范文人力资源部管理手册

人力资源部管理手册组织结构与部门职能第一章组织结构经理副经理绩招档效聘案考部门职能核主主1、 人力资源发展规划的制定主管管管人力资源部管理手册人力资源部管理手册版版权权所所有有翻翻版版必必文员（档案员培薪培人力资源部管理手册训版权所有 酬 翻版必训主主督管管导2、 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、 岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、 企业文化建设，编辑出版大中视野5、 人事档案管理6、 业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编人力资源部管理手册版权所有翻版必岗位职责人力资源部管理手册版权所有翻版必第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。上级：总经理下级： 副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册副经理（兼职）：1、 经理授权 , 临时负责本部门工作；2、 协助经理处理日常工作。上级：经理版权所有翻版必下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册版权所有翻版必文员（兼）：1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、 其他部门文件的汇总、存档；3、 固定资产管理；4、 电话的接听、记录、转达.上级：经理、副经理、主管下级：无人力资源部管理手册版权所有翻版必招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作； ；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必档案主管（兼）：1、 档案管理；2、 人力资源管理软件的使用、维护；3、 员工调配登录；4、 劳动合同、上岗责任书签订与存档。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必绩效考核主管：1、 各岗位绩效考核标准制定、收集；2、 依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、 考核结果汇总上报。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必培训主管：1、 培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、 培训费用的预算；3、 员工培训工作的实施；4、 促销员进店面试、录用、管理；5、 大中视野的编撰、发行。上级：经理下级：培训督导、助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必培训督导：1、 协助培训主管规划、组织、实施公司的各项培训；2、 培训教材内容的收集并编写培训教材；3、 培训案例资料库的收集、充实与完善；4、 各类培训考试题的设计、更新、完善；5、 监督、指导、协调、考核所负责区域店面培训专员工作；6、 不断加强自身学习，提高工作水平。上级：培训主管下级：店面培训专员人力资源部管理手册版权所有翻版必薪酬主管（兼）：1、 工资、奖金表设计、汇总、审核、上报；2、 办公区薪资发放；3、 福利：社会保险的宣传、核算与缴纳；4、 离职人员手续办理、登录；5、 管理手册的更新、完善；6、 年度体检及其它临时性工作。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必工作流程人力资源部管理手册第三章工作流程版权所有翻版必招聘岗位设置或用人部门提出申请增增人力资源部提增岗或是增出增编要求编总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行复试相关部门经理进行初试、资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）重要岗位人员可面试负责人签署意见进行多次面试总经理签署录用意见未录用人员 （含外调否录用人员表格登录，并进行外调审核电话或信件外调、登记政审有问题人员）是培训主管安排岗前培通知报到时间、按需入岗，培训期10 天训、办理上岗手续上岗人员名单报经人力资源部管理手册员工岗前外调版权所有翻版必复试合格人员，由人力资源部通过对其工作申请表中工作经历进行电话或实习经理一般岗位人信件外调、核实、汇总、登记。电话了解信件或走访不合格工作经历不属实或评价较差者，不予录用。电话、信件和走访，将调查结果较好或尚可评价较好者，按应评价一般者，根据情况，可各项调查聘意向予以录用。对其应聘意向做适当调整。内容填表、通知报外到、调岗人前待签续、10 天培字训。