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管理学习题库第一章 组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起.（ ）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。（ ）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。（ ）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。（ ）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。（ ）6、“中国人民大学”属于非正式组织。（ ）7、“红十字会”属于盈利性组织。（ ）8、“红十字会”属于非营利性组织。（ ）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。（ ）10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。（ ）11、部门经理一定是“高层管理者”。（ ）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。（ ）13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。（ ）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。（ ）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。（ ）16、基层管理者必须具备高潮的技术技能。（ ）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。（ ）18、基层管理者必须具备高潮的概念技能。（ ）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。”这句话阐述的是以下哪个概念？（ ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。2、“学生社团”属于哪种组织类型？（ ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（ ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。5、由志愿者或者相关成员组成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：（ ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。6、“在一个组织中，根据环境的变化，合理分配组织中的各种资源，协调组织内部各项活动，与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述：（ ）A、组织；B、领导；C、管理者；D、管理。7、“在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念：（ ）A、组织；B、领导；C、管理者；D、管理。8、组织为了达到某些特定的目的，就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段，提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划和安排。这是指管理的哪个职能：（ ）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。9、管理者告知别人未来活动的方向，并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。这是指管理的哪个职能：（ ）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。这是指管理的哪个职能：（ ）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。11、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者哪个角色。（ ）A、领导者；B、监听者；C、传播者；D、发言人。12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员”，这指的是管理者哪个角色。（ ）A、领导者；B、监听者；C、传播者；D、发言人。14、“负责激励下属，人员配备、培训以及有关的职责”，这是指管理者的哪个角色。（ ）A、领导者；B、企业家；C、谈判者；D、资源分配者。15、“负责分配组织的各种资源制定和批准所有有关的组织决策，调度、授权、开展预算活动，安排下级工作”，这是指管理者的哪个角色。（ ）A、领导者；B、企业家；C、谈判者；D、资源分配者。16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈判”，这是指管理者的哪个角色。（ ）A、领导者；B、企业家；C、谈判者；D、资源分配者。17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。”指的是以下哪种技能：（ ）A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。”指的是以下哪种技能：（ ）A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。19、“指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪种技能：（ ）A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。20、基层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：（ ）A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。