医院营销策划方案

医院营销策划方案 大同消化病第一部分 市场分析一、民营医院普遍存在着诚信危机因为医疗行业投资比较大，医护人员对医学知识的绝对垄断，和政府对民营医院前期监管力度较小，造成了部分急功近利的民营医疗投资者利用虚假医疗广告、夸大其词等方法运行，造成了一次性欺诈性医疗行为，使广大患者乃至全社会对民营医院的诚信经营问题有了一个偏见。即使2021年医疗广告审核力度加大，民营医院也在营销模式上有所改变，不过因为政府对民营医院要征收33%所得税和%的营业税，高昂的收费还是让一般老百姓对民营医院望而止步，不敢恭维。二、大同消化病医院市场优劣势分析大同消化病医院是大同地域第一家、也是现在唯一一家消化病专科医院，含有市场时机抢先的优势；同时是一家新开医院，比较轻易快速建立品牌形象；另外学科带头人均是大同地域著名医院的教授，比起其它民营医院来说更轻易树立正面形象。不过对于民营医院的负面影响、医疗市场的混乱局面我们也不能忽略。第二部分 营销实施方案一、以教授为依靠，医改政策为指导，和基层医疗机构广泛建立合作关系，构建双向转诊网络新一轮医改已经明确提出，要以城市小区卫生、农村卫生和公共卫生服务作为中国医疗卫生近期一段时间的工作关键。中国政府也对基层医疗卫生机构在经费补助、医疗费用报销等多方面进行了政策倾斜。政府也明确提出了在条件成熟时要制订基层医疗机构首诊制度。也就是说未来的大部分患者全部要从基层医疗机构转诊而来。结合消化道疾病的特点，我提议基于医院教授品牌力量相对强大的优势，和基层医疗机构广泛建立合作关系，详细方案以下：（一）和大同基层医疗服务机构建立“对口支援及双向转诊”关系，并签署合作协议（二）建立合作关系的基层医疗服务机构，医院向其提供以下支援服务1、无偿接收基层医护人员前来我院进修学习，每三个月举行一次消化系统疾病防治研讨会；2、结合基层医疗服务机构的实际情况和患者的健康需求，定时选派资深教授前往基层医疗服务机构坐诊或进行健康教育讲座、健康教育系列活动；3、每个月向基层医疗服务机构无偿赠予健康教育读本若干；4、无偿向基层医护人员提供技术咨询、指导和网上会诊，转诊患者基层医护人员能够跟随患者进行观摩诊疗；5 、基层医疗服务机构转诊患者我院救护车无偿接送（如患者自己前来的，根据旅程凭车票给报销路费），同时依据转诊患者病种给基层医疗服务机构一定的发展经费（含基层医护人员分成），年底对于双向转诊工作好的基层医疗服务机构给一定的物质奖励；6、根据各病种双向转诊的标准，转诊患者病情稳定后立即转回基层医疗服务机构继续接收诊疗。（三）合作基层医疗服务机构有义务配合我院的多种公益活动在本小区（乡镇、村）内开展和各项社会调查，同时主动收取当地居民对我院服务等诸方面的提议和意见。二、以建立好友式的健康合作关系为指导，长久给来诊患者健康关注，培养忠诚用户群体在中国，大家存在着严重的从众心理和依附心理，不管干什么事情全部喜爱找关系托好友，就医看病更是如此。假如我们能和全部来院就诊的患者成为好友的话，那么不但她们自己在不舒适的时候会来，还会将医院推荐给她的亲人和好友，带来很好的口碑效应。详细实施细则以下：（一）在全院定时进行服务意识和服务技能方面的培训，如导医礼仪、大夫接诊沟通技巧等方面；（二）在全院推行和患者换位思索，开展亲情服务；（三）对于离院患者进行健康回访，比如离院6小时之内进行第一次回访、三天内进行第二次回访、一周内第三次回访，一月内第四次回访，以后每个月进行一次回访；（四）向患者公开医护人员的联络方法，方便患者有健康问题时立即和医护人员联络，比如为全院医护人员制作名片；（五）定时给出院患者情感关注，比如说重大节日、生日给其发一条祝福短信，定时以短信的形式对其进行健康提醒等等；三、瞄准目标人群开展疾病筛查，快速占领市场针对消化疾病的高发人群和易发人群，和其所在地政府或其工作单位联络，以无偿开展常规健康体检的方法进行疾病筛查，以后经过优质服务达成让患者进行诊疗的目标。体检项目比如说内外科常规检验、腹部B超、血生化化验、胸部透视等等。四、多渠道进行促销，争取让更多的人能够体验服务、接收服务充足利用开诊、重大节日和法定假日等机会，经过教授义诊、检验诊疗费优惠减免、主动参加政府组织的多种公益性活动、关注特殊人群健康等等多个形式多条渠道进行促销活动。五、充足利用互联网工具，争取更多用户群体互联网对当今社会来说，并不陌生，相反越来越多的人越来越多的事更多的依靠于互联网了。现在很多医院也全部在开展网络营销，但绝大部分全部走入了一个误区，即迫不及待的想让每个浏览网站的人前来医院治病，网站刚打开不是商务通对话框就是大量的医院广告，这么让人很反感，其结果可想而知。假如我们的网站上只做健康教育和技术力量、设备展示和部分软文宣传，站在第三方的立场经过互联网宣传自己的话那结果就又不一样了，让他人信任的成份就会加大很多了。