外贸新人培训计划

外贸新人培训计划 篇一：(外贸员工)新进职员培训计划新进职员培训计划1） 企业和产品的简单了解外贸员工刚来，先给她简单介绍一下工作环境，然后给她一本企业目录，再打开企业的网站，要求她第一天的时间了解企业，及产品。2） 竞争对手及简明市场分析 先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做部分解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其它国家地域的10家目标用户，把企业的名称，联络信息等统计在本子上。3） 产品的深入了解 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相正确了解，能够接触部分技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必须的话去趟工厂） 分析我们的关键竞争产品和主打优势产品。并对怎样计算单位价格有一个基础的概念。然后做一个总结。4） B-B 网站 及搜索引擎 应用 对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的组成，寻求方法，信息和产品发 布的相关事项，并对其主要性做部分说明。要求寻求尽可能多不一样的B2B网站，在请示经理的基础上，用企业的EMAIL注册，并公布一条TRADELEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息和产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻求用户的部分技巧，发一张表格，要求录找20家不一样的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地域，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全全部一一统计在表上。另外在这些搜索结果中寻求是跟我们企业做同一个产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，详细的统计在一张用户跟踪表中。5） 英语口语能力的提升作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该激励新职员利用一切机会多开口练习，网上也有部分网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲6） 电话传真邮件使用技巧及总结EMAIL：要求预备好3-4封完全不一样的信件，能够在每个段发给用户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，更正。 电话和传真：要求员工尽可能使用电话和传真，这么能够更加好，更加快的得到用户的详细资料和回复。7） 用户系统管理和服务首次发询盘的用户和常规用户要做立案处理。有意向的用户要立即跟踪。根据企业要求和安排去接触用户并做相对应的服务。立即跟企业其他员工沟通避免出现用户撞车。每位职员发邮件给客人的时候必需抄送一份给经理，这么能够在上司的指导下更有效的完成工作。进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。篇二：外贸企业培训制度山东丽华医疗科技有限企业职员培训管理制度1. 目标作用企业组织要使自己的职员不停适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对职员的知识提升，经过培训、学习，使职员的素质得到提升，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为合适，在自己现岗位或拟任岗位上发明出更大的价值。为此，企业必需重视对职员的培训工作。为了系统地对该项工作计划，加强领导力度，提升培训质量，规范培训行为，特制订本管理制度。2. 管理职责企业人力资源部培训科为企业职员培训归口管理责任部门，据企业经营发展战略、企业生产经营的要求和职员素质水平等原因，分析和预计职员职业培训的需求，制订培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评定，不停总结经验，使企业人力资源工作不停优化，做出特色和成效。3. 职员培训工作的管理标准3.1必需坚持专业技能培训和思想教育培训相结合的标准对职员进行专业技能的培训，技能提升了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是很必须的，但决不能忽略了思想教育这首先。职员的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新职员愈加要灌输企业的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团体中协调工作、立即地融入到企业的团体中来。3.2必需坚持理论联络实际的标准培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必需要明确学是为了用，是为了提升企业的基础能力，提升职员在生产经营中处理详细问题的能力。