人力资源部管理手册版权所有翻版必试工通知新员工参加岗前培训培训助理介绍企业进行集中的岗前培训概况，学习相关的规开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上培岗训、单代位培将人进行10培天训的、考核单、传填真表至10 天后，新员工到人力资源部参加人力资源部岗前培训考试章制度及岗位责任员工考核未达到标准，办理中止试用合同不合格终止试用办理离职手续期满审核培训和培训安排补考或根据情考试成绩不合格况不予录用合格人力资源部管理手册根据考核意见和考试成绩，安排新员工正式上岗、办理相关手续版权所有翻版必上岗培训考核和岗前培训考试合格者到人力资源部报到实习员工反馈新员工向人力资源部出具相表、关资料实习期总结。新员工向人力资源部交纳置签定试用期劳动合同装费。人力资源部开具派遣单 ，新通员知工派持遣所派到遣单位并到岗，领取人胸单卡位、安员排工员手工册到、岗工、服用代培人在试用期进行考核人力资源部管理手册试用期考核、转正版权所有翻版必员工试用期开始，试用时间： 40 天 3 个月指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核员工提出辞职，按规定试用期间，新员工可提出办理离职手续书面转正申请试用单位出具新员工考核结论、意见人力资源部组织转正考试，并出具考核意见经理签发的转正通知延长试用期（最长合格1 个月）到人力资源部签定正式劳动合同，并退通知本人及所在还置装费， 交纳社保金、 参加福利基金部门或店面试用试用期二次考核办理养老保险人力资源部管理手册版权所有翻版必福利基金缴纳根据当月转正情况确定缴纳人员，公司办公区人员将基本情况报经理及财务主管非办公区人员（店面或其他部门）人力资源部电话：次月20日前转正者到人力资源部办缴纳完毕后一个星期到人力资源部领取正式发票人力资源部负责将发票复印件存放在该员工档案中如果员工发生调动， 需根据缴纳情况在调令中注明人力资源部督促：次月 20 日前相关部门负责人收取缴纳基金缴纳完毕后一个星期到所在店面或部门领取正式发店面或其他部门相关负责人将发票复印件交至人力资源部人力资源部档案主管负责将收回的发票复印件存至该员工档案人力资源部管理手册版权所有翻版必考勤管理办公区员工每日到岗打店内员工每日到岗打卡卡店内办公室人员进行考办公区指定人员进行考勤卡抽查审核勤卡抽查审核店内办公室专人统计店每月 21 日各职能部门将内员工考勤考勤报人力部，人力部统每月 21 日由考勤员对考计员工考勤勤月进行每25汇总日、前做将工资表、及人力资源部对虚假情况由人力资源部对交来的负勤责卡人原审件核交签人字力资源考考勤表进行审核，并抽查人力资源部对所有考勤单位负责人进行处罚人力资源部管理手册核人对力打资卡源记部录根据考勤情表和考勤卡存档工资管理况制作工资依据考勤制度核算员工工资办公区由人力资源部进行核算店内由财务副店长或店长安排指统一交至人力资源部，由薪酬主定人员进行核算管，对已完成的工资表进行审核并月末前交至总经理办公室，由总经工字资签理单审一核份并交签公字司财务部， 一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令店内将根据财务签发的店面款台办公区和其他部分部门将由财务提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人提款，人力资源部发放向人力资源部查询并负责向员工人力资源部管理手册解释版权所有翻版必工资发放流程各部门考勤员根据考勤卡记录统计出出勤天数按上述方法做出本月本部门人员工资表（电子版电）子软盘交所属分公司人力部薪酬主管审将核审核合格后交人力部经理审批、 分析人力部经理将工资单及分析报告报分公司总经理阅、签字人力部薪酬主管将工资单报分公司财务发现金：部，并将总发额现报金总：公司人力部备查银行卡：财务部电话通知各部门 各部门、财各务店部由传负真责通人知（各或店指财定人）财务部将每人的工按工资表务发店放长到从个收人银，部支并取于工5 日内将人力资源部管理手册负责人领工资资打入指定银行翻版必提成奖金发放流程版权所有签名后的工资表交回财务部备存每月 5 日前，店面各部门经理按照经贸财务店长审核、签字，报分公司经管部部相关文件，统计上月组内人员（含促每月 5 日前，经贸各销员）提成金额、制表经管部专人对经贸部、各事业部将上月提成制店的提成报表核对、确认，每月 8 日前，经管部将填写提成以下套用奖金发放流程表报经管部登录在奖金表提成栏内的奖金表发给店面店长临时性奖发放流程分公司对某些需突击完成、或每月 5 日前，相关工作人员将有难度的工作制定临时性奖励政策上月完成额度统计制表，与经该表上报本文件签发人（或指贸或财务部核对、签字定责任人）审批、签字责任人或指定专人按表发放临时性奖励金特别奖金发放流程突发事件当事人的直接上报告及奖金申领单报分级以书面形式报店长或分公司总经理审批、签字公司直属上级当事人（受奖人）持申领单到分公司财务部领奖金， 并在奖金卡上注明受奖金额专项奖发放流程总公司下达文件，并有完成规定的工作，报直指定执行人属上级或专项责任人审持签字后的批件，填写核、签字直申属领上单级，发报放公奖司金总，经并理登或录董个事人长年审奖批金、单签字内部调动因工作需要员工调换部门申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表由相应调出和调入部门、 