第4章旅游电子商务网站建设PPT课件

第第4 4章章 旅游电子商务网站建设旅游电子商务网站建设第第4章章 旅游电子商务网站的创建旅游电子商务网站的创建 4.1 旅游电子商务网站的总体设计 4.2 网站软硬件环境建设 4.3 网站内容建设 4.4 投资概算4.1 电子商务网站的总体设计电子商务网站的总体设计1.1.网站建设目的确定网站建设目的确定 n 开展B2B和B2C交易；n 开展拍卖业务；n 用于企业形象建设，拓展企业联系渠道；n 作为交易中间商建立市场交易场所，开展中介交易；n 作为服务性网站；其他应用目的等。网站建设目的4.1 电子商务网站的总体设计电子商务网站的总体设计2.2.网站客户定位网站客户定位 n 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、留住目标客户群体。网站对客户了解得越多，网站成功的可能性越大。n 网络客户群体具有多样性，相应地，网站的设计也必须与之相适应。n 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。3.网站内容框架确定网站内容框架确定n构架网站内容框架主要包括：网站核心内容、主要信息、服务项目等。n确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。4.4.网站的盈利模式设定网站的盈利模式设定n 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。n 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。5.5.主要业务流程设定主要业务流程设定n 流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。锦江之星锦江之星4.4.网站开发形式选择网站开发形式选择（1）购买。成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。小企业常选用这种方法。（2）外包。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商务网站开发的成功率。（3）租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。（4）自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。4.2.1 接入方式的选择4.2.2 网络服务方式的选择4.2.3 网络数据库的选择 4.2.4 软件系统的选择 4.2.5 网站安全建设4.2 网站软硬件环境建设网站软硬件环境建设4.2.1 接入方式的选择接入方式的选择1.1.我国的我国的ISPISP及其服务功能及其服务功能 n 因特网服务供应商（Internet Service Provider，ISP）是网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到2003年6月底，我国已经有10家骨干网，国际出口带宽的总量为18599M。n 我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类以接入服务为主的IAP（Internet Access Provider，网络接入提供商）；另一类是以提供信息内容服务的ICP（Internet Content Provider，网络内容提供商）。两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势。2.2.我国的我国的ICPICP及其服务功能及其服务功能 ICP是指在因特网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。（1）ICP分类 n 根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容n ICP网站可分为综合类网站和专业类网站两个大类。（2）国内ICP经营模式的演进 n 内容为王-1997年初，国内ICP企业处于萌芽状态 n 搜索引擎-1998年开始，搜索引擎成为国内ICP发展与宣传的重心。n门户站点-1998年后出现的能够给用户提供平台服务、ISP、ICP、网上搜索等全部网络服务的网络站点。n虚拟社区-2000年后出现虚拟社区,为网上的用户提供了交流、娱乐、游戏、资讯等多种服务，能够较多地聚集人气。（3）ICP的特点 随着时间的推移，激烈的竞争淘汰了大量规模较小的又没有特色的ICP。幸存者代表了未未ICP的发展趋势，具备以下共同点：n由于起步早，把握了先机，已经具有相当的规模。n所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使自己成为固定用户不可替代的选择。n背靠传统媒体，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整合。n提供专业化的服务。n个性化服务。3.3.选择合适的网络接入提供商（选择合适的网络接入提供商（IAPIAP）（1）考虑IAP的出口带宽 n 出口带宽是指IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上级接入提供商，是体现IAP接入能力的一关键参数。n 衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数，一是是否具有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入上级接入提供商的带宽。（2）考虑IAP提供的服务种类、技术支持能力 n 注意接入提供商提供信息的能力、安全技术能力、是否有备用线路、是否有升级扩容能力。（3）考虑IAP的服务费用 1.Web1.Web服务器服务器 n 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。Web服务器是常用的一种。n 网络操作系统驻留在服务器上。服务器必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。2.2.虚拟主机虚拟主机n 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。4.2.2 网络服务方式的选择网络服务方式的选择采用虚拟主机的网站结构如图采用虚拟主机的网站结构如图6-3所示。所示。