二00四年工作总结

二00四年工作总结二00四年工作总结一、二00四年工作回忆2022年是阜阳市城市建立投资以下简称建投公司进入本质性运转的第一年，也是我市全面施行“十五方案、着力推进城市化进程的重要一年。一年来，建投公司遵循“效劳经济大局、实现跨越开展的工作思路，在市委、市人大、市政府的亲切关心下，在市政府性投资工程管理委员会办公室以下简称投资办的直接指导下，结实树立经营城市理念，以加快阜阳城市开展为己任，紧紧围绕向国家开发银行以下简称开行申贷这一主题,拓展思路、抓住机遇、积极探究、锐意进取,全面完成了2022年工作目的和各项工作任务，为阜阳城市建立和经济开展做出了一定奉献。回忆今年所做的工作，主要有以下几个方面：一明确思路1、明确建投公司投融资的主体地位。建投公司是阜阳市政府为加快城市根底设施建立步伐，深化城市建立投融资体制改革批准设立的具有独立法人资格的国有独资企业，也是市政府利用组织优势，调控、整合城市资源，加大投资力度，完善城市功能的操作平台。其主要宗旨是树立经营城市理念，创新市场融资方式，将政府行为变为企业运作。建投公司的设立，使“政府引导、市场运作、公司经营的新机制、新理念有了明确的载体。2、明确建投公司政府性投资工程的施行主体地位。为加强开行贷款资金管理，强化工程决策，必须首先从机制上进展完善和标准。为此，市政府专门成立政府性投资工程管理委员会以下简称投资委，作为决策机构，对政府性投资工程进展决策指导。ZOnGJIeFanwen投资委下设投资办作为承上启下的中间机构，直接指导、催促建投公司及时把投资委的决策贯彻落实，详细施行。形成了宏观投资委、中观投资办、微观建投公司三位一体的管理体系，确立了建投公司政府性投资工程的施行主体地位。3、明确建投公司的主要职能和任务。建投公司作为我市城市根底设施的投融资运作主体，从设立之初，就明确了职能和任务：一是融资，依托政府有效资产，按市场化运作方式，多渠道筹措资金，满足城市建立资金需求；二是投资，投资重点是城市根底设施和市政公共设施政府性投资工程，同时选择有全局带动性和有较高收益的工程进展投资，增加收益，壮大实力；三是还贷，建立债务归还机制，高效运作城市资产，促进城市建立资金的良性循环和土地资本的不断增值，确保债务按期归还。4、明确工作思路。在明确定位、职责和任务的根底上，建投公司明确了2022年的工作思路：服从效劳于阜阳经济开展的大局，以建立科学、标准、高效的管理机制和运行机制为重点，全方位打造公司的核心竞争力，抓好工程建立，标准资金管理，积极施行多元化经营战略，增强公司自我积累、自我开展的才能，实现公司安康、持续、快速开展。二完善机制1、完善法人治理构造。开行贷款资金量大、涉及面广、政策性强，为实在完成承贷建立和还贷职责，建投公司按照现代企业制度和?公司法?的要求，制定了公司章程，成立了董事会、监事会和经理层。2022年8月18日召开了公司重新组建后的第一次董事会，标志着公司法人治理构造已步入正常运行轨道。董事会、监事会和经理层三者按各自分工，充分发挥职能，实在做到决策民主化、监视制度化、管理标准化，形成了决策机构董事会、 监视机构(监事会)、施行机构 (经理层)互相制约、互相支持、互相配合的管理形式，完善了组织架构。2、完善规章制度。进入本质性运转以后，为开好局、起好步，实在做到管理标准化、科学化、制度化，确保开行贷款的政策平安和资金平安，建投公司参照外地经历，结合我市实际，先后制定了?阜阳市政府性投资工程管理方法?、?阜阳市政府性投资工程资金管理方法?、?阜阳市经济技术开发区政府性投资工程资金管理方法?、?阜阳市国有土地使用权出让金征收使用管理暂行方法?等12个标准性文件和施行细那么。规章制度的完善和建立，为开行贷款工程顺利施行提供了政策保障和法律根据。3、完善内部运行机制。完善运行机制是建投公司强化内部管理，标准公司行为的重要环节。为此，公司从实际工作需要出发，经屡次讨论、酝酿，先后制定了?阜阳市城市建立投资管理大纲?、?阜阳市城市建立投资各部门工作职责?、?阜阳市城市建立投资廉政建立规定?等24个根本管理制度已编纂成?文件汇编?，明确了内局部工和职责 ，建立了上传下达、政令畅通、团结协作、标准有序的工作秩序。此外，公司还把企业文化建立、廉政警示教育和加强法制学习等作为日常工作的重要内容，进一步强化了内部管理，增强了责任意识，使团结协作、爱岗敬业成为员工的自觉行动，有力地推动了各项工作顺利开展。三标准运作1、标准2022年投资方案编制工作。根据投资委指导的意见，在市投资办的悉心指导下，建投公司本着把握政策，摸清情况，认真编制，标准操作，逐级上报的原那么，精心组织编制了2022年投资方案，并在第一次投资委全体会议上获得通过。完备的投资方案，增强了工作的目的性、主动性和可操作性。2、标准工程工程招投标。