店面人力资源部负责与相关的部主管签字认可门、店面进行了解和协调由人力资源部签署内部调动调动双方按期办理交接手意见并开具调令续每月 5 日前，人力部将店面上月的奖人力资源部管理手册金表送经管部版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必员工个人申请调岗申请调岗的人员提出申请， 并逐项填写人员调动申请表主管级以上人员的调动需经相关上级批准 （收银、管帐调动需由相关部门协调） ，人力部正式签发任命决定不批准申请退回， 员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动调动双方到新岗位报到离职员工提出离职申请店长及部门经理审批签阅览室、库房签署意见署意见批准报人力资源部，了解情况、签报署总意经见理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职单交人力资源部30持未结工资单和其他公天后到人力资源部办理司单据到财务部领取工结算工资单、押金手续资和其员他工款正项式离职人力部将该员工归档人力资源部管理手册版权所有翻版必未经批准离岗按旷工处理人力资源部管理手册版权所有翻版必请假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3 天以上需报上超过单位负责人批假权限（7级部门经理审批员工未请假或未经批准、超时休天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案假，所在单位需立即通告人力资人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理源部做工资时与考勤核对并存档决定（罚款、调离、除名）将处理决定通知所在单位和员工本人每月 1 日、 15 日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档案管理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存按类别编目、统计分别保管3个月）查档、借档需有相关部门领导批准，办理试查用、期借员手工续档时案经按办上人岗签期名存备放案，按期限归还试用期转正员工要在每月30 日前促销员档案按所在店、部门排序归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划制定人力资源部管理手册版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各店面 / 部门进行调研并听取对培训工作的意见，做根据公司对本年度培训策略总结制定培训纲要及计划的要求制定培训费用的预算报告预算报告上报总经理上报培训计划并附实施说根据公司意见，对培训计明划经、审预批算后进，行由修培改训和主补管充负责按计划执行培训课程设计对上一年度的培训结果和顾客投诉等进行调研、编写案例培训主管了解本年度的经营发展目统计人员的基本素质比例标培训专员对各单位进行调研，了解需对培训需求进行评估求（可能性、发展性、实用性对）课程费用预算报总经理审批批准进行课程设计 （包括课时安排与授课人员等等）培训课程准备培训主管下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地培训主管与授课人交授课人提前到达培训地点落实、检查培训专员进行签到，严肃培训出勤主纪管律 / 专员做培训效果调研并进行评估岗前培训人力资源部招聘主管提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点培训主管通知授课人及相关部门配合准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训效果进行评估培训课程反馈人力资源部管理手册版权所有翻版必不批准重新按流程设计课程人力资源部管理手册版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必人力资源部管理手册版权所有翻版必培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法被培训人员填写反馈表培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共培训组修改培训计划及教案同讨论将课程反馈表存档人力资源部管理手册促销员 （长期） 进店版权所有翻版必厂家根据需求进行招聘由所在店面进不合格不予录用行考核合格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书不合格补全所需手续合人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章格及业务人员签字的促销交纳建档费、 服装胸卡费、 培员誓约书、身份证原件训费参加人力资源部组织的岗前培训培训不合格退回厂家不予合录用考核格发合格证，上岗人力资源部管理手册促销员流动管理工作流程版权所有翻版必厂家提前2 