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市场营销学B（1） 姓名： 学号： 班级： 成绩：一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、市场营销起源于-（ ）A、英国 B、中国C、日本 D、美国2、酒香不怕巷子深是-（ ）A、产品观念 B、营销观念C、推销观念 D、生产观念3、市场营销管理过程的第一个步骤是-（ ）A、发现和评价市场机会 B、细分市场和选择目标市场C、发展市场营销组舍 D、执行和控制市场营销计划4、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于-（ ）A、金融公众 B、地方公众C、企业内部公众 D、市民行动公众5、所谓是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的评价、情感堂的感受和行动倾向-（ ）A、知觉 B、学习C、信念 D、态度6、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是-（ ）A、电话访问 B、邮寄问卷C、人员访问 D、抽样调查7、 是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量-（ ）A、市场预测 B、市场潜量C、企业潜量 D、市场需求8、产品整体概念中最基本、最主要的部分是-（ ）A、附加产品 B、有形产品C、核心产品 D、无形产品9、新产品开发过程是从开始的-（ ）A、创意 B、市场调查C、访问用户 D、营业分析10、一般而言，边际成本的变化取决于的大小-（ ）A、生产效率 B、产量C、价格 D、需求11、在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个-（ ）A、市场营销渠道 B、分销渠道C、渠道层次 D、渠道流程12、不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性丽以合约为基础实行的联合体叫做-（ ）A、管理系统 B、公司系统C、合约系统 D、传统渠道系统13、在某一段时间内，顾客的平均购买数量叫做-（ ）A、订购点 B、订购量C、使用率 D、经济批量14、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，的成本效益最好-（ ）A、人员推销 B、广告C、宣传 D、销售促进15、判断市场营销组织的好坏主要是指-（ ）A、组织结构设计好坏 B、人员素质C、系统协调性 D、组织层次的多少二、多项选择题（每小题1分，共15分）1、美国早期市场营销学界的主要学术流派有-（ ）A、威斯康星学派 B、纽约学派C、哈佛学派 D、中西部学派E、剑桥学派2、一个有效的企业任务报告书应具备市场向导、切实可行、等条件-（ ）A、富有鼓动性 B、具体明确C、企业目标宏伟 D、有层次性E、满足顾客需要3、细分市场的有效标志主要有-（ ）A、可测量性 B、可进入性C、可盈利性 D、可垄断性4、市场营销渠道包括-（ ）A、供应商 B、商人中间商C、代理中间商 D、辅助商E、本企业5、影响消费者购买行为的主要社会因素有-（ ）A、参照群体 B、家庭C、社会角色与地位 D、亚文化E、知觉6、市场营销信息系统包括下列子系统：-（ ）A、内部报告系统 B、市场营销情报系统C、市场营销研究系统 D、市场营销分析系统E、市场营销组织系统7、我们可用市场营销力量来描述企业所有剌激市场需求的其影响力可分为以下四个层次：-（ ）A、市场营销支出水平 B、市场营销组合C、市场营销配置 D、市场营销效率E、市场营销产出8、构成产品整体概念的三个层次是-（ ）A、核心产品 B、附加产品C、无形产品 D、有形产品E、实体产品9、新产品的概念是-（ ）A、第一次在市场上出现的就是新产品 B、企业第一次销售的产品C、在结构或功能上发生了改变的产品 D、企业一直生产经营的产品E、新的科学发现10、影响定价的因素中最主要的三个因素是-（ ）A、定价目标 B、成本c、市场需求情况 D、国家法律和政策E、市场竞争形势11、构成渠道的流程主要有-（ ）A、实体流程 B、销售中介机构C、所有权流程 D、信息流程E、促销流程12、企业在决策是否直接运送产品到顾客时，主要考虑的因素有-（ ）A、产品特性 B、运输方式C、顾客订货数量与重量 D、地理位置与方向E、气候13、美国学者自瑞等人提出的Servqual模型中的保证性中包括了十项标准中的-（ ）A、可信性 B、胜任能力C、友爱 D、安全性E、移惰性14、国际市场营销的风险可能有-（ ）A、海洋风险 B、信用风险C、汇兑风险 D、价格风险E、政治风险15、国际战略联盟与通常所说的合营企业的不同在于-（ ）A、不以追求利润最大化为目的 B、可以有助于摆脱企业目前困境C、与企业长期计划相一致 D、分散经营风险三、填空题（每小题1分，共25分）1、市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包括的而不能仅限于描述产品的形貌。2、市场增长率高，相对市场占有率也高的业务单位称为业务单位，对它一般采取战略。3、消费市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、和等四类。4、企业市场营销环境包括和宏观环境。5、消费者信息来源主要有个人来源、商业来源、公共来源、等。6、定向研究方向主要包括：与几个人面谈的小组访问，要求详细回答的，以及各种投影技术。7、某个产品的市场需求是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的和一定的市场营销方案下购买的总量。