邮箱用户手册目录.doc

邮箱用户手册目录1登录11.1个性登录页面11.2公共登录页面12邮件收、读、发32.1收信32.2收信规则32.3阅读模式42.4浏览信件52.5发信72.6商务函82.7发信特色功能82.8邮箱容量113通讯录113.1个人通讯录114邮箱管理144.1文件夹和标签144.2收件箱164.3草稿箱174.4已发送174.5已删除214.6垃圾箱214.7自助查询225邮箱设置235.1常规235.2邮箱绑定，提醒服务255.3帐户设置315.4换肤345.5收信规则345.6反垃圾355.7其他邮箱365.8客户端设置405.9信纸446记事本446.1写记事446.2查看记事456.3编辑记事466.4删除记事467文件中转站468企业网盘471登录1.1登录页面a)直接在地址栏输入邮箱。b)通过学校主页的入口登录，如图1.2账号开通邮箱只提供给学校在职教职工和在校学生，方便广大师生进行学习和工作。账号需要通过关注学校微信企业号（详细说明见），使用企业号里的邮箱应用来开通。账号一般默认为职工号（学生为学号）。2邮件收、读、发2.1收信登录邮箱后，点击左边导航栏的“收件箱”，可查看所有来信，其中“收件箱”后面的数字，表示未读。2.2收信规则收信规则，根据不同的设定条件实现自动处理邮件的功能。 如果来信较多， 建议设置“收信规则”来帮您归类或处理。登录企业邮箱后，【设置】-【收信规则】 ，然后点击“创建过滤规则”进入规则过滤器设置页面。如图所示，在规则过滤器设置页面，可根据发件人、发件域、收件人、主题等不同条件来过滤，进而选择对此类邮件所执行的处理。2.3阅读模式在读信的页面，用户可以实现的功能有：1.基本操作：转发，回复，删除，彻底删除，举报；2.联系人操作：查看，添加，拒收；3.腾讯官方对于非官方邮件或者非信任邮件的安全提醒；4.标记功能：将邮件标记为已读或者未读，标记星标，标记标签等特色功能。5. 移动到文件夹6. 新窗口读信，添加备注，添加提醒，打印功能的快捷按钮。2.4浏览信件在浏览信件的时候，您可以选择“会话模式”或“标准模式”。在【设置】-【常规】中设置。“会话模式”是一种新的邮件阅读模式，可提高处理邮件的效率。有如下特点：简化邮件列表，同一主题产生的多封往来邮件，会转化为一封会话邮件；阅读会话邮件时，可以看到所有历史邮件内容；会将重复的邮件内容自动隐藏，阅读邮件更加轻松。 （如图）“标准模式”是将您的邮件按照某种要素（时间、发件人、主题、大小）的组别归类显示的表现形式。以时间要素为例。时间组别包括今天、昨天、星期几、上周、更早等。当您有较多邮件时，更容易找到所需要的邮件。2.5发信登录邮箱后，点击左边导航栏的“写信”，填写完信件的主题、内容后，可以在页面右侧的“企业地址本”查询内部的联系人。另外，收件人输入框支持动态的输入提醒。当您输入收件人名字的时，输入框下就会出现建议列表，点击对应的收件人名字即可完成输入。2.6商务函商务函功能预置了常见的公文模板，帮助您撰写商务邮件。您可以点击选择模板类型，邮件正文会自动替换成该商务函，点击模板文字，输入文字即可自动替换。2.7发信特色功能A分别发送如果您想发封邮件给多个收件人，但又希望对方看到收件人里只有自己的邮件地址，让每个人都感觉到是您单独发送的，那么可以使用“分别发送”。“分别发送”可以帮您快速的发送邮件给多个人， 每个人收到的都是单独的“一对一”的邮件。B邮件撤回对于已发送的邮件，可以尝试进行撤回，支持发送24H内撤回发往本域内邮箱的邮件。1. 对于已发送的邮件，在读信窗口，点击“撤回邮件”：2. 撤回邮件一般需要几秒种到一分钟的时间完成，可以在上面的窗口中等待撤回的结果，也可以关闭窗口，之后查看系统邮件发来的撤回结果通知。3. 如果撤回成功，对于被撤回者而言，看到的邮件将变为某某主题的邮件已被撤回的提示，原先的内容和附件将被清除。4. 其他说明：撤回仅限于发往本域内邮箱的邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱的邮件； 对于已发出了超过24小时的邮件，不提供撤回服务。C彩色主题1.点击邮件主题栏后的功能图标，弹出可选择的主题颜色。2.选择颜色，主题立即更换颜色，如不满意，可重复以上操作更换颜色。在收件人收件箱中效果如图：2.8邮箱容量邮箱容量无限制，支持自动扩容。所支持的普通邮件附件大小为50MB。