物业人员年终总结例文优秀例文

物业人员年终总结例文-优秀例文物业人员年终总结范文- - 优秀范文?一、物业效劳工作 ?物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。?催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处 20_年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。?二、办公室工作 ?办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.防止疏漏和过失。?三、存在的缺乏 ?本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。?四、努力的方向 ?第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。?第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的气氛。?第三，向领导提供有效数据。?“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”20_年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。?最后预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福! ?物业人员年终总结二 ?本人在_栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新颖感和挑战。下面我就来大概整理和总结一下这一年本人的个人工作吧。?二、安排管理保洁对办公楼进展打算 ?在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的安康进展了专门的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。?三、配合维护办公楼的各项设备运转 ?在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对_这栋楼的电梯的维修工作了。_这栋楼是一栋年代长远的老楼，自然楼里的许多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座根本上每个星期都要出现一些小缺点，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。?在今年的工作中，本人根本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进展维修，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样维修只能短短维持一下而已，将来假如还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。?物业人员年终总结三 ?_物业管理下设三部一室，共有员工_人，管理的_大厦面积为_平方米。_大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，2022 年大厦获“_”称号，连续四年评为“社会治安平安单位”。?社会治安平安工作是公司年度工作总体规划的一个重要局部，今年方案投入_万元，专项用于平安治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦平安形势，及时查找平安隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入_万元购置消防设备，及时消除平安隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦平安一直处于良好的势态。?一、组织机构 ?成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。?二、层层落实综治责任 ?公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订综合治理责任书和防火责任书，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。?三、加强法制教育 ?根据市场和居住户不同的特点，针对性地进展普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传消防法、刑法等法律法规。另外，公司还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年_月和_月，两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。?四、加强保安队伍建立 ?大厦共有保安_人，协管员_人，持证上岗率达 80%，从而保证保安的根本素质。保安队伍建立是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反响才能等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，进步了抗击突发事件的才能。今年_月_日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于根本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练获得圆演成功。?五、加强民事调解工作 ?_大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，容易引发各类纠纷，为及时掌握民调信息，我们注重开展和建立民调信息员队伍，进步民调信息员队伍综合素质，及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷 21 起，比去年同期下降 20%，调处疑纠纷 2 起，比去年同期下防降 50%，调处率 100%，调处成功率 100%，有效维护了大厦的稳定。?六、积极配合社区做好“五城同创”工作 ?我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“_”工作在全市铺开，_街办、_居委会的领导屡次亲临_大厦指导工作。物业公司同样非常重视“_”工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近_元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会获得可喜的成绩，_大厦第一批通过市政府组织的验收。?七、加强消防管理工作 ?物业公司逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考评细那么，消防平安管理完全制度化、标准化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利通过考核验收。_大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己，消防平安来不得一点马虎，平安是更大的效益。?物业人员年终总结四 ?光阴荏苒，我到_物业管理客服部上班已一年了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。?我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：?一、客服接待员的日常工作 ?由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的效劳宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准那么。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联络、跟进、回访工作。?二、加强学习，进步业务程度 ?