8、除了（产品同质）和寡头垄断市场（产品单一）以外，通常产品差异是普遍存在的。9、产品开发需要企业承担的风险最大。10、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的。11、零层渠道主要用于分销用品。12、为解决社会生产和消费的冲突，必须在商品交换的同时，提供商品的和地点效用。13、就狭义而言，促销组合包括具有的促销王具。14、销售人员承担了信息员和的双重角色。15、市场营销组织的目标主要主有三个方面：对市场需求做出快速反应、和代表并维护消费者利益。四、名词解释（每小题3分，共15分）1、关系市场营销2、目标市场营销3、市场营销系统4、产品创意5、市场营销渠道五、简答题（每小题5分，共20分）1、将需要、欲望和需求加以区分的重要意义。2、一个战略业务单位具有的特征。3.无差异市场营销的含义和优缺点。4.社会和文化环境对企业市场营销的影响。六、论述题（l0分）试述企业实现多角化增长的必要性和应注意的问题。市场营销学试题(一)参考答案一、单项选择题 D A A D D B D C A B C C C B B 二、多项选择题1 ABCD 2 AB 3 ABC 4 ABCD 5 ABC 6 ABCD 7 ABCD 8 ABD 9 ABC10 BCE 1l ACDE 12 ACD 13 ABCD 14 BCDE 15 ACD三、填空题1利益或服务 2明星类、发展增大 3心理变量、行为变量 4.微观环境 5.经验来源 6.深度访问 7.市场营销环境 8.完全竞争市场 9.全新 10.市场需求 11.产业 12.时间效用 13.沟通性质 14.顾问 15.使市场营销效率最大化四、名词解释1关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经营商、应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。2目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。 3所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。4产品创意是指企业从自己的角度考虑的它能够向市场提供的可能产品的构想。5市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。五.简答题1.将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其社会特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到来影响需求。2一个战略业务单位具有如下特征：(1)它是单独的业务或一组有关的业务(2)它有不同的任务。(3)它有其竞争者。(4)它有认真负责的经理。(5)它掌握一定的资源。(6)它能从战略计划中得到好处。(7)它可以独立计划其他业务。3无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。这种战略的优点是产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是，单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。由于较大的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。充分认识这一谬误，能够促使企业增强进入较小子市场的兴趣。4人类在某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为(包括顾客的欲望和购买行为)的一个很重要的因素。（1）国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。不同国家的人们各有不同的态度和看法、风俗习惯，企业的最高管理层作国际市场营销决策和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化层次差异。(2) 市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。企业的最高管理层进行社会和文化环境分析时，还要着重调查研究亚文化群的动向。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。这些不同的人群也是消费群。这些不同的人群虽然有一些世代相传的相同信念、价值观念和风俗习惯，但是，由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。(3)图腾文化与市场营销禁忌。图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。人们认为现在世界上有三大文化体系：东方文化、西方文化和伊斯兰文化。 六、论述题企业实现多角化增长的必要性有：1原有产品或劳务需求规模与经营规模的有限性。虽然企业可以在一定范围内引导消费需求，但某产品或劳务的市场需求容量总是有限的，这是企业无法抗拒和改变的。当任何一种产品或劳务的市场竞争发展到一定阶段时，企业也难以通过扩大生产规模来扩大企业规模。因为经过前期弱肉强食的残酷竞争，实现了优胜劣汰，竞争的获胜者们在实力上基本势均力敌，在市场上各占方，这种鼎立的格局在一定时间内是不易改变的，任何一方扩大产销规模的企图都会引起部分对手强有力的反击。强强相争，往往是两败俱伤。因此，寡头们往往能够达成妥协与默契，维持各自相对稳定的生产规模。此外，政府对垄断倾向的干预也使企业在原有产品或劳务项目上的垄断性扩展难以实现。 2外界环境与市场需求的变化性。