凯里高速公路管理处高速公路管理处年度考评个人工作总结

凯里高速公路管理处高速公路管理处年度考评个人工作总结 从xx年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导和同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真推行了工作职责，基础完成了工作任务。现将工作情况作以下简明汇报。一、加强学习，提升了政治理论和岗位知识水平具有良好的政治和业务素质是做好本职员作的前提和必须条件。参与工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的率领下，深入学习管理处下发的各项文件要求、加强业务知识的学习、建立监控中心突发事件应急预案、主动准备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识和设备操作技术。同时，为了做好自己的本职员作，我时刻和管理处、各站、稽查、路政主动配合，碰到问题立即请示立即汇报，出现问题立即纠正立即处理，有效地降低了错误率。伴随时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提升了。二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导立即掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，因此每次全部按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门和收费部门一样全部是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是了解和配合我们工作的，但也有部分司机是一肚子怨气，满腹怨言、怪话，更有的是骂骂咧咧，碰到这些出口不逊的司机，我全部忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使她们能够了解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利处理问题。三、团结同事，努力工作平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不和同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职员作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲标准。监控工作纷繁、琐碎，常常轻易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室和各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立刻更正;同事们出现了失误，我也总是给她们宽慰和激励，帮助处理问题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参与工作多年的大姐们给了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以快速之成长。四、工作中存在的问题和不足即使我在工作中取得了一定的成绩，但还存在部分问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，关键是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时轻易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够，工作预见性有待提升;五是对突发事件的应变能力需要提升;六是对部分工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在以后的工作中，我要深入端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不停提升服务意识，为我青银的建设和发展贡献自己的力量。电信工程企业职员年度考评个人工作总结医院年度考评个人自我总结2021年小学老师年度考评个人总结机关年度考评个人工作总结2021年度考评个人自我总结会计年度考评个人自我总结小学老师年度考评个人自我总结英语老师年度考评个人总结校终年度考评个人总结最新老师年度考评个人总结三篇