招投标是工程建立的关键环节。今年以来，建投公司严格按照“公平、公正、公开的原那么，按照有关法律程序和规定，积极推进招投标工作：一是在首次运作开行贷款工程的招投标过程中，在全市范围内公开招标选择招标代理机构和预算编制机构，同时组织现场勘察和招标文件答疑，采取弱化标底、合理低价中标的方式，使工程工程平均中标价比预算价降低20；二是在对颍州路人行道改造标段和阜临路道路改造的6、7标段，采取了国家最新推行的工程量清单报价方式招投标，创始了阜城工程量清单报价招投标先河；三是在南城河拆迁过程中，公司按照相关法律、法规规定，认真进展拆迁评估，制定拆迁方案，并向拆迁管理部门提交了颁发拆迁答应证所要求的全部要件，如期举行了拆迁听证会，此举首开我市城市公益事业行政答应听证会记录。3、标准工程施行和资金管理。为确保开行贷款工程顺利推进，加强资金管理，进步资金使用效率，建投公司相应制定了?阜阳市城市建立投资政府性投资工程施行细那么?、?阜阳市城市建立投资工程运作流程?、?阜阳市城市建立投资政府性投资工程资金拨付程序?等一系列工程施行和资金管理细那么，规定了严格的工程操作和资金拨付程序，保证了开行贷款工程施行和资金标准使用。4、标准人员招聘程序。根据市政府有关会议决定和市指导有关指示精神，建投公司会同人事部门制定严格周密的人员招聘方案，在市纪检等部门的监视下，对参加应聘人员的资格进展了严格审查；精心组织笔试和面试，最后对拟录用人员进展了公示。经过严格把关，层层挑选，最后经批准公司录用了五名专业技术人员，为公司今后各项工作的开展奠定了根底。四抓住重点1、向开行申贷获得重大成果。2022年12月上旬，开行信誉评审委员会通过了我市的信誉评审，确定了10亿元的贷款授信额度。2022年初我市申贷进入了最关键的贷款评审阶段，而开行严格控制贷款规模，根本停顿了新增城市根底设施贷款工程审批，致使申贷工作一度陷入困境。根据刘庆强市长的有关指示精神，市财政局、建投公司有关人员不辞辛苦，七上合肥，八下北京，采取“死看硬守的方式，经过艰辛不懈的努力，我市城市根底设施工程贷款于2022年4月1日正式通过开行贷款评审委员会评审，最终落实我市城市根底设施贷款为8亿元人民币，至此，申贷工作获得重大成果。2、精心组织开行贷款的签约仪式。根据投资委6月19日会议精神，为做好开行贷款签约仪式的筹备工作，建投公司在有关部门大力配合、支持下，对签约活动所涉及到的仪式议程、指导讲话、致辞、现场新闻采访、答记者问等一系列事项进展了精心筹划。由于准备充分，运作有序，开行与阜阳市政府开发性金交融作协议暨城市根底设施建立工程贷款签约仪式于7月10日在我市开发区隆重举行，并获得圆满成功。3、融资工作获得重大打破。根据借款协议，8亿元开行工程贷款资金将分四年逐步到位。考虑到我市城市根底设施建立的实际资金需要，经过公司努力，开行在2022年用款安排一个亿的根底上，又给我市增加了2亿元用款额度；同时在开行的协调、支持下，采取结合贷款方式，又从工商银行争取到3亿元贷款额度。一系列融资成果，有力保证了我市今、明两年的建立资金需求，超额完成了投资委下达给建投公司2022年的融资任务。4、推进工程建立。受国家土地政策调整影响，今年我市开行贷款工程拟新建道路征用土地报批暂无法落实，为此，建投公司及时调整投资方案，提早施行具备开工条件的老城区道路和人行道改造工程。颍州路、文峰路、清河路、颍河路四条道路的人行道改造已全面展开；青年路道路及管网改造工程前期工作已经完成，春节后即可着手施行；南城河综合治理一期拆迁工作，经多方协调，正稳步推进，现已完成50余户的拆迁，占应拆迁户数的58.8%。5、做好开发区中小企业贷款试点工作。此次中小企业工程贷款试点是我市继8个亿城市根底设施贷款之后，与开行展开的新一轮金交融作，在整个贷款试点过程中，建投公司精心搭建平台，建立偿债机制，增强信誉建立，制定规章制度，标准操作流程，首批3000万元中小企业工程贷款资金已发放到开发区园内7家中小企业手里，并于2022年12月8日在建投公司举行了贷款签约仪式。五搞好协调1、积极做好向各级指导的汇报工作，争取支持。为保证开行贷款工程顺利施行，争取各级指导支持，公司分别于今年4月20日、5月28日向市长办公会议和市政府常务会议作了开行贷款工程有关情况汇报，会议对此进展了研究并形成会议纪要；8月4日，市人大柴修连副主任、市政府王改林副市长到公司检查指导工作，在听取工作汇报后分别作出了重要指示； 11月3日，根据指导安排，公司就开行贷款工程情况和已施行工程进展情况向市人大主任会议作了专题汇报，市人大各位指导同志对公司前期工作给予了充分肯定，同时对开行贷款工程施行、资金管理、偿债机制建立等方面提出了指导性意见；12月11日，公司就工作中遇到的有关问题和2022年工作思路向市政府有关会议作了汇报。