淘宝营销策划方案

淘宝营销筹划方案 篇一：淘宝营销筹划书 一、序言 什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京王府井、不是上海徐家汇，也不是世界上最大超市沃尔玛，而是淘宝。 伴随社会发展，人们对个性时尚均有非常敏感，追求前卫。假如穿有一身时尚、个性服装，可以让你有一种很好心情让你快乐，目前大部分年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。因此在网上开通售货渠道就显得非常重要。 二、整体设想 1、市场调查 （1）市场潜量：服装是每一种人必需品，并且目前上网人一般都是18-40岁人，他们为了节省逛商店时间会选择在网上购物，因此我认为在网上销售是一种很好途径。 （2）竞争者：目前在市场上服装种类繁多，竞争剧烈。其中诸多品牌占有了市场绝大部分，且每种品牌产品均有各自特点和稳定期销量，因此我们要寻找另一种市场，如在网上销售。 （3）消费者需求特点：由于上网人一般都是某些年轻人，他们对服装需求是时尚、个性，他们所能普遍接受价格为200元500元。 2、消费者分析 我们淘宝小店重要瞄准市场是18-35岁时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业企业人员、个体及自由职业者、机关事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上某些先进理念接触也多。网购这个在网上火热词语对他（她）们来说自然也是理解较多。因此我们小店商品也在这方面人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要东西发售。如下是网购顾客职业构造图: 党政机关事业单 位 个体及自由职业 者其他企业企业人员 学生 3、对手分析 我们在面对竞争时候，重要采用是“扬长避短”战术方略，避开我们弱项，少经营我们没有价格优势产品，多宣传我们主打宝贝，明确我们网店特色。 三、店铺经营方略 1、店名 （1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，假如招牌用字生僻，读起来坳口，就不轻易为浏览者熟记。 与自己经营商品有关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一种让人从名子就看出你经营范围名子，假如名子与商品无关，很也许导致浏览者反感，自然也就不要谈成交了。 用字吉祥，给人美感。用某些符合中国人审美观字样，你店名应当让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用某些阴晦低俗、惹人反感名子，这样成果会适得其反。 对于网店装修除了起一种好听名子，还要做其他工作，包括设计一种精美店铺匾额。 2、适应网上开店，汇集人气与经验 先运用自己人际关系,打造开店前期良好信誉，汇集人气。 重要其中在前3个月，重要目是适应网上开店，这个时候要多学习好卖家经验，及时根据市场调整自己经营，同步可以积累某些客户，提供优厚服务，让客户成为回头客，让网店经营向良性发展； 选某些畅销大路货，每一次挑1015件最畅销大路货，先尝试在网上创业。 在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利 3、明确定位 根据市场需求选择装服饰经营类型，经营热门服饰，紧跟时尚为特色，可选择著名度不算很高但独具特色服装，如：现现阶段 “韩版”服装卖得最火。网购时常常搜索关键词汇，也常常出现这一类词汇，我们将此些作为销售物； 价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美 建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题效率，不要由于买家失去耐心而放弃对商品购置欲望，抓住每一种有购置欲望买家，争取让每一种买家对我们服务感到十分满意。 4、宣传手段 （1）人气论坛 人气论坛可以保证每天浏览量，并且提供免费、适合交易发帖区域，以便广大网民选购自己合适商品。各个网友之间可以互相转帖，增长我们广告宣传辐射度。 （2）发送电子邮件 把我们网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件形式进行发送。我们小组选择E-MAIL 重要原因是由于免费，并且同步在各个邮箱之间也以便互相转发。通过一种邮件发送可以到达一定程度覆盖面。 （3）与其他人气小店做好“友谊链接” 与其他人气小店做好友谊链接可以增长宣传力度。消费者在购置对应其他网店产品同步，也会顺便逛逛我们小店，提高小店著名度。 （4）在重要搜索引擎上提交网店地址：（百度、google等） 在重要搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者google搜索中可以直接在搜索栏中找到，同步又是免费，既以便又实用。并且在此类重要搜索引擎网站有一定人气，可以保证一定点击率，协助小店积累人气。 （5）运用QQ 把自己签名改成网店地址。以便好友关注我们网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。 同步可以在QQ群上公布我们网店广告信息。QQ群一般均有一定人数保证，并且轻易形成可观口碑效益。在整个宣传过程中又是免费，效果也比较突出。 5、进货渠道 批发市场进货 这是最常见进货渠道，假如小店是经营话，那么你可以去周围某些大型服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大议价能力，力争将批价压到最低，同步要与批发商建立好关系，在有关调换货问题上要与批发商说清晰，以免后来起纠纷。 厂家直接进货： 正规厂家货源充足，信用度高，假如长期合作话，一般都能争取到产品调换。不过一般而言，厂家起批量较高，不适合小批发客户。假如你有足够资金储备，有分销渠道，并且不会有压货危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 批发商处进货： 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到诸多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。局限性是由于他们已经做大了，篇二：淘宝营销方案 淘宝推广营销方案 中国网络发展状况 ，我国网民整体互联网应用展现三大特点： 首先，搜索引擎成为网民第一大应用。搜索引擎使用率初次超过网络音乐，成为我国网民规模最庞大应用。在互联网信息迅速膨胀今天，老式门户网站地位有所减少，而搜索作为互联网引擎，越来越展现出其“新门户”特点。 其二，商务类应顾客规模继续领涨。网络购物顾客规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等电子商务应用重要性深入提高，更多老式经济活动已经进入了互联网时代。 其三，娱乐类引用使用率普遍下降。网民在网络游戏、网络音乐、网络视频等娱乐类应用使用率全面减少，网络娱乐在实现顾客量扩张之后进入相对平稳发展期。 此外，微博客和团购顾客数已初具规模。截止7月，我国微博客顾客规模大6311万，使用率为%；团购顾客达1875万，在网民中占比例为%。 独立商城营销方案 一、整合营销定义： 整合营销是一种对多种营销工具和手段系统化结合，根据环境进行即时性动态修正，以使互换双方在交互中实现价值增值营销理念与措施。 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实行和监督一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一种整体，以产生协同效应。这些独立营销工作包括广告、直接营销、销售增进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 ? 整合营销阶段 备注： SEM：Search Engine Marketing英文缩写，其中文意思就是搜索引擎营销。SEM是网络营销一种新形式，SEM就是企业有效地运用搜索引擎来进行网络营销和推广。搜索引擎排名营销是一种非常管用网络营销途径。 SEO：搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）是一种运用搜索引擎搜索规则来提高目网站在有关搜索引擎内排名方式。 二、整合营销实行方略 1） 搜索引擎推广 搜索引擎推广是通过搜索引擎优化，搜索引擎排名以及研究关键词流行程度和有关性在搜索引擎成果页面获得较高排名营销手段。搜索引擎优化对网站排名至关重要，由于搜索引擎在通过Crawler（或者Spider）程序来搜集网页资料后，会根据复杂算法（各个搜索引擎算法和排名措施是不尽相似）来决定网页针对某一种搜索词有关度并决定其排名。当客户在搜索引擎中查找有关产品或者服务时候，通过专业搜索引擎优化页面一般可以获得较高排名。 登记表明，网站70%访问量来自各大搜索引擎。 2） 病毒营销（邮件、短信） 病毒式营销是一种常用网络营销措施，其讯息传递方略是通过公众将信息廉价复制，告诉给其他受众，从而迅速扩大自己影响。病毒式营销运用是顾客口碑传播原理，由于这种传播是顾客之间自发进行，因此几乎是不需要费用网络营销手段。和老式营销相比，病毒式营销受众自愿接受特点使得该营销所用成本更少，收益更多也愈加明显。 邮件营销是迅速、高效营销方式，但应防止成为垃圾邮件广告发送者，参与可信任许可邮件营销，向目客户定期发送邮件广告，是有效地网站推广方式。