销售副总和销售总监销售总监：销售最轻易忽略六个细节尤其是第三个大开眼界

销售副总和销售总监销售总监：销售最轻易忽略六个细节，尤其是第三个，大开眼界 天天学点销售学连续第134天说到底，销售的过程就是设法满足用户需求的过程，除产品外，销售人员造访用户中的部分销售细节，对销售的成功也有着主要影响。下面是销售人员最轻易忽略的六个销售细节，也能够说是怎样尊重用户的六个销售细节：1.着装要依用户而定。有时候，销售人员的着装取决于被造访的对象。假如双方着装反差太大反而会使相互感到不自在，无形中拉大了双方的距离。比如，销售人员常常要造访设计师和工地管理人员，对于前者，销售人员当然要穿西装打领带,以表现你的专业形象；对于后者，销售人员假如一样着正装则有些不妥，因为施工工地环境所，工作人员不可能讲究着装。教授说，最好的着装方案是“用户+1”，即只比用户穿得好“一点”，这既能表现对用户的尊重，又不会拉开双方的距离。2.永远不要比用户早放下电话。在和用户电话交谈时，假如销售人员不等用户挂电话，自己就先挂上了，用户心里肯定不愉快。所以，销售人员永远不要比用户早挂掉电话，这么才能表现出你对用户的尊重。3.不要在和用户交谈时接电话。和用户交谈时，假如有电话打来，销售人员要礼貌地取得用户的许可后再接。通常用户全部会大度地说没问题，但她可能会在心里有“电话里的人比我更主要”的感觉，因此销售人员在进行首次造访或主要的造访时，尽可能不接电话。假如电话那头确实是位主要人物，销售人员也要接了以后快速挂断，告诉对方等会谈结束后再立即打过去。 4少说“我”多说“我们”。销售人员在说“我们”时，会给用户一个心理暗示：销售人员是站在用户的角度考虑问题的。即使“我们”只比“我”多了一个字，但却和用户多了几分亲近。5.随身携带记事本。造访用户时，随手记下造访时间和地点、用户姓名和头衔、用户需求和自己的工作总结和体会等，对销售人员来说这是一个很好的工作习惯。当销售人员一边做笔记一边听用户说话时，除了能激励用户说出她的更多需求外，还会有一个受到尊重的感觉在用户心中油然而生。如此一来，销售人员接下来的工作就不可能不顺利。 6保持相同的谈话方法。很多年轻的销售人员可能对此不太注意。她们总是思维灵敏、口若悬河，而且说话往往不分对象。假如碰到上了年纪或思绪跟不上的用户，销售人员这么说话就很轻易引发她们的反感，进而造成谈话中止。辉叔有话说：在日常工作中，请销售人员多注意本文提到的这些细节小事。作者:辉叔，五年销售经验，曾经小白过，创过业，当过管理，做过销冠。假如你也碰到过以下问题，欢迎一起交流：1、找不到用户群怎么办？2、见不到用户的面怎么办？3、见面不知道说什么怎么办？4、搞不定客情关系怎么办？5、用户已经有固定供给商怎么办？6、产品价格高无竞争力怎么办？7、用户无需求怎么办？8、用户玩命杀价企业又不一样意降价怎么办？及商务合作，请联络xx，并注明联络事由。