定损员述职报告

定损员述职报告查勘定损员述职报告查勘定损员述职报告二、认识并学习安邦财险的企业文化，增强自身素质 由于以前只具备一些外行的工作经历，在参加保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。假如不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。参加人保财险对我来说是一个全新的切入点，从零开场，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目的和方向三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中互相信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。六、在工作当中，也发现自己的缺乏，对于南京市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多阅读报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题查勘定损员公司名称：姓名：分数：一、选择题：共40分，每空1分1、中华结合财产保险公司前身为兵团财产保险公司，成立于1986年，是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司A、8月20日B、7月15日C、10月20日D、7月20日2、保险合同的当事人是A、保险人与被保险人B、保险人与投保人C、保险人与受益人D、保险人与代理人 3、在市场经济条件下，保险职能在详细理论中所表现出的效果被称为A、保险的效益B、保险的本质 C、保险的功能D、保险的作用 4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为A、被保险人B、投保人 C、受益人D、代理人 5、缺乏额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指A、保险与保费收入的比例B、保险金额与实际保险价值的比例 C、保险价值与保费收入的比例 D、个别保险金额与总保费收入的比例。6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的。A、生命和身体B、生命和利益 C、寿命和身体7、是指与投保人订立保险合同，并承当赔偿或者给付保险金责任的保险公司。A、被保险人B、保险人C、受益人D、代理人8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承当的保险赔偿或给付责任被称为A、保险赔偿B、保险给付 C、保险保障D、保险责任9、保险理赔原那么中，“公平合理”原那么的含义是指保险人在理赔中应做到。A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信誉 C、事实求是D、准确及时10、是指保险人承当赔偿或者给付保险金责任的最高限额。A、保险金额B、责任限额C、保险费11、保险需求的首要前提是。A、强烈的投保愿望B、风险的客观存在C、足够的购置才能D、保险利益的存在12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶尔的和。A、可预知的B、可测定的 C、多变化的D、不可预见的13、按照保险金额确实定方式分类，保险合同的种类包括A、定额保险合同和补偿保险合同B、定值保险合同和定量保险合同C、单一保险合同和综合保险合同D、个别保险合同和集体保险合同14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人A、互相享有权利、承当义务的合同B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同C、承当某种风险损失赔偿责任的合同D、都必须遵守最大诚信的合同。 15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是 A、保险凭证B、投保单 C、暂保单D、保险单 16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于A、主体变更B、权利变更 C、内容变更D、标的变更 17、足额保险合同是指保险金额财产的实际价值的保险合同A、不等于B、大于 C、相当于D、小于18、按照我国保险法的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起A、2年B、3年 C、4年D、5年 19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是。A、5月9日零时B、5月11日零时C、5月15日零时D、5月16日零时20、以作为保险合同生效的条件。A、订立合同B、交纳保险费用C、递交投保书D、要约 21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金恳求权的人是。A、保险人B、受益人 C、保险代理人D、保险经纪人 222、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指A、双方的权利B、双方的责任和期间 C、双方的义务D、双方的权利和义务23、我国于2022年，正式施行“机动车辆交通事故责任强迫” 保险。A、6月31日B、7月1日 C、5月1日D、8月1日24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门拘留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处按照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的罚款。A、5倍B、4倍C、2倍D、3倍 25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为赔偿限额、赔偿限额、赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 A、医疗费用B、财产损失 C、无责任D、死亡伤残26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的承当赔偿责任。A、局部B、全部 C、个别D、比例27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为元，无责任医疗费用赔偿限额为元，无责任财产损失赔偿限额为元。 A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、40028、是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。