同时还提供了发送单个不超过2GB的若干超大附件功能。同时成员可以共享企业网盘的资源。3通讯录3.1个人通讯录您可以通过首页【通讯录】链接进入自己的联系人管理页面。A新建联系人1.在个人通讯录页面，点击“添加成员”。2.编辑联系人信息后，单击“保存信息”即可创建新联系人。B编辑联系人1.在个人通讯录页面，点击要进行编辑的人物。2.进入个人信息页面后，点击“编辑”。3. 编辑联系人信息后，单击“保存信息”即可更改联系人资料。C删除联系人选择您想删除的联系人，点击删除，系统将提示您是否确定要删除选中的联系人。D导入/导出联系人您也可以通过联系人中的工具箱，对个人通讯录进行导入或导出操作。4邮箱管理您可以在系统提供的“我的文件夹”处创建文件夹，建立符合自己使用习惯的文件夹名称。系统提供的文件夹（收件箱、草稿箱、已发送、已删除、垃圾邮件）不允许被修改。4.1文件夹和标签A新建文件夹1.通过入口【设置】-【文件夹和标签】 ，进入设置页面。2.可以对系统文件夹进行清空操作，对垃圾箱已删除文件夹设置自动清理时间。3.找到“我的文件夹”标签，单击“新建文件夹”即可创建新文件夹。B修改、编辑、删除文件夹1.通过入口“设置”-“我的文件夹”，进入设置页面。2.找到“我的文件夹”标签，在对应的文件夹位置单击相应的链接即可。C标签管理创建过程类似于文件夹的创建，此处不再赘述。标签的删除、重命名等操作也类似文件夹，此处也不再赘述。点击左边标签的颜色可以更改颜色，以便日后管理标签邮件时有所区分。4.2收件箱当您进入收件箱后，点击需要查看的邮件主题，就会浏览到该邮件的详细内容。未读邮件带有黄色的信件图标，并默认为粗体字。4.3草稿箱草稿箱可以保存您暂未发送的邮件，您可以在这里选择相应的信件继续编辑。（1） 进入草稿箱后，选择相应的主题进行编辑。（2） 在编辑信件的过程中，如果您暂时不想发送信件，单击“存草稿”，则系统会为您保存这次的编辑状态，方便您下次进行编辑。4.4已发送A查看已发送邮件内容当您点击“已发送”进入发件箱后，点击需要查看的邮件主题，就会浏览到该邮件的详细内容。B查看已发送邮件投递状态邮件的投递状态可以通过以下几种方式进行查看：1. 在发件箱里面，通过邮件的图标可以了解到邮件的投递情况。2. 查看发送信件内容的同时，您也可以在信件的发送状态一栏了解到发送的情况。3. 通过自助查询查看邮件发送状态。进入自助查询后，点击“发信查询”，在投递状态一栏即可查看到近期邮件的发送状态。C邮件发送状态目前已发邮件的投递状态包括以下几种情形：（1）成功到达对方邮箱：收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱(后的域名和发件人的相同), 这封邮件已成功投递到收件人的邮箱。（2）未到达对方邮箱：收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱, 这封邮件没有成功投递到收件人的邮箱。（3）被对方拒收/退回：这封邮件被对方收件人拒收，可能是对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，请与对方确认后再发。（4）成功到达对方服务器：收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱(后的域名和发件人的不同)，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，请咨询对方邮箱服务提供商。（5）未到达对方服务器：收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱，这封邮件没有成功投递到对方邮箱所在服务器。（6）对方服务器未响应,重新投递中：这封邮件已被成功投递到对方服务器上,但对方未能及时响应, 正在尝试重新投递。（7）被对方服务器拒收/退回：这封邮件被对方服务器拒收，可能是收件人地址错误或不存在，请与对方确认后再发。（8）正在处理中：这封邮件正在被检查进行杀毒处理中, 等待系统投递。（9）发送不成功：这封邮件已被退信。您可以查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送。（10）未知操作：这种情况的发生概率在0.01%以下。您可以再次发送这封邮件以确保其到达。