通过汇报，获得了各级指导对建投公司工作的理解和支持，为公司下一步工作的开展创造了良好的外部环境。2、加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作气氛。开行贷款工程运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在工程施行过程中，建投公司积极和建委、土地、房产、规划和辖区政府等部门加强协调，统一步调，形成合力，对在工程施行过程中遇到的问题和情况，主动和有关部门沟通、协调，从而保证了工程建立顺利施行。六加强监视1、成立监视机构，加强工程招投标监视。为贯彻落实市政府第37次常务会议精神，确保对工程施行和资金管理进展有效监视，建投公司成立了审计监视室，并从市监察、审计部门抽派专人办公。审计监视室根据工作需要，制定了?阜阳市城市建立投资审计监视管理方法?和?审计监视室工作意见?，对工程建立程序、建立资金使用等方面都作出了明确规定，使监视工作进一步标准化、制度化，确保监视到位。工程工程招投标监视管理，是实行阳光操作的关键环节。审计监视室积极参与开行贷款工程招投标过程中招标文件的制定和审核、投标单位的资格审查和评标定标工作，对招投标工作进展全过程监视，保证整个招投标过程公开透明。2、发挥监事会的监视职能。为了加强对公司资产运营的监视管理，健全公司监视机制，监事会制定了?阜阳市城市建立投资监事会议事规那么试行?，按照有关法律、行政法规和财政部门的有关规定，以财务监视为核心，对公司的财务会计活动及公司负责人的经营管理活动进展监视，确保国有资产保值增值。二、存在问题2022年建投公司上下凝心聚力，开拓进取，获得了一系列融资成果，稳步推进工程建立，较好地完成了市委、市政府和市投资办交办的各项工作任务。但同时我们也要清醒地看到，工作中还存在着一些不容无视的问题，主要表如今：一偿债机制尚未有效建立。根据市人大有关决议和市政府有关规定，偿债机制的许多政策已经制定，但尚未得到很好落实，这种状况开展下去，势必影响开行贷款的本息归还。二部门关系尚待理顺。城市根底设施开行贷款工程是一项系统工程，涉及面广，各部门必须高度重视、积极配合才能保证工程顺利推进。从前期工作情况看，部门之间的关系有待进一步理顺。三工程资本金没有完全到位。按照我市2022年工程建立用款方案和与开行签订的借款合同，明年将到位贷款资金3.9亿元。根据有关合同约定，我市需按比例配套工程资本金约1.95亿元，而如今工程资本金尚有很大资金缺口，如不能得到解决，势必影响开行贷款及时提取使用，加大财务本钱。四内部运行机制尚待完善、落实。公司的内部管理制度尚未完善，鼓励、约束机制尚未建立，中长期开展战略尚未制定，公司经营运作尚未开场，这些问题将影响和制约公司长期可持续开展。新的一年即将降临，让我们振奋精神，坚决信心，以发奋有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，正视、克制、解决公司起步阶段面临的诸多困难和问题。理清工作思路，推进工程建立，强化资金管理，完善运作机制，进步竞争实力，为全面出色完成2022年既定的工作目的而努力奋斗。二四年十二月二十九日 卫生局二00五年度工作总结 今年我局在区委、区政府的正确指导下，在市卫生局的详细指导下，全面加强医疗质量管理，大力推进基层卫生工作，坚持抓好预防保健，努力进步人民安康程度，现将上半年工作总结如下： 一、全面加强医疗质量管理(一)严格准入，把好医疗机构执业答应证校验关。我们按照评审标准，重点对98家医疗单位进展了上户评审验收，并写出了监视意见书，对全区188家医疗单位进展了校验其中集体87家，个体101家，目前尚有32家由于人员资格及设施条件达不到要求而暂缓验证。(二)标准管理，全面整治医药市场。一是根据卫生部?处方管理方法?、?病历书写标准?等有关文件精神，统一标准了我区各医疗机构的病历与处方，并将合格标准的病历与处方列为年终考核的一项重要内容。二是严格标准各医疗机构的医疗效劳行为，进一步加大了医疗效劳市场的清理整顿力度。在上半年对各医疗机构进展的经常性监视检查中，共查处超范围执业的1家，无证执业的1家，擅自变更执业地点的1家，均依法进展了行政处分，并及时提出了整改意见，共罚款3家，计2800元。严厉打击了各种违法行医行为，实在保证了医疗平安。三是根据全国整顿和标准市场经济秩序工作指导小组的总体部署，及省卫生厅、科技厅、计生委、公安厅、监察厅、省军区后勤部、武警湖南省总队后勤部关于结合开展非法行医专项整治活动的要求，制定了?湘潭市雨湖区深化开展非法行医专项整治工作方案?，明确了专项整治目的、整治内容及整治工作步骤，并成立了非法行医专项整治工作指导小组。四是认真抓好个体医协工作。