随着时代的变迁、科学技术的发展、社会思潮的变化，新的市场需求不断出现，这就为企业向其他产品或劳务方向发展提供一现实可能性。适应外界环境变化，是企业发展的新的增长点。既然原有产品或劳务的市场需求是有限的，原有产品或劳务的生产经营是没有发展前途的，那么，增加新产品或劳务项目以满足尚未满足的市场需求，才是企业长远发展的方向。3单一经营的风险性与多种经营的安全性。任何产品或劳务的生产经营既有高潮也有低潮。单一经营，当处于低潮时企业难以渡过难关。多种经营则可以利用不同产品或劳务高低潮的时间差，以丰补歉，抗御经营风险。从产品市场生命周期看，若固守某种产品的单一经营，当产品的市场生命周期接近终点时，企业的生命周期也就到了终点。多种经营则可以利用不同产品市场周期的时间差与空间差，避免企业生命随产品生命的完结而完结，使企业生命得以延续。运用多角化增长战略的注意事项：运用多角化增长战略，要求企业自身具有扰拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力。具有足够的资金支持，具备相关专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合管理能力强，等等。显然，并不是所有具备一定规模的企业都拥有上述优势。若企业运用多角化发展战备条件还不成熟，不如稳扎稳打。具备足够实力和条件的企业在运用多角化增长战略时，也不可盲目追求经营范围的全面与经营规模的宏大。规模和收益的关系既对立又统一，没有规模固然没有好的收益，但也不是规模越大，收益也就一定越大。随着规模的扩大，收益的变化一般有三大阶段：一是规模扩大，收益增加，收益增加的幅度大于规模扩大的幅度，这是规模收益递增的阶段；二是收益增加的幅度与规模扩大的幅度相等，这是一个短暂的过程阶段；三是收益增加的幅度小于规模扩大的幅度，甚至收益绝对减少，这是规模收益递减阶段。因此盲目追求规模是不可取的。市场营销学B（2） 姓名： 学号： 班级： 成绩：一、 单项选择题（每小题1分，共15分）1、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是-（ ）A、改变市场营销 B、协调市场营销C、反市场营销 D、开发市场营销2、相对市场占有率高，市场增长率低的产品属于-（ ）A、明星类 B、金牛类C、问题类 D、狗类3、按消费者所在国籍进行细分属于-（ ）A、地理细分 B、人口细分C、心理细分 D、行为细分4、是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入-（ ）A、货币收入 B、实际收入C、可支配的个人收入 D、可随意支配的个人收入5、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承任，这种需要属于-（ ）A、生理需要 B、社会需要C、安全需要 D、自尊需要6、在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度-（ ）A、间距尺度 B、名义尺度C、顺序尺度 D、比例尺度7、总市场潜量就是指在一定的期间内、一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大-（ ）A、利润额 B、市场占有率C、销售量 D、投资收益率8、产品的外观特色是-（ ）A、核心产品 B、有形产品C、附加产品 D、无形产品9、企业之所以能对扩散过程进行管理，是因为扩散过程除了受到外部不可控制因素的影响外，还要受到下列某一因素的影响-（ ）A、企业战略规划 B、企业营销管理C、企业生产力制造能力 D、企业形象10、如果长期以来产品需求量较小，就可以选择生产规模-（ ）A、大批量 B、中批量C、小批量 D、中小批量11、零层渠道通常叫做-（ ）A、直接市场营销渠道 B、分销渠道C、零售商 D、渠道流程12、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。这一影响因素属于-（ ）A、顾客特性 B、产品特性C、企业特性 D、环境特性13、订货处理成本与存货占用成本随着的不同而改变-（ ）A、订购点 B、订购量C、使用率 D、经济批量14、购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受影响-（ ）A、广告 B、人员推销C、宣传 D、销售促进15、如果某组织把销售职能作为市场营销的重点，而广告产品管理和研究职能处于次要地位，则该组织属于-（ ）A、市场型组织 B、职能型组织C、产品型组织 D、金字塔型组织二、 多项选择题（每小题1分，共15分）1、一次交易包括三个可以量度的实质内容-（ ）A、至少有两个有价值的事物 B、满足需要C、买卖双方所同意的条件 D、协议时间和地点E、合适的价格2、为了使企业的目标切实可行，企业最高管理层所规定的目标必须符合以下需求：层次化、数量化、（ ）A、富有鼓动性 B、现实性C、协调一致性 D、可行性E、系统性3、以下属于消费者市场细分依据的有-（ ）A、地形气候 B、最终用户C、家庭规模 D、品牌忠诚度E、企业规模4、顾客市场包括-（ ）A、消费者市场 B、生产者市场C、中间商市场 D、政府市场E、国际市场5、影响消费者购买行为的主要心理因素有-（ ）A、动机 B、知觉C、学习 D、信念和态度E、社会阶层6、搜集原始资料的主要方法有-（ ）A、文案调查法 B、观察法C、实验法 D、询问调查法E、专家估计法7、目前较为普遍地估计各个不同区域市场潜力的方法有-（ ）A、时间序列分析法 B、多元回归法C、市场累加法 D、购买力指数法E、购买者意向调查法8、根据消费者的购物习惯分类，产品可分为-（ ）A、便利品 B、耐用品C、选购品 D、特殊品E、非渴求品9、企业开发新产品的原因是-（ ）A、消费品需求发生变化 B、市场竞争加剧C、科技发展 