1-5月份工作总结及下阶段工作计划

2021年1-5月份工作总结及下阶段工作计划 2021年上半年工作总结及下半年工作计划2021年1-5月，*物业办在上级主管部门的正确领导下，在街道党工委的关心和支持下，在各方的主动配合下，基础完成了年初确定的各项目标任务，现就上半年的工作做简明汇报以下：一、上半年工作回顾 一 协调处理多种矛盾纠纷物业管理牵涉到业主的切身利益，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间经常会产生矛盾和纠纷，不论是群众现场投诉，还是电话投诉，我办全部本着对业主负责的标准，第一时间深入现场进行协调处理，认真倾听业主的投诉，把小区内的全部矛盾逐一化解。半年来我办协调处理的12345工单138件 其中满意工单为130个基础满意工单为2个、不满意工单为6个 、及114网站3件、市长信箱2件、溧水智慧平台3件等投诉事件。二 多部门联动，严格管控小区消防安全为了住宅小区业主的安全，我办根据上级部门的指示和要求，首先联合派出所、安监站、供电所、建管中心等相关职能部门组成专题巡查小组，首先每七天自己组织专题队伍对辖地内全部小区进行安全隐患排查，在检验工作中共排查出4大问题并立即对接责任单位立行整改，关键归集为：1、针对业主消防安全意识淡薄，联合物业企业张贴公告发放资料宣传消防安全知识；2、针对破旧小区楼道内乱堆乱放严重，联络业主和物业企业立即进行清理，累计30余处；3、针对破旧小区内车辆停放无序，联络车主进行整改，累计50余辆；4、针对多数住宅小区电瓶车充电存在私拉乱接现象，联络车主进行用电安全教育和整改，合计80余人。三 落实业主自治组织全覆盖今年年初物业办主动组织督导辖区内各小区落实业主自治组织，现在*街道还剩金牛小区、金牛安置房、金龙南郡三个小区未成立业主自治组织，年底能够完成区房产局下达业主自治组织全覆盖任务，响应进度指标。四 完善小区内部基础配套设施1、完善破旧宿舍楼基础设施。前期我办对三里亭、蒲塘、*居委会小区共23处破旧宿舍楼进行摸排和梳理，并请设计单位对破旧小区出新改造设计方案 其中包含5个智慧小区 ，现在正在针对破旧宿舍楼基础设施改造出方案，确保后期立即完成破旧小区改造。2、落实垃圾房选址工作。物业办配合保洁所，实地考察辖区的每个小区的实际情况，提供保洁所所需小区的基础资料，并提出相关选址提议。3、推进凤凰小镇接通天然气管道事宜。物业办帮助建管中心排查安全隐患，组织协调物业企业及业主相关筹资和矛盾等事宜，和施工前相关对接事宜，主动配合施工方进场施工。五 做好疫情防控工作疫情严重时期，物业办依据街道办要求和布署，立即传达街道疫情防控会议精神，快速成立工作领导小组，布署并发动小区内各自然村队长、党员、志愿者78人投入到一线，立即发放宣传资料，做好摸排、登记、管控工作，其中发放出入证、车辆登记证近两万张，张贴宣传单页及海报一万余份。4-5月疫情得到有效控制以后，我办依据街道安排布署，继续做好宣传、门岗排查、对外来人员和车辆的严格把控，开展长期化疫情防控工作。六 监督整改，落实任务1、严格把控辖区内小区违章搭建。物业办联合*街道综合执法大队和润安物业成立专题整改小组，建立微信工作群，督促各物业企业每日每栋巡查2次，一旦发觉情况，立即上报城管执法大队并建立相关台账。2、对小区市级检验问题清单进行整改。为了主动落实区文明城市创立项目化推进工作方案，落实文件精神，我办立即成立专题整改小组，并每七天两次对小区进行排查，对市、区排查出的项目清单立即整改、上报，累计排查辖内小区12次，查出“僵尸车”20余辆，飞线充电50余起，清除乱张贴“小广告”100多张，处理不文明养犬行为，加强文明养犬宣传引导，处理卫生保洁不立即问题，立即清理楼道内等公共区域乱摆乱放各类杂物等问题，建立了一月一点评，两月一总结的工作机制。针对整改照片存在的问题，我办每个月开调度会督促属地小区及物业企业立即整改。3、落实环境卫生整改月任务。物业办联合*街道综合执法大队、西旺小区成立专题整改小组，排查凤凰小镇喂养家禽业主共15户，共喂养家禽约60只，全部进行清理完成，并拆除景观河道8处私建台阶，没收20个粪桶，集中运输至专门处理点处理完成。针对凤凰名苑四户喂养家禽的业主，进行劝阻后，业主立即清理完成。4、落实溧水区打通“生命通道”集中攻坚行动。物业办针对辖区内12个小区消防出入口、主干道增划了6条醒目标线、设置警示标识标牌，并经消防大队查验完成。确保各小区消防车通道标线、标志施划到位，可移动障碍物清理到位，无妨碍消防车举高操作的树木、架空管线、广告牌、装饰物等障碍物。采取封闭式管理的住宅小区消防车通道出入口，紧急情况下可立刻打开。高层住宅室内消防栓系统能正常供水，消防水带、水枪、卷盘等设备齐全，消防水池、消防水箱等储水量符合设计要求，报警控制设备、消防水泵、稳压泵和稳压设施等处于正常状态。二、下半年工作计划1、做好12345工单的回复和相关矛盾协调工作。2、联合*街道综合执法大队和物业单位，加大对违章搭建的巡查和管控力度。3、配合相关部门继续加强对辖区内物业小区的安全检验工作，排除安全隐患。4、做好溧全部桂苑小区燃气管道接通事宜的前期工作。5、落实溧水区住宅小区建设“漂亮家园”三年行动计划 2021-2021 的实施意见文件，根据区委、区政府工作布署，结合破旧小区的实际情况，加大对破旧小区基础设施改造及环境卫生整改力度，打造智慧小区，建立相关台账。6、继续跟进和督促金牛小区、金牛安置房、金龙南郡三个小区成立业主自治组织，年底前完成区房产局下达业主自治组织全覆盖任务，响应进度指标。*街道物业办2021年6月17日