重视意识，一来可以节约工本费，二来在信息化系统中进行工程添加和更改相应工程属性将比传统方法简洁快速并且更为系统，在需要使用的时候无需翻找档案,采用信息化查询修改统一分类打印等功能更便于相应的工作操作;（3）供水部门仅有计量管理系统且过于简单，只能采集流量和压力并生成图表，无法监控水质等信息，信息化系统并未开发相关水质信息采集和监测的操作系统，环保部门仍采用手工方式，可考虑建立相应系统由工作人员操作相应过程，并自动定时采集水源进行化验，并将相应结果自行记录生成报表，如出现异变水质可自动报警,做到可实时监控水质,保证城市用水安全,也可在近期将实施的分层取水工程中开发应用信息化系统进行管理和监控；（4)视频系统占用网络流量大，一旦网络不通畅或者断线，将无法保证实时监控，可考虑申请加大带宽，或在局内路由器进行流量控制，对相应IP地址限速(限速代码见12）,保护网络主通道随时能够正常使用；(5）闸门远程操控系统系统操作反应较慢，需要较长时间反应，并易受网络带宽及设备触摸屏易损坏影响，在使用远程闸控系统时，设置相应的闸门开度需要较长反应时间，主要受限于系统自身代码计算过程及远程闸控设备的精密程度，在紧急状况时可能会略微延长闸门开启时间，可建议进行信息系统代码的相应优化或对硬件进行更新换代，该系统由于是采用远程进行操控，所以也受网络带宽影响,在使用该系统时建议进行带宽限速（限速代码见1-2),以保证网络通畅.其次：受到硬件设备质量的影响,也确实存在安装后发现设备容易受出厂质量、维护周期及恶意破坏等状况，应首先唤起各设备相应负责人维护和监察意识，重视并切实落实到位,要定期进行巡查并记录，实行签名保证到位制度，总局也应进行相应不定期的抽查核实，组织相应技术人员进行检查和维护，树立公示牌,保护公共基础设施人人有责,违者将予以法律法规处理,杜绝恶意破坏和盗卖行为，购置重要主部件存储，以保证在突发和紧急情况下，设备的损坏后有部件替换保证正常使用，比如总局服务器、接收机、发电机备用能源和部件，要随时检查，避免因部件损坏监控失灵、无法进行相应调度的情况出现.2、计算机的普及，办公OA系统的使用,针对以下问题给予相应建议，首先：存在看电影、玩游戏、下载等行为，影响重要会议网络演示或远程操控等重要业务进行带宽保障,建议开大会，对广大员工含各渠道所站的员工进行宣传,要求尽量少使用占用流量的软件及下载、看视频等操作,保障信息化工作的正常,或者拟一份公示稿件进行传真和分发到各股室，也可以在OA系统中就行公告，在重要工作会议召开及落实要求较高带宽的工作时可进行带宽限速保护(见1-2）；其次：OA办公系统智能在内网使用，虽可以避免员工在家用外网考勤逃班的情况，但员工出差或请假时就无法使用该系统，只能提前或延后进行补办，无法应对在外突发情况，尤其是工管股的同事，只能在管理局内进行OA办公，各股室员工所填写申请须经分管领导在局并进入OA系统审核后再经由局领导批复，一旦领导出差不在局里，无法进入内网进行OA办公就将无法进行批复，无法尽快完成办公,如果是紧急的办公将受到影响，存在网络批复慢等，建议将OA系统的考勤部分在考勤时需进行IP验证，必须是管理局内部IP才能进行考勤，而外部IP则只能进行请假、出差申请和其他通用办公等，可以大大提高办公效率的也可以避免了逃避考勤的情况发生;再次：OA系统未购买电子签名功能，领导批复员工的申请只能输入统一字体“同意”等，缺乏领导手写字体的真实性，可能存在造假等安全性隐患，建议购买电子触摸签名功能；再次：OA系统存在功能重复设置,主要功能规划不合理、分散等，如下面三图：，各图中，所处分别为“个人考勤”“工作流”中的下级“新建工作”“行政办公”三处，虽名字不同，但是主要功能却互相涵盖，规划界限不清，软件开发规划不合理，建议要求进行软件功能整理,可将以下这些日常主要使用功能全部整合于“工作流”下的“新建工