D、创名牌E、满足生产能力需要10、短期平均成本中，包括-（ ）A、平均固定成本 B、总可变成本C、总固定成本 D、平均可变成本E、总平均成本11、商店零售店的主要类型包括-（ ）A、专用品商店 B、方便商店C、折扣商店 D、超级市场E、电视市场营销12、存货占用成本中应该包括-（ ）A、存货空间费用 B、税金与保险C、折旧与报废损失 D、资金成本E、人工成本13、服务市场营销组合中包括-（ ）A、产品 B、渠道C、人 D、有形展示E、过程14、与国际市场营销有关的人员包括-（ ）A、立法者 B、政府代理人C、常规参与者 D、政党E、一般公众15、 是世界贸易的大忌-（ ）A、对国外商业惯例的无知 B、缺乏感情移人C、短期的利益目标 D、不平等的利益结盟E、选错贸易伙伴三、 填空题（每小题1分，共15分）1、关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产，即。2、通用电器公司法的矩阵由两大类型因素组成，一类是另一类是。3、实行目标市场营销包括三个步骤：一是进行市场细分；二是选择；三是市场定位。4、宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、以及社会和文化环境。5、研究影响消费者购买行为的主要因素及其对于开展有效的市场营销活动至关重要。6、搜集原始资料的方法主要有四种：观察法、调查法和专家估计法。7、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，市场需求也不再随之增长，一般把市场需求的最高界限称为。8、企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权，这种垄断权构筑了其他企业进入市场或行业的壁垒，形成。9、改进新产品是指对老产品的性能、结构、功能加以所形成的产品。10、市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的。11、批发商主要有三种类型：商人批发商，经纪人和代理商，。12、物流是指通过有效地安排商品的仓储、和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点经营活动。13、量力而行法是指企业在确定广告预算时依据金数额为标准。14、人员推销有一个局限性，就是企业往往销售人员。15、效果反应的是实现目标的程度，它是实际结果同的对比。四、 名词解释（每小题3分，共15分）1、市场营销网络2、人品细分3、市场营销情报系统4、产品形象5、分销渠道五、 简答题（每小题5分，共20分）1、推销观念的含义。2、密集增长战略的主要方式。3、市场细分的作用。4、绿色市场营销观念对企业市场营销的要求。六、 计算题（10分）某产品价格从10元降到5元，销售量从400件升到500件，则此产品的需求弹性系数为多少?、七、 论述题（10分）试述企业确定目标市场涵盖的三种战略方式的主要内容及其选择时考虑的主要因素。试题（二）参考答案一、单项选择题 D B B C D D C B B C A C B B B二、多项选择题 1.ACD 2.BC 3.BCD 4.ABCDE 5.ABCD 6.BCDE 7.CD 8.ACDE 9.ABC 10.ADE 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCDE 14.ABCDE 15.AB三、填空题1.市场营销网络 2.行为吸引力、企业业务实力 3.目标市场 4.技术环境、政治和法律 5.购买决策过程 6.实验法 7.市场潜量 8.竞争优势 9.改进 10.成本费用11.制造商销售办事处 12.管理 13.其所能拿得出来 14.难以物色到有才干的15.预期结果四、名词解释1所谓市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。2所谓人口细分，就是指企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、各族、国籍等)来细分消费者市场。3市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。4产品形象是消费者对某种现实产品或潜在产品形成的特定形象。5分销渠道是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括商人中间商和代理中间商，还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。五、简答题1推销观念(或称销售观念)是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。2密集增长战略的主要方式有：(1)市场渗透。即企业通过改进生产、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达到同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大产品的销售。包括：千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品；把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品；想办法在现有市场上把产品卖给从未买过本企业产品的顾客。(2)市场开发。即企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道、加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。例如，某产品在城市市场销售，现决定扩大到农村市场。