A、人身保险B、责任保险 C、财产保险D、农业保险29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监视管理机构核定，可以经营短期安康保险业务和业务。A、意外伤害保险B、雇主责任保险 C、企业财产保险3 30、保险法规定：财产保险业务，包括、责任保险、信誉保险等保险业务。A、人身保险B、奶牛保险 C、财产损失保险D、农业保险31、处理事故时要核实与被保险人的关系。A、保险人B、投保人C、报案人D、驾驶员32、车辆VIN码通常也就是车辆的。A、发动机型号B、车驾号C、发动机号D、配件号33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以为主。A、更换B、修复C、扣残后更换D、自行承当34、医疗跟踪的主要内容是A、理解受害人情况，伤情程度。B、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。 C、告知保险人可承当的医疗费用范围。D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进展跟踪和调查。35、定损过程中与客户协商确定修理方案，包括A、换件工程B、修理工程C、检修工程D、残值归属36、车辆划痕险除外责任有。A、对投保前已存在的车体外表划痕 B、已经找到肇事者的 C、车身漆面自然老化，损坏D、别人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失二、填空题：共10分，每题1分 1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须()场，不允许查勘人员()现场现象发生。2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书，进入核心业务系统中录入。3、更换工程必须有修理厂提供的。4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于。5、在理赔中，凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请()。6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违背平安装载规定的增加免赔率%。7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为%。8、车辆划痕险保险金额为元。9、交强险中无责赔付财产损失限额是元三、判断题：共20分，每空1分正确的在后面打“”，错误的在后面打“”1、以下原因造成的损失属于非营业汽车保险责任： 1碰撞、倾覆、坠落 ( ) 2地震 3火灾、爆炸 4载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。 5自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的以下损失和费用保险人负责赔偿。1玻璃单独破碎、车轮单独损坏 2外界物体坠落、倒塌所致标的车受损 3标准配置以外新增设备的损失 4发动机进水后导致的发动机损坏 3、投保人不得解除机动车交通事故责任强迫保险合同，但以下三种情形除外：1被保险机动车被依法注销登记的2被保险机动车办理停驶的3被保险机动车经公安机关证实丧失的4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：1驾驶人未获得驾驶资格或者醉酒的2肇事机动车未参加机动车交通事故责任强迫保险的3被保险机动车被盗抢期间肇事的5、国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有以下情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、局部或者全部抢救费用，由救助基 5 金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。1抢救费用超过机动车交通事故责任强迫保险责任限额的2被保险人成心制造道路交通事故的3机动车肇事后逃逸的6、机动车商业保险行业根本条款A款中，新车购置价是指：: 1在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车含车辆购置税的价格 2在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格四、名词解释：每题 2 分、共10 分1、碰撞：2、倾覆：3、车轮单独损坏：4、自燃：5、转让：五、简述题：每题10分，共 20 分1、请简述查勘定损工作流程。2、请简述怎样做好查勘定损工作，进步理赔工作质量。超市防损员述职报告1、超市防损员工作述职报告一、防损员的自律与责任 我们是xx的一员，我们是xx最普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作xx的壮大和开展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为xx防止一切有形的和无形的损耗，以增加xx的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律才能和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律才能，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。 二、防损治理工作的权利和义务 前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和催促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，用土话说：就是一种工具，也是防损员所必须应尽的义务。我们是xx的防损队伍，我们的防损队伍就是xx的一个重要机器，我们的权利是xx所赋予的，我们的义务就是要全力为xx超市效劳，行使防损治理的职责权利和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违背公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。 这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必需要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假设发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。 