所以培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方法、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。3.3必需坚持现在需求和长远需求相结合的标准培训组织者除了要注意企业现在经营工作中需要处理的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应该有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生主动作用。经过培训使职员提升技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。3.4必需坚持培训和工作相兼顾的标准企业在安排职员培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目标安排上，也要依据企业的能力作出妥善的安排。一个企业经常有多个培训项目，但各个培训项目无须要也不可能同时进行，要从企业整体出发，综合考虑企业的培训任务及相关原因，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作和正常经营两不误。3.5必需坚持勤俭办培训的标准正常情况下职员培训的经费投入和效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业通常不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组织者要依据不一样的培训项目对培训资金作出合理的安排。首先培训费用支出要量力而行，其次应让每项培训全部能有很好的收效，使所耗用的经费投入值得。4. 职员培训计划4.1每十二个月年初各部门依据本部门年度工作目标的要求，结合本部门职员的能力水平及职员职业生涯设计的需要，由部门主管制订部门职员整年培训计划，于元月中旬集中上报到人力资源部。4.2人力资源部应依据企业整年工作目标和经营发展的方向，结合各部门的年度培训计划及各部门运行情况的分析，制订企业年度职员培训计划及分阶段实施进度表，并于元月底上报总经理，经审批同意后实施。4.3 企业年度职员培训计划的内容4.3.1培训的目标。指期望达成的结果，在制订出总体目标后，还应将该总目标分解成若干个分目标，并依据各个分目标的要求，制订若干个对应的培训项目，使职员培训的总目标分段化、详细化。4.3.2培训的形式。这要依据培训的项目和对象来详细决定。比如哪些项目适宜全员培训、哪些项目只需相关人员培训；又如哪些人员进行在职培训、哪些人员脱产培训等。4.3.3详细的方法。这要包含各培训项目标时间、地点安排，和培训的教材和培训的方法和方案。4.3.4经费的预算。要依据培训的种类、内容、形式、方法等各方面的原因加以考虑，并按各不一样的项目列出预算表。4.4编制培训计划的调研工作内容：4.4.1要做好企业职员素质方面的普查，切实掌握职员思想和行为表现情况，和文化、技术和管理等方面的现有水平。4.4.2应对企业短、中期内的生产和技术发展情况进行了解或进行预计。4.4.3应对企业在短、中期计划期内对多种人员的需要数量进行预计。4.4.4要了解职员个人对培训和发展的要求。4.4.5要了解企业在培训方面的条件和能力。包含师资、培训资料和教材、培训设备及经费等。4.5计划的综合平衡4.5.1 应该做好职员培训事业的发展和师资的平衡。4.5.2 应该做好职员培训和企业生产经营正常运转的平衡。4.5.3 应该做好组织的要求和受培训人要求的协调平衡。4.5.4 应该做好职员培训事业的发展和培训投资的平衡。5. 培训的类别和内容5.1入司培训这是针对引进或新聘进入企业的新职员所组织的培训，也叫适应性培训，所进行的培训时间应依据职员素质条件决定，通常25天。5.1.1入司培训内容a企业概况、发展历史及企业发展愿景；b企业的管理模式、组织结构、高层领导人员及情况介绍；c企业文化、企业章程、团体精神、理念、多种规章制度、工作程序、纪律要求；d企业的产品生产情况、市场情况、业务方面的相关知识等。5.1.2培训方法a举行专题汇报会；b播放相关的音像视听资料；c提供相关制度文本、相关文件资料，由各人自行阅读；d组织到企业办公、生产、生活等区域参观；e组织相关活动训练，纪律、制度等方面的知识考试检验。5.1.3需注意的方法应依据培训的对象来决定培训的内容、关键和方法。如xx及没有工作经历的人员应关键放在基础知识方面；对于有一定经历和工作经验者，则关键放在本企业的企业文化、工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极的经验影响；假如是进入企业将担任主要岗位的人才，应关键放在工作方法上，而且培训工作应尽可能由企业高层管理者来进行。5.2岗位技能培训这是对已经上岗工作的职员，依据其所从事的工作专业所进行的常常性培训，也称在职培训，目标是不停提升职员和详细工作的相融性，提升工作绩效。5.2.1岗位技能培训内容要因人而异，首先可经过绩效评价分析，找出职员个人工作绩效不佳的技术性原因，包含知识、技能不足，对工作程序、方法、指令的误解等，进而确定培训的详细内容。5.2.2岗位技能培训的方法，可依据企业的条件采取多个方法，如专题讲座、实例研讨、学术交流、示范教学等。