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秘书学01任务-00011.汉末曹操为魏王时，设“（ ）”，从此，“秘书”由指物转为指人。A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令2.（ ）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平 D、瞿秋白3.贴黄是（ ）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、汉朝4.我国最早的秘书机构产生于（ ）A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝5.档案集中制度产生于（ ）A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝6.职业道德行为的养成途径有（ ）A、在日常生活中养成 B、在专业学习中训练 C、在社会实践中体验 D、在自我修养中提高7.的出现是秘书活动产生的条件A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文8.属于秘书职业道德规范的具体内容有（ ）A、文明礼貌 B、爱岗敬业C、诚实守信 D、办事公道9.(10分)请指出下列属于秘书工作主要内容的选项（ ）A、办文 B、办事 C、办公 D、办会10.(10分)我国古代秘书活动的基本特点是（ ）A、秘书机构变动频繁B、秘书人员选拔较严C、秘书制度比较完备D、公务秘书。判断题(共5题,共20分)11.(4分)恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。 12.商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构太史寮。 13.印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。14.社会管理组织的出现是秘书活动产生的必要条件。15.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。秘书学01任务-0003单选题(共5题,共30分)1.贴黄是（ ）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、汉朝2.汉末曹操为魏王时，设“（ ）”，从此，“秘书”由指物转为指人。A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令3.官印被作为公文有效性的标记，是从（ ）开始的。A、商朝 B、汉代 C、唐朝 D、宋朝4.档案集中制度产生于（ ）。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝5.我国最早的秘书机构产生于A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝多选题(共5题,共50分)6.职业道德行为的养成途径有（ ）。A、在日常生活中养成 B、在专业学习中训练 C、在社会实践中体验 D、在自我修养中提高7.( )的出现是秘书活动产生的条件。A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文8.(10分)秘书工作的原则是（ ）A、准确周密的原则B、迅速及时原则C、安全保密原则D、精简务实原则9.我国古代秘书活动的基本特点是（ ）。A、秘书机构变动频繁B、秘书人员选拔较严C、秘书制度比较完备D、公务秘书。10.属于秘书职业道德规范的具体内容有（ ）。A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、办事公道判断题(共5题,共20分)11.恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。12.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。13.商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构太史寮。14.(4分)印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。15.秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。秘书学01任务-0004试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.（ ）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平 D、瞿秋白2.档案集中制度产生于（ ）A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝3.官印被作为公文有效性的标记，是从（ ）开始的。A、商朝 B、汉代 C、唐朝 D、宋朝4.汉末曹操为魏王时，设“（ ）”，从此，“秘书”由指物转为指人。A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令5.我国最早的秘书机构产生于（ ）。A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝多选题(共5题,共50分)6.属于秘书职业道德规范的具体内容有（ ）。A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、办事公道7.我国古代秘书活动的基本特点是（ ）。A、秘书机构变动频繁 B、秘书人员选拔较严 C、秘书制度比较完备 D、公务秘书。8.职业道德行为的养成途径有（ ）。A、在日常生活中养成B、在专业学习中训练C、在社会实践中体验D、在自我修养中提高9.请指出下列属于秘书工作主要内容的选项（ ）。A、办文 B、办事 C、办公 D、办会10.( )的出现是秘书活动产生的条件。A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文判断题(共5题,共20分)11.恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。12.社会管理组织的出现是秘书活动产生的必要条件。13.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。14.印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。15.秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。秘书学01任务-0005单选题(共5题,共30分)1.档案集中制度产生于（ ）。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝2.贴黄是（ ）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、汉朝3.我国最早的秘书机构产生于（ ）。A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝4.（ ）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平 D、瞿秋白5.汉末曹操为魏王时，设“（ ）”，从此，“秘书”由指物转为指人。A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令多选题(共5题,共50分)6.属于秘书职业道德规范的具体内容有（ ）。A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、办事公道7.职业道德行为的养成途径有（ ）。A、在日常生活中养成 B、在专业学习中训练 C、在社会实践中体验 D、在自我修养中提高8.秘书工作的原则是（ ）。A、准确周密的原则 B、迅速及时原则 C、安全保密原则 D、精简务实原则9.请指出下列属于秘书工作主要内容的选项（ ）。A、办文 B、办事 C、办公 D、办会10.( )的出现是秘书活动产生的条件。A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文判断题(共5题,共20分)11.秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。12.恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。13.印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。14.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。15.商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构太史寮。秘书学02任务-0001单选题(共5题,共30分)1.浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报，其作者是()。A、起草人李秘书B、浩远公司C、浩远公司王经理D、浩远公司保安部2.（ ）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通 D、报告3.拟定会议计划和会议工作方案属于（ ）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后4.代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼5.（ ）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发多选题(共5题,共50分)6.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A、校对 B、审查 C、修改 D、核对7.下列程序中属于发文处理阶段的是（）。A、拟稿 B、审核 C、缮印 D、批办8.下列选项属于公文处理的作用的是（ ）。A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用 D、总结作用9.请指出属于上行文的公文选项（ ）A、通知 B、通报 C、报告 D、请示10.请指出下列属于会后工作的选项（ ）。A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结判断题(共5题,共20分)11.印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。12.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。13.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。14.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。15.文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。秘书学02任务-0002单选题(共5题,共30分)1.（ ）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印2.拟定会议计划和会议工作方案属于（ ）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后3.（ ）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告4.内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（ ）。A、意见 B、通知 C、请示 D、报告5.代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼多选题(共5题,共50分)6.请指出属于上行文的公文选项（ ）。A、通知 B、通报 C、报告 D、请示7.请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（ ）A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性8.请指出下列属于会后工作的选项（ ）。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结9.请选择对“签发”说法正确的选项（ ）A、签发属于发文处理的环节。 B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。 D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。10.下列选项属于公文处理的作用的是（ ）。A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用判断题(共5题,共20分)：11.印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。12.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。13.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。14.缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。15.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。秘书学02任务-0003试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（ ）。A、意见 B、通知 C、请示 D、报告2.浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报，其作者是()。A、起草人李秘书 B、浩远公司 C、浩远公司王经理 D、浩远公司保安部3.代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼4.（ ）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发5.拟定会议计划和会议工作方案属于（ ）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后多选题(共5题,共50分)6.下列程序中属于发文处理阶段的是（）。A、拟稿 B、审核 C、缮印 D、批办7.请指出下列属于会后工作的选项（ ）。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结8.请指出属于上行文的公文选项（ ）。A、通知 B、通报 C、报告 D、请示9.请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（ ）A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性10.