21、高层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：（ ）A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。三、多选题1、根据组织形成的目的不同，可以将组织划分为：（ ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、正式组织；E、非正式组织。2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（ ）A、稳定的；B、永久性职位；C、命令导向；D、等级森严；E、顾客导向。3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（ ）A、稳定的；B、永久性职位；C、动态的；D、参与导向；E、顾客导向。4、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：（ ）A、高层管理者；B、中层管理者；C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。5、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类角色。分别是：（ ）A、人际关系角色；B、信息角色；C、决策角色；D、谈判者；E、领导者。6、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关系角色分别是：（ ）A、挂名首脑；B、领导者；C、联络者；D、监听者；E、传播者。7、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是：（ ）A、挂名首脑；B、领导者；C、发言人；D、监听者；E、传播者。8、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的决策角色分别是：（ ）A、挂名首脑；B、企业家；C、混乱驾驭者；D、资源分配者；E、谈判者。9、罗伯特卡茨发现管理者需要三种基本的技能，分别是：（ ）A、技术技能；B、谈判技能；C、人际技能；D、领导技能；E、概念技能。10、以下哪些技能属于技术技能？（ ）A、工人操作机床；B、董事长制定企业战略；C、司机会开车；D、教师会制作PPT；E、部门经理懂得处理好上下级关系。四、简答题1、“组织”的概念是什么？如何理解“组织”这个概念？2、“管理”的概念是什么？如何理解“管理”这个概念？3、管理的四大职能有哪些？简述四大职能之间的逻辑关系。4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？五、论述题1、管理的四大职能有哪些？论述四大职能之间的逻辑关系。2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。第二章 管理理论的形成与发展一、判断题1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。（ ）2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。（ ）3、适度分工可以提高劳动效率。（ ）4、梅奥是古典管理思想的代表人物。（ ）5、法约尔主要的贡献是对“权力”的来源做了研究。（ ）6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。（ ）7、梅奥认为，人是“社会人”。（ ）8、梅奥认为，生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 。（ ）9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。（ ）10、西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。（ ）11、决策在任何时候都应该追求“最优原则”。（ ）12、组织是社会这个大系统的一个子系统。（ ）13、管理必须建立在系统的基础之上。（ ）14、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。（ ）15、在一般情况下管理观念和技术是自变量，环境是因变量。（ ）16、不存在放之四海而皆准的管理理论。（ ）二、单选题1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？（ ）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（ ）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？（ ）A、亚当斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、法约尔。4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源？（ ）A、合理合法的权力；B、传统的权力；C、超凡的权力；D、都不是。5、根据韦伯的观点，职位赋予管理者影响别人的权力，属于哪种权力来源？（ ）A、合理合法的权力；B、传统的权力；C、超凡的权力；D、都不是。6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。（ ）A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用。7、行为管理理论致命的不足是：（ ）A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都不是。8、以下哪个不属于“现代管理理论”的范畴？（ ）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。9、“依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。”