有效沟通的心得体会

有效沟通的心得体会 在企业广泛开展的“争做优异部主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，聆听了余博士有关沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们企业管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪和帮助。正如余博士所讲的，二十一世纪是一个充满剧烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不但要有应对问题、困难和挫折的能力，还要和用户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的主要步骤。我们企业现在处于发展的关键阶段，怎样正确实施企业的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提升本身素质，利用一切能够学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，发明性的完成企业交给的各项工作，有力推进企业的各项事业顺利进行。余世维博士首先讲述了沟通的目标，一是沟通是为了控制组员的行为，看看职员是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励职员，改进绩效。三是表示情感，分享挫折和满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强和职员的交流，切实指导职员的行为，是有利于企业的发展，不停激励职员有效的提升工作效率，和职员共享挫折的教训和成功的喜悦，把握我们的工作连续、良性的发展方向。沟通的基础问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从怎样提升工作效能出发，加强和职员的交流。沟通的基础原理是关心，这要求我们要时刻关系职员的成长，激励职员把实现本身价值和为企业发明价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展和企业壮大的双赢。沟通的基础要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职员进行交流，当职员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的通畅的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除多种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，和他人沟通的时候，应该是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团企业，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不停的学习研究，把所学的沟通艺术和实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提升的这种需求。前段时间有幸参与了企业组织的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的关键点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，和和上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求和不便;相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙处理难题，全部会促进双方相互了解。因此在和人交往中，心态是沟通的基础问题。学习沟通使我了解了沟通的主要性，以后我会利用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不但要有应对问题、困难和挫折的能力，还要和同事、合作伙伴建立良好的人际关系，所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。 范文