人育成体系课程解读.ppt

新人育成体系课程解读,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,1、新人队伍的健康稳定发展 2、专兼职讲师授课水平的提高 3、课程内容的更新与资源整合 4、培训操作的规范化与系统化,一、新人育成体系课程开发背景,需求,需求,需求,08.8-09.1银保全系统入司新客户经理共计1812人。 截止到09年1月底 在职新人累计标保10万以上仅为404人； 脱落313人，脱落率为17.27%； 其中脱落的302人业绩挂零。,1、新人队伍的培养亟待稳定和提高,提高新人产能是稳定队伍最有效途径！,一、新人育成体系课程开发背景,新人讲师生涩、照本宣科、缺乏专业性 兼职讲师天马行空、偏感性、重案例、 缺乏条理,2、专兼职讲师授课水平的提高,一、新人育成体系课程开发背景,共同点：逻辑性不强、重点不突出、缺乏大局观,我们要么亲力亲为，要么牺牲学员！,大量课程资料及相关数据的更新和收集； 各地培训课程版本的统一和整合。,3、课程内容的更新与资源整合,一、新人育成体系课程开发背景,时效性、专业性、规范性,计划性的实施（制式化） 完善培训制度（不妥协） 固化操作流程（可复制）,4、培训操作的规范化与系统化,一、新人育成体系课程开发背景,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,客户经理转正培训,新人岗前培训,“师徒制”网点实习,见习客户经理衔接训练,二、新人养成体系的构成框架,考证,网点经营,招聘,2天,1个月,岗前,正式客户经理,网点实习期,衔接培训,集中授课 强化技能,5天,主管辅导为主,网点经营,转正,2个月,新人育成体系运作节奏,加强追踪督导,考证,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,课程开发项目运作：,4月17日4月24日 完成机构间沟通、资料的整合并形成课程初稿； 4月25日4月29日 培训班安排时间进行面谈沟通，进行课程的完善； 5月5日前 机构上交课程初稿； 5月中旬 抽调7名机构讲师成立课程开发项目组，整理课程修 改稿； 5月15日-20日总公司培训室及相关科室对课程细节及合规性进行审核； 5月20日6月20日 项目组成员分头编写讲师手册初稿； 6月2030日 总公司相关部门和科室对课件进行审核校对； 6月30日全套课程正式挂网下发机构； 7月 全套课程讲师手册整理完稿；课程修改及模板更新； 8月20日前 全套课程修改、更新挂网；讲师手册校稿、印刷； 8月26日 正式下发全套新人育成体系系列课程讲师手册。,新人育成体系课程开发机构,新人育成体系课程开发机构,新人育成体系课程开发机构,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,帮助新人了解行业、认识公司，树立销售信心； 初步掌握银行保险的基础知识和销售技能； 了解银保业务流程和网点经营基本技能。,1.岗前培训规划（入司后1周内）,以讲授为主，建议培训时间2-3天； 基础必修课12门，其他内容可视分公司具体情况安排； 设置笔试或训后作业，有效提高岗位资格认证测试通过率。,目标描述,操作要点,岗前培训课程,强化专业销售流程，进一步提升新人销售技能； 掌握基本网点经营技巧，能正常开展网点经营和维护； 改善工作模式和方法，明确自我目标设定。,2.衔接培训规划（入司1个月后）,授课+网点实战+夕会辅导答疑相结合，可举行封闭培训； 5天，必修课12门，以销售技巧演练、夕会答疑为主； 紧密结合业务实践，检查填写工作日志； 巩固主打产品的组合说明话术，做到“一对一”通关。,目标描述,操作要点,衔接培训课程,提升客户经理的业务规划和自我管理能力； 具备较强的网点经营和业务拓展能力； 提升金融理财、培训授课等综合素质。,3.转正培训规划,建议采用集中封闭培训，人少的机构可全省开班； 2天，必修课7门，其他内容分公司可按需求调整； 重点课程可选拔兼职讲师授课，确保培训效果；,目标描述,操作要点,转正培训课程,一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明,目 录,课程内容的统一规范； 讲授重点突出、条理明晰； 表达不偏离、避免个性化； 提醒讲师对细节的处理。,编写讲师手册的主旨：,培训注意事项：,1、关注细节（场地、设施、人员等） 2、重视演练组织和评估反馈 3、工具表和资料的提前收集和准备 4、相关数据和内容的更新 5、贴近实际，把握需求（学员关注点、提问设计和对象等等） 6、资源利用最大化,没有最好，只有更好！,谢 谢!,