属于以下哪个理论的理论内涵？（ ）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。10、以下哪个不是权变理论的理论内涵？（ ）A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。C、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革；D、组织是社会这个大系统的一个子系统。 11、人际关系理论将人看作是：（ ）A、经纪人；B、社会人；C、复杂人；D、自我实现人。12、人际关系理论认为，生产效率的高低关键取决于：（ ）A、物质条件；B、工人的工作态度和人际关系；C、外界环境；D、组织制度。三、多选题1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ ）A、泰勒；B、法约尔；C、梅奥；D、韦伯；E、欧文。2、法约尔认为管理的要素包括：（ ）A、计划；B、组织；C、指挥；D、协调；E、控制。3、法约尔认为，企业的经营活动除了技术、安全外，还有哪些？（ ）A、财务；B、会计；C、管理；D、商业；E、控制。4、韦伯认为，组织中的权力有哪些形式？（ ）A、合理合法的权力；B、控制权；C、传统的权力；D、超凡的权力；E、决策权。5、古典管理思想突出的不足之处有：（ ）A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都是；E、以上都不是。6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。（ ）A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用；E、里外原则。7、以下哪些属于“现代管理理论”的范畴？（ ）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论；E、权变理论。8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵？（ ）A、强调决策的重要性；B、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分；C、强调用数字说话；D、广泛使用电子计算机；E、重视非正式组织的作用。9、西蒙的决策理论的理论内涵包括：（ ）A、重视非正式组织的作用；B、决策应该用数字说话；C、决策很重要；D、决策者很重要；E、决策应该追求“满意原则”。10、根据系统理论的观点，所谓系统包括以下基本方面：（ ）A从周围环境中获得这个系统所需要的资源；B通过技术和管理等过程促进输入物的转化；C向环境提供其转换处理后的产品或劳务；D环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈；E、对环境进行评价。11、以下哪些是系统理论的理论内涵？（ ）A、组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成；B、组织是社会大系统中的一个子系统；C、管理必须建立在系统的基础上；D、决策应该追求满意原则；E、要重视非正式组织的作用。四、简答题1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。3、请评价“古典管理思想”的贡献和不足。4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。5、简答系统理论的理论内涵。6、简答权变理论的理论内涵。五、论述题1、论述决策为什么要追求“满意原则”？2、论述企业管理过程中如何运用权变思想。3、论述系统思想与管理效率的促进作用。第三章 管理环境概述一、判断题1、组织是一个开放的系统，每一个组织都是环境这个大系统的一个分系统。（ ）2、社会文化因素属于组织的任务环境。（ ）3、外部环境不影响组织文化。（ ）4、组织文化具有高度的环境适应性。（ ）5、组织文化有助于增强社会系统的稳定性。（ ）6、组织文化并不能够引导和塑造员工的态度和行为。（ ）7、通过组织文化可以区别两个不同的组织。（ ）8、之所以要研究组织环境的一个很重要的原因是环境的不确定性。（ ）二、单选题1、国际环境属于以下哪类环境因素？（ ）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。2、顾客属于以下哪类环境因素？（ ）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。3、组织文化属于以下哪类环境因素？（ ）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。4、以下除了哪个外，都属于组织的任务环境？（ ）A、顾客；B、国际局势；C、供应商；D、竞争对手。5、组织核心价值观属于组织的哪种环境因素之一？（ ）A、一般环境；B、任务环境；C、内部环境；D、硬件环境。6、企业的标志色属于组织文化的哪个层次？（ ）A、显现层物质层；B、表层行为层；C、核心层；D、都不是。7、企业员工的行为规范属于组织文化的哪个层次？（ ）A、显现层物质层；B、表层行为层；C、核心层；D、都不是。8、企业的价值观属于组织文化的哪个层次？（ ）A、显现层物质层；B、表层行为层；C、核心层；D、都不是。9、以下哪个不是组织文化的功能。（ ）A、组织文化能够引导和塑造员工的态度和行为；B、组织文化有助于增强社会系统的稳定性；C、组织文化可以使不同的组织相互区别开来；D、组织文化可能扰乱正常的组织管理。10、斯蒂芬罗宾斯认为，管理外部利益相关者首先应该确定：（ ）A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多关键；D、通过什么方式来管理外部利益相关者。三、多选题1、管理环境包括哪三个层次？（ ）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、硬件环境；E、软件环境。2、以下哪些属于组织的一般环境？（ ）A、国际因素；B、技术因素；C、社会文化因素；D、经济因素；E、法律政治因素。