做好讲解工作、提高讲解效果的几点体会

做好讲解工作、提高讲解效果的几点体会以周恩来邓颖超纪念馆为例 王乃嘉如何提高讲解效果？这是每一位有责任心的讲解工作者不断思考和探寻的问题。作为周恩来邓颖超纪念馆的讲解员，我就革命类人物纪念馆的讲解员如何能提高讲解效果，谈几点浅见。一、充分认识讲解工作在纪念馆工作中的地位和作用观众在参观过程中，潜意识里对讲解员的形象、气质、声音、语言的节奏和内容等各个方面因素，进行着“审美”这一心理活动，从中感知“美”的存在，进而满足心理需求。因此，讲解工作不仅是一项单纯的服务类工作，还应视其为一门艺术。在观众参观、审美的过程中，讲解员的形象、服装及讲解等外界事物都转化为信息，以光波、声波形式刺激视听感官，在视、听觉折射中枢形成视、听觉的同时，作用于人脑中的快乐中枢或痛苦中枢，引起形式快感和形式痛感。在网状结构脉冲电流的传导下，快感或痛感达到大脑皮质，就其产物意向、观念等等为尺度，对业已产生的快感或痛感进行评价，转化为“与许多复杂的观念联系着”的感觉。站在艺术审美的角度看，观众作为审美主体，其审美心理是，总想期待审美对象讲解员能提供未知的知识讯息，舒畅的视听享受，激发其审美冲动，进而满足其某种心理需求。因此，我认为讲解员只有视讲解为一门艺术，才能激发观众产生美感。“讲解”是讲解员运用多种技巧进行的复杂的创造性活动。人们常用“余音绕梁，三日不绝于耳”来形容乐曲及歌声的悦耳动听。其实，聆听出色讲解员的讲解，人们也可以从中得到震撼、感动、难以忘怀。“讲解”是纪念馆实现自身社会价值的重要手段，有时“讲解”的好坏直接决定了陈列展览的成败，“讲解”还是纪念馆自身展示和宣传最有效的方法和途径。二、恰到好处的讲解词是提高讲解效果的关键（一）讲解词是一场讲解能否收到满意效果的关键一场成功的讲解离不开一篇优秀的讲解词。革命类人物纪念馆的讲解与历史类博物馆不同，不能没有情感上的波澜，不能只是平铺直叙地陈述历史事件和经过。在讲解周恩来、邓颖超两位伟人一生的丰功伟绩时，因其跨越的年代较长，容易使观众在聆听讲解时产生疲倦感。所以讲解词的质量直接影响到讲解效果的好坏，在每一段讲解词中都要处理得详略得当，同样的内容，使用不同的表现形式，会收到意想不到的效果。例如将开篇时的一段讲词“周恩来，浙江绍兴人，1898年3月5日出生在江苏省淮安府山阳县一个没落的封建官僚家庭。”改成“当我们翻开中国地图的时候，会在我国的南部发现这样一座小城市淮安，一百多年前周恩来就出生在这里，周恩来祖籍浙江绍兴，1898年3月5日，出生在江苏省淮安府山阳县一个没落的封建官僚家庭。”这样一个处理会使观众自然地随着讲解员的思路，进入到陈列展览中来。举这样一个例子，是想说明讲解词在讲解活动中起到非常重要的作用，作为讲解人员应在工作中不断积累经验学会自己写讲词。因为我们与观众接触的最多，更能了解如何讲解才能使观众对陈列展览留下更深的印象。讲解不能只是一味的重复劳动，而应成为一种运用多种技巧进行的复杂的创造性活动。（二）讲解词的整体结构应是“凤头、猪肚、豹尾”革命类纪念馆的讲解其突出特点应是“富于感情”，如果只是平铺直叙的讲解，很难达到观众的要求。同时，我们还要注意抓住每一类观众的感情特点，越贴近观众，观众越容易理解展览内容，越能收到良好的讲解效果。在此基础上将讲解词设计成有亮丽的开头，丰满的主体内容和寓意深远的结尾。如：针对小学生的讲解词开篇是：“各位同学好！欢迎到周恩来邓颖超纪念馆参观。我们现在看到的是两位伟人的汉白玉雕像。周恩来是我们国家的第一位总理，在总理的岗位上工作长达26年，是世界上任职时间最长的一位总理；旁边是他的妻子邓颖超，她也是党和国家卓越的领导人。