前台工作计划及目标

前台工作计划及目标前台工作计划拟定人 : 关慧琦1. 服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。2. 负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。3. 熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4. 做好电话、邮件、信函的收转发工作， 做好工作信息的记录、 、建档。5. 做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。6. 配合文员完成部分文件的打印、复印工作。7. 管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。8. 维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。9. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。10. 做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。11. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。12. 完成领导交办的其他或临时工作。前台是公司的门脸形象。 本人一定严格要求自己 , 认真细致的做好每件琐碎的事 , 机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。行政前台主要工作内容1 、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3 、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4 、监督员工每日考勤情况。5 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8 、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10 、负责、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。11 、做好会前准备、会议记录和会后内容工作12 、做好材料收集、档案管理等工作。13 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14 、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。篇二：前台工作计划【前台工作计划】在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发： 1在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类工作.（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2 在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部 _ ：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。3 提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训， 提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4 其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁 . 篇三：行政前台考核表 行政前台考核表 被考核人：考核期 年 月 日 年 月日 1234篇四：xx 年行政前台上半年计划 为配合公司 xx 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 xx 年度工作计划， 并遵照计划开展具体工作， 更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司xx 年的工作目标。（一）部门常规性工作：日常工作： 1、考勤的、统计2 、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除3 、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。4 、总经理室的环境卫生。5 、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。6 、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。7 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。8 、监督员工每日考勤情况。9 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。10 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。11 、文化衫钥匙保管，做好领用登记。12 、业务宣传册的领用登记。13 、ppt 的修正更新。14 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。15 、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。16 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作， 合 理使用，降低材料消耗。17 、负责、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。18 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。19 、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。(二) 常态性学习：1 、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。2 、对今后工作分析针对工作中不足进行改进；在人力资源更加深入的学习；针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新； 在公司两个月期间我能充分的完成本职工作， 与领导交给我的其它工作。 这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。篇五：行政前台工作文档前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。 工作内容（一） 接听电话接听电话后的第一句问候语： “您好，这里是，1. 处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。 对于此种电话，前台文员须先问三个问题： 你是哪里？询问公司名称。你贵姓？ 有什么事 ?了解目的。2. 处理找人的电话： 要先问三个问题 （你是哪里？你贵姓？有什么事）（二）前台接待1. 客户来访：前台文员先进行来访登记， 然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。2. 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。（三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待（四）销售经理：总经办（五） 招聘经理、招聘专员： 外来访客：了解探访对象，进行来访登记。（1） 要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）（2） 属于媒体（杂志、报刊、电视台等） （） 属于参观客人，先询问是与谁联系的 送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。(1) 属于电脑设备、网络设备，通知网管(2) 属于办公用品，通知人事行政助理（三）日常工作1. 开关射灯及办公区域照明。2. 来访人员的出入登记表3. 每日更新销售人员分机表。 相关表格员工分机表来访出入登记表员工出入登记表 处人待事合理， 很好的处理好公司前台接待就是好前台 你理解的前台是做什么的？ 前台的工作非常琐碎， 但同时也是公司运营中最重要的一部分。 首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前台及电话总机）二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生 大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奋，好学，懂事的应届大学生了：） 还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都应该是 “没有你走吧” 实力最关键 , 其次是要有良好的员工素质。下面为大家介绍行政文员 ( 行政助理 ) 工作内容，请阅读。1 、负责公司纪律的制定和监督；2 、负责部分计算机打印和复印；3 、负责公司考勤制定和管理；4 、负责人事招聘及新员工的入场培训及个人档案的建立， 劳动合同，暂住证及工商保险资料的登记和；辞退手续。考勤卡的管理，核对并制作加班单，并统计和汇总，每月交至财务做账并留底；5 、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记；名片印制等工作；6 、负责工厂及宿舍 5s 及安全检查，负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。负责前台及清洁工的工作安排；7 、负责制定并监督公司车辆使用管理制度；8 、负责按标准定额， 做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。 office.9 、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。10 、完成各项勤杂、采购工作。做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；11 、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。文员和文秘都是文职类中的，其公司的文员和文秘工作内容是： 根据工作种类，文员又可以分为以下几类。一 . 财务文员就做好财务报表， 工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！二 . 人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。三 . 车间文员要负责产量报表的收集和录入， 并协助主管做好车间管理！四 . 前台文员要负责接待到厂访问人员， 并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！ 而文秘相对比文员要高一级别。 文秘人员职责1. 协助领导拟定工作计划和工作总结， 协同督促各处室完成计划、总结并收集归档。2. 草拟重要文件、公文，验审学校有关文稿。3. 负责有关会议的记录、勤务工作。4. 编排学校周工作安排表，编集学校简报，收集、编写、上报学校信息材料。5. 负责管理并办理教职工资格证书、聘书、职称资格证书、年度考核、专业技术呈报、聘用合同书、证书的签定、换发、填写、报批工作。6. 负责收集、统计和管理职工业绩考核、奖惩材料。7. 负责公文登记、分送、处理和文书立卷归档工作。8. 负责按要求填写上报的各类报表。9. 按学校档案管理要求做好文书档案的分类、归档和保管工作。10. 完成办公室主任交办的其他工作。 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、工作。2. 负责总经理办公室的清洁卫生。3. 做好会议纪要。4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。5. 负责传真件的收发工作。6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。7. 做好公司宣传专栏的组稿。8. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。9. 做好公司食堂费用支出、 流水帐登记， 并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。10. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。11. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。12. 社会保险的投保、申领。13. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。14. 管理办公各种财产 , 合理使用并提高财产的使用效率 , 提倡节俭。15. 接受其他临时工作 . 行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。xx 年工作总结及计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下， 顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升， 但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验， 通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。 现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作1 、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2 、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；3 、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4 、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1 、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；2 、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料， 资料收集齐后做电子版明细表；3 、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4 、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户 _ 至销售部，截止12 月底，意向客户13 个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象， 做好新一年的工作计划， 提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。（3）加强与公司各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。 另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要， 在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短， 踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。 虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺， 但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !xx年 12月 29日前台 ：内容仅供参考