年初组织召开了全区个体医务工作者协会及上年度总结表彰大会，对个体医疗机构的执业情况进展了认真的讲评，并对通过考核后评选出来的10家先进诊所包括村卫生室及营利性单位医务室及15位先进个人给予了表彰通报，提出了来年的工作设想和要求。完成了区个体医协团体法人证书的年审工作。三积极开展医院管理年活动为推动医院管理年活动深化扎实地开展，围绕质量、平安、效劳、费用等医院管理的核心内容，制定了?雨湖区医院管理年活动施行方案?，明确了医院管理年活动的重点内容、施行步骤和工作措施，掀开了雨湖区 “以病人为中心、以进步医疗效劳质量为主题的医院管理年活动的序幕。四实在加强医务人员队伍建立1、进一步加强医疗卫生技术人员的准入管理，完善医师、护士执业注册的管理制度，开展相关的监视检查工作。上半年共进展医师执业注册34人，护士首次注册发证7人，补发证2人。2、进一步加大了对医务人员的培训工作，重点抓好农村卫生人员的培训工作。先后组织5个乡镇卫生院的卫生技术人员共42人次参加市局举办的相关专业知识培训班。并做好了全区乡镇村中医药人员学历教育培养对象的摸底工作，上报了13名学历教育培养对象的有关资料。积极组织卫生技术人员参加市内举办的有关业务知识培训班3期，参学人员42人，参加市级各类学术活动5次，参学人员78人。3、加强了护理队伍的建立和管理，积极树立“白衣天使良好形象，组织做好一年一度的“5.12护士节庆贺及相关宣传活动，楠竹山卫生院宾芯被评为“湘潭市优秀护士。二、大力推进基层卫生工作1、社区卫生工作为稳固社区卫生效劳示范区成果，我局进一步完善和标准社区卫生效劳工作，年初即制定了工作考核标准，明确了各项工作任务。今年各社区卫生效劳中心共计建档人数达192135人，建档率83%，签订上门效劳合同人数73421人，签订合同率35%。根本医疗：门诊83241人次，上门效劳11846人次，双向转诊1977人次，方案免疫10912人，防治28840人次，保健20558人次，康复13889人次，安康教育以40303人次，方案生育技术指导7775人次。今年上半年各社区卫生效劳中心均对辖区内的社区卫生作了一次全面的调查与诊断，并编写了科学、客观、合理的诊断报告，掌握了相关的准确数据，为社区卫生效劳的开展方向、工作重点提供了科学根据。2、农村卫生工作一是标准了先锋、护潭二个乡的乡村卫生一体化管理工作制度，先锋和护潭卫生院均与各村卫生室签订了目的管理责任状。二是对长城乡要设置的14个村卫生室进展了现场查看，并提出了设置指导意见，现有4个村卫生室按要求已验收合格，其余10个正在按要求进展建立。三是落实省委、省政府为民办的第六件实事，搞好楠竹山卫生院的改造、扩建工程，目前该院的规划设计图纸已经上级卫生行政部门审查通过，正在按要求进展施工建立。 *烟草专卖局二00五年上半年工作总结 今年是卷烟销售网络建立的关键年，也是实现上海会议提出的网络建立三年目的的最后一年。半年来，我市局分公司按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建立电视 会议精神及?全国卷烟销售网络建立整体推进、全面提升施行方案?所确定的工作目的和工作要求，以科学开展观统领全局工作，坚持标准、科学、扎实、精细的工作作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满活力和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务形式、统一工作标准、统一组织构造、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有效整合。以效劳“三个满意为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建根底，提升网建程度，努力进步市场占有率，15月份实现人均销售卷烟*条，促进我市烟草持续、稳定、安康开展。一、主要经济指标完成情况16月份1.系统外销售*箱，为全年任务的*2.金圣系列销售*箱，为全年任务的*3.百牌号销售*箱，为全年任务的*；4.名优烟销售*箱，为全年任务的*；5.省外烟销售*箱，为全年任务的*。二、主要抓了以下工作统一思想认识，明确工作目的按照国家局要求，积极组织县市局指导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建立电视 会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，按照保持平稳开展的工作，部署落实2022年的卷烟销售和网络建立工作，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对2022年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作，即进步认识，把卷烟销量摆在各项工作的头等位置，继续推进卷烟销售网络建立，进步网建程度，加快传统商业向现代流转变等几项详细工作及何泽华副局长强调的首先要坚持平稳开展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。