3、以下哪些不属于组织的任务环境？（ ）A、顾客；B、供应商；C、国际局势；D、社会文化；E、自然环境。4、以下哪些属于组织的任务环境？（ ）A、顾客；B、供应商；C、现有竞争者；D、潜在进入者；E、替代品生产商。5、按照企业形象识别系统的思想，组织文化分为哪三个层次？（ ）A、显现层物质层；B、内层；C、核心层；D、外层；E、表层行为层。6、汤姆森认为，影响管理环境不确定性的因素有：（ ）A、环境因素的重要程度；B、环境因素不确定性；C、环境因素数量多少；D、环境因素的变化程度；E、环境因素的相似程度。7、组织在管理外部利益相关者时应该做到以下几点：（ ）A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多关键；D、通过什么方式来管理外部利益相关者；E、控制环境的变化程度。四、简答题1、按照企业形象识别系统的思想，组织文化分为哪三个层次，并举例说明没一个层次的内涵。2、简答管理的环境因素都包含哪些？3、根据斯蒂芬罗宾斯的观点，组织文化的功能有哪些？4、汤姆森是如何分析管理环境的不确定性的？5、组织的任务环境（利益相关者）包括哪些？如何分析？五、论述题1、组织的任务环境有哪些？论述组织的任务环境如何影响目标的实现。2、论述什么是组织文化，组织文化对组织管理有什么影响？第四章 管理伦理与社会责任一、判断题1、伦理(ethics)是指判定行为是非、对错的原则和行为规范。（ ）2、贿赂是指通过购买影响力而操纵别人。（ ）3、胁迫是指通过误导来操纵他人或某个公司。（ ）4、偷窃是指拿走不属于自己的东西。（ ）5、欺骗是指通过误导来操纵他人或某个公司。（ ）6、拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。（ ）7、不道德行为的受害人越多，道德问题越严重。（ ）8、受害者密集程度越低，道德问题越严重。（ ）9、潜在受害者与不道德行为的距离越远，道德问题越严重。（ ）10、越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重。（ ）11、组织的社会责任与社会义务是一回事。（ ）二、单选题1、通过购买影响力而操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、欺骗；D、偷窃。2、用暴力或威胁控制他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、欺骗；D、偷窃。3、通过误导来操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、欺骗；D、偷窃。4、未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、欺骗；D、偷窃。5、拒绝女性求职者进入本公司工作，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、不公平歧视；D、偷窃。6、“完全按照结果或后果制定伦理决策 ”指的是以下哪种伦理观？（ ）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权利观；D、公正伦理观。7、“关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。” 指的是以下哪种伦理观？（ ）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权利观；D、公正伦理观8、“管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。 ” 指的是以下哪种伦理观？（ ）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权利观；D、公正伦理观.9、“应当根据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么)制定伦理决策，其基础是两种“契约”的整合。 ” 指的是以下哪种伦理观？（ ）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权利观；D、公正伦理观10、以下哪个不是组织在道德困境中决策时不需要考虑的“道德问题”。（ ）A、危害的严重性；B、道德决策的成本；C、影响的集中性；D、后果的直接性。11、“不道德行为的受害人越多，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、后果的直接性。12、“受害者密集程度越低，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、后果的直接性。13、“潜在受害者与不道德行为的距离越远，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、后果的直接性。14、“越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、对不道德的舆论。15、组织在道德困境中决策时，要考虑“人们能否直接、快速地感受到危害”，这主要是考虑以下哪个因素。（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、后果的直接性。三、多选题1、根据美国学者戴维.J弗里切的观点，管理伦理问题有哪些？（ ）A、贿赂；B、胁迫；C、欺骗；D、偷窃；E、不公平歧视。2、有关企业伦理的观点包括哪些？（ ）A、伦理的功利观；B、伦理的人生观；C、伦理的权利观；D、公正伦理观；E、社会契约整合理论。3、根据美国学者戴维.J弗里切的观点，影响管理者和组织在道德困境中决策的因素有哪些？（ ）A、自然因素；B、个人特征；C、组织规范与组织特征；D、道德问题；E、权力特征。4、以下哪些因素是组织在道德困境中决策时必须要考虑的因素？（ ）A、危害的严重性；B、与受害者的接近程度；C、影响的集中性；D、后果的直接性；E、对不道德的舆论。5、以下哪些措施可以改善组织的道德行为。（ ）A、制定道德准则、决策规则；B、到的培训；C、独立的社会审计；D、节约成本；E、正式的保护机制。