天通知相关店面及部门经理店面及时通知分公司人力资源部人力资源部适时作出调整，并开具转移单转移单传真至店面，店面派专人促销员持转移单到新店办公室报统计每月促销员流动汇总表 ，到，同时将转移单交至新店专人人力资源部管理手册并于每月 10日前送回人力资源进行统计版权所有翻版必社会保险缴纳版权所有翻版必原单位有社会保统计参保人员名单险的，由原社保中心开具社会保险不合格参保人员的资格认证转移单重新（身份证姓名、号提供码、上缴年限等）合格按规定核算员工社会保险的缴纳金薪额酬主管制作社会保险单不合格28 日 30 日交重新修改确合至社保中心格交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转人力资源部管理手册编入员工的社会保险基金帐户竞岗版权所有翻版必人力部发出竞岗时间、内容未通过参加竞岗人员通过回原岗位报名、演讲岗位储备接受再培训上岗考核期限： 总经理为 9 个月，副总经理为6 个月，店长及经贸部经理为 3 个月，店内部门经理为 1否0%淘汰下岗期满作述职报1通过后告人力资源部管理手册继任、填写聘任书版权所有翻版必人才引进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表 。根据引进目标，安排其到基层挂职。不合格人力资源部通过退回基层合基层考核意见， 进不合格继 续 实格行综合评定。按竞岗的程序合人力资源部管理手册进行竞岗上岗，并办理相应手续格版权所有翻版必规章制度、操作说明人力资源部管理手册版权所有翻版必第四章规章制度、操作说明1、人事管理的原则1.1 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。2、公司用人原则2.1领导具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用团队精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛者充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用2.2干部坚决执行命令者用阳奉阴违自我为是者不用服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用2.3员工工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用服务顾客周到者用对待顾客漫不经心者不用努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用2.4促销员精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用对待顾客热情者用对待顾客麻木不仁者不用尊重同行相互协作者用诽谤别人抬高自己者不用3、公司岗位设置3.1公司办公区公司：总经理、常务副总经理、副总经理人力资源部管理手册3.1.4经贸部：经理、副经理、事业部经理、综合业务部经理、助理、文员 版权所有翻版必3.1.5经营管理部：经理、助理、文员3.1.6储运部：配送经理、大库经理、调度、助理、文员、库管、库工3.1.7行政办公室：主任、总经理秘书、外联主管、助理、文员、前台接待员、阅览室管理员、司机、保洁员3.1.8经营保障部：经理、文员、物业部经理、电工3.1.9防损部：经理、助理、内勤、区域防损主管（两种业态以上）、店面防损主管（单一业态）、防损领班（夜）、防损员、防损员（夜）3.2店面（含大中购物电器店）店长、财物副店长、部门经理、副经理、前台督导、管帐、收银主管、收银员、文员、营销员、促销员、库工3.3大中购物3.3.1百货：招商部经理、店面经理、店面副经理、店面组长、店面副组长、营业员3.3.2超市：招商部经理、店面经理、店面副经理、运营部经理、运营部副经理、收货部经理、店面组长、店面副组长、营业员3.4其他工程公司：经理、副经理、业务经理、业务组长、业务员、文员、服务员、总调度、调度、司机技术部：经理、副经理、工程师、技术员、司机音箱厂：经理、副经理、库管、工人（空调）售后服务：经理、调度、库管员、配件管理员、信息管理员、安装工广东办事处：经理、库管、业务员4、重要岗位任职资格4.1 副总经理曾担任过经贸事业部经理或店面店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.2 职能部门经理曾担任过经贸事业部经理或店面店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力人力资源部管理手册版权所有翻版必较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.3 经贸事业部经理曾担任过店面部门经理， 任职期间业绩较突出， 廉洁自律，对待厂商和下属热情周到，业务知识较丰富，业务能力较强，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.4 店面店长曾担任过店面部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，热情服务厂商和下属，有一定的协调沟通能力，并在述职和竞岗中成绩优秀者。