其次要按照整体推进的要求，加快网络建立的步伐。第三，要根据国际一流的目的，全面提升网建程度抓住效劳和效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种才能。第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。第五，要不断进步市公司的经营程度。对2022年网建工作提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员工作了进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建立要求，结合本地实际、制定了?景德镇市烟草专卖局分公司卷烟销售网络建立整体推进、全面提升施行方案?，并提出了详细目的和要求。经过一年的努力，按照省局要求到2022年底景德镇烟草网建到达或根本到达上海、大连程度。围绕一个目的建立好现代物流配送中心。调整好“二个观念即效劳与效率，落实好“三个满意即工业企业满意、客户满意、消费者满意，着力进步“四种才能即培育资源整合才能、客户效劳才能、科学管理才能、品牌培育才能。通过“流程优化，实现管理集中；机构扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中的要求，全面提升网建程度。详细要求为：1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建立的各项根底工作。2.进一步抓好标准经营。3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。4.建立城信效劳，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力进步“三个满意。5.做好客户“订单供货月销售方案工作，根据市场需求，进展品牌构造调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常进步，保证全年销量稳定增长。6.进一步加强队伍建立和作风建立，进步员工素质，为做好营销网络提供保障。完善网络功能，进步网建程度。1. 完善网络功能，实行全市大配送。我局分公司按照省局要求，克制条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“ 订货和“卷烟配送两个集中， 订货面达100，订货成功率98以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达100。两个集中真正表达了以分公司为经营主体根本格局，同时也有利于县级局营销中心的职能转变，使县级局营销中心可以集中精力管好市场，做好市场。2. 加强客户关系管理，进步效劳质量。客户关系管理是一项系统工程，行业的每位员工都与此有关联，但工作的重点在客户经理的工作中得以表达。一是充分发挥客户经理的职能作用，对展开的工作要做到“精、细、实、恒。二是及时理解市场情况、客户需求、经营状况、政策解释、宣传到位，帮助经营户进步标准意识、经营考评。三是把货源分配权，特别是紧俏烟分配权交给客户经理掌握，由客户经理根据市场情况和客户关系需求、库存情况进展货源确实定和安排。四是做好零售户“订单供货月度卷烟销售方案。2022年3月份制定了“以定单供货的月方案工作流程及考核方法。详细操作是每月初由客户经理向所辖零售户送达“月供货方案衔接表。按照划分的销售级别、月合理定量、单品牌限量等要求由经营户自己填写当月所需品牌、数量，然后由客户经理搜集交营销中心汇总，报分公司网建科审核后，由业务科负责组织货源，并将可供货源与零售户商定后，分次数填入月方案及订货登记簿内，并严格按方案商定数执行。这种以“定单供货的方法施行后，使零售户的满意度进步了，打破了过去由公司有什么货，要零售户卖什么货传统做法，变为零售户需要什么货，公司组织什么货供给的方法，也进一步掌握了市场调控主动权，优化了资源配置，活泼了零售市场。诚信经营，实现“三个满意1.认真做好明码标价工作，标准价格行为，今年4月12日，在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步进步了市场零售价格标准行为，特别是条、包不同价位，比拟符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。