三、认真学习防损治理流程 创始防损工作新场面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理形式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗这里面的详细内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比拟细致的流程，也相当标准都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作才能，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的对待，要把各个岗位结合成一个整体，才能确保防损治理流程的施行。 就我个人的以为：在短期内对所有的防损队员进一步进展全面的深化培训，培训的方法按以下要求进展： 一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态； 二、认真学习内部治理工作条例、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度； 三、认真学习防损工作流程、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术程度； 四、防损队员要互相学习、老队员谈经历、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务程度； 五、稳固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经历和教训、明确自已的工作方向。 为了真正进步防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进展，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建立，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以到达进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进展，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来审阅防损工作。 促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越剧烈的今天，建立良好的工作气氛、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损局部在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。 业内人士都理解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损局部也是资、效益创造局部。 总之，防损工作任重道远，它既没有固定的形式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。每一位防损人士都在不断地探究、考虑，寻找一个个新打破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。 2、超市防损员工作实习述职报告实习目的：1、锻炼自己的工作才能，丰富自己的工作经历；2、检验自己适应社会的才能和自我管理才能；3、坚决自己的职业素养和态度。公司简介：XxXx超市9月27日盛装开业，位于县开发区办公楼旁。环境一流，典雅装修。超市产品多样，种类齐全；上千种家庭生活用品应有尽有。物美价廉，质量第一，讲究诚信，Xx超市给你家一般的感觉！XxXx超市是XxXx超市连锁店中的一家。XxXx超市是一家大型连锁超市机构，企业自202_年创办以来，先后创办了Xx市XxXx商行、Xx市Xx贸易商行、Xx市Xx贸易商行、XxXx超市、XxXx超市等8家连锁超市，先后被Xx市相关部门评为“优化经济开展环境测评点”、“食品平安示范店”、“质量诚信单位”等荣誉称号。企业永远秉承“赛马不相马”、“你有多大能，就给你多大舞台”的用人机制，为员工提供施展的平台。实习内容：1卖场局部卖场是整个超市的核心，其经营形式与文化理念在这里表达无遗。超市卖场面积有近一千平方米，商品种类繁多，营业员数量不够，因此，防损员的防损工作尤显重要。尤其是在早购和晚上的销售黄金时间段，卖场顾客众多，商品的平安以及局部货架上商品排面的整洁就需要我们防损员尽职尽责的工作。敏锐的观察、踏实的作风、灵敏的应变这些都是必不可少的。我在超市卖场主要是负责调味品、方便面、膨化食品、百货等区域的货物平安与整理，这对我来说也是一个小挑战。调味品，尽是些瓶瓶罐罐，需要轻拿轻放；方便面和膨化食品，是销售速度极快的，需及时上货；百货，种类、货品繁多，不易打理。这些问题是我在经过一段时间的工作后总结发现的，不过，只要脚踏实地的用心去做，是用不了多少功夫的。堆头是指超市中商品单独陈列所形成的商品陈列，有时是一个品牌产品单独陈列，有时会是几个品牌的组合堆头。一般都需要放在打底物上，或箱式产品直接堆码在地上。打堆头需要注意两个方面的细节,一是堆头的高度，一是堆头的打底物。以我的身高为标准的话，堆头的高度以在我大腿根部为宜大概在1.2-1.3米，方便顾客选购。堆头打底物的选择非常重要，它决定了打出来的堆关是否美观、是否整齐，不管是什么打底物，最主要都是要够结实、够牢靠。在超市，堆头的位置、堆头摆放的货物都是要随时更换的，以保证提供给顾客最新的信息，并给顾客焕然一新的感觉。因为超市的营业员较少的缘故，加之又正值春节时间段；所以，在卖场人满为患的时候，我们防损员除了做好本职工作之外还要兼做营业员。也就是为顾客提供面对面的效劳：推荐商品，讲解商品，推销商品。我发现，在推销讲解商品的时候除了口才、态度要好外，好需要对商品有一个大概的理解，这又为仓库的工作积累了知识。说到收银，也还蛮巧的，这主要是因为我的好奇和好学吧。收银其实是一份挺无聊又是挺压抑的工作。每天做着同样的事，但又必需要随时都保持着一份紧张这可是与钱打交道啊，能大意吗？。我对收银这事纯粹是觉得好玩，在收银员忙不过来的时候，或者是有收银员休假的时候才会让我去帮助。这工作考验细心，但这东西我恰好又有。2仓库局部仓库是在方案好的空间环境里供贮存物品之用的建筑。对于一个超市来说，仓库相当于是灵魂。有了仓库，超市才可以正常运转；有了仓库，超市的供需体系才会平衡。理货，说得难听一点就是搬货。但是，这又是一门艺术。怎么样让一个仓库的空间得到最大化的利用，这就需要货物的合理有规划的摆放。在我们那个超市没有专门的仓管，仓库的商品整理与安排就得靠我们这些个防损员了。为了进步寻找商品的效率，我们需要把关联商品放在相邻位置上，这就需要对商品有一定的理解，之前的营业员工作就帮到大忙了。