5.2.3岗位技能培训是常常性的工作，只要企业经营活动在运行，这种培训就不会完结，企业可依据一定的目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。在培训的时间安排方面可灵活些，无须要求固定集中的时间，只要发觉不足，随时能够组织培训。5.3专业知识提升培训这是企业为了使职员能够提升多种专业领域里的新知识，以适应该前科学技术的快速发展，而组织的对相关学科知识所进行的培训。专业知识提升培训的目标是使企业各方面的专业人才技术能力和知识水平，能够跟上科学技术发展水平，方便迎接新的挑战。5.3.1专业知识提升培训是一个含有宏观战略性的活动。当经济领域出现新知识、新理论、新技术、新方法、新工艺时，企业应该反应灵敏，要有超前意识，应高度重视情报和资料的搜集和应用方面的研究，并有计划地实施培训工作。5.3.2专业知识提升培训的内容含有针对性、实用性，首先教学内容应依据专业技术岗位的需要和专业技术人才的知识结构缺点来确定，其次，教学内容应反应出相关学科、专业或技术领域的最新结果和发展趋势，为专业人才提供必须的知识贮备。5.3.3培训的对象可分为初级专业人才、中级专业人才和高级专业人才三个层次，各层次的教学内容、范围、深度、目标、方法等应有所不一样。培训的类型可分为知识补充型、知识扩展型、知识创新型等。5.4职业转换培训这是针对职员因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时所进行的培训活动，也可称作转岗培训。其目标是立即地掌握新的工作技能，以适应新的工作环境。5.4.1转岗培训有主动式转岗培训和被动式转岗培训。前者是企业依据对岗位设置改变的预计，提前对需要转岗的人员进行转岗培训；后者是在人员已经从原岗位转到了新岗位以后，被动地对部分人员进行转岗培训。5.4.2在市场经济条件下，企业的经营活动，经常会因外部环境的改变而进行调整，因此岗位转换日益频繁，企业对以上的两种类型的培训均要作出对应的篇三：七天外贸员工培训计划七天外贸员工培训计划！第一天：企业和产品的了解外贸员工刚来，先给她简单介绍一下工作环境，然后给她一本企业目录和产品彩页，再打开企业的网站，要求她第一天的时间了解企业，及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做部分解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的主要，然后拿 出一张打印的表格，上面标出两个关键的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不一样的工厂，把企业的名称，联络信息等统计在表上，然后让她不论通 过任何方法，就多个产品型号得到报价或是全部型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相正确了解，由工程部对部分关键的产品特征，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当日完成。 第四天：B2B网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的组成，寻求方法，信息和产品发 布的相关事项，并对其主要性做部分说明。然后给一张表格，要求寻求20家不一样的BTOB网站，用企业的EMAIL注册，并公布一条TRADE LEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息和产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用继续对第 四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻求用户的部分技巧，发一张表格，要求录找20家不一样的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地域，用同一个要 害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全全部一一统计在表上。另外在这些搜索结果中寻求是跟我们企业做同一个产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，详细的统计在一张用户跟踪表中。第六天，英语口语能力的提升作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该激励新职员利用一切机会多开口练习，网上也有部分网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的 第七天，电话，传真，EMAIL使用的部分技巧及总结。EMAIL：要求预备好3-4封完全不一样的信件，能够在每个段发给用户。并要求把第一封信发给我和老员工查阅，找出不足之处，更正。电话和传真：要求员工尽可能使用电话和传真，这么能够更加好，更加快的得到用户的详细资料和回复。要求员工对一周的培训做部分总结，并和老员工交流一下心得，就部分问题做回复。假如一切能够，那就要求她再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就能够开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸员工还是很有必须的，尤其是那些刚入门的外贸新手。