由于感到自己的知识、才能和阅历与自己的岗位有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中可以灵敏运用相关的专业知识，这样下来在业务程度方面确实有了一定的进步。?经过不断的学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作才能，可以自行处理日常工作中的各种问题。可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力进步工作效率和工作质量。?三、存在问题和今后努力的方向 ?通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表如今：?第一，由于最初对物业管理专业不是很理解，许多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步; ?第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位; ?第三，相关的专业理论程度还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以进步物业费的收缴率，是对我们公司效劳质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的表达。?第四，维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。?因此物业公司的领导和地产负责人分析p 了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的 第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析p 情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。?今后在工作中把进步物业管理知识、效劳态度、工作程度作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。?加强对物业公司开展的理解，加强周围环境、同行业开展的理解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良对业主、其他部门的效劳程度及支持没配合才能。?我将以饱满的热情效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创更高价值造，力争获得更大、更优异的工作成绩。?物业人员年终总结五 ?20_年是_物业公司迅速开展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对平安消费工作松懈，为认真贯彻“平安第一，预防为主”的方针，进一步做好平安管理工作，增强公司全体员工平安意识，进步责任心，公司始终把平安消费工作放在第一位，狠抓落实，确保了 20_年度平安消费形势进一步稳定。现总结如下：?一、明确年度目的，落实平安责任 ?平安消费关系到全体业主的生命财产平安，关系到社会的安定团结和经济建立的稳定开展。公司重视加强平安消费管理工作，强化日常平安消费的监视、防控及应急处理措施，限度的消除各类平安隐患，杜绝发生平安消费事故。平安消费工作重在一个“防”字上，认真抓好平安宣传教育工作，认真组织全体员工学习平安消费知识，加强防范意识，确保了 20_年度公司在管工程的平安消费形势稳定。?二、机构健全，认识到位，平安管理落到实处 ?年初，公司成立了以副总经理_为组长(消防平安负责人)，工程经理、保安队长、工程部长为组员的平安消费领导小组，并制定了实在可行的平安消费管理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的平安消费检查机制，建立和完善了平安消费工作档案。?为了保障平安消费工作顺利进展，进步预防火灾的才能，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进展消防平安知识培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能与方法。?三、开展形式多样宣传教育活动 ?充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产平安相关的便民手册或温馨提示，宣传平安消费知识。召集热心业主组织平安产生知识宣传小组，对小区内夜间乘凉、休憩的业主和住户进展平安消费知识宣讲，调动业主和住户共同维护小区平安和秩序的积极性。?四、做好消防平安管理工作 ?维护消防设施，保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、平安出口及其他通道进展日常巡查，及时清理障碍物，保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类平安应急预案。根据物业管理工程的特点，有针对性地制定实在可行的突发事件应急处置方案，明确了平安消费事故报告程序及应急处置流程，保证可以及时应对突发事件。在日常工作中，努力进步每个员工对平安工作的重视程度，杜绝平安隐患，坚持定期检查，对发现的问题积极进展整改，努力将平安消费工作落到实处，有效的扼制了平安事故的发生。?五、加强“三防”建立 ?“人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效标准了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到效能。“物防”方面，主要和业委会保持亲密沟通联络，加大对安保物质装备的投入，特别是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面向社区派出所申请添置了巡逻车，购置了夜强光灯、增加了对讲机等装备。?“技防”方面，成功申请由政府出局部资金，我司拿出局部资金，为所辖_大厦、_厦、_街多层住宅区安装了监控系统，并为局部未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建立已完成并交付使用，大大提升了工程平安保卫的技防程度。?六、加强检查，排除隐患 ?按照平安消费工作目的责任状的要求，结合公司工作实际和根据季节特点，组织平安消费小组成员，开展平安消费专项整治工作和平安消费隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在平安隐患和平安弊端进展全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件进展存档。一年来，公司平安消费形势良好，成功抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身伤害事故。?平安工作只有起点没有终点，新的一年新的开场，该如何迎接新一轮的挑战?为此，我们在总结过去的根底上，特制定方案如下：?1、进一步完善平安消费目的治理，进一步健全平安根底治理工作，继续推行平安消费目的治理责任制，层层分解落实、责任到人。?2、完善和强化平安检查和监视措施，加强平安消费检查和监视，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故消灭在萌芽状态。平安治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。?3、加大平安消费宣传教育和培训力度。深化持久地开展各种形式的平安消费宣传教育工作，要以对平安消费的方针政策宣传和教育为重点，努力进步员工的消防平安意识、技能素质。?4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作，消除设备平安隐患，确保设备平安运行。加强对重点工程的平安检查力度，确保不出现人身设施平安事故。?5、进一步强化物业公司各工程车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理，消除火灾隐患，进步物业平安环境程度。? ?物业人员年终总结范文 ?范文内容仅供参考，可下载后编辑修改 第 14 页 共 14 页