5、招聘录用制度5.1 成立分公司人员招聘根据公司发展需要，确定先期到外地开发的人员即成立筹备组，来拟定各部门的基本人选。通过会议的形式来确定筹备组人员名单，并分派任务。（1） 向分公司发“商调函” ，符合条件的人力资源部以任命的形式调该人到新的分公司工作。（2） 采取竞岗的方式，在各分公司选拔人才。（3） 通过媒体向社会公开招聘，选拔人才，登招聘启示前，需经当地劳动人事部门审批。（一）政府方面（1） 劳动局的各项规章制度；（2） 受雇人员档案管理规定；（3） 受雇人员薪资管理规定（含当地上一年度社会平均工资和最低工资标准）；（4） 受雇人员社会保险制度（当地社保内容）；（5） 统计局对人事工作的各项规定（主要指工资手册） 。（二） 同类行业之间（ 1） 雇员的工资组成情况；（ 2） 雇员的社保分配情况；（ 3） 雇员的个人所得税缴纳情况；（ 4） 雇员的加班付薪情况；（ 5） 发薪日期、形式。人力资源部管理手册版权所有翻版必（三）结论：对于调研的内容进行统计，做出总结，并提出适合我公司的薪资方案。5.2 日常工作“工作申请表”。应注明初试意见。外调复试合格人员，由人力资源部进行外调。任职时间的真实性、人品、工作能力、协调能力、辞职原因。电话了解：适用于普通员工信函或走访：适用于董事长秘书、总经理秘书、实习店长、会计、出纳、收银员。（ 1） 评价较好者，按分配意向给予录用；（ 2） 评价一般者，根据情况，可对其分配意向做适当调整；（ 3） 评价较差者，不予录用。录用“派遣单”到用人单位报到，开始40 天到 3 个月的试用期。转正人力资源部管理手册版权所有翻版必23 日人力资源部依据考核意见、 考试成绩将下发当月转正人员通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。定义： 指转正员工交纳2000 元、转正收银员交纳5000 元作为互助福利基金，每年享有高于银行的利息；员工离职后一个月内还给本金。适用时间、范围： 转正的员工依据转正通知，于次月20 日前将福利基金交到人力资源部或店面财务店长处，并签订劳动合同。福利基金计息办法：（1） 缴纳福利基金满半年开始计息，不满半年不计息；（2） 每年随 12 月份工资发放。福利基金缴纳程序：（1） 转正通知下发后，由人力资源部督促公司各部门、店面如期（次月20 日前）缴纳福利基金。（2） 办公区员工由人力资源部薪酬主管负责收取；店面或其他公司办公区以外部门的员工由店面财物副店长或部门经理负责收取；（3） 如不能一次性缴纳的需在两个月内缴纳完毕；（4） 缴纳完毕的复印件将存放于个人档案中标准：（1） 一般 （除店面收银员、配送司机外）员工： 2000 元/ 人，外地分公司 1000 元 / 人；（2） 店面收银员： 5000 元/ 人，外地分公司 3000 元/ 人。6、新员工上岗制度6.1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或店面需要增加编制人员时，必须人力资源部管理手册由负责人提前 3 天向人力资源部递交人员需求表 ，需求表的内容包括：补充理由、版权所有翻版必人数、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外招。需增编的人员需上报总经理审批。6.2 所有新员工须经总经理批准后方可录用上岗。6.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令，用人单位在接到通知后，须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如需调整岗位，应通知人力资源部。6.4 录用的外地员工须出具具有本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。7、临时工制度7.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各店面如需招用临时人力资源部管理手册版权所有翻版必工，须将所需人数、岗位及条件上报人力资源部。7.2 招用的临时工须提供具有本市户口的人员出具的担保，对被担保人在公司的一切行为（包括法律和经济行为）负全部责任。7.3人力资源部将根据岗位情况和所需条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。7.4 临时工面试前填写临时工工作申请表，并提供身份证、学历证书复印件、健康证原件（外省市人员需提供务工证和暂住证复印件）。7.5 临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。7.6 临时工要签订临时工劳动合同 ，合同期满可根据双方意愿续签、或解除合同。7.7 公司根据需要和本人表现提前7 天办理解聘手续，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。