手机销售工作总结

手机销售工作总结 进入企业已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了部分销售经验，为了能和大家一起进步，我把我在销售中的部分做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目标是要创造用户和保留用户。什么东西能创造用户?就是销售。保留用户的秘诀就是服务。好的开始是成功的二分之一， 销售 首先是从用户的接触开始，用户大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了讲解的义务，但优异的销售人员应该善于用微笑建立和用户沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成用户开单。用户在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达成成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品用户会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不停将卖场的产品表示出新来，将全部表示的东西展现出来，和用户一起欣赏，促进用户对新产品的认知。销售人员可为用户设想，帮助用户去想象自己所需的外观和内在功效。这点对于开单帮助很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人全部有趋向热闹的特点，对于热销全部有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适宜营造热销气氛。怎样营造热销气氛?除了接待的用户以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的用户来制造话题，经过你的语言表示来实现热闹气氛。比如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，天天全部有多少人来订够，而且反应全部很好，有大家购置以后还带挚友来买，等等。要经过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的二分之一，精心准备的开场语言能够成功地促成更多销售。心态决定行动优异的销售人员要善于寻求自己卖场的优点，寻求会给用户带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来抚慰自己，许可自己不停失败。进入卖场的每位用户，全部是销售人员的潜在用户，全部存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者全部有消费的潜能。假如用户预算是1800元购置一部手机，当她的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出用户的消费潜能，购置部分配件，无形中产生附加利润。利用人性的弱点绝大部分人期望多赚，少花钱，还有部分人喜爱和众不一样等等。聪慧的销售人员要学会利用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为期望花相同的钱赚取更多的利益。这么的用户，在销售工作中随地可见，赠品能够很好地满足这种用户多赚的心态。但在赠予之前，部分定要清楚用户喜爱何种赠品，不然用户往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，不过用户并不愿意另外花钱购置。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为取得的赠品是不要白不要，取得赠品就是多赚了。同时要尽可能表现出赠品的价值感。少花和多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、无偿全部能够使用户少花钱，从而极大地刺激用户的消费欲望。要学会问询尽可能先问询轻易的问题，在通常的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从问询比较轻易的问题开始，而将价格问询留在最终。当用户对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会降低很多很多阻力。过早的问及用户的预算，还轻易令用户产生抵触心理。问到的预算往往全部不是真话。门市人员应学会在沟通中判定用户的消费能力，然后为用户设计预算。假如用户及早地介入到价格中，门市人员能够利用部分像没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜爱这部手机，假如不喜爱的话，再廉价，你也不会购置的，是不是?然后继续讲产品或和用户沟通，刺激用户的购置欲望。若用户刚进门就问询价格，此时，用户的购置欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格极难让用户满意。碰到这么的用户能够充分把握好，让我们的服务把用户留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这么很轻易流失成交机会。第三者是阻力也是助力销售人员很多全部很头疼用户的陪同者，你若忽略了这个第三者的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好第三者，关心合适。让她、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待她们，她们得到一样的重视和关心。四、帮助用户做决定在最终要订单的时候，门市人员的心态是很关键的，要实现成功的销售，态度比技巧更关键，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当用户犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助用户做决定是很好的一个技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员能够给用户价格套系，让用户决定1或2，适宜的强迫用户从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采取的方法，当门销售人员明确、诚恳地通知用户时，会增加用户在时间和限量方面的销售，紧迫感使用户明确若现在不购置，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走用户，用户出了这个门就不一定会是你的用户。在谈判过程中，给用户强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。降价不是万能的销售人员需要清楚的知道，不管你怎样降低价格，用户也永远认为你在盈利，而不会赔本。不管你怎样强调打折、特价、没有利润，用户永远不会相信这是事实。当用户把最终的决定建立在价格上时，没有门市能够经过价格把握住全部用户。常见用户提出的异议是太贵了，用不起，比预算高，针对这些价格异议，门市人员要真正了解用户的原因。对于用户提出太贵了通常通常卖场会有一个错误的方法：这么子还嫌贵呀、我们是最低的价格、多少钱你才肯买，这一类的话好像暗示用户嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或没有商谈余地，这些全部是错误的说法。这么的方法很轻易让用户产生质量没有确保的想法。正确的回复方法应该是：是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。经过这么的回复，门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激用户的决定。另外，销售人员也能够借机讲部分用户选择我们的小说，以此来引导用户，达成成功的目标。能够讲述她人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，能够再次提醒用户购置一部手机，质量和服务的关键性，让用户启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话全部是多出的，微笑看着用户，让用户做出回复，这么能够有效处理太贵了的问题。综合以上问题，门市人员能够经过观察用户的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判定用户的收入水平，判定她所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。说得太多了，反而不轻易抓住关键， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!