教务处创先争优加强和改进机关工作作风建设的实施方案

长江师范学院教务处创先争优、加强和改进机关工作作风建设的实施方案为贯彻落实学校关于进一步加强机关作风建设实施方案（长师院发201226号）的精神，进一步加强和改进机关工作作风建设，提高工作效率和管理服务水平，按照学院党委、行政的要求，结合学院实际，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕学校中心工作，按照“转变工作作风、提高工作效率、建立长效机制、营造优良教风”的总体思路，创先争优，全面加强和改进机关工作作风建设，打造一支勤思好学、善于创新、服务大局、求真务实、爱岗敬业、诚实守信的机关工作队伍，为建设教学应用型大学提供坚强的机关工作保障。二、建设目标以建设“学习型、创新型、服务型、落实型、效益型、和谐型”教务处为目标，坚持服务教育教学、服务师生员工的理念，以“刚毅艰卓，学思行辩”的教务处文化为引领，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心，以提高干部素质、规范行政行为、增强工作效能、改进工作作风为重点，进一步加强业务学习，公开服务承诺，健全岗位职责制，实行限时办理及回复制，严格考勤制度，推行首问责任制，定期深入调研，逐渐打造一支政治纪律强、工作作风优、精神面貌好、服务水平高的教学管理工作队伍，为实现学校事业的新突破和新发展创造良好的环境。三、组织机构教务处成立加强和改进机关工作作风建设工作组，全面负责教务处机关工作作风建设的统筹、协调、组织与实施。组 长：于海洪副组长：卢孟春 谭永忠 王东辉成 员：马春玲 谭海军 将光明 钱军平 曹长雷 夏定明四、建设内容（一）锤炼“硬”字作风。解决工作主动性不高、业务能力不强、不敢担当、马虎应付、回避矛盾等问题。增强勇于担当意识，加强学习、增强本领，争创学习型机关。 （二）锤炼“新”字作风。解决主动思考问题不足、系统谋划不够、开拓进取精神欠缺等问题。增强创新意识，主动思考办学，提升攻坚克难、开拓进取的能力，争创创新型机关。（三）锤炼“深”字作风。解决不深入调查研究、忽视教师学生实际问题和需求、服务态度不好等问题。增强宗旨服务意识，融入管理服务对象中了解实情、及时发现和解决实际困难，提升管理服务质量，争创服务型机关。（四）锤炼“实”字作风。解决敷衍塞责，做表面文章、应付上级、脱离实际等问题。增强爱岗敬业意识、责任意识，严守工作纪律，坚持理论联系实际，做到实事求是，提升干部教育培训工作的针对性、实效性，争创落实型机关。 （五）锤炼“快”字作风。解决标准不高、效率低下、执行力不强等问题。增强求真务实意识，加强执行力建设，提高履职能力和工作效率，做到办事高效快捷,争创效益型机关。（六）锤炼“公”字作风。解决沟通不够、协调能力不强、配合不够积极主动等问题。增强党性观念和大局意识，提升服务中心、团结协作的能力，做到秉公办事，争创和谐型机关。五、主要措施以机关作风建设为契机，加强部门文化和工作作风建设。打造“刚毅艰卓，学思行辩”的教务处文化，切实转变工作作风，提高工作执行力。在工作作风上，“刚”即崇实求精，追求卓越；在工作方法上，“学”即勤奋学习，学以致用；“思”即集思广益，思变求新；“行”即令行禁止，注重实效；“辩”即兼听明辨，顺势勇为。具体措施如下：（一）强化学习意识，创建学习型教务处大力倡导勤奋学习和理论联系实际的学风，加强业务知识的学习和培训，在学中干，在干中学，以学促干，以干促学，使学习常态化自觉化，不断提升干部素质，不断提升工作质量，不断强化质量意识，提升工作标准，形成争创一流业绩的良好工作氛围；利用政治学习和组织生活会议等机会，定期组织全体职工学习时事政治，提高全处职工的政治素养和业务素质，并对岗位工作进行述职，找出工作中的不足之处，让全体成员共同帮助其在工作中不断成长。（二）主动思考办学，争创创新型教务处结合本职工作主动思考办学，破除惯性思维，更新发展观念，创新工作方法和内容，精益求精，追求卓越，自觉融入学校改革发展大局中来，积极配合学校转型；另外，坚决克服不思进取、患得患失、得过且过的消极心态。