随着工作才能的提升，经历的积累，主管会开场也让我去收个货。收货的时候最主要的还是考验细心，货物的数量、条码、价格等重要信息的核对决不容半点模糊。退货主要退的是那些有质量问题，或者是接近保质期的商品。把每个供给商的商品归类放到一起，在同一供给商中，一样种类或者同种价格的商品计算好数量和价格，等到有一定数量的库存再一次性退货。填写退货单时，条码一定要抄写做到100%的正确率。实习心得：通过这次在Xx超市的实习，我对零售业有了一个初步的大概的理解，同时，也进一步加深了对课堂所学知识的理解，让理论在理论中得到了运用。我之前一直都很担忧，不晓得怎样去与同事进展沟通，并成为朋友。如今发现，其实这与同学之间的关系处理也是差不多的，毕竟船到了桥头自然会直的，不用刻意去安排演练。作为一名物流管理专业的学生，通过这次实习，也让我更加坚信物流在国内的开展。因为从各个方面来看，如今的各行各业都离不开物流，并且物流也是越来越被重视。学习是无止境的。我们永远都要带着一颗求知的心，在社会闯荡；一直用踏实的脚步，走自己的人生。 3、超市防损员个人述职报告尊敬的各位领导、各位同仁：“以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”一年来，我在公司的正确领导和全体同志的支持下，按照总体工作部署和目的任务要求，以科学开展观为指导，认真贯彻落实公司防损工作，确保公司损失降到最低，下面，根据上级领导的安排和要求，就我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：一、立足信念坚持学习超市防损工作就是接触人、管理人，随着人们的思想不断提升，人们的自主意识也随之增高，如今对人做的工作难度也日益渐增，这就对防损工作的要求越来越高，只有坚持不断的学习才能跟上时代的步伐。而超市防损工作最需要观察力、敏锐力、管理才能，涉及的范围比拟广。为此，我不断加强对各方面知识的涉足，重点针对管理知识、心理学知识、库房储存等各方面知识，以确保防损工作可以顺利进展。我通过学习关键业绩指标KPI及目的管理原那么SMART的学习，我理解到要管理一个团队，要创立一个好的团队，需要各方面着手，不仅仅需要业绩，个人素质的提升同样重要，为此，我组织开展了屡次思想培训会议，提升整体成员的素质，强化全体成员的忠诚度，从大局出发，将团队打造成一个忠诚、团结、公平、公正的防损工作小组，为超市的开展打下坚实的根底。二、立足重点落实工作实际工作中，我始终坚持“落实工作，狠抓重点”，带头遵守超市的各项规章制度，不断加强业务知识的锻炼，同时将工作贯彻落实，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，确保各项工作任务的完成。今年为将防损团队打造成精英队伍，我结合关键绩效指标法与目的管理原那么，创造一套合理有效的业绩管理方案，我结合公司政策方针，确定了防损率同比去年下降5%的标准，并将责任划分到人头，并联络人力资管理部对他们的完成目的进展统计，寻访他们平时的工作表现，防止完成了业绩但是却同样无法给公司带来利益的行为。为做好超市防损工作，我经常深化基层理解民意，通过对营业员、收银员的沟通交流中得知，很多人她们一眼就可以看出是小偷或者来干什么的，这给了我启发，运用这些人员的力量，结合防损团队共同完成任务，我组织她们和防损人员同时参加到工作中，让他们之间建立起感情，自动自发的建立起一个防损网络。三、立足行风以廉取信超市防损工作最需要的风气就是廉洁正气，我经常学习廉洁事迹之外，着重对员工进展了“明察暗访”廉洁活动，防止懒散、责任缺失等工作人员出如今团队中，带坏团队风气。为了可以更加公正的进展工作，我组织成立了廉洁公正寻访小组，对内线缺失、蓄意诽谤等问题进展深化的调查，确保每个人可以得到公平公正的答复。对不合格人员进展内部教育，并进展后期跟踪追访，如再范那么开除并公开批评；对优秀事迹、优秀员工公开表扬，让大家学习其先进精神，创造一个和谐正气、廉洁自律的工作环境。四、立足岗位做好工作202_年，我们获得了一定的成绩，这一切都依靠的是大家的共同努力，团结协作，保质保量的完成了12月到9月的超市防损工作方案，并对其他方面进展了改良。一运用链条式管理，确保管理畅通。结合KPI和SMART原那么，结合人力资部，创立了一条链条式管理方案，有效的进步了员工的积极性，减少了公司的损失。二强化规章制度，确保工作质量。“没有规矩，不成方圆”。防损部门的账务问题对门店的日常经营和形象都有较大影响，考虑到这一点，完善了防损考核机制，保持公开公平的考核方法，将防损管理形式公开化、透明化。建立完善的监视管理机制，对易出现的财务破绽建立了严格的核查制度，防止防损破绽，保证了防损工作的长久性和安康性三加强库存管理，确保损失最小。超市的生鲜食物损失，一直是一个老大难问题，也是我们无法估量的损失。针对这项问题，我们通过多方的查找信息，制定了合理的生鲜食品进货、储存条件，保证了完好的保鲜链，减少了生鲜食物报损数量。五、立足自身查找差距孔子曰：吾日三省吾身。回忆这一年来的工作，我感到非常充实。通过学习和理论锻炼，自己的工作才能得到了一定的进步，获得了一定的成绩，但我深知距上级的要求还有很大差距，通过对工作的总结，我深化挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”，一是钻研理论缺乏恒心，在政治理论上的学用结合不够，在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局开展的高度研究谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作经历有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵敏运用政策解决实际问题的经历不够。六、立足如今展望明天路漫漫其修远，吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效，长远规划做到持久”为工作原那么。不断加强学习，掌握做好本职工作必备的知识与技能，以科学开展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作进步到一个新的程度，为超市的开展，做出我应有的奉献。“工作就意味着责任，一个人不管从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。因此，在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，注意克制自己的缺点和缺乏，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。一是加强人员培训。围绕“标准效劳、强化执行”主题，力争标准各项效劳程序和规章制度、创新培训方式、完善工作体系、提升内部管理程度。