6、以下选项中，哪些是企业应该为顾客承担的社会责任？（ ）A、广告要真实；B、交货要及时；C、公平竞争；D、价格要合理；E、产品要方便、经济、安全。7、以下选项中，哪些是企业应该为供应者应该承担的社会责任？（ ）A、交货要及时；B、价格要合理；C、恪守商业信誉；D、严格执行合同；E、广告要真实.8、以下选项中，哪些是企业应该为政府、社区承担的社会责任？（ ）A、执行国家的法令、法规；B、照章纳税；C、保护环境；D、提供就业机会；E、支持社区建设。9、以下选项中，哪些是企业应该为所有者承担的社会责任？（ ）A、广告要真实；B、提高投资收益率；C、提高市场占有率；D、股票升值；E、保护环境。10、以下选项中，哪些是企业应该为员工承担的社会责任？（ ）A、公平就业、上岗的机会；B、安全、卫生的工作条件；C、丰富的文化、娱乐活动；D、教育、培训；E、利润分享。11、以下选项中，哪些是企业应该在解决社会问题方面承担的社会责任？（ ）A、安置残疾人就业；B、广告要真实；C、设立高校奖学金；D、自主文化、教育、体育事业；E、支援边穷地区发展经济。四、简答题1、根据美国学者戴维.J弗里切的观点，管理伦理问题有哪些？举例说明每种的含义。 2、影响组织在道德困境中决策的“道德问题”有哪些方面？3、组织可以通过哪些途径改善道德行为？4、企业应该在哪些方面承担社会责任？承担什么样的社会责任？5、企业履行社会责任有哪些积极的后果？6、企业履行社会责任有哪些消极的后果？五、论述题1、论述企业存在哪些违反管理伦理的行为，以及其危害性。2、论述“道德问题”如何影响组织在道德困境中的决策。3、论述企业应该承担什么样的社会责任。4、论述企业是否应该履行社会责任。5、结合食品安全问题，谈谈企业的社会责任。第五章 决策的过程与方法一、判断题1、做决策应该考虑决策的时效性。（ ）2、战略决策是战术决策的前提。（ ）3、古典决策理论的基础是经济人假设、理性化、最优化。（ ）4、行为决策理论的代表人物西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。（ ）5、“经营单位组合分析法”属于确定活动方向的分析方法。（ ）6、决策树法属于确定活动方向的分析方法。（ ）7、政策指导矩阵法属于选择活动方案的评价方法。（ ）8、盈亏平衡分析法属于选择活动方案的评价方法。（ ）9、盈亏平衡分析法属于确定型决策方法。（ ）10、决策树法属于确定型决策方法。（ ）11、乐观法属于风险型决策方法。（ ）12、悲观法属于非确定性决策方法。（ ）13、决策树法属于定量决策方法。（ ）14、德尔菲法属于定量决策方法。（ ）15、市场增长率高的企业相对市场竞争力就一定强。（ ）二、单选题1、有效的决策应该考虑下属是否可以接受。这指的是以下哪个衡量绩效有效性的标准？（ ）A、决策的质量或合理性；B、决策的可接受性；C、决策的时效性；D、决策的经济型。2、一个有效的决策应该考虑决策的时间和周期。这指的是以下哪个衡量绩效有效性的标准？（ ）A、决策的质量或合理性；B、决策的可接受性；C、决策的时效性；D、决策的经济型。3、涉及组织的全局性、根本性问题，关于组织的生存和发展的长远性决策。如企业并购、产品转型等。属于：（ ）A、战略性决策；B、战术性决策；C、程序化决策；D、非程序化决策。4、针对如何执行战略思想的具体的决策。如生产进度安排、库存控制等。属于：（ ）A、战略性决策；B、战术性决策；C、群体决策；D、非程序化决策。5、那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。属于：（ ）A、战略性决策；B、战术性决策；C、程序化决策；D、非程序化决策。6、那些非例行的、很少重复出现的、用来处理非常规性问题的决策，如组织变革、公司上市等。属于：（ ）A、战略性决策；B、战术性决策；C、程序化决策；D、非程序化决策。7、那些通过发挥集体的智慧，由组织整体或某个部分对未来一定时期的活动所作的决策。属于：（ ）A、群体决策；B、个体决策；C、初始决策；D、追踪决策。8、那些决策者只有一个人的决策活动。属于：（ ）A、群体决策；B、个体决策；C、初始决策；D、追踪决策。9、那些在有关活动尚未开始之前，环境尚未受到影响的情况下所作的决策。属于：（ ）A、群体决策；B、个体决策；C、初始决策；D、追踪决策。10、那些在初始决策的基础上对组织活动方向、内容和方式的重新调整。属于：（ ）A、群体决策；B、个体决策；C、初始决策；D、追踪决策。11、行为决策理论的代表人物西蒙认为，决策应该在有限理性的基础上，追求：（ ）A、最优标准；B、时间标准；C、质量标准；D、满意标准。12、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额高、销售增长率高的经营部门确定为：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。13、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额低、销售增长率高的经营部门确定为：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。14、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额低、销售增长率低的经营部门确定为：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。15、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额高、销售增长率低的经营部门确定为：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。16、根据经营单位组合分析法，企业应该分配足够资金进行优先发展的经营部门是：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。17、根据经营单位组合分析法，自身无需投入大量资金，但同时却能产生大量资金用来支持其他部门的发展，这样的部门是：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。