当然，详细做业务的时候，每个员工全部有不一样的方法，那就看员工详细把握了。商品销售分成及费用包干方案（暂行）第一章 总则第一条 *销售各极人员考评的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。*、*销售各级人员考评的轴心指标为商品销售量。第二条 *销售分成率*销售回款额的一定百分比提取；*、*销售分成率按商品销售量定额计算；出口创汇按创汇额的一定百分比提取。第三条 以企业名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计分成。第四条 企业制订分地域、分品种、分规格的统一的价格表，高于企业价格销售，给价差奖励，低于企业价格（许可范围内）销售，给价差扣除。第五条 *销售分成的50%负担销售部门全部人员的薪酬，另外50%用于销售费用的支出。 第六条 销售部门全部人员酬劳实施年度综合平衡，一年兑现一次的方法，每个月依据每人的出勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向企业借支，每十二个月综合平衡核实分成和包干费用一次，本核实期分成用于薪酬支出的50%扣除借支的基础工资和标准浮动工资后，如有余额，全部兑现给个人，如欠企业借款，转入下一年度借款。本核实期分成用于费用支出的50%扣除包干费用卑劣，如有余额，可对余额进行分配，如欠企业借款，转入下一年度。第七条 推销假员每个月的费用标准为1000元/人，依据实有些人数，计算该部门当月可支配费用总额，费用总额由部门或驻外办事处、分企业统一控制支出，调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向企业借支。 第八条 包干销售费用的范围：（1）业务招待费；（2）通讯费；（3）办公费；（4）差旅费；（5）市内交通费；（6）车辆使用费；（7）市场开发费用（含用户佣金）；（8）驻外分企业、办事处伙食补助、水电费等。第九条 推销员销售中的各项包干销售费用标准依企业相关要求实施。第十条 销售部门为推销员设置个人销售帐户，统计个人销售量、销售分成、费用支出情况。 第十一条 财务部为各销售部门及经营部每个推销员设置销售费用帐户，统计各销售部门及每个推销员的岗位工资、销售分成及包干费用支出情况。第十二条 推销员职务变动时，该推销员帐户假如欠企业借款或有余额： 1、 该推销员调离本企业，借款归入部门帐户，由部门负责归还；如有分成余额，至核实期，不再兑现给个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。2、 该推销员在本企业内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有分成余额，至核实期兑现给个人。第十三条 试用期内人员的工资依据企业人事、工资管理要求实施，不实施分成工资。 第十四条 个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。每十五条 依据企业人事管理制度职员考评措施及考评细则的要求，每个月对各销售部门职员进行考评，考评扣除的浮动工资上缴企业。第十六条 经营部、国际贸易部的销售分成和任务率挂钩，任务完成率和产量挂钩。任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）。企业依据产量订销售部门销售指标，经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，可年内累计达6个月没有完成任务者，按企业职员考评方案要求处理。第十七条 经营部应收帐款每个月余额暂定为1000万元，国际贸易部应收帐款每个月余额暂定为500万元，超出应收帐款的金额以银行当期利率计算利息，从销售综合分成中扣除。 第十八条 国际贸易部实施整体考评，销售分成兑现到部门，由部门依据个人贡献大小兑现。 第十九条 经营部专职负责我国贸易，包含球墨*、*、*的购销；国际贸易部*销售年度平衡后外贸和内贸百分比应达成7:3，销售总量中外贸百分比达不到70%，内贸销售超出30%的部分年底不计算销售分成。第二十条 两个销售部门的业务实施公告制度，不得自相竞争，损害企业利益。第二十一条 经营部直属推销员负责保定地域及未设销售办事处地域的商品销售业务，未设办事处地域的商品销售实施分区专员负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划部、财务部立案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算分成，分成上缴企业。第二十二条 除北京办事处和杭州办事处外，经营部2021年必需开辟两个新办事处，上半年完成一个，下半年完成一个。第二十三条 售后服务人职员资实施岗位工资，由企业负担。 第二十四条 销售部门销售商品形成赊欠款（至协议约定时限未收回的欠款），依据企业相关要求，从形成欠款之日起，由责任人负担全部货款、利息、诉讼等经济损失。第二十五条 经营部门销售商品不得弄虚作假，一经发觉除不准分成外，并将依据职员奖励条例给严惩。