企业怎样做市场调查

企业怎样做市场调查 市场调查是企业制订营销计划的基础。企业开展市场调查能够采取两种方法，一是委托专业市场调查企业来做，二是企业自己来做，企业能够设置市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基础过程。一、明确调查目标进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，根据企业的不一样需要，市场调查的目标有所不一样，企业使经营战略时，必需调查宏观市场环境的发展改变趋势，尤其要调查所处行业未来的发展情况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求情况，市场竞争情况，消费者购置行为和营销要素情况；当企业在经营中碰到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。二、设计调查方案一个完善的市场调查方案通常包含以下几方面内容： 1调查自的要求 依据市场调查目标，在调查方案中列出此次市场调查的详细目标要求。比如，此次市场调查的目标是了解某产品的消费者购置行为和消费偏好情况等。 2调查对象 市场调查的对象通常为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者通常为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购置者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。另外还应注意到部分产品的消费对象关键针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的关键消费群体，如对于化妆品，调查对象关键选择女性；对于酒类产品，其调查对象关键为男性。 3调查内容 调查内容是搜集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可依据市场调查的目标确定详细的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购置、使用，使用后评价三个方面列出调查的详细内容项目。调查内容确实定要全方面、详细，条理清楚、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把和调查自的无关的内容列入其中。 4调查表 调查表是市场调查的基础工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要和调查专题亲密相关，关键突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要轻易让被调查者接收，避免出现被调查者不愿回复、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑次序，通常可遵照轻易回复的问题放在前面，较难回复的问题放在中间，敏感性问题放在最终；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽可能使用简单、直接、天偏见的词汇，确保被调查者能在较短的时间内完成调查表。 5调查地域范围 调查地域范围应和企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但因为调查样本数量有限，调查范围不可能遍布城市的每一个地方，通常可依据城市的人口分布情况，关键考虑人日特征中收入、文化程度等原因，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分标准是使各区域内的综合情况和城市的总体情况分布一致，将总样本按百分比分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这么可相对缩小调查范围，降低实地访问工作量，提升调查工作效率，降低费用。 6样本的抽取 调查样本要在调查对象中抽取，因为调查对象分布范围较广，应制订一个抽样方案，以确保抽取的样本能反应总体情况。样本的抽取数量可依据市场调查的正确程度的要求确定，市场调查结果正确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，通常可依据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目标要求不一样，可选择2001000个样本，样本的抽取可采取统计学中的抽样方法。详细抽样时，要注意对抽取样本的人口特征原因的控制，以确保抽取样本的人口特征分布和调查对象总体的人口特征分布相一致。 7资料的搜集和整理方法 市场调查中，常见的资料搜集方法有调查法、观察法和试验法，通常来说，前一个方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采取调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法电话调查法、邮寄法留置法等。这几个调查方法各有其优缺点，适合用于不一样的调查场所，企业可依据实际调研项目标要求来选择。资料的整理方法通常可采取统计学中的方法，利用Excel工作表格，能够很方便地对调查表进行统计处理，取得大量的统计数据。三、制订调查工作计划 1 组织领导及人员配置 建立市场调查项目标组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目标组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目标详细组织实施工作。 2访问员的招聘及培训 访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，依据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必须的培训；培训内容包含；（1）访问调查的基础方法和技巧；（2）调查产品的基础情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。 3工作进度 将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包含以下多个阶段（1）调查工作的准备阶级，包含调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查汇报阶段。 4.费用预算 市场调查的费用预算关键有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。四、组织实地调查 市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。 1做好实地调查的组织领导工作 实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要根据事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配置一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标责任明确。当需要对调查样本一些特征进行控制时，要分解到每个访问员，比如，某调查项目，调查样当地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女百分比为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女百分比全部应控制为3：2，从而确保对总样本中男、女百分比的控制。 2 好实地调查的协调、控制工作 调查组织人员要立即掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要立即了解访问员在访问中碰到的问题，帮助处理，对于调查中碰到的共性问题，提出统一的处理办、法。要做到天天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检验，找出存在的问题，方便在后面的调查中立即改善。五、调查资料的整理和分析 实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，搜集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检验，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，方便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可取得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就能够根据调查目标的要求，针对调查内容进行全方面的分析工作。六、撰写调查汇报 撰写调查汇报是市场调查的最终一项工作内容，市场调查工作的结果将表现在最终的调查汇报中，调查汇报将提交企业决议者，做为企业制订市场营销策略的依据。市场调查汇报要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查汇报格式由题目目录、概要、正文、结论和提议、附件等组成。