门诊护士年底工作总结_2

门诊护士年底工作总结 七篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一个书面材料，它能使我们立即找犯错误并更正，为此我们要做好回顾，写好总结。那么你真的知道怎么写总结吗？以下是xx为大家搜集的七篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 篇1岁月如梭，白驹过隙！转眼间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关心下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和主动的热情投身于学习和工作中。过去的一年中，即使有过很多挫折和辛酸的体会，不过，更多的是成功和收获。在学习和工作各方面，取得病员的一致称赞，得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2021年的工作任务。在过去的一年中，我关键做了以下工作：一、思想认识方面：端正、落实、遵守伴随社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优异的护理人员，首先必需端正思想，不停改进人生观、世界观。所以，在平时的学习中，我全部经过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，含有强烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能主动参与医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。二、工作方面，认真、勤恳、创新我本着“把工作做的更加好”这么一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职员作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人全部当成自己的好友，亲人，常常换位思索他人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写通常护理统计，危重护理统计及抢救统计。遵守规章制度，切记三基（基础理论、基础知识和基础技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提升每位护士的理论和操作水平，每个月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者全部能立即的康复，于是每次当我进入病房时，我全部利用有限的时间不遗余力的激励她们，耐心的帮她们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，以为是很幸福的事情。三、学习方面：刻苦、钻石、明确新时代，是知识的时代，机遇和挑战要求每个社会组员的必需认真学习。为此，我严格要求自己，凭着对成为一名国优国家标准白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基础上牢靠的掌握了部分专业知识和技能，作到了理论联络实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其它学科的知识，从而提升了本身的思想文化素质。四、生活方面，诚信、简单、热情多年来，我养成了简单的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事标准，能和同事们和睦相处；主动参与各项课外活动，从而不停的丰富自己的阅历。以后的目标：我决心深入振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真推行职责，爱岗敬业。（3）以科室为家，工作主动主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。不过，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了，即使在过去的一年中，我取得了一定的成绩，不过，距领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。在以后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，主动投身护理事业，为实现心中的理想，促进医院的繁荣发展，深入做好服务工作而不停努力。 篇2一、以病人为中心，强化护理管理加强学习提升护理工作人员业务素质。扩大知识面，提升本身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必需加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。因为社会进步，病人文化素质的提升，很多病人不再对护理人员盲目标信赖，她们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，首先有利于做好病人思想工作，使她们处于接收诊疗和护理管理状态，其次，假如护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，部分病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，因此要求护士要不停完善护理知识，提升本身的素质，激励护士参与多种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各弟兄医院的管理，这么才能够提升护理人员本身素质。伴随医疗技术不停发展提升，新尖优秀医疗设备的广泛应用，尤其是入世以后的剧烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不一样于医疗，能够依靠于精密而优秀的当代化设备来方便诊疗和诊疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要和多种多样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，因此护士长必需狠抓专业技术知识的提升，才能培养出一大批德才兼备的护士，不然不能胜任护士长的工作。二、明确职责，作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一责任人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，所以，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传输给每位护士，还要经过她们把党对人民群众的温暖表现在患者身上，使她们得到关心和爱惜。2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的实施者，必需以身做责、做到他人不愿干的亲自主动去干；他人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多了解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能和护士斤斤计较，才能处理好多种关系，在处理多种关系中护士长必需坚持标准，严格根据医院的各项规章制度办事，所以护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，因此护士长的职责是十分主要的。三、突出含有特色个性护理，完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中含有主要地位，提供有特色的个性化护理服务是塑造优异护理服务品质的关键内容，护理服务不但是生活上的照料和生理上的满足，更是心理和个性的满足，因此提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”；三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”重视三个关键，即以健康教育为关键手段，以开展首问负责制为关键形式，以提升病人满意度为关键方法，重视将护士的内在美融为一体，重视沟通技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。依据护理质量目标和规范服务考评标准，建立以护士长、业务主管进行考评评分的体系，奖罚分明，每次将考评的结果公布，年底总结和目标管理挂钩，服务的关键任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的痛苦看成自己的痛苦，把病人当亲人，时时刻刻为她们生活着想，取得她们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，所以要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得分配标准，重视管理，不搞人情关系。