选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、网页制作、选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输（地址、文件传输（FTP）、时间、速度。）、时间、速度。InternetPSTNISDN用户用户用户多个用户共享一台服务器宽带网图6-3 虚拟主机的网站结构3.3.服务器托管服务器托管 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。n 相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、稳定、安全、快捷。n 主机托管服务选择时应考虑以下因素：可靠性因素、安全因素、功能需求因素。4.独立服务器 n 独立服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等（参见图6-5）。IternetWWW电子邮件网管客户机数据库客户机防火墙路由器交换机专线图图6-5 独立服务器独立服务器 4.2.3 网络数据库的选择网络数据库的选择1.1.网络数据库的概念与作用网络数据库的概念与作用 n 网络数据库（network database）是在网络上运行的数据库。n 网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组合，是为电子商务网站提供交互式服务的主要手段。2.2.网络数据库的选择网络数据库的选择 n 选择数据库管理系统时应考虑：易用性；分布性；并发性；数据完整性；移植性；安全性；容错性。n 软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。n 软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。n 很多软件系统对于网站的运行效率和数据处理能力等方面并没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一个实践了解的过程。n 随着电子商务的的迅速发展，许多电子商务解决方案的开发平台应运而生。这些IT公司提供的电子商务的解决方案，可以方便地协助企业构建功能强大而且具有经济效益的网站。4.2.4 软件系统的选择软件系统的选择软件报价软件报价软件报价软件报价 Web服务安全策略应覆盖所有相关的组织单元，包括获取信息、组织营销、电子合同与支付、物流配送等；安全措施则应覆盖所有的Web系统、网络、数据库和软件。1.1.系统安全建设系统安全建设n 网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络的硬件的安全和防止非法用户进入网络。n 硬件的安全性涉及到物理介质的安全性，安全的网络硬件应该为信息的传输提供可信赖的安全通道，为信息的保存提供安全可靠的介质。n 网络安全应有效地防止传输途中的信息被窃听，防止非法用户进入，防止黑客以其它方式的恶意攻击。4.2.5 网站安全建设网站安全建设 实现安全网络的设备有多种，如防火墙、安全网关、实现安全网络的设备有多种，如防火墙、安全网关、安全路由器、物理隔离设备等。安全路由器、物理隔离设备等。图6-6 电子商务系统中的防火墙设置 2.2.安全管理制度安全管理制度n网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度网站日常维护制度，用户管理制度，病毒防范制度，应急措施等内容。4.3 网站内容建设网站内容建设4.3.1 域名申请域名申请n 域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递企业产品或服务的品质和属性的功能。n 域名的命名必须审慎，重点考虑以下几个方面：（1）符合规范。（2）短小精悍。（3）容易记忆。（4）不容易与其他域名混淆。（5）与公司名称、商标或核心业务相关。（6）尽量避免文化冲突。n 一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。n 网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集和整理工作作出统筹规划。n 为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。网站需设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其它职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。4.3.2 相关资料的收集相关资料的收集1.1.依据内容确定网页风格依据内容确定网页风格n 网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览人群的性格特征。n 网站主页应以简洁的图形突出网站的主题，从而给人以朴素明快的视觉和整体感4.3.3 网站主页和页面的特色设计网站主页和页面的特色设计2.2.合理安排网页内容元素的位置合理安排网页内容元素的位置n 网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。n 排版设计的目标是使每一网页都能重点突出、层次分明、错落有致、井井有条。n 网站主页应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和服务，以及主页内容。3.3.网站网页色彩的运用网站网页色彩的运用n 一个网站应有一种主色调。n 除了主色调之外，一个网站的颜色一般最多不宜超过5种（不包括图片的颜色）。4.4.网页中图片的运用网页中图片的运用n 网站的网页制作不能只用文字，过长的文字篇幅会使网页显得单调。n 网站中的图片既要美观、符合网站的内容，又要少而精。n 网页中合理的运用动画会使网页更加增添生气。5.5.网页中的背景音乐网页中的背景音乐n 在个人网站中，应用背景音乐的网站较多。但一般对于企业的电子商务网站的主页来说，背景音乐建议少用。1.1.账号管理账号管理n 账号管理应该限制所有使用电子商务网站管理系统的人员与相关的使用权限。2.2.网站及商品资料管理网站及商品资料管理 n 此功能提供电子商务网站管理者对于整个网站各商店与商店内的商品相关的管理功能。3.3.订单资料管理订单资料管理n 此功能应包含所有对于网站订单的相关管理功能。4.3.4 网站资源管理网站资源管理4.4.会员资料管理会员资料管理n 此功能为网站管理者管理会员资料，依所需查询会员资料，了解顾客的消费倾向等资料。