7.8 临时工续签或解除合同，应到人力资源部办理手续。7.9 临时工上岗前应交纳置装费。8、员工内部调动与离职制度8.1 员工因工作需要或本人提出申请在本公司内调换岗位的，由所在事业部或店面经理决定，并通过人力资源部进行协调，履行内部员工调动工作物品交接手续。各事业部或店面需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或店面店长向人力资源部提出申请，并报相关副总批准后实施。8.2员工申请辞职或调动工作一般员工需提前15 天，部门经理级以上人员需提前30 天向上级经理提出书面申请。经本部门经理同意后，填写离职人员申请表。经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。人力资源部调查核实签署意见，报请总经理审批。辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工须坚守岗位，若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。8.3员工被辞退（劝退）或被除名（开除）形式将处理意见上报人力资源部。人力资源部经过调查核实后，签署意见并报总经理审批。8.4调出、辞退的交接手续员工调出、辞退须在离岗前将工作同指定的交接人员进行交接，并由指定的领导监督完成。认真填写工作物品、内容交接单，并由相关的领导签字。辞退者完成交接手续后，填写离职申请单，并交人力资源部，离职后30 天到人力资源部领单、到财务部门办理结帐手续。8.5各部门 / 店面退回人员处理办法退回人员种类：重新分配人员、待岗人员、劝退人员退回人员处理办法（1） 条件：与主管工作方法有冲突，但无大原则问题的；或在原岗位不能充分发挥作用者；或岗位人员超编。（2） 需重新分配人员要有所在部门 / 店面的退回意见（填写退回人员明细表 ，及退回原因）；（3） 人力资源部核查后，可考虑重新安排新的岗位，并按照正常的派遣或调动手续，退回人员明细表存入该员工档案。（1） 条件：本岗位人员超编、表现欠佳或不胜任本岗工作者。（2） 待岗人员要有所在部门 / 店面的退回意见（填写退回人员明细表及退回原因）；（3） 人力资源部核查后，对不必要劝退，但现阶段没有岗位空缺的，安排其待岗，并签写待岗协议书（附后） ，如有合适的空缺岗位，人力资源部将适时安排复职；该员工档案存放于待岗人员档案柜中。（ 1） 条件：严重违反公司规章制度或因工作失误给公司造成重大损失的；不服从调动者，或被多个岗位退回者。（ 2） 需劝退人员要有所在部门人力资源部管理手册/ 店面的退回意见（填写退回人员明细表及退回原因）；版权所有翻版必（ 3） 人力资源部核查后，对须要劝退的员工进行面谈，安排辞退手续（填写离职 / 辞职人员申请单，人力资源部需在离职类型一栏中注明，并将退回人员明细表附后）。附件待岗协议书甲方： 北京市大中电器有限公司乙方：（待岗人员签字）甲乙双方经过友好协商，达成协议如下：一、乙方因原因，而自愿待岗。待岗前岗位：二、乙方依据公司相关管理办法与甲方就如下内容达成一致：，1、待岗日期：自年月日起到年月日止（一个月）。2、待岗期待遇：由本公司给予300 元补助，待岗期过，若仍无岗位空缺，或本人无上岗要求，则甲乙双方自动解除劳动合同。待岗期过一周内到人力资源部办理离职手续。3、如今后想回本公司工作，需重新填写工作申请表，参加公司统一招聘面试。待岗人签字：人力资源部（经理）签字：日期：日期：9、员工档案管理9.1员工档案分为试用期员工档案、员工档案、促销员员工、待岗人员档案四类。9.2公司为上述人员设立档案。9.3档案所包含内容（1） 工作申请表（2） 学历证书、身份证、各类资格证书复印件（3） 外调资料（4） 原工作单位 / 户口所在地街道人员情况证明（5） 员工誓约 / 担保书人力资源部管理手册（6） 培训人员评定表、新员工培训反馈表、试用期劳动合同、实习员工版派权遣所单有翻版必（7） 转正申请、试用期员工考核表、转正考试试卷（8） 调令、任命（9） 竞岗、述职报告、总结及考察汇报（10）奖、罚记录（11）年度体检表（12）年度劳动合同（13）健康证原件9.4员工被辞退或调离，公司将为员工保存档案一年。9.5除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人力资源部许可，其他人不得私自翻阅员工档案。10、员工胸卡管理制度10.1 胸卡的发放、收回、变更等管理工作在人力资源部登记，到公司或店面行政办公室领取。10.2 胸卡是员工岗位、职位的标识。胸卡将标明职位、姓名及店面编号，店面编号是以公司建店顺序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性，不能重复使用。10.3 新上岗员工佩带有编号的实习员工胸卡，转正后更换为正式胸卡。10.4 厂家促销员的胸牌同正式员工胸牌。10.5 员工岗位、职务如有变动，由旆店员或公司办公室根据人力资源部的相关文件内容更换新胸卡。10.6 员工胸牌丢失或损坏，应由员工本人到行政办公室照价补办。