总而言之，社会的发展大家健康意识的增加，使护理事业发展的同时面临着新的挑战，时代给予我们的新任务，要求我们工作要有高水平知识技能，不停进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可，才能有能力实现护理目标，才能提升护理的性，培养内在美和外在美的气质和教授学者风度，树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。四、不停提升本身素质一个成功的护理管理者就具有：一是本身素质，二是工作方法和领导技巧。中国卫生事业面临着重大改革，医院内部和医院和患者之间的共需关系发生了根本改变。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家部分机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作气氛，作为管理者应进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的了解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方法提升其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间的配合。对患者做到四讲、四心和换位思索。四讲：讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德；四心即：做事让医生放心、患者放心、家眷放心、自己放心；换位思索即处理问题时在患者和消费者之间换位思索。因为患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求考虑，不但提供病人需求还应对病人的生命和健康、人格和尊重上给予关心和关注。护士长是护士的导师，应用文明的语言、和蔼的态度和患者交流，以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量。所以，要重视“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更加好地应用于临床，将护理管理模式不停创新。 篇3在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不停磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提升。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，确保正确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面正确，收费员不但代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在2021年的工作做一总结：一、主动参与政治学习，努力提升本身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提升的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够正确快速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，降低损失。四、服务人民，提升收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，全部会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我一直遵照的标准是“换位思索”。总而言之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全方面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的愈加美好；让我们人人争当践行xxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目标一笔！ 篇4时间如流，岁月如梭，转眼2021年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务步骤、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力主动努力，提升门诊服务形象，提升医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。整年工作基础按计划顺利完成，但仍存在很多的不足，现将整年护理工作情况总结以下：一、工作量统计截至2021年11月底，整年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加%，收入53460321。7比去年同期增加%，护理团体满意度调查为%。二、主人翁精神科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽可能降低低值易耗品的领用，每个人全部从节省一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭风扇空调关，随手关门窗，防火防盗。整年无失火、失窃事件发生。三、提升护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并每个月组织理论考试。2、有序安排护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提升专业知识。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考评做到护士长亲自把关，人人过关，每三个月行门诊应急预案演练，提升人员应急能力。4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考评后上岗。5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士经过主管护师考试。四、科室下功夫抓服务质量、服务态度大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽可能为病人着想，减轻病人的经济负担，降低病人往返跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检验。对无家眷或家眷不在的病人倍加关心。但仍有部分同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是现在和以后的工作关键，将深入规范和督促大家的部分语言习惯，增强业务知识的学习，尽可能使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。五、大家主动动脑子想措施在日常工作中碰到部分和实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想措施完善和更正，比如完善和梳理了各区域的宣传教育资料；对门诊各区域的指导牌进行了更新和完善；力争引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，立即给修缮，确保给患者提供安全的就诊环境。六、做好护理管理工作护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的实施者，必需以身做责、做到他人不愿干的亲自主动去干，他人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多了解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能和护士斤斤计较，才能处理好多种关系，在处理多种关系中护士长必需坚持标准，严格根据医院的各项规章制度办，所以护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，因此护士长的职责是十分主要的。2021年在岁月的长河里马上远行，我科护理工作基础上按计划顺利完成，面对2021年充满了机遇和挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面深入加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度实施方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度实施不严，实施力不强。上述不足之处，我们将在以后的工作中加以整改和落实。经过大家的共同努力，努力争取明年门诊护理工作上一个新台阶。 篇5xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项很有挑战性的工作，因为各色各样的病人全部有，咨询的多种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我全部能认真耐心地向她们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检验和无偿提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室介绍；这些事全部很不起眼，不过做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网搜集整理的的整体服务形象。