产生此问题的原因是网络等问题，导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。4.5已删除当您点击“已删除”，可以查看到已经删除的邮件列表，点击需要查看的邮件主题， 就会浏览到该邮件的详细内容。1.如果您想把已删除的邮件恢复出来，则选中该邮件后点击“移动到”，选择您想移动到目标位置，则该邮件将被转移到目标文件夹。2.如果您想彻底删除某些邮件，则在选中后点击“彻底删除”。温馨提示：当邮件从已删除文件夹中删除后，将被彻底清除，系统提供10天的恢复时间，请慎重操作。4.6垃圾箱当您点击“垃圾箱”，可以查看到被判定为垃圾邮件的邮件列表，系统判定的垃圾邮件也会放在这里。1.如果您恢复错误判定的邮件，则选中该邮件后点击“移动到”，选择您想移动到目标位置，则该邮件将被转移到目标文件夹。或者点击“这不是垃圾邮件”，则邮件恢复到收件箱中。2.如果您认为该邮件确实是垃圾邮件，可以点击“举报垃圾邮件”，并把发件人加入黑名单中。4.7自助查询1.在首页点击自助查询；2.可以自助查询到登录、发信、收信、删信、举报、其他邮箱查询。5邮箱设置在“邮箱设置”里，您可以对自己的邮箱进行各种设置。点击页面左上角的“设置”，即可进入邮件设置页面，默认显示“常规”页面。5.1常规在“常规”页面，您可以设置邮箱的显示、个性签名、发信、回复/转发规则、假期自动回复设置等。入口： 【设置】-【常规】。（1） 个性签名添加签名,在编辑框中设计您的签名即可。（2） 自动回复当您出差、旅游或一段时间不方便上网时，可以启用假期自动回复，每一封来信它都帮您自动回复。请在邮箱设置的“常规”中开启假期自动回复功能，可自定义回复内容（200字以内） 。您可以选择“仅对通讯录中的联系人”的来信自动回复。5.2邮箱绑定，提醒服务在“邮箱绑定”页面，您可以设置邮箱的绑定微信帐号、提醒等操作。入口：【设置】-【邮箱绑定】（1）微信设置如果您开通了微信，可以点击“绑定微信”启用微信提醒服务。您收到邮件后会在微信上对您进行提醒。选择 “绑定微信”。扫描成功后，微信会提示“关注公众号”页面，点击“关注公众号”完成绑定。完成微信绑定，网页上提示“已成功绑定微信帐号.”。成功绑定后，您可以选择是否在微信接收来信提醒，或取消绑定。（2）企业微信绑定，来信提醒企业微信上配置帐号名和密码，即可收到来信提醒。（3）提醒（绑定）绑定，您将可以在面板接收新邮件提醒、一键登录企业邮箱，或在企业邮箱发起聊天。绑定步骤介绍：点击“绑定”，在页面输入帐号密码。输入帐号密码后，进入验证页面，点击完成验证。绑定完成后，会显示成功绑定帐号。可以勾选下面2个选项，点击“完成”即可。功能预览：（1）点击面板可以一键登录设置后您可以选择点击图标直接进入企业邮箱或邮箱（2）从、邮箱进入企业邮箱可一键跳转或需要输入企业邮箱密码，若需要保护帐号安全，建议从面板或者邮箱跳转到企业邮箱时需要输入企业邮箱密码。（3)收信人可以对您发起会话，你所发出的邮件发件人卡片会提示“发消息”，收到邮件的用户点击即可与你开始聊天。5.3帐户设置(1)修改密码用户可以自行修改邮箱密码，修改入口在“设置”-“帐户”页面。如图所示：为了防止您忘记邮箱密码，邮箱提供了密保邮箱的方式来帮助您进行密码重置。 建议您登录帐号后，及时“设置密保邮箱”和“手机号码”。“设置密保邮箱”和“手机号码”的入口在“设置”-“帐户”页面。（2）忘记密码如果您忘记了密码，在登录页面上点击“忘记密码”链接，将会进入重置密码的页面。选择“我是成员”填入您的完整邮箱帐号，进入下一步：系统会将密码重置邮件发送到您的密保邮箱，避免用户遗忘自己密保邮箱或手机号码，系统还会提示用户的密保邮箱或手机号码为如：*.com：如果您没有设置密保邮箱和手机号码，或者忘记密保邮箱和手机号码，此时，请联系您校园邮箱的管理员进行协助。5.4换肤您可以在“换肤”页面设置邮箱的皮肤，点击对应的图片即可直接切换皮肤。5.5收信规则您可以设定对应收信规则，对邮件进行分类和处理，符合收信规则的邮件可以设定为收取到指定文件夹或直接删除。5.6反垃圾您可以在“反垃圾”页面，对黑白名单进行管理。如果您不希望收到某人的邮件，您可以把他的邮件地址加入到黑名单。而白名单中的邮件地址仅受您自定义规则的影响，确保您可以收到对方的邮件。5.7其他邮箱邮箱“设置”“其他邮箱”。通过校园邮箱不仅能够收取自身的邮件，也能代收其他邮箱中的邮件。