二是完善各项管理机制。施行亲情化管理，理解员工生活及思想动态。实行灵敏多变的鼓励方式，每季度对员工开展涉及超市根本情况、业务技能等方面的考核，进步员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善监视体系。施行追踪式监视，不定时流动监视，促进员工加强自律才能，以全身心投入到工作中，用自己的力量为公司的利益做奉献。各位领导，同志们，借今天述职的时机，感谢一年来各位领导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助，在今后的工作中请大家放心，也肯请大家在给予我一如暨往的关心与支持的同时，对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议，我会发扬成绩、克制缺乏、立足本岗，勤勉尽责，来回报大家的信任，我将同大家携手并肩，为公司的开展做出应有的奉献！谢谢大家！ 4、超市防损员年终个人述职报告我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，擅长听取别人的珍贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原那么。带着部门员工来效劳好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于经历缺乏也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而汲取了深化的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力进步自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤考虑.争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下： 1.加大对防损的效劳监视，进步效劳意识。 2.对新员工进展一对一的指导，同时进展思想的教育与业务知识培训。 3.负责卖场人员.财产.商品平安.保证卖场正常营业。 4.检查.监视指导防损员的日常工作和安排。 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.协助领班处理好各种突发事件。 7.根据详细情况详细分析p .解决，确保防损工作的顺利进展，做好各项准备工作。 以上是我新一年的述职报告，我会按照以上的方案开展施行，做一名合格、称职的防损班长。尽自之最大的努力带着防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的开展而努力奋斗。考试题目1、事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或_ 、_、_属于车损险的责任免除。2、汽车由发动机；底盘；车身；电气设备 组成。3、汽油发动机由:曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、点火系、冷却系、光滑系、起动系组成。4、转向轮定位参数有：主销后倾角、主销内倾角、车轮前束、车轮外倾角。5、车轮由轮毂、轮辋及两元件间的连接局部、轮胎组成。6、车身壳体按受力情况可分为非承载式、半承载式和全承载式三种。7、汽车动力性指标有：最高车速、汽车的加速时间、最大爬坡度。8、汽车制动性的评价指标：制动效能、制动效能稳定性、制动时方向稳定性。9、车架号的第一位为L代表此车是 中国消费 。10、投保人成心隐瞒事实，不履行如实告知义务，保险人对于险合同解除前发生的保险事故损失，不承当赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。11、家庭自用汽车损失保险条款与非营业用汽车损失保险条款理赔的主要区别是保险责任范围不同。家庭自用汽车损失保险条款保险范围不包括自燃险。12、家庭自用车条款规定：负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%；被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%；6。1后无主次13、家庭自用车条款规定:保险人接到报案后48小时内未进展查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算根据。14、被保险机动车折旧按月计算，缺乏一个月的局部，不计算折旧。9座以下客车月折旧为。10座以上的客车月折旧率。最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的 简答题: 简述非人伤案件查勘员定损完成后赔款时所需提供的材料。简述查勘员对一般案件拍摄照片的标准要求。简述一般重大案件的笔录应该包含那些内容。简述保险理赔的根本流程及要求。简述需要重点查勘的案件有那些。简述核对保单抄件时应该重点关注哪些内容。出险通知书、车辆保险定损单、查勘报告、在理赔中的作用各是什么？综合题：赵某驾驶普桑车在正常行使的时候因暴胎导致方向失控与一路边骑摩托车碰撞，最终导致路边行人当场死亡并未经过任何抢救，本车上驾驶员受伤的交通事故。交警认定本车主责,承当70%责任.假设赵某车为足额投保，并且商业三者险保额为30万，座位险投保5个座位，1万一座位，并保不计免赔此事故共计损失为：本车修理费用3000元，驾驶员医疗费为2.5万元,三者摩托车修理费用2500元,三者死亡一共需要赔偿50万.问:准确计算本次事故赵某保险公司应该如何赔偿.并进展说明.、填空40分，每题2分 1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和到达或超过_当时的_价值。实际价值是指_ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限_金额后的价格。 2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写_，详细理解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访_有关人员。3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人获得联络。查勘人员因不可抗力原因如交通堵塞或查勘车故障等难以按约定时间到达时，应及时与_联络，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司效劳专线报告，以便采取补救措施。 4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。