（三）提升工作责任感，健全岗位职责制教务处作为一个为教育教学服务的机关，在明确了具体的岗位职责的基础上，将进一步细化岗位责任。要求每一个不断强化用心想事、用心谋事、用心干事的责任意识，认真履行职责，做到对上负责与对下负责的统一。1公布每个教学管理岗位的工作职责，编制岗位说明书，制定办事规程，完善内部管理制度。2利用教务主页将公开办事流程和相关政策咨询挂网，让服务对象提前知情，做到办事有章可循，坚持按章办事，确保政令畅通。3挂牌服务。制作教务处办公指南，同时将每个科室和管理岗位的具体职能进行挂牌，方便师生办事和监督。（四）严明工作纪律，执行考勤制度严格执行工作考勤制度、请销假制度和考核制度。采取指纹打卡的方式，严格考勤，做到不迟到、不早退，工作时间不擅离岗位；以书面申请的方式，严格执行请销假制度；年终考核和平时考核相结合，定期抽查，杜绝在工作时间玩电游、上网聊天、炒股等现象，并自觉遵守保密规定，妥善保管重要文件。所有的记录将作为个人年终评估的重要依据。（五）坚持服务公开，实行服务承诺制与党员创先争优活动相结合，实行服务承诺制，要求每位教务处教职工公开岗位服务内容、服务时间、服务要求、承办人、联系电话等，并按照首问责任制的有关规定配套管理；另外，在规定的服务时间内承办人必须在岗，承办人因故不能到岗时，部门领导事前指定第二承办人替代。（六）提高工作效率，实行限时办理及回复制与教务处实际相结合，制定常规工作和重点工作时间推进表，明确承办科室、启动时间、完成时间、责任人、责任领导等，要求在规定时间内完成相应的工作；另外，对于一些临时性重点工作，要求责任人按期不择不扣的完成，及时回复责任领导。工作执行中，所有员工应做到办事高效快捷，提升工作效率，提高履职能力，确保工作质量。（七）端正服务态度，推行首问负责制在接待教师和学生办事的过程中积极推行“首问责任制”。属于职责范围内的事情要热情认真办理，不属于责任范围内的事情要及时接转到相关科室，杜绝无人问津的现象。要求工作人员树立大局意识，提升服务意识，团结协作。强化在工作中的沟通和协调，全面了解部门各个科室的具体工作职责，为师生员工提供更多方便。（八）挖掘潜在问题，实行定期调研制度对教师和学生反映教学环节中的问题，深入调查研究，在符合管理规程的情况下尽快尽量解决，对于一时解决不了的问题要及时反馈信息说明原因；深入学院开展调查研究，听取教师、学生对教学管理环节的意见建议，改进工作方法和思路，解决实际问题。五、建设步骤（一）学习宣传阶段（2012年2月 3月）1召开全处动员大会。传达学校机关作风建设有关文件精神；讨论处内机关作风建设活动安排；对全体人员提出明确的要求。2开展全员学习。通过自学或集中学习的方式，认真学习各级各部门关于加强作风建设的文件精神和重要讲话；学习党章、党内监督条例及学校有关文件和领导讲话等，撰写学习心得，开展学习讨论。3扩大舆论宣传。在教务处网站上开辟开展“作风建设年”活动学习专栏，做好舆论宣传工作，为作风整顿活动营造良好的氛围。（二）查找整改阶段（2012年4月 10月）1广泛征求意见，查找问题。通过征求意见、召开座谈会、谈心等形式，广泛征求师生员工对教务处工作作风建设的意见和建议，从思想作风、学风、工作作风、领导作风（教风）各个方面查找问题。2严肃认真剖析，拟定措施。在批评与自我批评、自查和它查的基础上，通过召开专题会议，认真剖析研究，提出整改措施。3坚持边整边改，把整改贯穿于活动的始终，对存在的问题进行分类分析，突出重点，特别是要重视和解决教学管理中的突出问题和师生普遍反映较大的问题，落实整改责任，并采取适当方式公布，接受师生的监督，确保各项整改措施落到实处。（三）总结提高阶段（2012年11月12月）1总结推广经验。要适时召开经验交流会，及时推广好做法、好经验。把作风建设成果转化成日常行为。2加强制度建设。作风建设是一项长期任务，必须常抓不懈。我们把解决问题与建章立制结合起来，进一步建立健全作风建设制度，发挥长效作用。3整理活动材料。根据学校的统一安排，整理完成各项材料，迎接学校机关作风建设领导小组办公室的检查验收。