(3)产品开发。即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。例如，万宝电冰箱公司在生产普通电冰箱的同时，积极开发新产品，该公司研制生产的无氟环保型冰箱获得1995年国际蒙特利尔多边基金会提供的136万美兀的无偿援助。其产品在美国小冰箱市场上的份额仅次于日本的三洋和美国的GE等国际名牌而位居第三位。3首先，市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率。因为企业通过市场营销研究和市场细分，可以了解不同购买者的需要情况和目前满足情况，在满足程度较低的子市场上，就可能存在着最好的市场机会。这对小企业尤为重要。因为小企业资金薄弱，在整个市场或较大的子市场上竞争不过大公司。小企业通过市场细分，就可以发现某些尚未满足的需要，找到自己力所能及的良机，然后见缝插针，拾遗补缺，从而在激烈的市场竞争中得以生存和发展。其次，市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。因为，通过市场细分和目标市场选择，企业可以根据目标市场需求变化，及时地、正确地调整产品结构和市场营销组合，使产品适销对路，扩大销售，还可以集中使用企业资源，以最少的经营费用取得最大的经营效益。4绿色市场营销观念要求企业开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境和破坏和影响。具体来讲，企业在选择生产技术、生产原料、制造程序时，应符合环境保护标准；在产品设计和产品包装装潢设计时，应尽量降低产品包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利益影响；在分销和促销过程中，应积极引导消费者在产品消费作用、废弃物处理等方面尽量减少环境污染；在产品售前、售中、售后服务中，应注意节省资源减少污染。可见，绿色市场营销观念的实质，就是强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。展望未来，开发绿色产品、争取绿色标志、传播绿色文明将成为企业绿色市场营销活动的主要内容。六、计算题（略）七、论述题企业确定目标市场涵盖的三种战略方式的主要内容是：1.企业经过市场细分之后，虽然认识到同一类产品有不同的细分市场，但权衡利弊得失，不去考虑细分市场的特性，而注重细分市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。采用这种战略的优点是产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，对提高工效，降低成本，储存、运输、调研、促销等费用也大为节省。而其主要的缺点是，单一产品要以同样的方式广泛销售并能受到所有的购买者欢迎，这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有数家企业都实行无差别市场营销时，在较大的分市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的分市场的需求就得不到满足。由于圈套的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。充分认识这一谬误，能够促使企业增强进入较小子市场的兴趣。2差异市场营销。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。企业的产品种类如果同时在几个子市场都占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率；而且，通过多样化的渠道和多样化产品进行销售，通常会使总销售额增加。差异市场营销的主要缺点是会使企业的生产成本和市场营销费用(如产品改进成本、生产成本、管理费用、存货成本、促销成本等)增加。有些企业曾实行了“超细分战略”，即许多市场被过分地细分，而导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润。于是，一种叫做“反市场细分”的战略应运而生。反细分战略并不反对市场细分，而是将许多过于狭小的子市场组合起来，以便以较低价格去满足这一市场的需求。3集中市场营销。集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。实行集中市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业。由于服务对象比较集中，对一个或几个特定子市场有较深的了解，而且在生产和市场营销方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位。因此，如果子市场选择得当，企业可以获得较高的投资收益。但是，实行集中市场营销有较大的风险性，因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变坏，企业可能陷入困境。企业确定目标市场涵盖的三种战略方式选择时考虑的主要因素：1企业资源。如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异市场营销；否则，最好实行无差异市场或集中市场营销。2产品同质性。是指产品在性能、特点等方面的差异大小。对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；对于异质产品，则应实行差异市场营销或集中市场营销。3。市场同质性。如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为同质市场，宜实行无差异市场营销；反之，如果市场需求的差异较大，