假设客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单抄件”和“车险报案登记表”进展保险情况的核对确认。同时还应注意理解保险车辆有无在其他公司_的情况。 5、现场应查验肇事保险车辆_号码、_ 号码、VIN码/_号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。第三者车辆的_必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致_赔或_赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆构造有无改装或加装，有无违背机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。 6、标准拍摄现场照片。现场照片应为明晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有_度角现场全貌照片，能反映车型全貌，明晰显示_号码货车必须拍摄放大号，可以看到_部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体_ 痕迹特写照，反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号，无法拍摄的必须在查勘报告中注明，并在_中拍摄。现场可以拍到的损失部件要在现场拍摄，突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志，特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效_证，营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书，可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有_合成，反映现场查勘和定损的详细时间。 7、认真、完好、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”，“查勘意见”栏内要明确以下几点：一是要描绘_ 的经过，注明是否属保险责任；二是需施救的要现场核定_ 并在“查勘意见”栏内注明核定根据和金额；三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制_。现场草图要反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。 8、人伤查勘中，要确认伤亡人员为_户口还是_户口，有条件的对伤者要进展_情况调查，对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提早进展_ 的调查，以便指导客户处理好理赔事宜。 9、被盗抢车事故现场查勘，查勘时要详细理解车辆准确的停放_、周边环境，负责管理部门，是否有车辆出入停车场的_凭证，并复印相关资料；有摄像记录的停车场应调出相关影像资料，同时详细理解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施装备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索，应及时通知公安部门，以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录，并要求当事人签名确认。 10、车辆定损时应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失，事故损失和正常维修保养的界限，对确定为事故损失的部位应坚持以_的原那么。 11、受损车辆未经保险公司和被保险人共同查勘定损而自行送修的，根据条款规定，保险人有权_或_。在重新核定时，应对照查勘记录，逐项核对修理工程和费用，剔除其扩大修理和其他不合理的工程和费用。 12、残值应_作价折归_，如协商不成，需要收回的按照“损余物资处理”工作流程处理。 13、核损人员对照损失照片和损失确认书，审核换件工程及价格是否合理，维修工程及维修工时费是否合理，对不合理的局部提出_或_意见。并应将核损结果立即反应给定损人员，由定损人员及时通知被保险人和修理厂。对核损结果没有异议的，应与被保险人签定损失确认书；如存在异议，可提出修改意见后再次提交核损人员审定。14、事故处理时，应向被保险人详细介绍条款有关内容；讲清事故处理应遵循“以_论处，按_分担”的原那么；说明承当费用的标准，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。凡被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，定损人员应_核定，对不合理的局部应予_。15、施救费用是指发生_ 时，被保险人为了防止或减少损失而采取_、_措施所支出的费用。 16、对于出险日期的调查、火灾事故调查、伤亡人员身份调查和被扶养人口调查、大额医疗费调查、疑难案件调查必须形成_ 调查报告附入赔案案卷中，其他调查如有必要也要撰写_调查报告。17、车辆损失险、第三者责任险的赔款计算根据交通管理部门出具的道路交通事故认定书以及据此做出的道路交通事故损害赔偿调解协议书。当调解结果与事故认定书一致时，对于调解结果中认定的超出被保险人责任范围内的金额，保险人_；对于被保险人承当的赔偿金额低于其应按责赔偿的金额的，保险人只对_在限额内赔偿。 18、车辆识别代号VIN由三个局部组成：前3位是_；中间6位是_；最后8位是_，第 位是车型年款代码，车架号标示在_位。 19、财产保险赔偿的三个限制条件是：以_为限、以_为限、以_为限。 20、汽车通常由_、_、_、_四个局部组成。个人工作总结本人刚进公司不久，在这段时间匆匆如流水的日子里，根据我对公司的理解和认识，使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多缺乏之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经历 ，扬长避短，进步自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报。我认为应该围绕目的，落实方案，紧抓业务工作，方案落实早、措施实。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人。在竞争中求生存，在竞争中促开展。以分散业务为打破口，加大市场占有面。狠抓理赔和防灾防损质量的进步。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原那么。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付，不断进步效劳质量；二是坚持24小时值班制度，以进一步进步效劳程度；三是加强考核、加大督查力度。