10.7 员工离职时应将胸牌交回店面办公室或公司人力资源部，否则按价扣款。10.8 员工胸牌只限本人佩带，不得互相交换，否则按章处罚。10.9 员工应正确佩带胸牌（工服上衣口戴正上方）。11、考勤管理制度考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重要保障。11.1考勤工作设定和请假审批权限。11.1.1各店面选派一人或数人担任考勤员（兼职） ，并将名单报人力资源部。11.1.2考勤员负责逐日如实登记本店或部门员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗人力资源部管理手册版权所有翻版必时间和休假日期。月底做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡，经考勤员签字、店面经理审核签字后于每月21日准时送交人力资源部，员工出勤以考勤卡为准。11.1.3店面应严格控制员工的加班，对于节假日确需加班的应如实、准确地做好记录，并月末随考勤汇总上报； 如需长期加班者， 店面或公司部门经理应向人力部门申报。11.1.4凡申请轮休的人员，需提前一天向店面或公司部门经理提出申请、批准，经理级以上人员申请轮休，由分公司副总批准。11.1.5员工轮休原则上为 1 天，特殊情况需连续轮休的，由人力资源部经理审批。11.1.6月末各店面上交的考勤表应明确记录员工轮休日，并如实冲抵加班。11.1.7未提前申请或未经批准而休假的，一概视为旷工。11.1.8人力资源部负责全公司的考勤审核、汇总工作，有权随时对各店面、部门考勤情况进行检查、核对，并负责考勤管理的监督管理。11.1.9考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，扣减考勤员 50 元 / 次，情节严重者予以开除。11.2考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过一小时视为旷工。本月迟到或早退累计三次视为旷工一天。事假：员工因私事确须本人处理，须提前一天按批假审批权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。 如来不及请假， 应以电话形式向有权限的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。旷工：凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者；请假过期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不出勤者，因违法违规而影响出勤者均视为旷工。病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医；病假三天以上者应持区级以上医院证明及处方或急诊证明，并在人力资源部备案。 工伤：员工因公负伤，不能工作者，应持区级以上医院证明，经确认可视伤情给予工伤假或调整工作。公假：公假指国家法定的休假日，即元旦、春节、 “五一”、“十一”。公假出勤薪酬按国家规定发放。婚假、产假：人力资源部管理手册11.2.8丧假：直系亲属亡故（包括父母、子女、配偶）丧假3 天。版权所有翻版必11.3 打卡规定11.3.1员工无论因公、因私外出，到岗时均应打卡。11.3.2如外出不能返回时，应在外出时打下班卡，如能够及时返回，应按正常打卡。11.3.3因公外出而不能正常打卡的，应由部门、店面经理签字证明。11.3.4无故不打卡者，部门经理或店面经理不得签字。11.3.5各部门、各店面考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤时以考勤卡为准，不得有误。11.3.6人力资源部将不定期抽查或检查，不合格的按有关规定进行处罚。12、员工培训制度12.1 培训结构：岗前培训所有新上岗员工岗中培训所有已转正员工职能培训所有员工（含促销员）领导（经贸事业部经理、店长）职务培训骨干（店面部门经理、经贸事业部助理）12.2 岗前培训与岗中培训目的I 增强员工对大中公司企业文化、规章制度、工作需求的认识和了解。II 排除员工中不适合大中文化的风气。III 统一思想和价值观，增强企业的凝聚力和员工的归属感。IIII 考核量化，唯才是举，及时提拔。方式岗前培训： 针对入职的新员工， 时间不少于 1 天，成绩计入在档， 为考核的依据之一。岗中培训：职能培训、职务培训，每半年组织一次（包括分公司互派、到其它同行学习），时间不少于 16 小时，成绩计入个人考绩，作为晋升的考核依据。12.3 关于公派人员出国（包括香港和澳门）考察的培训管理办法公派员工在国外，时间不超过半个月的，当月工资、奖金照发，时间超过半个月，不享受本月工资和奖金（薪酬标准另议） 。出国期间，员工的社会保险等费用均由公司负担。出国期间，员工不得以任何形式接受其他单位或个人的聘用。人力资源部管理手册版权所有翻版必员工回国后，应返回大中公司继续服务。外派时间半个月至一个月的，在原劳动合同有效期的基础上附加一年合同期，外派时间一个月以上的，在原劳动