此外，建设商城自己邮件列表，定期制作更新品牌网站电子杂志，向商城会员和其他订阅者发送，能有效地联络网站访客，提高顾客忠诚度。 许可邮件发送。选择可信任许可邮件营销联盟机构，向目客户定期发送邮件。制作网站电子杂志，建设网站邮件列表，定期发送。 3）投放网络广告 网络广告是投入较大，效果也较为明显网站推广方式。广告投放对象选择要符合网站访问群特性，并根据网站不一样推广阶段需要进行调整。网络广告重要分为网站广告和即时通讯广告两种。 网站广告投放。制定网站广告投放计划，在各大门户网站和有关主题网站进行广告投放。 即时通讯广告。重要是在MSN、QQ等即时通讯工具进行广告投放。 4） 会员制营销 会员网站放置链接或活动内容简介与链接，通过该会员网站浏览且注册成为网站会员俱乐部成 员，为该会员奖励积分，积分可兑换网站纪念礼品。 通过会员网站进行品牌网站推广，会员可获得多种形式积分奖励，可兑换纪念礼品。 5） 信息公布 有偿信息公布是有效地网站推广方式，重要分为网络媒体信息公布和专业信息公布平台信息公布两种。 行业新闻资讯公布网站活动及动态通过行业新闻资讯公布平台进行有偿公布。参与百度定向信息公布，新浪等门户网站分类信息公布。 6） 媒体合作要推广网站，宣传报道是不可少，与网上网下媒体展开充足合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体公布。 7） 网络合作 同其他网站进行多种合作是效果明显网站推广方式，可以借助合作伙伴力量，促使网站系列活动有效开展。此外，广泛征求友谊链接，扩大网站外部链接活力，能增长网站搜索引擎曝光率，获得理想排名效果。 淘宝商城站内营销平台 网络购物按服务模式分为B2C（企业对消费者）领域和C2C（消费者对消费者）领域。中国网络购物市场重要服务模式是C2C。网络购物爆发式增长，其中C2C就奉献了总交易额89%。而在C2C购物平台中，淘宝网占据了最大份额，上六个月，它市场份额到达%。 基于淘宝网著名度和超大流量，只要我们能做好站内推广，即可获得很大收益和效果。下面我将对淘宝网站内多种营销平台做消息论述。 一、钻石展位 钻石展位是专为有更高信息公布需求卖家量身定制产品。精选了淘宝最优质展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高。更适于店铺、品牌推广。 超低门槛：虽然花很少钱也可以在淘宝最有价值展示位上公布信息。 超炫展现：展现形式更炫丽，展现位置更大，展现效果更好。 超忧产出：不展现不收费。自由组合信息公布时间、位置、花费，轻松到达最优秀投产比。 二、淘宝直通车 淘宝直通车是由阿里巴巴集团下雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出一种全新搜索竞价模式。他竞价成果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新图片+文字形式显示）上充足展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上排名位置，并按实际被点击次数付费淘.。 注：CPC:（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through） 每点击成本，网络广告每次点击费用。是做为网络广告投放效果重要参照数据。CPC是网络广告界一种常见定价形式。例如，关键词广告等根据效果付费广告形式，一般采用这种定价模式。 优势与作用 1）被直通车推广了宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝人就能看到，大大提高了宝贝曝光率，给您带来更多潜在客户。 2)只有想买这种宝贝人才能看到你广告，给你带来点击都是有购置意向点击，带来客户都是购置意向买家。3)直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广是你单个宝贝，但诸多买家都会进入您店铺里去看，一种点击带来也许是几种成交，这种整体连锁反应，是直通车推广最大优势，久而久之你店铺人气自然高起来了。 4)可以参与更多淘宝促销活动，参与后会有不定期直通车顾客专享，淘宝单品促销活动，你加入直通车后，可以报名多种促销活动。 申请前提：信誉两心以上且需加入消费者保障服务 三大功能优势 1）高效 批量操作： 批量添加、删除关键词，还可以批量调整关键词价格。 更多数据报表： 展现量、点击量、推广费用图文并茂，让您全方位、多维度地掌握宝贝推广状况。 一种宝贝多种推广标题： 一种宝贝可编写多种推广标题，您可以看到每一种点击状况并进行调整，同步系统还会优先展示效果很好标题。 2）智能 全新预测功能： 直观地预估宝贝也许获得点击和产生费用，解开您有关花多少钱会有多少流量疑团。 优化提议： 系统自动判断账户状况，为您提供细致提议。 