四是积极做好防灾防损工作。调整经营思路，强化创新意识，进步公司效益程度。二、个人工作感想。力决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努力完成自己工作岗位的任务。 四、自我对工作岗位的总结。本人在以后的工作中要弥补缺乏，汲取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，慎重，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助 下，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚决信念。并不断加强努力完善规划自我学习才能! 随着本职工作的深化，新工作内容的展开，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，做出应有的奉献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，进步工作效率，纯熟业务才能。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好个人的本职工作。 2022年11月22日篇二：车险查勘定损员工作总结 个人工作总结尊敬的公司领导： 2022年即将过去，在公司领导和悉心关心下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都获得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名可以独立工作、业务纯熟的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的缺乏之处，为了能更好的完本钱职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经历 ，扬长避短，不断进步自己的业务技能，更好的为公司效劳、为客户效劳。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报 2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准那么。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从业。 3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原那么。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。 4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性搜集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断进步案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致， 在坚持公司赔付原那么的根底上，方便客户，尽己所能进步客户满意度。二、工作目的1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 2、在生活中，发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。 3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，慎重，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。 2022年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将降临，可以意料新的一年里各项工作将更加繁重，客户效劳要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、效劳无盲点、提速无终点”、“关心零间隔 、效劳零缺陷、索赔零手续”的理赔效劳目的，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司开展做出力所能及的应有奉献。篇三：车险查勘定损实习心得 piccxx分公司查勘定损岗实习心得 2022年7月9日，本人进入中国人保财险xx分公司，在车险部查勘定损岗进展为期六周的实习。回溯六周的实习过程，在公司领导和部门同事的悉心关心和指导下，通过自身的努力，使自己各方面都有了长足的进步。这六周短暂而又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦、乐趣和责任，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙。第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去翻开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人保的第一天，故做镇定的我心里底气缺乏，因为生疏的面孔和新颖的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在非常钟后就消失了，宽阔亮堂、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜-真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是开展的根！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步！ 第二把金钥匙：沟通到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的便捷途径之一。我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作才能很强，但合作精神却处处表达。分工的同时需要沟通，否那么就无法实现既定目的，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！ 第三把金钥匙：激情与耐心第四把金钥匙：创新技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最正确方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离创始新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理、企业指导人和同事指点迷津，才让我不至于陷入困难状