方便您在同一个邮箱中管理多个帐号的邮件。企业邮箱是采用通用的POP3协议进行邮件代收，因此也要求对方支持POP3功能。一些邮箱对POP3收取功能设置了开关，您需要先确认在被代收的邮箱中开启了POP3功能。（1） 新建其他邮箱帐号下面示例邮箱说明代收邮箱的创建过程。第一步：开启POP3功能在邮箱的“设置”“帐号”开启POP3服务，保存。第二步：绑定其他邮箱登录校园邮箱登录后，点击首页左上角的“设置”“其他邮箱”中“立即设置”代收帐号。输入您希望管理的其他邮箱信息，包括邮箱名字和密码。然后，勾选一些配置选项后，点击“确定收取”，完成其他邮箱的绑定操作。设置成功后，可以选择是否收取邮件。（2）修改其他邮箱帐号如果您的其他邮箱帐号发生了变动，比如修改了密码，则可以通过入口“设置”-“其他邮箱”-“修改设置”来进行设置。进入“修改其他邮箱账户设置”页面后，修改相关的参数，点击“保存更改”即可。（3）删除其他邮箱帐号如果您想删除其他邮箱帐号， 则可以通过入口“设置”-“其他邮箱”-“删除”来完成删除的操作。5.8客户端设置邮箱支持Outlook， Foxmail等邮件客户端来进行邮件管理。支持通过POP3， IMAP两种协议，并支持SSL安全访问。在线设置帮助：对于一些特殊文件夹中的邮件，例如“我的文件夹”、“垃圾箱”您可以选择是否收取。下面分别说明两者的设置方法。（1） POP3协议收发邮件服务器地址分别是：接收邮件服务器：l.com (端口 110)发送邮件服务器：l.com (端口 25)同时支持SSL加密方式登录，此时需要更改一下端口号。接收服务器端口：995发送服务器端口：465以Foxmail客户端为例，如下图所示：使用SSL：不使用SSL ：（2）IMAP协议请先确定您的客户端支持IMAP协议。配置方法是：接收邮件服务器：l.com，端口 143发送邮件服务器：l.com，端口 25使用SSL的通用配置如下：接收邮件服务器：l.com，使用SSL，端口号993发送邮件服务器：l.com，使用SSL，端口号465或587在线帮助：5.9信纸在“信纸”页面中，您可以选择各种信纸来美化自己的邮件，或者设置自己个性化信纸。6记事本记事本便于您随手记录一些重要的事项、待办、摘要等。6.1写记事(1) 登录成员邮箱后，点击页面右侧的“记事本”。(2) 进入“写记事”页面，填写主题和正文。(3) 然后，您还可以设置提醒、标记为待办记事、以及对记事进行分类管理等。(4) 最后，点击“保存”完成记事。6.2查看记事(1) 登录成员邮箱后，点击页面右侧的“记事本”。(2) 在页面右侧，点击“所有记事”，即可查看记事内容。而待办内容会有红旗标注在题目旁边，突出重要性。(3) 此外，您还可以通过关键词搜索来查找记事，或者通过记事的类别和时间来查找。(4) 系统会对记事按照时间的先后进行归档，方便您随时查看。6.3编辑记事在同一页面，选择相应的记事下的“编辑”链接，即可进入修改。编辑操作与创建记事的过程相同，这里就不再赘述。6.4删除记事在同一页面，单击相应的记事下的“删除”链接，在弹出框中选择“确定”完成删除。7文件中转站“文件中转站”提供大文件网络临时存储的服务。标准服务下，提供32G的存储容量， 支持上传单个文件最大2G的文件，可以在网页上查看到文件的期限。登录成员邮箱帐号后，在页面左侧点击“文件中转站”，然后单击“上传文件”即可。温馨提示：文件中转站的容量和邮箱用量、企业网盘容量是互相独立。8企业网盘企业网盘是一种供企业内部共享文件的存储服务。员工上传文档、照片到企业网盘中，其他成员就能随时随地在企业邮箱中访问这些文件了。登录邮箱后，在左侧的导航栏下方，有企业网盘的入口，点击进入后可浏览、下载或上传文件。您上传的文件将会同时共享给校内的其他用户。企业网盘示意图：文件内容示意图：（1）发送文件勾选文件，点击页面下方的发送按钮，就可将文件作为附件发送了。（2）下载网盘中的文件点击文件名下的“下载”按钮，就可以直接下载该文件。（3） 文件重命名点击文件名下的“重命名”按钮，就可以重命名当前文件。成员只能重命名自己上传的文件，且不能与当前文件夹文件同名。（4） 删除文件点击文件名下的“删除”按钮，就可以删除当前文件。成员只能删除自己上传的文件。（5） 预览文件点击文件名下的“预览”按钮，就可以预览当前文件。目前支持office文档、图片、 音乐等常见文件格式的预览。