18、根据经营单位组合分析法，企业应该从以下哪类部门中迅速抽身而出：（ ）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。三、多选题1、衡量决策是否有效的标准有哪些？（ ）A、决策的质量或合理性；B、决策的可接受性；C、决策的时效性；D、决策的数量；E、决策的经济型。2、相对于个人决策，以下哪些是群体决策的优点？（ ）A、提供完整的信息，提高决策的科学性；B、产生更多的方案；C、容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；D、提高合法性；E、决策的效率高。3、相对于个人决策，以下哪些是群体决策的缺点？（ ）A、决策结果很难的到大家的普遍认可；B、消耗时间长，速度、效率低下；C、容易出现个人或小群体为主发表意见、进行决策的情况；D、由于“从众”现象而影响决策质量；E、责任不清。4、以下哪些是组织决策应该遵循的原则？（ ）A、目标性原则；B、可行性原则；C、选择性原则；D、满意性原则；E、动态性原则。5、根据西蒙的观点，决策者是有限理性的。有限理性的原因是：（ ）A、人的知识是有限的；B、人的能力是有限的；C、人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的；D、决策环境是高度不确定的和复杂的；E、金钱是有限的。6、确认决策标准时要注意：（ ）A、决策标准应有确定的内涵，切忌含混笼统；B、要明确决策标准是否有附加的约束条件；C、要确定衡量标准实现程度的具体指标；D、确定可行性的决策标准；E、确定决策目标。7、政策指导矩阵法中，市场前景是由哪些因素组成的？（ ）A、盈利能力；B、生产能力；C、市场增长率；D、市场质量和法规限制；E、市场上的地位。8、根据政策指导矩阵法，以下哪些因素影响一个组织的相对竞争能力？（ ）A、市场上的地位；B、生产能力；C、产品研究和开发能力；D、市场增长率；E、产品的利润率。四、简答题1、简答从哪些方面衡量决策的有效性？2、组织决策应该遵循哪些原则？3、相对于个体决策，群体决策有哪些优缺点？4、简答一个完整的决策过程应该包括哪些阶段？5、简答什么是“经营部门组合分析法”？五、计算题1、某企业为了适应市场对某种产品的需求，拟扩大生产规模，根据市场预测，未来该产品销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3。有两套方案：方案一、建设一个小厂，需要投资20万元，销路好可盈利40万元，销路差可盈利30万元；方案二、建设一个大厂，需要投资40万元，销路好可盈利100万元，销路差亏损20万元。请用决策树帮该企业做决策，到底该建设一个大厂还是建设一个小厂。要求画出决策树并有计算过程。2、某企业决定生产一批产品,基建与机器设备投资等固定成本为50万元，产品售价25元，单位变动成本为15元。假设没有库存积压，请计算：1）生产该产品的盈亏平衡点产量（保本产量）。2）盈亏平衡点销售额（保本销售额）。3）销售额为多少时可实现利润20万元。请各写出计算过程。3、根据下表数据，请用乐观法和悲观法帮A企业做决策。可能出现的环境状况A企业的策略B1B2B3乐观原则悲观原则A1A2A3A413924181415211411181528（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）相对收益最大值及选取的方案（ ）（ ）第六章 计划工作与计划方法一、判断题1、计划是控制的基础。（ ）2、计划是一个连续的行为过程。（ ）3、计划并不能降低管理风险。（ ）4、组织高层一般制定更多的非程序性计划和战略性计划。（ ）5、基层管理者通常制定更多的程序性计划和作业计划。（ ）6、组织高层管理者通常制定更多的程序性计划和作业计划。（ ）7、环境的不确定性越大，计划越应当是指导性的，计划期限也应越短。 （ ）8、做计划之前，首先要明确组织的使命和宗旨。（ ）9、环境研究是制定计划的基础。（ ）10、目标管理是由美国学者泰勒提出的。（ ）11、目标管理是体现授权与自我管理的一种管理手段。（ ）二、单选题1、将计划划分为长期、中期、短期计划，是按照以下哪个标准划分的？（ ）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的约束力；D、按计划的只能标准。2、将计划划分战略、战术、作业计划，是按照以下哪个标准划分的？（ ）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的约束力；D、按计划的职能标准。3、将计划指令性、指导性计划，是按照以下哪个标准划分的？（ ）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的约束力；D、按计划的只能标准。4、“对组织全部活动所作的战略安排，通常它具有长远性、较大的弹性，需要通盘考虑各种确定性与不确定性的情况。”这句话描述的是以下哪种计划：（ ）A、长期计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。5、“一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。” 这句话描述的是以下哪种计划：（ ）A、长期计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。6、“对给定部门或个人制定的具体行动计划。” 这句话描述的是以下哪种计划：（ ）A、作业计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。7、“一般是由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划。” 这句话描述的是以下哪种计划：（ ）A、指令性计划；B、指导性计划；C、业务计划；D、财务计划。8、提出目标管理的是以下哪位？（ ）A、罗伯特欧文；B、亨利法约尔；C、亚当斯密D、彼得德鲁克。9、以下除了哪个以外，都是是目标管理的优点？（ ）A、改善管理工作，提高管理水平；B、使组织更加明晰化；C、鼓励员工勇于承诺和自我实现；D、目标管理可能会导致组织的短期行为。10、以下除了哪个以外，都是目标管理的缺点。