第二章 销售分成管理措施 第二十六条 *、*销售分成 一、 本埠销售分成率 *：*元/吨*T以下时（不含*T） 2.25元/吨 *T-*T（不含*T） 2.45元/吨 *T及以上 *元/吨 二、 外埠销售分成率 * *元/吨 其它* *元/吨 三、 *、*销售分成的计算销售分成=（各品种适用分成率*各品种销售量）+（各品种实际售价各品种标准售价）*各品种销售量*20%*任务完成率任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）超出企业标准销售价格，将超部门确实作为个人分成，低于企业标准销售价格（许可范围内），低于部分的20%从个人分成中扣除。推销员销售*、*，部门每吨提取0.5元管理费用，部门直销按分成率全额提取管理费用。 第二十七条 *销售分成 一、*销售分成率1、 标准分成率：*销售我国分成率上半年暂定为回款额的1.5%，下半年暂定为回款额的1.2%，国外分成率为回款额的0.4%。2、 实际分成率：考虑*及原辅料市场价格变动原因，企业高速*销售价格，实际分成率为： 实际销售价格-2021年平均价格实际分成率=标准分成率*（1-） 2021年平均价格 实际分成率应小于等于标准分成率。2021年平均价格由财务部提供。 二、*销售分成的计算销售分成=（当月各品种销售回款额外负担*标准分成率*当月任务完成率）-当月各品种应回款额*（标准分成率-实际分成率）+ （当月各品种实际售价-各品种标准售价）*当月各品种销售量*30% *销售分成的计算以当月实际回款额为准，当月实际销售分成率和销售价格和标准分成率和价格有差异，从该月分成中直接调整，实际当月有差异当月调整的措施。销售*超出企业标准销售价格，将超出部分的30%作为个人分成，低于企业标准销售价格（许可范围内），实际分成率降50%。回款额不含企业代垫运费，非企业生产的*、胶圈按进销差价的10%分成。经营部推销员销售*，经营部按一定百分比提取管理费用（百分比由经营部自己确定），经营部直销按分成率全额提取管理费用。三、国际贸易部门其它商品出口创汇分成率为创汇额的0.5%（人民币），其它商品出口创汇如出现亏损，不计分成。第二十八条 至核实期经营部门推销员可分配的分成的计算一、销售分成用于薪酬支出的50%扣除基础工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。二、销售分成用于费用支出的50%的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款项后，如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。第二十九条 经营部直属管理人员（部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员）、导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销售部门从销售*、*、*中提取的管理费用中列支。 第三十条 经营部直属人员核实期内薪酬的计算一、 经营部直属管理人员年度薪酬和本部门全部推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基数以经营部全部推销员定岗人数为准。平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和二、 按部门经理系数为3，副理系数为2，内部门计划员系数为1.2计算经营部直属人员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额，不得再给予分配分成。本年度提取的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属人员不进行分成分配。所借费用转入下一核实期。 第三十一条 国际贸易部职员销售分成的计算一、至核实期，国际贸易部销售分成的50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如有余额，国际贸易部职员可对余额进行分配。按部门经理系数为3 ，内勤系数2，主办业务系数2，其它职员系数为1.2对余额进行分配。二、核实期内，用于费用支出的销售分成50%如有余额外负担，余额转下一年度作为费用基金，以丰补歉。第三十二条 外埠企业工资总额分配措施 一、炊事员按要求工资标准发放。二、扣除炊事职员资后，通常职员分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的2倍，内勤为1.5倍。 第三章 考评兑现第三十三条 每个月5日前财务部、人力资源部将上月各销售部门*销售回款额，*销售运费，*、*销售数量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、代扣代缴款项及依据上述数据计算的分成和各销售部门进行查对，查对无误，财务部、销售部门分部门、分人分别登记销售帐，统计每个月费用支出，应分成金额等情况并在10日前对本部门人员进行公布。第三十四条 第年1月8日前各销售部门将上年度职员绩效分配结果报企业个管策划部，分配结果一式四份，销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份。企管策划部审核后于1月10日前交人力资源部审核并依此做工资，人力资源部于1月12日前交财务，财务部于1月15日前发放销售部门分成。 第四章 实施和修改本措施经董事长核准，自二OO年一月一日起实施，修改时亦同。 *年*月*日