工作时间长了，有些人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不发明经济效益，又琐碎又辛劳没出息，假如没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很轻易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提升了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其它科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，天天要接触年纪不一样、性格各异的人，怎样让这些形形色色需求各不相同的人期望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不但要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及教授特点。经过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者和医院的桥梁。二、经过多种培训，提升了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提升，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，经过制订相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提升导诊人员的素质，使我们工作人员具有高度的敬业精神。我们的工作是和其它护理工作一样不可轻视的，是表现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，发明了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成无须要的拥挤和争吵，若处理不妥，可造成秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的好友、亲人，了解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，立即掌握病人的心态和多种需求，耐心地解答她们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家眷吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给指正，让每位病人全部能自觉遵守医院的相关规章制度，共同发明出一个平静、有序、整齐的就医环境。总而言之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优异的导诊员并不轻易，不仅要重视要仪表端正还要时时保持主动的情绪，知道一定的沟通技巧及简单的医学知识，更主要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，了解病人，全心全意投入到工作中。经过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表彰，错的批评，针对工作的不足连续改善，力争把导诊工作作到精益求精，这么才能真正为病人处理实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推进作用。 篇6在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上主动主动，不停解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，扎实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了很好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了部分成绩，现总结以下：工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不停促进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达成共同学习的目标。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士常常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药品及特殊药品观察输液情况，发觉问题立即汇报医生做好处理。而且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，预防了差错事故的发生。我科护理人员结构中，护士占个级人员百分比的90%，把关键放在对护士的培训。由科室每个月考评一次，考评成绩记入技术档案，对考评成绩差的重复训练，直到成绩合格，做到人人过关。今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考评参与人员6人，参与率100%，合格率100%。操作考评12次，参与人员6人，参与率100%，合格率100%。今年业务学习12次，晨会提问平均每个月23次。其次，加强护理质量控制，提升护理质量。完善门诊各项关键制度的制订、督查和落实，实施各项奖惩制度。充足调动护理人员的工作学习主动性和主动性，建立检验通报、提议整改及效果评价制度，考评结果和奖惩挂钩，不停提升护理服务质量。护士长不定时科室检验、督促、考评，每个月检验34次，对存在问题立即反馈，立即更正。引导护理人员提升对门诊病人的服务工作质量，数次组织护士学习。再次，加强护理安全管理，确保护理安全。提升了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的本身正当权力。护理缺点的管理，坚持严格督查各工作质量步骤，发觉安全隐患，立即采取方法，是护理差错事故消亡在萌芽状态。护士长规范护理缺点差错事故统计本，发觉问题立即统计（内容包含：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改善方法）。同时，常常和门诊护理人员谈话交流，立即了解护理人员的思想、工作动态，尽全力处理她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检验，主动推进“创先争优”活动。加强护患沟通，降低门诊投诉率，提升门诊病人满意度；不停提供便民服务方法，连续改善服务步骤，降低病人候诊、候检时间，深入提升服务质量。护理人员是和病人接触最多、最早、最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提升护理质量，以满足广大患者的需求，更加好的为病人服务。 篇7一、认真落实各项规章制度严格实施规章制度是提升护理质量，确保安全医疗的根本确保。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每七天护士长参与总查对1-2次，并有统计。（2）护理操作时要求三查七对。（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了多种信息数据登记本，配置五种操作处理盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提升护士长管理水平1、坚持了护士长手册的统计和考评：要求护士长手册每个月5日前交护理部进行考评，并依据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划关键进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每个月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每七天召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作关键，总结上周工作中存在的优缺点，并提出对应的整改方法，向各护士长反馈护理质控检验情况，并学习护士长管理相关资料。3、每个月对护理质量进行检验，并立即反馈，不停提升护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸收弟兄单位优秀经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改方法，评选出了护士。4、每个月科室定时召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考评，合格者给上岗。四、提升护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、和医务科合作，聘任教授讲课，讲授骨科、内、外科知识，以提升专业知识。3、各科室每七天晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。