（ ）A、目标管理不利于调动下属的积极性；B、目标难以制定；C、强调短期目标；D、目标的商定很费时间。三、多选题1、按照计划的时间界限划分，可以将计划划分为：（ ）A、长期计划；B、战略计划；C、中期计划；D、短期计划；E、战术计划。2、按照计划制定者的层次可以将计划划分为：（ ）A、长期计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划；E、作业计划。3、按照计划的约束力划分，可以将计划划分为：（ ）A、指令性计划；B、指导性计划；C、业务计划；D、财务计划；E、人事计划。4、以下哪些是目标管理的优点？（ ）A、改善管理工作，提高管理水平；B、使组织更加明晰化；C、鼓励员工勇于承诺和自我实现；D、形成有效的控制；E、目标管理表现出良好的整体性。5、以下哪些是目标管理的缺点。（ ）A、目标管理不利于调动下属的积极性；B、目标难以制定；C、强调短期目标；D、目标的商定很费时间；E、目标管理可能导致整个组织缺乏灵活性。四、简答题1、如何理解计划职能？2、简答计划的作用。3、简答计划工作的程序。4、简答目标管理的步骤。5、简答实施目标管理需要具备的条件有哪些？6、简答目标管理的优点和缺点。五、论述题1、论述目标管理的优缺点。2、论述计划工作对组织的作用。3、结合计划职能相关知识，讨论“好的开端是成功的一半”。第七章 组织结构与组织设计一、判断题1、组织结构就是组织中正式确定的使工作任务的以分解、组合和协调的框架体系。（ ）2、通过组织结构图，可以清楚的了解组织的部门构成及相互关系。（ ）3、工作专门化是指将组织的职位加以组合，使任务得以协调开展的过程。（ ）4、高层管理者的管理幅度一定比基层管理者的管理幅度大。（ ）5、集权是指决策权相对集中于较低层次的管理者。（ ）6、集权是指决策权在组织层级系统中较高层次上集中。（ ）7、较低层次的管理者自由决策的权利越大、机会越多，组织就越具有分权的特点。（ ）8、较低层次的管理者所作的决策越受到来至于上级的监督，组织就越具有分权的特点。（ ）9、非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。（ ）10、任何正式组织内都有非正式组织存在。（ ）二、单选题1、“通过工作专门化设立不同职位后，要将这些职位加以组合形成部门，使任务得以协调开展。”讲的是：（ ）A、工作专门化；B、部门化；C、组织结构设计；D、 组织变革。2、“将工作任务细分成若干步骤，每个员工完成其中的一个步骤 。”讲的是：（ ）A、工作专门化；B、部门化；C、组织结构设计；D、组织变革。3、“将职能相似的岗位组合为一个部门，如生产部、财务部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ ）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。4、“根据产品或服务来设置部门，如冰箱事业部、彩电事业部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ ）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。5、“按照地理区域来划分组织的业务活动，如西北销售部、东北销售部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ ）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。6、“根据目标顾客的不同利益需求来组合工作，如培训机构根据学员的不同特点划分为口语听力部、写作部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ ）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。7、分工不合理导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。8、存在多头指挥导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。9、由于高层与基层对组织的目标理解不一样而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。10、部门经理由于管理太多的下属分身乏术而出现放羊现象，导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。11、由于缺乏监督而导致管理者滥用职权从而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、职责权利匹配原则；B、统一指挥原则；C、因事设职与因职用人相结合的原则；D、有效管理幅度原则。12、由于裙带关系盛行，使得很多管理者虽然不符合岗位要求依然被安排在重要岗位，从而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ ）A、职责权利匹配原则；B、统一指挥原则；C、因事设职与因职用人相结合的原则；D、有效管理幅度原则。13、以下哪类组织结构最能够体现专业管理的特点？（ ）A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、矩阵制组织结构。14、以下哪类组织结构最大的缺点是多头指挥？（ ）A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。15、以下哪类组织结构最大优点是可以培养大量高级综合管理人才？（ ）A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。16、以下哪类组织结构具有明显的多头指挥的缺点？（ ）A、直线制组织结构；B、矩阵制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。17、以下哪个是矩阵制组织结构的优点：（ ）A、容易培养综合型的高级经理人才；B、资源利用率很高；C、命令统一；D、能将专业管理与多种经营结合起来。18、以下选项中，除哪个以为，都是非正式组织的积极作用。