他们在战争年代并肩站在对敌斗争的前沿，和平时期又为了国家的繁荣富强殚精竭虑，虽然两位伟人都已经离开了我们，但他们留下的精神财富，值得我们永远学习和思考，今天我们就走进他们的世界，了解周恩来和邓颖超光辉的一生。”再如，针对越南外宾的讲解词的开篇是：“周恩来、邓颖超为了中国人民的解放事业，为了世界和平的伟大事业奋斗了一生；为中越两国人民的友谊做了大量工作。他们的高尚品德和人格魅力赢得了全世界人民的尊重和爱戴。现在就由我为来自远方的宾客介绍纪念馆的概况。周恩来邓颖超纪念馆于1998年2月28日周恩来总理百年诞辰之际开馆，是一座大型园林式纪念馆，也是目前世界上唯一一座同时纪念夫妇俩人的纪念馆，史料详实展品丰富。展览分三个部分，一楼设有瞻仰厅、生平厅，二楼是情怀厅。请各位来宾随我参观。”介绍展览的主体部分，也要因人而异。针对小学生主要是介绍相关的历史知识，如：周恩来从小立志“为中华之崛起”而读书、“八一”建军节的由来、万里长征起始地点和时间、“四个现代化”的提出、周恩来、邓颖超关心青少年的成长、两位伟人艰苦朴素的一生等等，这些知识对处于小学这个年龄阶段孩子们比较好理解，对普及中国革命史能起到很好的作用。为越南外宾介绍展览内容时，主要介绍周恩来与越南领导人胡志明相识于1924年，从青年时代相识和建立深厚友谊的过程；介绍1925年周恩来邓颖超夫妇对来到广州从事革命工作的胡志明给予了生活上的温暖和照顾，并帮助胡志明举办越南青年政治培训班、为越南培养、输送干部；介绍胡志明挑选了一些优秀的越南青年进黄埔军校学习并成为周恩来的正式学生，后来为越南人民的革命斗争和越南独立做出了重要贡献。在新中国成立后，周恩来邓颖超多次到越南访问，并为中越两国人民的友谊做了许多工作；越南是与我国第9个建交的国家等等。整体介绍以周恩来、邓颖超、胡志明之间的交往和友谊为主线。胡志明是越南共产党的创始人、越南民主共和国的第一任主席兼总理。为来自越南的宾客介绍我们的陈列展览，从以他们熟悉的本国领导人为切入点，很容易使他们产生亲切感，并对周恩来邓颖超两位伟人记忆深刻。在结尾部分，为小学生的讲解词是：“周恩来和邓颖超虽然已经离开了我们，但他们博大的情怀和全心全意为人民服务的精神将永远活在我们的心中。在现阶段只要做到心中有祖国、心中有集体、心中有他人，就是一名非常优秀的小学生了。”这样讲解不仅有一个对整个展览的总结，还提出作为小学生现阶段应该怎样去做，使他们有一个明确的努力方向。对越南宾客的讲词是：“展览到这里即将结束，最后我们以胡志明同志70寿辰的诗，祝中越两国人民的友谊地久天长：中越相依如唇齿，后方前线相支援。一柱南天欣老健，英雄肝胆福寿全。再次感谢越南的友人来到中国天津，来到周恩来邓颖超纪念馆做客。”这样结尾，可以使得整场讲解前后呼应，结尾饱满，而且使用的是宾客本国领导人的诗文，体现出我们对宾客所在国家非常尊重，将增进中国同来宾国家的友谊为落脚点。结尾部分很重要，讲解人员不能因讲解即将结束而掉以轻心，这部分正是对整个展览的高度总结时刻。这部分的讲解词要做到言简意赅，立意高远。将讲解词的结尾比喻成“豹尾”，就是它不仅要详略得当，还要用词精良，起到“画龙点睛”的作用。三、钻研讲解艺术，提高讲解工作的真实感和亲切感（一）讲解要形象化、直观化，多采用通俗性语言作为革命类人物纪念馆的讲解员，在讲解时应尽量用事实说明问题，不要一味的高喊口号，否则会给观众空洞的感觉。在讲解用词上要朴实通俗，使观众产生亲切感，拉近讲解员同观众之间的距离。讲解时要尽可能做到“史物结合”，使讲解形象化、直观化，增强讲解的真实感。在革命类人物纪念馆讲解时，经常会使用到“无私”、“伟大”、“做出巨大贡献”、“平易近人”等一系列的词语，这些词不是不可以用，但不能使用得太频繁。而且现代的观众不太喜欢别人将一些观点强加于自己。