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客服中心发展规划,江滨2011-11-14,客服现状及相应措施,A客服现状：接机点，人员少，场地小，业务量小 B相应措施：尽快招聘前台、电脑技术工程师、 外勤各一名 申请增加客服服务面积 申请专门的客服电话 加强软件服务增值业务：安装系统， 软件升级，下 载游戏，电脑杀毒， 365会员卡业务， 配合俱乐部开业扩大业务量,天强3C俱乐部的营销策划,A利用开业扩大行业内摄影界的影响 B长期开设主题讲座（分免费和收费两种形式） C器材专题介绍讲座，如讲解微距摄影时推荐相关镜头。 D举办个人影展，邀请名家高手品评扩大影响 E利用一切外部资源（如报社论坛QQ群）炒作宣传俱乐部,F所有门店长期张贴俱乐部宣传海报 G以俱乐部名义经常参加各种官办民办影展扩大影响力 H各门店协助会员卡的推广,远景规划,随着销量影响力的提升，争取向厂家申请维修网点的设立 将保外业务承接下来. 经常与各大行业，媒体，网站（如移动，地宝网，大江网）举办天强杯XX摄影大赛，收取报名费用 创办江西第一本摄影杂志 将电脑智能手机软件服务进一步细化扩大提升（如照片后期上传修片）,