2.为进一步进步客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，免费租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，交到了经营户的一流好评，许多经营户都表示要标准经营，扩大零售，也争获得到卷烟柜台。3.6月份市局分公司与价格检查局结合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的施行方法，拟在全市评选出一批价格诚信经营户，这无疑给我市的明码标价，特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动，进一步强化经营者自律意识，标准经营者的价格行为，促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争，有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进展供货，对80元条以上的省产名优烟适当增量外，其它均按去年所定限量要求，较好地控制了批发性的大户货源，使中小客户不断壮大，稳定了市场零售价，同时在4.5月份对三、四级根据其销售情况，进展了级别调整。目前，全市一、二、三级客户达2382户，比去年年初的2022户增加373户，中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。5.亲密工商协作，搞好网络销售。一是在营销过程中结实树立效劳意识、品牌意识，通过施行“订单供货月方案作，使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售构造的变化、品牌需求的变化，促进了市场占有率的进一步进步。通过对主导品牌上柜要求，有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择，有力的促进了品牌的培育和宣传。二是进一步调整销售构造，进展市场货源优化，加大品牌培育和宣传，积极引导消费，加大对市场调研和开展新品牌主动性，争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。6.积极组织调入适销对路货源，满足市场需求。一是按照定单供货要求，组织调入适销对路，批零差价合理的卷烟。二是想方法多调入四、五类烟，以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下，争取多调入一些市场具有一定潜能，有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟，以满足市场正常流通。由于调入卷烟根本符合市场需求要求，而且又具有一定的利润空间，品牌构造较为合理，深受广阔经营户的欢送，而且市场的乱渠道进货，卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。7.加强专销结合，狠抓标准经营。我局公司把标准经营作为事关行业稳定安康开展的大事抓紧做好，坚持标准、严谨踏实的工作作风，坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规，落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定，认真扎实地做好本地市场的培育和销售。一是狠抓制度建立，相继出台和完善了许多标准性文件，使大家工作职责更明确、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落实和考评，更加注重过程管理，对查出的问题坚决按标准要求，严肃处理。上半年内部查处不标准行为2起，中队长被免职1人、辞退员工1人，有关人员共有15人被处以经济处分。通过狠抓标准经营，杜绝了体外循环，制止了卖大户，刹住了超量供货等现象。8.制定了客户投诉管理方法。为进一步提升网建程度，进步客户满意度，标准工作行为，加大社会的有效监视，建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县市局营销中心、分公司网建科都设立了客户投诉 ，并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员的工作情况、效劳态度及建议和要求都在受理范围之内。 