（ ）A、可以满足职工的需要；B、增强团队精神；C、能帮助组织节约费用；D、促进组织成员的成长。19、以下选项中，除哪个以为，都是非正式组织的消极作用。（ ）A、可能与正式组织产生冲突；B、可能束缚组织成员的发展；C、可能影响组织变革；D、影响组织的团队协作。20、下列选项中，除了哪项以外，都是事业部制组织结构的缺点。（ ）A、容易出现多头指挥；B、各事业部职能重复，管理费用上升；C、事业部之间容易发生不良竞争；D、容易出现过度分权而架空总部。三、多选题1、组织的构成要素有哪些？（ ）A、目标和宗旨；B、人员；C、组织结构；D、劳动分工与写作；E、设备。2、以下哪些因素可以促进管理者管理幅度的扩大。（ ）A、下属的能力提高；B、管理者本身的能力提高；C、使用现代化的通讯、交通设备；D、任务比较变得越来越复杂；E、环境基本稳定。3、以下哪些因素阻碍管理者管理幅度的扩大。（ ）A、下属能力差；B、下属工作意愿低；C、环境复杂且变化莫测；D、管理者本身缺乏管理经验；E、任务相对简单。4、 组织设计的任务有哪些？（ ）A、根据组织的性质与特点，进行横向管理部门的划分 ；B、设计职务类别与数量，确定管理层级 ；C、明确规定各管理职位之间的权责义务关系，选择合适的组织结构形态 ；D、确定组织目标；E、研究组织环境。5、直线职能制组织结构是结合了以下哪两个组织结构的特点而成。（ ）A、直线制组织结构；B、矩阵制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构；E、职能制组织结构。6、以下哪些选项是事业部制的优点？（ ）A、组织可以将多种经营与专业化管理很好的结合起来；B、以利润为核心，能保证总部稳定的收益；C、能很好的调动中层管理人员的积极性；D、命令统一；E、有利于培养综合型高级经理人才。7、以下哪些选项是事业部制组织结构的缺点？（ ）A、对事业部经理要求太高；B、各事业部职能重复，管理费用上升；C、事业部之间容易发生不良竞争；D、容易出现过度分权而架空总部；E、容易出现多头指挥。8、非正式组织具有如下特点：（ ）A、自发性；B、松散性；C、内聚性；D、不稳定性；E、规范性。9、以下哪些是非正式组织的积极作用。（ ）A、可以满足职工的需要；B、增强团队精神；C、能促进组织变革；D、促进组织成员的成长；E、有利于节约成本。10、以下哪些是非正式组织的消极作用。（ ）A、可能与正式组织产生冲突；B、可能束缚组织成员的发展；C、可能影响组织变革；D、影响组织的团队协作；E、增加组织费用。四、简答题1、组织一般通过哪些标准进行部门化？2、简答组织结构设计的原则。3、简答事业部制组织结构的优点和缺点。4、简答正式组织与非正式组织之间的关系。5、简答非正式组织有哪些积极作用及消极作用？6、组织应该如何正确对待非正式组织？五、论述题1、组织应如何处理与非正式组织之间的关系。2、论述违背组织结构设计原则是如何影响组织效率的。第八章 领导与领导理论一、判断题1、领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。（ ）2、领导者必须要有职位。（ ）3、指挥下属是领导者的重要作用之一。（ ）4、领导者由于拥有良好的职业道德而能影响别人，其权力来源属于来自于职位的法定权力。（ ）5、领导行为理论认为领导这之所以成为领导者是因为他们具有与生俱来的特质。（ ）6、勒温认为专制的领导行为会导致高效率。（ ）7、四分图理论认为，“高工作、高关怀”的领导方式，效率最高。（ ）8、管理方格图理论认为，“1,1”型领导方式，效率最高。（ ）9、费德勒认为，在最不利的环境中，领导者应该采取“关系导向型”领导风格效率才会高。（ ）10、情境理论认为，对最不成熟的下属应该采取命令式的领导方式，效率会比较高。（ ）11、情境理论认为，最不成熟员工的特点是“能力差、态度好”。（ ）12、情境理论认为，最成熟员工的特点是“能力强、态度差”。（ ）13、情境理论认为，对最成熟的下属应该采取参与式的领导方式，效率会比较高。（ ）14、情境理论认为，对比较成熟的下属应该采取参与式的领导方式，效率会比较高。（ ）15、情境理论认为，比较成熟员工的特点是“能力强、态度差”。（ ）二、单选题1、领导者要帮助追随者分析环境，明确活动的方向。指的是，领导者的哪个作用？（ ）A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。2、领导者要要协调组织成员的关系，朝着共同的目标前进。指的是，领导者的哪个作用？（ ）A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。3、领导者要调动职工的积极性。指的是，领导者的哪个作用？（ ）A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。4、由于领导者拥有职位而影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ ）A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。5、领导者通过惩罚、批评来影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ ）A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。6、领导者通过奖励、表扬来影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ ）A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。7、领导者由于拥有某方面的专长以影响他人，指的是以下哪种权力来源。（ ）A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。8、领导者由于优秀的个人品质、良好的职业道德以影响他人，指的是以下哪种权力来源。（ ）A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、参照权力。9、“某些人天生具有一些特质，这些特质会使他们成为伟大的领导者。”这是以下哪种理论