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A、校对 B、审查 C、修改 D、核对判断题(共5题,共20分)开始说明：结束说明：11.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。12.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。13.文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。14.缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。15.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。秘书学02任务-0004单选题(共5题,共30分)1.拟定会议计划和会议工作方案属于（ ）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后2.浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报，其作者是()。A、起草人李秘书 B、浩远公司 C、浩远公司王经理 D、浩远公司保安部3.代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼4.（ ）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印5.（ ）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告多选题(共5题,共50分)6.请指出属于上行文的公文选项（ ）。A、通知 B、通报 C、报告 D、请示7.请指出下列属于会后工作的选项（ ）。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结8.请选择对“签发”说法正确的选项（ ）A、签发属于发文处理的环节。 B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。 D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。10.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A、校对 B、审查 C、修改 D、核对判断题11.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。12.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。13.文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。14.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。15.缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。秘书学02任务-0005单选题(共5题,共30分)1.内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（ ）A、意见 B、通知 C、请示 D、报告2.（ ）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发3.拟定会议计划和会议工作方案属于（ ）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后4.代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼5.（ ）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印多选题(共5题,共50分)6.请选择对“签发”说法正确的选项（ ）A、签发属于发文处理的环节。 B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。 D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。7.下列选项属于公文处理的作用的是（ ）。A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用 D、总结作用8.请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（ ）A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性9.请指出下列属于会后工作的选项（ ）。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结10.请指出属于上行文的公文选项（ ）。A、通知 B、通报 C、报告 D、请示判断题(共5题,共20分)11.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。12.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封13.缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。14.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。15.印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。秘书学03任务-0001单选题(共5题,共30分)1.确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（ ）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待2.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费3.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。4.各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知5.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时多选题(共5题,共50分)6.请指出对握手礼节说法错误的选项（ ）。A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手； C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。7.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件8.横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告9.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力 D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。10.(下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（ ）。A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄判断题(共5题,共20分)11.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。12.涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。13.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。14.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。15.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。秘书学03任务-0002单选题(共5题,共30分)1.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时2.各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知3.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。4.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房D、报销差旅费5.“尊者决定”的原则适用于（ ）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手多选题(共5题,共50分) 6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（ ）。A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的7.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件8.横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告9.下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（ ）。A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄10.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见；C、会见具有严格的约束力 D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。判断题(共5题,共20分)11.贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。12为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。13.上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。14.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。15.涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。秘书学03任务-0003单选题(共5题,共30分)1.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时2.“尊者决定”的原则适用于（ ）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手3.确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（ ）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待4.各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知5.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。多选题(共5题,共50分)6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（ ）。A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的7.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件8.请指出对握手礼节说法错误的选项（ ）。A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手；C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。9.横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告10.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力 D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。判断题(共5题,共20分)11.涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。12.上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。13.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。14.贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。15.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。秘书学03任务-0004试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.“尊者决定”的原则适用于（ ）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手2.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。3.确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（ ）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待4.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时5.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费多选题(共5题,共50分)6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（ ）。A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的7.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件8.下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（ ）。A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄9.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见；C、会见具有严格的约束力 D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。10.请指出对握手礼节说法错误的选项（ ）。