加强队伍建立，进步员工素质随着网建的整体推进，全面提升的要求，对网建人员整体素质也提出了更高的要求，网络人员怎样适应工作职能工作流程，工作方法的变化，都需要我们认真考虑和探究的问题。因此我们要引进鼓励机制、新的营销理念、新的工作思维、强化技能培训和组织学习、自学相结合方式，同时把人才关，以进步网建人员的业务技能和知识程度，努力塑造一支高素质的网络队伍。上半年以来，我们主要从以下几个方面着手：1.树立“营销网络是企业不断开展和立足之本的理念，进一步增强员工的责任感和使命感。2.关心员工遇到的问题和困难，加强情感交流，增强企业凝聚力和向心力。3.加强员工的培训，进步其综合素质，上半年我市共举办各类培训班共4期，培训人数共260余人。4.充分利用网点日、周例会进展政治、业务、报刊等方面学习和讨论。5.认真做好2022版营销管理系统的切换工作。按照省局布置，我市按照把新的营销管理系统的上线工作纳入重要议事日程，由于前期准备工作充分，培训工作到位，部门间配合，4月底切换成功，并且利用五一节日期间，休息时间，对电访、配送、业务等上线情况跟踪和逐项问题的进一步解决营销软件运行根本正常，同时对一号工程工作极为重视，信息中心指派一人自5月份中旬以来经常仓库指导仓储人员对购进品牌进展打码，对出现的问题进展总结和汇报，按照省局要求，确保7月实现卷烟消费经营决策管理系统全面稳定进展。三、网建工作存在的差距与缺乏上半年，景市网建工作在省局公司正确指导下获得了一定的进步，得到一定提升，但仍存在许多缺乏。1.与上海、大连网建程度相比，我市网建根底工作还有差距，网络的功能还没有得到最大发挥。2.队伍的整体素质还不高，特别是客户经理的程度还不能完全适应现代流通要求。3.省外卷烟调销进度缓慢，市场占有份额较少，特别是四、五类卷烟矛盾相对突出。4.城区电子结算率不高。5.管理体制和考核机制还不够健全。四、下半年的工作打算、完成以分公司为经营主体的网络组织机构1.按照省局公司统一规划要求，进展组织架构调整到位，成立营销中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照业务流程再造，按照程序化、标准化要求，整合流程，使业务流程更加科学、标准、合理。2.根据流程需求，进一步整合线路和人员，使线路更优化，用工更合理，降低运行本钱，进步工作效率。、加强管理，真抓实干管理是永久的主题，只有加强迫度管理工作的前提，才能真抓实干，下大力气抓好制度建立，完善管理机制，对网建的每项工作都要落到实处，不断提升网建程度，正视工作中的困难和缺乏，找到解决问题的方法，抓好典型推广，要按照分公司的部署到达上海、福建管理形式，紧扣景德镇烟草实际，不断探究、勇于创新、精心筹划、狠抓落实，要自我加压、自逼快上，同时，要充分发挥县市局营销中心的骨干作用，把主要精力集中到网建工作上来。、狠抓标准经营，努力进步市场占有率首先要从思想上彻底解决标准经营问题，要引导营销人员不能把不标准经营看作是完成任务的有效途径。二是要从考核体制上彻底解决不标准经营行为。三是彻底解决虚假入网的不标准经营行为。四是通过分级限量，彻底解决批发大户再次批发的行为。五是通过“两个专项整顿全面、彻底解决不标准经营的各种行为。、在营销中结实树立效劳意识，注重工作过程和实数。坚持以市场为导向，积极组织改良适销对路的货源，特别是加大省外名优、百牌号烟的销售，满足不同消费群体需求。进一步调整卷烟销售构造，进展市场货源优化，加大品牌的宣传和推介力度，培育好品牌。要通过客户经理的工作，在施行“订单供货月方案工作中，解释引导工作要到位，增强零售户对他公司的依存度和满意度，要不断完善“订单供货月方案工作流程和考核方法，使之更贴近市场、贴近经营户，使我们有效地掌握掌声卷烟销售构造的变化，以最大可能地组调货源给予满足。继续抓好主导品牌上柜工作，促进名优、百牌号卷烟销售以及消费者对新品牌的认知和选择，促进品牌的培育和宣传。、创新工作思维，不断推进客户关系管理，进步效劳质量和管理程度，进步工作效率，以客户满意作为我们效劳的追求，对客户实行差异化、亲情化效劳和沟通才能，要纯熟运用CRM，进步市场分析、预测才能，认真做好各项详细工作，注重工作实效，全面掌握经营户根底信息情况，特别是抓好电子结算，明码实价，诚信管理等工作，不断进步月方案制定准确率，促进客户经营才能、经营利润的进步、品牌标准意识增强。、完善考核机制，加大督察力度。目的做到层层分解，考核机制要跟上。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，严格按照2022年度销售网络建立考核方法详细要求，逐项对县、市局营销中心进展考核，强化过程管理，采取平时考核与年终考核相结合，每月将组织一次“三员考核，不符合要求将进展扣分和通报，特别是一级考核，要充分发挥中队长的职能。 ?*烟草专卖局二00五年上半年工作总结?