我觉得多讲一些伟人的事情，更容易吸引观众，增强说服力，提高讲解效果。例如在建国后周总理有一张坐在农家门口的照片，讲解内容是：“1961年5月，周总理到河北邯郸武安县伯延公社调查农村生产情况 ，在伯延，周总理为了能了解到基层的真实情况，除了召开干部座谈会之外，还想方设法的接触群众，他走到农家，大大方方地坐在农家的门槛上与群众唠家常。”这段讲解词就表现出周总理平易近人，与百姓亲如一家的特点。再如一段关于组建我国第一届政府的讲解词：“作为开国总理，周恩来在组建我国第一届政府的时候可以说是费尽了心力，这是我国第一届政府主要负责人的名单，共计38人，但其中民主人士就达20人之多。大家对周总理这种广纳天下英才的举动非常钦佩，都说：周总理不愧是周总理呀！这第二个周是周到的意思。但我们看过名单后，会发现在众多的人名中没有他的妻子邓颖超的名字。其实早在建国初期，就有许多领导同志和民主人士向周总理建议过：邓颖超很有才华，有工作能力，为了做到人尽其才，希望您能在政府内为她安排一个重要的职务。但周总理却说：只要我当一天总理，邓颖超就不能到政府里来任职。通过这部分讲解，观众会体会到周总理一切以大局为重，任人唯贤，工作上毫无私心的高贵品质。以上两个例子，意在说明革命类人物纪念馆的讲解员在讲解时，要运用通俗的语言，将陈列展览同讲解结合起来，使呈现在观众面前的人物更加立体和直观。即使不用类似“伟大”“崇高”等词语，也能体现出周恩来、邓颖超的伟大。这样讲解使周恩来和邓颖超仿佛又回到我们的身边，他们的伟大、高尚、英明，绝非可望不可及，不但可敬，而且可亲。他们生前不曾须臾离开人民，他们死后，精神更会融入人民群众。革命类人物纪念馆只有达到这种讲解效果，才能真正起到弘扬伟人精神，教育人民的作用。（二）有选择、有侧重、间歇式讲解，增强讲解效果在革命类人物纪念馆，一般介绍人物的一生，都要从人物的出生、成长、从事革命工作、直至逝世。但如何能在有限的讲解时间里，使展览给观众留下深刻印象呢？我认为，有选择、有侧重的间歇式讲解很重要。间歇式讲解就是按照不同观众的需要，有选择的跨越式讲解。人集中注意力的时间一般只有45分钟至1小时，而后就会产生疲倦感。介绍人物的一生如果每一点都讲，不仅讲解时间长，重点不突出，而且很难给观众留下深刻的印象。对于有相当程度的党史知识而又专业背景不同的参观者，讲解员应灵活地运用讲解艺术，充分展示陈列内容。抓住观众和陈列展览内容之间“尺有所长，寸有所短”的特点，采用间歇式讲解，不是面面俱到，而是“画龙点睛”。在不失陈列内容的系统性、逻辑性的前提下，按其所需，随机应变。重点部分讲重点段落，重点段落讲重点语句，力求简明扼要，措词准确，适当留给观众思考、观看的时间。因为对这部分观众来说，讲解活动在这里起到了提请注意、温故知新、深入注释的作用，可以使观众在原有的认识水平上，进一步地加深对展品和陈列内容的理解和印象。例如在全党进行党员教育活动中，有许多单位组织党员、领导干部到我馆进行参观学习，对这些观众再详细地讲述周恩来、邓颖超的生平显然不能满足需要。这种情况下要安排好全篇讲解的重心，采用间歇式讲解。重点放在周恩来、邓颖超如何以党员的标准严格要求自己，成为党员楷模方面。如介绍1942年延安掀起整风运动时，周恩来按照整风运动的精神写下的我的修养要则中，对自己的思想作风提出严格的要求；介绍建国后周总理在严于律己的同时，严格要求家人且制定的十条家规等等。讲解的这些内容针对性很强，其他的事件可用年代穿连起来高度概括，这样才能满足观众的特殊需求，达到很好的讲解效果。王乃嘉，周恩来邓颖超纪念馆宣教部副主任，电话：13920031368邮箱：zijinhua_72地址：天津市水上公园北路1号周恩来邓颖超纪念馆7