关键词 极具个性化服务。系统会为您每一种宝贝量身定制，给出针对性关键词推荐。 3）人性化 投放时段设置更自由： 一周7天分开设置，最小设置单位为半小时，时段数不受限。 地区投放更精确： 宝贝推广地区投放细化到都市，更有效控制推广费用。 推广平台可选择更多网站： 您可以在更多除淘宝以外网站推广您宝贝，吸引更多买家。 计费方式 当他人搜索到你广告，点击进去后才收取费用，一次最低元。（只有点击了你广告才收费，其他途径点击你宝贝是不收费） 直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，所有是您广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。 展现位置 直通车在淘宝网上出目前搜索宝贝成果页面右侧（8个广告位）和宝贝成果页最下端（5个广告位） 展现形式：图片+文字。 三、超级麦霸 超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题活动形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，协助所有卖家更大范围更强力度更有效地集中推广商品以及店铺集中展示：以主题活动形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场 超高流量：运用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广 费用阐明 1） 超级卖霸活动每季度都会定期推出不一样专题活动，每期活动也会根据不一样类型卖家定义不一样价格 2） 同一专题不一样产品展示位，也会有不一样定价，一般靠前展示位其价格略高，其后价格略低 3） 目前超级卖霸活动既有展示位价格大概为几百至上万元，视资源不一样而定 四、淘宝客 是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费推广模 淘宝客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广链接进入完毕交易后，淘宝客拿到该卖家公布推广商品时承诺一定比例佣金。 五、淘代码 淘代码推广是一种全新线下媒体推广方式，协助您将自己商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。 淘代码推广渠道覆盖了更广泛线下购置人群，为品牌推广提供了新途径。 线下推广效果持续时间久、参与门槛低、有多种媒体可供选择 六、阿里妈妈推广 广告市场（）提供应淘宝卖家更多推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本。 自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目群体。 无需竞争，无需等待，独享广告投放时间。 包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定费用。 网络广告 通过电子计算机联结而形成信息通讯网络作为广告媒体，采用有关电子多媒体技术设计制作，并通过电脑网络传播广告形式。 网络广告形式 网幅广告 网幅广告是以GIF，JPG等格式建立图像文献，定位在网页中，大多用来体现广告内容，同步还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave 正像我们前面说提到，网幅广告是最早网络广告形式。IAB在1997年大规模网络广告综合调查中广泛向广告主、广告代理商和顾客征求了有关网幅广告尺寸意见，目前，绝大多数站点应用网幅广告尺寸如下，它们一般反应了客户和顾客双方需求和技术特性。 ?篇三：淘宝营销推广方案 淘宝营销推广方案 站内优化推广： （一）宝贝上架时间 买家在淘宝贝时候，淘宝默认排序方式是按下架时间来排，越靠近下架宝贝越排在前面，轻易被买家看到。因此我们就努力让自己宝贝在人气最旺时候靠近下架，那么要控制宝贝下架时间，当然只能从上架时间着手了，因此上宝贝时候最佳选择人气较旺时候上宝贝！ （二）合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包括热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关，否则算是违规。多包括热门搜索关键词，能增长宝贝被搜索到机率，自然也增长了被买走机率。 （三）用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐宝贝比没有使用橱窗推荐宝贝更轻易被买家搜索到，并且机率大好几倍！一定要推荐快下架宝贝，最佳是既漂亮，又廉价宝贝。这样买家才更有爱好到店里来逛逛。 （四）运用店铺留言进行宣传 在我们自己店里是可以随便留言，在这里把我们优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有也许看到这些信息，增长购置机率。此外还可以跑到他人店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们广告信息，这家店有客人来时候就也许看到我们留言信息哦，就很有也许被吸引到店里来！ （五）运用好评价管理 评价管理包括给买家评价和买家给我们评价。我们在给买家评价时候，可以合适打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定宣传效果，何乐而不为呢？同步买家给我们评价后来，我们可以充足运用解释地方做宣传广告，并不是只有中评差评时候才需要解释，好评时候我们更应当好好运用这个机会进行宣传，由于许多聪颖买家在买我们东西之前都会看一下我们评价，这里假如有广告信息话，效果就会很好！ （六）多搞促销活动买家们都但愿在节日时候买到特价商品，搞促销，薄利多销，信誉上去了，人气旺了，后来生意也好做了！不一定要等节日时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。 （七）发红包，抵价券，送小礼品 发红包，抵价券，送小礼品,很轻易得到那些由于价格而徘徊踌躇顾客。 （八）建立会员折扣制度 想让第一次上门顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，后来来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东时候，自然又会到我们店里来啦！ （九）淘宝客推广 “淘宝客”是指协助淘宝卖家推广商品赚取佣金人。只要获取淘宝商品推广链接，让买家通过您推广链接进入淘宝店铺购置商品并确认付款，就能赚取由卖家支付佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额50%。 淘宝客推广是一种按成交计费推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）通过您推广（链接，个人网站，博客或者小区发帖子）进入淘宝卖家店铺完毕购置后，就可得到由卖家支付佣金。 （十）淘宝直通车 淘宝直通车是由阿里巴巴集团下雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出一种全新搜索竞价模式。他竞价成果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新图片+文字形式显示）上充足展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上排名位置，并按实际被点击次数付费淘.。 （十一）钻石展位 （十二）掌柜说 （十三）超级卖霸 （十四）淘金币 （十五）淘宝试用中心 （十六）淘宝VIP站外推广： （一）小区发帖回帖 发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量最常用手段，详细效果因“贴”而异，有人一篇帖子能带来数百甚至上千浏览量，而有人发了几十个帖子，带来浏览量却寥寥无几，因此我们不能光看数量，最重要是帖子质量哦！多发些高质量贴子，并在论坛签名档里面留下九洲韵企业网址，电话如：福建省九洲韵茶叶发展有限企业 铁观音、红茶、花茶 400-688-0899 （二）到其他论坛发软广告 除了淘宝小区，其他论坛也应当多去逛逛哦，顺便发几种小广告，也能提高一下小店著名度，为你小店带来一定流量哦。不过发广告可要注意了，目前许多论坛都反感广告，直接去发广告话，会被删贴哦，那我们辛劳就白费了。可以采用比较含蓄措施发广告，写个帖子，内容丰富某些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大防止了被删贴也许啦。 （三）博客营销 运用博客写写软文，也是会给店铺带来流量和商机！ （四）微博营销 运用微博把我们促销信息，以及我们优势等等信息传播出去。 （五）赚银币抢广告位 小区广告位效果还是很明显哦！每天论坛里人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般好！ （六）加入商盟 商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，并且当盟友顾客需要购置产品恰好店里有话，盟友会给你简介过来哦！并且加入商盟后来，买家会觉得我们店铺更有保障！ （七）登录各大搜索引擎 运用书生商友来推广。 （八）群发信息 运用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给他人发广告。