作”：发文、外出登记、请假登记、出差登记、加班登记、我的值班、工作计划、办公用品管理、会议申请与安排、车辆申请与安排、上下班记录,并将行政办公这一主项和个人考勤项中的各重复项删除，并单独将个人考勤项列到主面板中,合理规划OA系统,方便员工使用;再次：部分OA功能不实，需重新导入数据库等,比如我局并无图书和档案可供借阅，OA中也公交线路查询、法律法规查询、游戏都需要下载数据才能使用，建议可建立一小型图书档案借阅室,类似公共图书馆，可订购报纸、杂志(含相关水利书籍)等在借阅室，也可以将各股室的档案复印部分(也可使用电子版）存储在此，方便其他股室有需要进行借阅，不至于将原始档案借出,也可以购入一定的文学类、科学类、技术类、趣味类、书法类等书籍，如有空间也可以购入棋类器具等，丰富员工知识面，劳逸结合，尤其是在午休、晚班和周末值班期间。在H3C路由上建立限速功能的代码：system-viewH3Cqoscarl1source-ip-addressrange192.168.11.169to192.168.11.179per-addressH3CinterfaceVlan-interface1qoscarinboundcarl1cir8上传H3C-Vlan-interface1qoscaroutboundcarl1cir50下载H3Csave取消上述限速功能：H3CinterfaceVlan-interface1H3C-Vlan-interface1undoqoscarl1H3CQUITSAVE（1-2）（二）服务质量问题通过变更服务手段和完善信息化建设来解决.对外公开信息不够多样和全面，公示的内容不够，1、缺乏关于水质的监督结果公示和检测指标等,应在网站上定期上传和更新近期的检验水质相应指标和检测水质结果，并结合国家相关水质标准进行分析，还缺乏哪些检测设备等，让群众可以踏踏实实的饮用；2、应积极上传管理局财务账单上网，做到财务公开，员工和群众共同监督的良好机制，为我局的良好声誉再添新声;3、只有网站是与民众的交流平台且点击流量过低，对宣传相应水源保护、节约用水、保护公共灌区设备及建筑度力度大打折扣，虽然有公示牌，但措辞公式化，民众并不放在心上，不够贴近群众，建议对灌区保护的公示牌应口语化，表达内容应以民众切身利益为主,法律法规为辅,尤其要突出被旅人污染的水最终还是要喝入自己的嘴的意识！针对网站流量过低问题,我们应协同其他环保、水利局、质监局等结合水源保护、饮水安全、节约用水主题进行相应的主题宣传活动（展览、宣传单子、签名活动、爱心捐款等），比如在每年节约用水日、五一劳动节附近等进入各学校及人流量较高的广场、公园等,加大宣传力度，并同时将各局网站公布于宣传活动之上，印在宣传册子上等,让广大群众熟悉我局的各项措施和宣传保护水源、设备等的措施,达到长期宣传的效果，深化群众心中知水、爱水、节水的理念；4、工作态度问题，广大员工不论在何时何地都应端正态度，以为人民服务为宗旨，切实落实各项工作，放低心态，保证工作和服务水平，避免懒散、上班看视频、玩游戏等违规行为，建议不定期组织工作学习作风研讨，认识工作态度的重要性,正确性等。三、总结信息系统是一门融管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术为一体的综合性边缘学科，它以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以及提高企业效率为目的一种集成化的人机系统，为了更好的利用该信息系统，应不断的在使用中发现不足，进而改进该信息化系统，与时俱进，为更好的为灌区管理作出应有的贡献,发挥领导和员工的主观能动性，充分发挥信息系统的特点，为我局的发展添砖加瓦,再创新功！结束语:,本文未经仔细论证，也有尚未发现的问题，所提建议还需探讨如有错漏敬请谅解。