A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手； C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。判断题(共5题,共20分)11.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。12.(4分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。13.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。14.(4分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。15.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。秘书学03任务-0005试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。2.确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（ ）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待3.“尊者决定”的原则适用于（ ）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手4.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费5.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时多选题(共5题,共50分)6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（ ）。A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的7.横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告8.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见；C、会见具有严格的约束力 D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。9.下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（ ）。A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄10.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件判断题(共5题,共20分)11.上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。12.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。13.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。14.涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。15.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。秘书学04任务-0001试卷总分：100单选题(共5题,共30分1.请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理 B、值班管理 C、业务管理 D、电话管理2.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。3.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则 B、高效原则 C、保密原则 D、分散原则4.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机 B、扫描 C、数码相机 D、打印机5.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60 B、70 C、80 D、90判断题(共5题,共30分)6.办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。7.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。8.邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。9.值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。10.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质案例分析题(共1题,共40分)11.按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：1、问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（ ）A、“老总，王总已到。你已经超过20分钟了！”B、“老总，王总已到。还让王总等多久？”C、“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”D、“老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。”E、“老总，王总已到。我怎么向他解释？”秘书学04任务-0002试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则 B、高效原则 C、保密原则 D、分散原则2.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60 B、70 C、80 D、903.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话。 B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D、告诉他，查清楚号码再打。4.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机 B、扫描仪 C、数码相机 D、打印机5.下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华 B、方便 C、安全 D、整洁舒适判断题(共5题,共30分)6.值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。7.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。8.办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。9.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。10.邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。案例分析题(共1题,共40分)11这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择：1、问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适？（ ）A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。 B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？ C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！ E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。秘书学04任务-0003试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理 B、值班管理 C、业务管理 D、电话管理2.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机 B、扫描仪 C、数码相机 D、打印机3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话。 B、告诉对方你的号码是什么。 C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D、告诉他，查清楚号码再打。4.下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华 B、方便 C、安全 D、整洁舒适5.我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60 B、70 C、80 D、90判断题(共5题,共30分)6.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。7.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。8.值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。9.办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。10.(6分)办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。案例分析题(共1题,共40分)11.(40分)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法： (1)、问题：在以下A、B、C、D四种处理方法中，哪一种最妥当？（ ）A、“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。B、秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。C、秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”D、秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”秘书学04任务-0004试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则 B、高效原则 C、保密原则 D、分散原则2.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华 B、方便 C、安全 D、整洁舒适3.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理 B、值班管理 C、业务管理 D、电话管理4.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机 B、扫描仪 C、数码相机 D、打印机5.(6分)我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60 B、70 C、80 D、90判断题(共5题,共30分)6.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。7.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。8.(6分)办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。9.(6分)办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。10.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。案例分析题(共1题,共40分)11.(40分)这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择：(1)、问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适？（ ）A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。秘书学04任务-0005试卷总分：100单选题(共5题,共30分)1.(6分)我国办公自动化自20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60 B、70 C、80 D、902.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机 B、扫描仪 C、数码相机 D、打印机3.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华 B、方便 C、安全 D、整洁舒适4.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理 B、值班管理 C、业务管理 D、电话管理5.(6分)接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话。 B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D、告诉他，查清楚号码再打。判断题(共5题,共30分)6.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。7.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。8.(6分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。9.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。10.(6分)办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。案例分析题(共1题,共40分)11.(40分)按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：(1)、问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（ ）A、“老总，王总已到。你已经超过20分钟了！”B、“老总，王总已到。还让王总等多久？”C、“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”D、“老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。”E、“老总，王总已到。我怎么向他解释？”
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