这种广告，比较惹人反感。因此要适度，要把握好，否则一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。尤其是旺旺上要注意少发，其他聊天工具可以多发。（九）运用旺旺个性签名推广 将旺旺个性签名设成“上新货了”或者“特价促销”或者“包邮”等等一系列促销信息或者广告信息，这样买家才能更轻易看到店铺最新状态，假如够诱人话，自然就到我们店里来！ （十）邮件推广 运用电子邮件，给每一种我们懂得地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方近况，或者写些关怀话，随即附上我们淘宝旗舰店开张消息，写上我们经营产品，我们店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就到达我们目了！ （十一）运用关系网推广 在认识朋友中可以提到我们企业产品以及近期有什么优惠活动，把信息传达出去，有朋友也恰好有这方面需要，或是朋友朋友有需要，可以到我们淘宝旗舰店来逛逛，都是熟人，也会比较放心购置！ （十二）个人空间管理 个人空间也是我们店铺一部分。当有人进入到我们空间时候，就好象走到了我们店门口，进不进我们店，那就看我们大门口有无装修好啦。我们自己空间是可以随便发广告，把我们宝贝图片做漂漂亮亮，再写某些比较让人感爱好描述，等有人到我们空间来看时候，就好象是在店里看宝贝同样，这样是不是等于把逛空间朋友变成了逛店铺买家呢！当然空间里不能全是让人索然无味广告了，其他加某些内容，让我们空间丰富多彩，叫人来了一回还想来第二回样子，那样就更完美了。 （十三）关注求购信息 常常到求购区去看看，有无人求购宝贝是我们店里有。运气好话，能找到好多顾客哦，虽然我们店里没有买家求购东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购宝贝差不多东西，很轻易成交哦！ （十四）参与群拍卖 群拍卖见效快，几分钟就能看到拍卖成果。汇集人气也非常迅速有效，可以认识诸多潜在买家，虽然拍卖东西只有一种，却发现了好多潜在顾客，好好想想措施把潜在顾客变成准顾客！ 辅助营销： （一）访问老顾客想让买家变成回头客，常常联络拜访是必须，每到节日，或者买家生日之类特殊日子，一定要记得给买过我们东西买家们发个信息，祝愿他们节日快乐哦。让他们感受到我们真心，我们关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西时候，就会自然想起我们啦。假如不到我们店里买他心里都会过意不去。长此以往，建立稳定顾客群，生意也就做得稳了。 （二）超级买家秀 当买家收到我们发去宝贝后来，要及时跟买家联络，看他们对货品满意不满意，假如不满意，则要弄清晰为何不满意，以及处理措施。及时跟踪和交流能挽救诸多因误会而产生中评或者差评，保持我们良好信誉度；假如买家对我们宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传，把买到宝贝到小区超级买家秀专区去秀出来，让大家都懂得我们宝贝好！这就是所谓口碑宣传，我们自己打广告说产品质量多好多好人家未必信，不过由买家写出来使用感受，那可是更令人信服哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个措施效果好，并且不用花钱，值得一试！ （三）建立详细客户资料 当我们买家越来越多时候，是不是觉得很难记住这样多买家信息呢？是不是有时候某个买过我们东西买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你店里来买了！多么可悲事情啊，坚决不能让这种事情发生！于是我们就要建立完善客户资料，不仅要记下买是什么东西，还要写下什么时候买，买了后来感觉怎样，满意不满意，有哪些地方下次需要注意，等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来时候，我们就清晰懂得该怎样为这个上帝服务这样一来，老客户才能长期留住哦！ （四）寻找同行卖家顾客 这一计说起来有点不太光彩，说难听点就是挖他人墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免。到同行店里去看看，跟买过他东西买家联络，以更优质产品，优惠价格，完善服务去争取顾客，将同行顾客变成自己顾客。为何目前店家都会提议客户匿名购置，不过也有不少买家拍得急忘掉匿名了，那就给我们发明了机会。 淘宝营销工具： 、 微券 新型优惠券营销! 在支付宝微客，微博等小区展示、发售、传播优惠卡券。全面提高品牌曝光率、引进流量、带动销售、提高转化！注：为保证正常使用，集市卖家信用需2钻以上并已订购店铺优惠券。 该服务30天内被浏览 万 次， 约 1,328 人正在使用