5.5.留言板管理留言板管理n 网站留言板是为了增加网站及顾客间良好互动关系而设的，顾客可在此留言板上留下各种要与其它顾客或网站共同分享的意见与想法。4.4.最新消息管理最新消息管理n 提供对网站最新公告事项的相关管理功能。1.HTML1.HTML语言语言n HTML（Hyper Text Markup Language，超文本标注语言）是WWW上的专用语言。n HTML主要特征是在文本中有HTML标注符。n HTML语言的优点是标注简单明了，功能强大。n HTML可以定义文件的显示格式、标题、字型、表格、窗口等；与WWW上任一资料进行超级连接；使用辅助应用程序；连入图像、视频、声频等多媒体资料。4.3.5 网站设计基础语言网站设计基础语言2.XML2.XML语言语言 n XML（eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）是SGML（Standard Generalized Markup Language）的优化子集。n XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言，既具有强大的描述能力，又具有适合网络应用的简洁性。n 相对于HTML，XML具有可扩展性、灵活性、自描述性、简明性等特点。3.Java 3.Java 与与JavaScript JavaScript 语言语言n Java语言由Sun Microsystems公司推出，吸收了 smalltalk语言和C语言的优点，并增加了其他特性。n JavaScript 是一种介于Java与HTML之间、基于对象的编程语言。1.1.入门工具入门工具 n Word 2000。Word 2000可用来编辑主页，非常简单。但其无法实现一些较复杂的功能。n Netscape。Netscape 可以作为创建网页的入门工具，非常容易上手。2.2.提高工具提高工具 n Frontpage 2000。Frontpage 2000是一个“所见即所得”的网页编辑，可以轻松地编辑网页，绘制图片。n Dreamweaver。Dreamweaver是集网页制作和管理网站于一身的网页编辑器，是一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具。4.3.6 网页制作常用工具网页制作常用工具3.3.专业工具专业工具 n Adobe Photoshop。Adobe Photoshop是最流行的平面图形设计软件之一。它的功能完善，性能稳定，使用方便，被众多网站选用。n Fireworks。Fireworks是一个强大的网页图形设计工具，使用它可以创建和编辑位图、矢量图形，还可以非常轻松的做出各种网页设计中常见的效果。n Flash是一种交互式矢量多媒体技术。通过使用统一的用户界面，设计师可以轻易地创建极具创造性的图形文件；开发者则可以通过使用剧本、和服务器端的连接来创建深化的网络应用。4.4.1 因特网接入费用4.4.2 网络站点建设费用4.4 投资概算投资概算1.1.设备费设备费n 设备费包含以各种方式接入Internet 所必须的各种设备的费用和使用Internet 时所要使用的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。n 使用微机拨号入网的方式，设备费包括拨号设备如调制解调器（Modem）、微机的费用。费用的总和不会超过1万元。n 采用局域网专线入网的方式（参见图6-8），整个建设网络的费用估计2040万元。4.4.1 因特网接入费用因特网接入费用图图6-8 局域网专线入网局域网专线入网 2.2.通信费通信费n 通信费用是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。n 通信费分为两种，即网络经营者向信息提供者（IP）收取的通信费和向信息使用者（用户）收取的通信费。3.3.信息费信息费 n 信息费是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。n IP向用户索取信息费应为：信息费=成本利润税金4.4.维护费维护费 4.4.2 网络站点建设费用网络站点建设费用1.1.自己建站与外购整体网络服务利弊比较自己建站与外购整体网络服务利弊比较 虚拟服务器和自有服务器利弊可以利用表6-1、表6-2加以比较表表6-1 虚拟服务器利弊虚拟服务器利弊 有利因素有利因素不利因素不利因素廉价廉价别人控制安全性别人控制安全性无须服务器维护无须服务器维护有时必须要应付不友好的主机有时必须要应付不友好的主机易于改换易于改换可能必须要支付潜在的额外费用可能必须要支付潜在的额外费用能较快实现上网能较快实现上网依赖于维护服务依赖于维护服务额外服务（额外服务（CGI、访问日志等等）、访问日志等等）几乎没有软件程序适应性几乎没有软件程序适应性无须系统管理员无须系统管理员对日志的直接访问变得更困难对日志的直接访问变得更困难表6-2 自有服务器利弊 有利因素有利因素不利因素不利因素易于经常实现新技术易于经常实现新技术需要全天候系统管理员需要全天候系统管理员对网址安全性有更大的控制力对网址安全性有更大的控制力可能费用昂贵（安装及每月花费）可能费用昂贵（安装及每月花费）能出租能出租WEB空间空间要负责管理服务器要负责管理服务器拥有自己的系统管理员拥有自己的系统管理员需要更多的安装时间需要更多的安装时间对内容完全控制对内容完全控制安全性挑战（特别是如果你想将你的安全性挑战（特别是如果你想将你的服务器连到公司的大型机上去）服务器连到公司的大型机上去）提供到大型机的直接数据库连接（可提供到大型机的直接数据库连接（可能会有安全性问题）能会有安全性问题）CGI设置困难设置困难可用作企业内部网可用作企业内部网需要更多职员需要更多职员2.2.自己建站费用自己建站费用n 自建一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务器通讯设备、安全设备等方面的资金大约20万元，每年还要支出10万元左右的信息和通讯费用。3.3.外购整体网络服务费用外购整体网络服务费用n 外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的少部分，且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用亦可降低，其总成本将远低于自建全球站。n 表6-3、表6-4是数据有关虚拟主机服务和服务器托管的价格。表表6-3 6-3 数据中国虚拟主机资费表数据中国虚拟主机资费表表6-4 虚拟主机服务器托管资费表本本 章章 结结 束束